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Assistente de rede virtual Marvis
O Marvis Virtual Network Assistant usa a Mist AI™ para transformar como as equipes de TI interagem com redes empresariais. Com processamento de linguagem natural (PLN), assistente de conversação, ações prescritivas, operações de Self-Driving Network™ e funções integradas de help desk, o Marvis agiliza operações e otimiza experiências do cliente à nuvem nos domínios de acesso sem fio, acesso com fio e SD-WAN.
Central no modelo exclusivo de suporte orientado por IA da Juniper, o Marvis é um membro virtual essencial de sua equipe de TI, fornecendo insights e automação sem igual. A ferramenta aprende constantemente à medida que ingere mais dados, usando sua crescente base de conhecimento para corrigir problemas de forma proativa em tempo real, reduzir o número de chamados e acelerar a resolução de problemas.
Recursos principais
- Até 90% menos chamados de problemas
- Interface de linguagem natural
- Visão da rede no nível do cliente
- Correções proativas da rede
- Recomendações úteis
Recursos + Benefícios
Marvis Actions
Esse recurso usa a Mist AI para identificar a causa-raiz dos problemas da rede nos domínios de segurança, WLAN, LAN e WAN. Use oMarvis Actions para gerenciar upgrades de firmware, adicionar VLANs ausentes, identificar cabos com problemas, encontrar erros de correspondência nas negociações, circuitos de WAN com congestionamento de ID e receber recomendações eficientes para resolver problemas com sistemas conectados de terceiros.
Assistente de conversação
O Marvis usa PLN avançado para compreender as intenções e objetivos dos usuários. O assistente de conversação contextualiza as consultas de linguagem natural para fornecer respostas específicas, não importa se você está resolvendo um problema ou buscando dispositivos ou documentação. Faça qualquer pergunta ao Marvis, sem precisar se lembrar de comandos de CLI ou painéis específicos.
Marvis Query Language
Com a MQL, você pode seguir um formato estruturado para fazer perguntas ao Marvis e obter dados brutos ou em formato tabular para monitorar ou resolver problemas nas experiências dos seus usuários e medir a integridade geral da sua rede.
Escopo de ID com dados correlacionados
O Marvis correlaciona informações em uma grande base de conhecimento, incluindo domínios de segurança, WLAN, LAN e WAN para determinar o escopo e a magnitude de um problema. Essa correlação ajuda você a priorizar problemas, alocar recursos de maneira eficiente e reduzir a pressão nas equipes de suporte.
Clientes Android e Windows
Atualmente disponível para dispositivos Android e Windows, o software cliente do Marvis fornece uma ampla visibilidade de rede das experiências de Wi-Fi pela perspectiva do dispositivo do usuário. Você pode compreender como qualquer dispositivo conectado vê o ambiente de Wi-Fi e as propriedades dele como tipo, SO, hardware de rádio e versões de firmware do rádio.
Integrações do Marvis
A Juniper continua aprimorando o Marvis, os recursos do nosso assistente de rede virtual com integrações que incluem o Microsoft Teams, ChatGPT, Zoom e muito mais, para melhorar a experiência do usuário em geral por parte de nossos clientes. Clique no “+” para saber mais sobre cada integração do sistema.
Integração do Microsoft Teams
O aplicativo Marvis é integrado ao Microsoft Teams. Você pode configurá-lo com bastante facilidade. Usando esse aplicativo, você pode fazer login em sua organização e acessar informações de forma semelhante a como acessaria as informações no portal Mist. Você pode solucionar problemas de dispositivos, pesquisar por dispositivos e solucionar problemas de sites do Teams. Os usuários do Network Operation Center (NOC) podem usar esse aplicativo para depurar todos os aspectos dos tíquetes de suporte.
Você pode usar o aplicativo Marvis como um usuário individual ou como parte de uma equipe por meio de um canal do Teams.
Integração com ChatGPT
A Juniper expandiu a interface de conversação do Marvis com o ChatGPT para oferecer habilidades de conversação mais semelhantes aos humanos, especialmente no que diz respeito a problemas de documentação e suporte. Juntos, o Marvis e o ChatGPT oferecem respostas concisas e detalhadas para perguntas sobre documentação técnica e outras informações de base de conhecimento históricas e publicamente disponíveis.
Solução de problemas do Zoom
O Marvis ingere dados sobre as experiências do usuário com o aplicativo de videoconferências Zoom e os combina com dados de desempenho com fio, sem fio e WAN usando técnicas avançadas de IA e aprendizado de máquina. A integração do Marvis com o Zoom permite que você identifique e remedie rapidamente a causa-raiz dos problemas de videoconferência.
Integração Marvis-Zebra
A Juniper e a Zebra Technologies se juntaram para criar a primeira interface de conversação para gerenciamento de dispositivos móveis da Zebra para redes empresariais. Com a integração entre o Marvis e a Zebra, você ganha mais telemetria e visibilidade aprimoradas da experiência de cliente da Zebra.
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SUCESSO DO CLIENTE
A Gap Inc. transforma a experiência de Wi-Fi nas lojas com redes baseadas em IA
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Marvis VNA
Conheça Marvis, o primeiro assistente de rede virtual (VNA) construído especialmente com a IA da Mist para WLANs, LANs e WANs empresariais. Ele transforma fundamentalmente as operações de rede de resolução de problemas reativos para a remediação pró-ativa através de ações autônomas.
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Wi-Fi Assurance
Orientado pela Mist AI e pelo aprendizado de máquina, o serviço de nuvem Wi-Fi Assurance automatiza a solução de problemas e as operações, tornando as redes sem fio previsíveis, confiáveis e mensuráveis, enquanto oferece visibilidade quase em tempo real dos níveis de serviço dos usuários.
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Wired Assurance
O serviço Juniper Mist Wired Assurance traz a Mist AI à comutação da camada de acesso. Esse serviço define um novo padrão de gerenciamento da rede com operações e automação orientadas por IA, melhorando as experiências dos dispositivos conectados aos recursos pelos Switches da Série EX da Juniper.
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Por que a Juniper está ultrapassando a concorrência
Veja a IA da Mist em ação.
Encontre o Marvis VNA nessas soluções
AIOps orientadas pela IA da Mist
A Juniper transforma operações de TI com a IA da Mist e um assistente de rede virtual para recursos autônomos e suporte orientado por IA. A IA da Mist otimiza as experiências do usuário de um cliente à nuvem e simplifica as operações de TI em toda a WLAN, LAN e WAN.
Acesso sem fio
A automação e os insights orientados por IA, juntamente com a agilidade e a confiabilidade de uma nuvem de microsserviços, entregam experiências otimizadas de acesso sem fio e operações de rede simplificadas.
Acesso com fio
O portfólio de produtos para redes com fio, em conjunto com a tecnologia sem fio, combina desempenho e simplicidade de escala, além de oferecer experiências otimizadas aos usuários e dispositivos com insights e automação proporcionados pela inteligência artificial.
Perguntas frequentes sobre o Marvis Virtual Network Assistant
O que é o Marvis Virtual Network Assistant da Juniper?
O Marvis® Virtual Network Assistant usa a Mist AI™ para transformar como as equipes de TI interagem com redes empresariais. Com processamento de linguagem natural (PLN), assistente de conversação, ações prescritivas, operações de Self-Driving Network™ e funções integradas de help desk, o Marvis agiliza operações e otimiza experiências do cliente à nuvem nos domínios de acesso sem fio, acesso com fio e SD-WAN.
Como o Marvis ajuda os clientes?
Com o Marvis Virtual Network Assistant, os clientes podem se beneficiar com:
- Resolução de problemas mais rápida: O Marvis reduz o tempo médio para resolução/inocência (MTTR/MTTI)
- Insights de rede: O Marvis ajuda a reduzir o esforço humano correlacionando dados para obter conclusões
- Solução de problemas proativa: O Marvis notifica proativamente sobre problemas antes que os usuários finais se queixem, garantindo uma experiência do usuário perfeita e tranquila
- Visibilidade da rede aprimorada: O Marvis oferece visibilidade a dispositivos de terceiros
- Respostas de suporte mais rápidas: Cada tíquete de suporte da Mist é operado pelo Marvis, levando a respostas de suporte mais rápidas
Marvis é o mesmo que Mist AI?
Não, o Marvis Virtual Network Assistant é uma assinatura separada que usa a Mist AI.
O que há no conjunto de recursos do Marvis?
Os principais recursos do Marvis incluem:
- Assistente de conversação — Assistente de rede virtual (VNA) baseado em NLP e NLU
- Linguagem de consulta — Busca baseada em consulta para eventos
- Ações — Proativas, problemas em toda a organização
- Autocondução — Para remediação automatizada
- Cliente Android — Visibilidade detalhada por meio de um cliente de software
- Visibilidade com fio — Comutação de acesso de terceiros
- SLEs de cliente
Quais integrações existem como uma expansão na interface de conversa do Marvis?
A Juniper expandiu a interface de conversação do Marvis integrando-se ao Microsoft Teams, ChatGPT, Zoom e Zebra.
Gartner Magic Quadrant para Infraestrutura de LAN empresarial com e sem fio, Mike Toussaint, Christian Canales, Tim Zimmerman, 21 de dezembro de 2022.
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