Cuando la red abre las puertas a una nueva experiencia de compra
De las tiendas a los almacenes, las tres historias de este e-book le permitirán descubrir el papel clave de la red a la hora de optimizar la experiencia de cliente y el rendimiento de los colaboradores
Tres situaciones para entender el papel esencial de la red al servicio de la experiencia del cliente y del colaborador.
- Los argumentos de negocio que permiten orientar las decisiones tecnológicas de su DSI
- Tecnologías que permiten innovar desde la tienda hasta los almacenes
- El testimonio del Groupe Bernard Hayot (GBH), principal compañía de distribución en los territorios de ultramar franceses.
A menudo se dice que hay que mirar hacia los Estados Unidos, o ahora a China, para encontrar las mejores experiencias en retail. Desde el marketing hasta los centros comerciales, pasando por la cadena de suministro, todos los encargados de negocio asumen la responsabilidad de transformar su organización y de incrementar su rendimiento.
En este campo, las ideas de las marcas francesas no tienen nada que envidiar a sus competidoras foráneas. Lejos de radicar en una falta de imaginación o de competencias, el freno a la concretización de sus ideas a menudo se debe a un factor mucho más básico: la calidad de su red, verdadera espina dorsal que soporta la integralidad de las herramientas y servicios digitales que se ponen a disposición de los clientes y colaboradores.
Por lo tanto, es fundamental que los encargados de negocio, responsables de modelar el futuro del retail, estén preparados para participar en la selección de estas soluciones de red para explotar todo su potencial.
