PTX10004 오류 조건 문제 해결 방법
알람 메시지 및 구성 요소 표시기를 사용하여 PTX10004의 문제를 진단하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 섹션을 참조하십시오.
시작하는 곳은 다음과 같습니다.
Junos OS 알람 메시지 및 LED 표시기를 통해 사용할 수 있는 문제 해결 리소스가 있습니다. 이러한 링크를 사용하여 오류 발생 시 이러한 경보 및 표시기가 의미하는 바를 발견할 수 있습니다.
PTX10004 모듈형 섀시의 문제를 해결하려면 네트워크 포트의 Junos OS CLI, 경보 및 LED, RCB(Routing Control Board)의 관리 패널 및 구성 요소를 사용합니다.
LED—라우팅 엔진이 경보 상태를 감지하면 관리 패널의 빨간색 또는 노란색 경보 LED가 적절하게 켜집니다. 또한 컴포넌트 LED 및 네트워크 포트 LED를 사용하여 PTX10004 문제를 해결할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 항목을 참조하세요.
PTX10004 팬 트레이 LED 및 팬 트레이 컨트롤러 LED
JNP10K-PWR-AC2 전원 공급장치 LED 및 JNP10K-PWR-DC2 전원 공급장치 LED
CLI - CLI는 하드웨어, Junos OS, 라우팅 프로토콜 및 네트워크 연결을 플로우하고 문제를 해결하는 데 사용되는 기본 도구입니다. CLI 명령은 라우팅 테이블의 정보, 라우팅 프로토콜에 대한 정보, ping 및 traceroute 유틸리티에서 파생된 네트워크 연결에 대한 정보를 표시합니다. CLI를 사용하여 Junos OS 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 해당 Junos OS 구성 가이드를 참조하십시오.
JTAC - 문제 해결 중 도움이 필요한 경우 웹이나 전화를 통해 주니퍼 네트웍스 기술 지원 센터(JTAC)에 문의할 수 있습니다. 소프트웨어 문제 또는 여기서 설명하지 않은 하드웨어 구성 요소에 문제가 발생하면 JTAC에 문의하십시오.
Knowledge Base 문서 - Knowledge Base.
PTX10004 알람 메시지 개요
PTX10004 라우팅 엔진이 알람 상태를 감지하면 RCB 관리 패널의 빨간색 또는 노란색 알람 LED를 적절하게 켭니다. 경보 원인에 대한 자세한 설명을 보려면 시스템의 주요 및 사소한 경보를 나타내는 CLI 명령을 실행합니다 show system alarms .
이 예에서는 슬롯 4에서 팬 트레이 오류가 발생했습니다.
user@host> show system alarms 6 alarms currently active Alarm time Class Description 2020-07-21 09:33:09 PDT Minor PSM 0 PSM MCU AC minimum supported firmware version mismatch 2020-07-21 09:33:09 PDT Minor PSM 1 PSM MCU AC minimum supported firmware version mismatch 2020-07-21 09:33:09 PDT Minor PSM 2 PSM MCU AC minimum supported firmware version mismatch 2020-07-21 09:33:08 PDT Major PSM 0 Input2 Failed 2020-07-21 09:33:09 PDT Major PSM 1 Input2 Failed 2020-07-21 09:33:09 PDT Major PSM 2 Input2 Failed
명령의 show system errors 변형을 사용하여 오류에 대한 주요 정보를 찾을 수도 있습니다.
show system errors active- 시스템의 현재 활성 오류를 표시합니다.show system errors active fpc- 라인 카드에 대한 활성 오류를 표시합니다.show system errors count- 시스템 전체 오류 및 현재 개수를 표시합니다.show system errors fru detail- 자세한 FRU 관련 오류를 표시합니다.show system errors fru detail fpc- FRU를 기반으로 탐지된 오류에 대한 정보를 표시합니다
이 예제에서는 현재 오류뿐만 아니라 지워진 오류도 보여 줍니다.
user@host> show system errors count Level Occurred Cleared Action-Taken ------------------------------------------- Minor 35 32 39 Major 3 0 6 Fatal 0 0 0
PTX10004 섀시 알람 메시지
섀시 알람은 디바이스 또는 해당 구성 요소 중 하나의 오류를 나타냅니다. 섀시 알람은 사전 설정되어 있으며 수정할 수 없습니다.
모듈형 섀시의 섀시 알람PTX1004 두 가지 심각도 수준이 있습니다.
주요(빨간색) - 표 1에 설명된 조건 중 하나로 인해 발생한 디바이스의 위험 상황을 나타냅니다. 적색 경보 상태에서는 즉각적인 조치가 필요합니다.
사소한(노란색 또는 호박색) - 선택하지 않은 상태로 두면 서비스 중단 또는 성능 저하를 일으킬 수 있는 디바이스의 중요하지 않은 상태를 나타냅니다. 노란색 경보 상태는 모니터링 또는 유지 관리가 필요합니다.
표 1 은 PTX10004 라우터의 섀시 알람 메시지를 설명합니다.
섀시 구성 요소 |
알람 조건 |
경보 심각도 |
구제 |
|---|---|---|---|
| 라우팅 컨트롤 보드 | RCB에 장애가 발생했습니다. |
메이저(빨간색) |
장애가 발생한 RCB를 교체합니다. |
RCB가 제거되었습니다. |
마이너(옐로우) |
빈 슬롯에 RCB를 설치합니다. |
|
| 라인 카드 | 라인 카드가 오프라인 상태입니다. |
마이너(옐로우) |
라인 카드를 확인합니다. 라인 카드를 제거했다가 다시 설치합니다. 실패하면 장애가 있는 카드를 교체하십시오. |
라인 카드에 장애가 발생했습니다. |
메이저(빨간색) |
장애가 발생한 라인 카드를 교체합니다. |
|
라인 카드가 제거되었습니다. |
메이저(빨간색) |
빈 슬롯에 라인 카드를 설치합니다. |
|
| 팬 트레이 | 팬 트레이가 섀시에서 제거되었습니다. |
메이저(빨간색) |
누락된 팬 트레이를 설치합니다. |
섀시의 팬 하나가 회전하지 않거나 필요한 속도 이하로 회전하고 있습니다. |
메이저(빨간색) |
팬 트레이를 교체합니다. |
|
팬이 팬 트레이 컨트롤러에서 전원을 공급받지 못하고 있습니다. |
메이저(빨간색) |
필요한 경우 장애가 있는 팬 트레이 컨트롤러를 확인하고 교체합니다. |
|
| 팬 트레이 컨트롤러 | 팬 트레이 컨트롤러에 장애가 발생했습니다. |
마이너(옐로우) |
필요한 경우 장애가 있는 팬 트레이 컨트롤러를 확인하고 교체합니다. |
섀시의 팬 트레이 컨트롤러 중 하나에 충분한 전원이 공급되지 않습니다. |
메이저(빨간색) |
전원 공급 장치를 확인하십시오. |
|
| 스위치 인터페이스 보드(SIB) | SIB 중 하나에 장애가 발생했습니다. |
마이너(옐로우) |
아래를 확인하십시오.
|
| 이더넷 | RCB의 이더넷 관리 인터페이스가 중단되었습니다. |
마이너(옐로우) |
|
| 핫 스왑 | 너무 많은 핫 스왑 인터럽트가 발생하고 있습니다. |
메이저(빨간색) |
오류가 발생한 구성 요소를 교체합니다. |
| 전원 공급 장치 | 전원 공급 장치가 섀시에서 제거되었습니다. |
마이너(옐로우) |
빈 슬롯에 전원 공급 장치를 설치합니다. |
전원 공급 장치의 온도가 높습니다. |
메이저(빨간색) |
장애가 발생한 전원 공급 장치를 교체합니다. |
|
전원 공급장치 입력에 실패했습니다. |
메이저(빨간색) |
전원 공급 장치 입력 연결과 전원 코드를 확인하십시오. |
|
전원 공급장치 출력에 장애가 발생했습니다. |
메이저(빨간색) |
전원 공급 장치 출력 연결을 확인하십시오. |
|
전원 공급 장치에 장애가 발생했습니다. |
메이저(빨간색) |
장애가 발생한 전원 공급 장치를 교체합니다. |
|
AC 및 DC 전원 공급 장치가 설치됩니다. |
메이저(빨간색) |
AC 및 DC 전원 공급 장치를 혼용하지 마십시오. |
|
전원 공급 장치 수가 부족합니다. |
메이저(빨간색) |
추가 전원 공급 장치를 설치합니다. |
|
| 온도 | 섀시 온도가 40°C(104° F)를 초과했고, 팬이 최대 속도로 켜졌으며, 하나 이상의 팬에 장애가 발생했습니다. |
마이너(옐로우) |
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섀시 온도가 65°C(149° F)를 초과했으며 팬이 최대 속도로 켜졌습니다. |
마이너(옐로우) |
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섀시 온도가 65°C(149° F)를 초과했으며 팬에 장애가 발생했습니다. 이 상태가 90초 이상 지속되면 라우터가 종료됩니다. |
메이저(빨간색) |
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섀시 온도가 75°C(167° F)를 초과했습니다. 이 상태가 90초 이상 지속되면 라우터가 종료됩니다. |
메이저(빨간색) |
|
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온도 센서가 고장났습니다. |
메이저(빨간색) |
https://www.juniper.net/support/ 에서 Case Manager 링크를 사용하여 지원 케이스를 열거나 1-888-314-5822(수신자 부담, 미국 및 캐나다) 또는 1-408-745-9500(미국 이외 국가)으로 전화하십시오. |