如何解决PTX10004错误情况

您可以通过 Junos OS 报警消息和 LED 指示灯获取故障排除资源。您可以使用这些链接来了解发生错误时这些警报和指示器的含义。

要排除PTX10004模块化机箱故障，请使用网络端口、路由控制板 （RCB） 管理面板和组件上的 Junos OS CLI、告警和 LED。

• LED — 当路由引擎检测到报警情况时，它会根据需要点亮管理面板上的红色或黄色报警 LED。此外，您还可以使用组件 LED 和网络端口 LED 对PTX10004进行故障排除。有关更多信息，请参阅以下主题：

  • PTX10004状态面板

  • PTX10004路由和控制板 LED 指示灯

  • PTX10K-LC1201-36CD 线卡

  • PTX10K-LC1202-36MR 线卡

  • PTX10004 风扇托架 LED 和风扇托架控制器 LED

  • JNP10K-PWR-AC2 电源 LED、 JNP10K-PWR-AC3 电源 LED、 JNP10K-PWR-DC2 电源 LED 和 JNP10K-PWR-DC3 电源 LED

• CLI — CLI 是用于对硬件、Junos OS、路由协议和网络连接进行流程排除和故障排除的主要工具。CLI 命令显示路由表中的信息、特定于路由协议的信息以及派生自 ping 和 traceroute 实用程序的网络连接信息。有关使用 CLI 对 Junos OS 进行故障排除的信息，请参阅相应的 Junos OS 配置指南。

• JTAC — 如果在故障排除过程中需要帮助，可以使用 Web 或电话联系瞻博网络技术支持中心 （JTAC）。如果您遇到软件问题或此处未讨论的硬件组件问题，请联系 JTAC。

• 知识库文章 - 知识库。

当PTX10004路由引擎检测到报警情况时，它会根据需要点亮 RCB 管理面板上的红色或黄色报警 LED。要查看报警原因的更详细描述，请发出 show system alarms CLI 命令，该命令指示系统上的主要和次要报警。

在此示例中，插槽 4 中发生风扇托架错误。

您还可以使用命令的变体 show system errors 来查找有关错误的关键信息。

• show system errors active- 显示系统中当前的活动错误

• show system errors active fpc- 显示线卡的活动错误

• show system errors count—显示系统范围的错误和电流计数

• show system errors fru detail- 显示特定于 FRU 的详细错误

• show system errors fru detail fpc- 基于 FRU 显示有关检测到的错误的信息

此示例不仅显示当前错误，还显示已清除的错误。

机箱报警表示设备或其某个组件出现故障。机箱报警是预设的，无法修改。

模块化机箱上的机箱报警PTX1004有两个严重级别：

• 主要（红色） — 表示设备上出现由 表 1 中描述的情况之一引起的危急情况。红色报警情况需要立即采取行动。

• 次要（黄色或琥珀色） — 表示设备上的非关键情况，如果不加以控制，可能会导致服务中断或性能下降。黄色报警情况需要监控或维护。

表 1 介绍了PTX10004路由器上的机箱报警消息。

表 1：机箱组件PTX10004报警情况

机箱组件	报警情况	报警严重性	补救
路由控制板	RCB 发生故障。	主要（红色）	更换故障的 RCB。
	RCB 已被移除。	次要（黄色）	在空插槽中安装 RCB。
线卡	线卡处于脱机状态。	次要（黄色）	检查线卡。卸下并重新安装线卡。如果此作失败，请更换故障卡。
	线卡出现故障。	主要（红色）	更换故障的线卡。
	线卡已被移除。	主要（红色）	在空插槽中安装线卡。
风扇托架	风扇托架已从机箱上卸下。	主要（红色）	安装丢失的风扇托架。
	机箱中的一个风扇未旋转或旋转速度低于所需速度。	主要（红色）	更换风扇托架。
	风扇未从风扇托架控制器获得电源。	主要（红色）	如果需要，检查并更换出现故障的风扇托架控制器。
风扇托架控制器	风扇托架控制器出现故障。	次要（黄色）	如果需要，检查并更换出现故障的风扇托架控制器。
	机箱中的某个风扇托架控制器未获得足够的电力。	主要（红色）	检查电源。
交换机接口板 （SIB）	其中一个 SIB 出现故障。	次要（黄色）	检查以下内容： SIB 未接入电源。 风扇托架控制器出现电源问题。
以太网	RCB 上的以太网管理接口已关闭。	次要（黄色）	检查接口电缆连接。 重新启动系统。 如果警报再次出现，请使用 https://www.juniper.net/support/ 的案例管理器链接打开支持案例，或致电1-888-314-5822（美国和加拿大免费电话）或1-408-745-9500（美国境外）。
热插拔	发生过多的热插拔中断。	主要（红色）	更换故障组件。
电源	电源已从机箱中拔下。	次要（黄色）	在空插槽中安装电源。
	电源温度过高。	主要（红色）	更换故障电源。
	电源输入出现故障。	主要（红色）	检查电源输入连接和电源线。
	电源输出出现故障。	主要（红色）	检查电源输出连接。
	电源出现故障。	主要（红色）	更换故障电源。
	已安装交流和直流电源。	主要（红色）	请勿混用交流和直流电源。
	电源数量不足。	主要（红色）	安装额外的电源。
	当前共享故障	主要（红色）	PSM 状态在当前共享故障期间保持联机状态。当使用第三代电源的设备发生均流故障时，系统不会指示 LED 上的故障或将 PSM 状态更改为 Fault。相反，系统会使 PSM 状态保持在线并发出警报。 无需执行任何作。
	mcu_access_failure	主要（红色）	如果显示了mcu_access_failure，但未将状态显示为故障，并且 PSM 正在提供输出功率，则表明 PSM 存在环境故障。 如果已启用 PSM 看门狗，则作为复原作，PSM 将被关闭。
	PSM I2C SCL 故障	主要（红色）	在 4 插槽机箱中，如果 I2C 的 SCL（串行时钟线）引脚由于 PSM0 上的时钟拉伸而短路至父/主 PSM0 中的 GND（接地）引脚，则会影响所有子/辅助 PSM 上的事务。由于“hwdre”故障，您将无法看到 PSM 的状态。在这种情况下，通过反复移除和识别有故障的 PSM，隔离有故障的 PSM，然后更换有故障的 PSM。如果我们互换 PSM，但所有 PSM 上仍然存在故障，则机箱/中板中可能存在故障;然后，您可以为此提出 RMA。 示例：如果在 PSM0 及其后续 PSM（PSM1 到 PSM2）处看到故障，则故障可能出在 PSM0 中。您必须将 PSM0 与来自同一主设备（PSM1 或 PSM2）的任何其他 PSM 交换，并检查它是否已整改。
	短路引脚故障	主要（红色）	短路引脚故障允许电源检测其是否正确连接到中板。检测到时，电源模块 （PSM） 打开输出。由于此问题发生在 PSM 外部，因此不被视为 PSM 故障。因此，故障 LED 不会变为红色。 尝试重新插入，如果错误仍然存在，则返回 PSM （RMA），因为没有中板连接。
	单通道 PFC 故障	主要（红色）	如果单个通道上发生 PFC 故障，则故障 LED 不会变为红色，并且 PSM 将保持在线状态，因为 PSM 输出仍处于 ON。但是，如果四个通道都发生故障，故障 LED 将变为红色，PSM 将变为故障状态。 无需执行任何作。
温度	机箱温度已超过 40° C （104° F），风扇已全速开启，并且一个或多个风扇出现故障。	次要（黄色）	检查室温。 检查气流。 更换风扇托架。
	机箱温度已超过 65° C （149° F），风扇已全速开启。	次要（黄色）	检查室温。 检查气流。 检查风扇。
	机箱温度超过 65° C （149° F），并且风扇出现故障。如果这种情况持续超过 90 秒，路由器将关闭。	主要（红色）	检查室温。 检查气流。 检查风扇。
	机箱温度已超过 75° C （167° F）。如果这种情况持续超过 90 秒，路由器将关闭。	主要（红色）	检查室温。 检查气流。 检查风扇。
	温度传感器出现故障。	主要（红色）	使用 https://www.juniper.net/support/ 的案例管理器链接或致电1-888-314-5822（美国和加拿大免费电话）或1-408-745-9500（美国境外）打开支持案例。