如何排除 PTX10004 错误情况

您可以通过 Junos OS 报警消息和 LED 指示器获得故障排除资源。您可以使用这些链接来发现发生错误时这些告警和指示器的含义。

要对 PTX10004 模块化机箱进行故障排除，请使用网络端口、路由控制板 （RCB） 的管理面板和组件上的 Junos OS CLI、告警和 LED。

• LED — 当路由引擎检测到告警情况时，它会根据需要点亮管理面板上的红色或黄色告警 LED。此外，您可以使用组件 LED 和网络端口 LED 对 PTX10004 进行故障排除。有关更多信息，请参阅以下主题：

  • PTX10004 状态面板

  • PTX10004 路由和控制板 LED

  • PTX10K-LC1201-36CD 线卡

  • PTX10K-LC1202-36MR 线卡

  • PTX10004 风扇托架 LED 和风扇托架控制器 LED

  • JNP10K-PWR-AC2 电源 LED 和 JNP10K-PWR-DC2 电源 LED

• CLI — CLI 是流式传输和故障排除硬件、Junos OS、路由协议和网络连接的主要工具。CLI 命令显示来自路由表的信息、特定于路由协议的信息，以及从 ping 和 traceroute 实用程序派生的有关网络连接的信息。有关使用 CLI 对 Junos OS 进行故障排除的信息，请参阅相应的 Junos OS 配置指南。

• JTAC — 如果在故障排除期间需要帮助，您可以使用 Web 或电话联系瞻博网络技术援助中心 （JTAC）。如果您遇到此处未讨论的软件问题或硬件组件问题，请联系 JTAC。

• 知识库文章 — 知识库。

当 PTX10004 路由引擎检测到告警情况时，它会根据需要点亮 RCB 管理面板上的红色或黄色报警 LED。要查看告警原因的更详细说明，请发出 show system alarms CLI 命令，其中指示系统上的主要和小告警。

在此示例中，插槽 4 中出现了风扇托架错误。

您还可以使用命令的 show system errors 变体来查找有关错误的关键信息。

• show system errors active- 显示系统中的当前活动错误

• show system errors active fpc- 显示线卡的活动错误

• show system errors count- 显示系统范围内的错误和电流计数

• show system errors fru detail- 显示详细的 FRU 特定错误

• show system errors fru detail fpc- 根据 FRU 显示有关检测到的错误的信息

此示例不仅显示当前错误，还显示已清除的错误。

机箱告警表示设备或其一个组件出现故障。机箱告警已预设，无法修改。

PTX1004 模块化机箱上的机箱告警具有两个严重级别：

• 主要情况（红色）— 表示由于 表 1 所述的一种情况导致设备上的危急情况。红色告警情况需要立即采取措施。

• 次要（黄色或琥珀色）— 表示设备上的非关键情况，如果不加以控制，可能会导致服务中断或性能下降。黄色告警情况需要监控或维护。

表 1 介绍了 PTX10004 路由器上的机箱报警消息。

表 1： PTX10004 上的机箱组件告警条件

机箱组件	报警条件	告警严重性	补救
路由控制板	RCB 出现故障。	主修（红色）	更换失败的 RCB。
	RCB 已被移除。	次要（黄色）	在空插槽中安装 RCB。
线卡	线卡脱机。	次要（黄色）	检查线卡。卸下线卡并重新安装。如果失败，请更换故障卡。
	线卡出现故障。	主修（红色）	更换故障线卡。
	线卡已被移除。	主修（红色）	在空插槽中安装线卡。
风扇托架	风扇托架已从机箱中卸下。	主修（红色）	安装丢失的风扇托架。
	机箱中的一个风扇未旋转或旋转低于所需速度。	主修（红色）	更换风扇托架。
	风扇未从风扇托架控制器接通电源。	主修（红色）	检查并更换故障风扇托架控制器（如果需要）。
风扇托架控制器	风扇托架控制器出现故障。	次要（黄色）	检查并更换故障风扇托架控制器（如果需要）。
	机箱中的一个风扇托架控制器供电不足。	主修（红色）	检查电源。
交换接口板 （SIB）	其中一个 SIB 出现故障。	次要（黄色）	检查以下内容： SIB 未通电。 风扇托架控制器遇到电源问题。
以太网	RCB 上的以太网管理接口已关闭。	次要（黄色）	检查接口电缆连接。 重新启动系统。 如果警报再次发生，请使用 https://www.juniper.net/support/ 案例管理器链路打开支持案例，或者拨打 1-888-314-5822（免费电话，美国和加拿大）或 1-408-745-9500（美国境外）。
热插拔	发生热插拔中断太多。	主修（红色）	更换故障组件。
电源	已从机箱中卸下一个电源。	次要（黄色）	将电源安装到空插槽中。
	电源具有高温。	主修（红色）	更换故障电源。
	电源输入出现故障。	主修（红色）	检查电源输入连接和电源线。
	电源输出失败。	主修（红色）	检查电源输出连接。
	电源出现故障。	主修（红色）	更换故障电源。
	已安装交流和直流电源。	主修（红色）	请勿混用交流和直流电源。
	电源数量不足。	主修（红色）	安装一个额外的电源。
温度	机箱温度已超过 104° F（40° C），风扇已全速开启，一个或多个风扇出现故障。	次要（黄色）	检查室温。 检查气流。 更换风扇托架。
	机箱温度已超过 149° F（65° C），风扇已全速开启。	次要（黄色）	检查室温。 检查气流。 检查风扇。
	机箱温度已超过 149° F（65° C），风扇出现故障。如果这种情况持续超过 90 秒，路由器将关闭。	主修（红色）	检查室温。 检查气流。 检查风扇。
	机箱温度已超过 167° F（75° C）。如果这种情况持续超过 90 秒，路由器将关闭。	主修（红色）	检查室温。 检查气流。 检查风扇。
	温度传感器出现故障。	主修（红色）	通过 https://www.juniper.net/support/ 使用 Case Manager 链接打开支持案例，或致电 1-888-314-5822（美国和加拿大免费电话）或 1-408-745-9500（美国境外）。