Help us improve your experience.

Let us know what you think.

Do you have time for a two-minute survey?

 
本页内容
 

返回 EX4300 机箱或组件

退回 EX4300 交换机或组件进行维修或更换

如果您需要将 EX4300 交换机或硬件组件退回瞻博网络进行维修或更换，请按照以下过程操作：

  1. 确定组件的序列号。有关说明，请参阅 在 EX4300 交换机或组件上找到序列号。
  2. 按照联系客户支持获取退货授权 （RMA） 中的说明，从 JTAC 获取退回材料授权 （RMA） 编号。
    注意：

    请勿将任何组件退回瞻博网络，除非您首次获得 RMA 编号。瞻博网络保留拒绝没有 RMA 的货运的权利。拒绝的货物将通过收取货物退还给客户。

  3. 按照打包 EX4300 交换机或组件进行装运中所述，打包交换机或组件以便装运。

有关退货和维修政策的更多信息，请参阅 https://www.juniper.net/support/guidelines.html 的客户支持页面。

在 EX4300 交换机或组件上查找序列号

如果要将交换机或硬件组件退回瞻博网络进行维修或更换，则必须找到交换机或组件的序列号。当您联系瞻博网络技术援助中心 （JTAC） 以获得退货授权 （RMA） 时，您必须提供序列号。

如果交换机可操作并且您可以访问 CLI，则可以使用 CLI 命令列出交换机和某些组件的序列号。如果您无法访问 CLI，或者组件的序列号未显示在命令输出中，则可以找到物理交换机或组件上的序列号 ID 标签。

注意：

如果要在物理交换机组件上查找序列号，则需要从交换机机箱中卸下该组件，而对于该组件，必须提供所需部件和工具。请参阅 安装和卸下 EX4300 交换机硬件组件。

列出使用 CLI 的交换机和组件详细信息

要列出交换机和交换机组件及其序列号，请输入以下 CLI 命令：

show chassis hardware

以下输出列出了 EX4300-48P 交换机的交换机组件和序列号：

以下输出列出了 EX4300-48MP 交换机的交换机组件和序列号：

有关命令的信息 show chassis hardware ，请参阅 显示机箱硬件。

在 EX4300 交换机上找到机箱序列号 ID 标签

序列号 ID 标签位于 EX4300 交换机机箱的后板上。 图 1 显示了 24 端口和 48 端口 EX4300 交换机（EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机除外）上的序列号 ID 标签的位置。 图 2 显示了 EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机上序列号 ID 标签的位置。 图 3 显示了 32 端口 EX4300 交换机上的序列号 ID 标签位置。

图 1：序列号 ID 标签在 24 端口和 48 端口 EX4300 交换机（EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机 Location of the Serial Number ID Label on 24-Port and 48-Port EX4300 Switches Except EX4300-48MP and EX4300-48MP-S Switches除外）
图 2：EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机 Location of the Serial Number ID Label on EX4300-48MP and EX4300-48MP-S Switches上的序列号 ID 标签位置
图 3：32 端口 EX4300 交换机 Location of the Serial Number ID Label on 32-Port EX4300 Switches上的序列号 ID 标签位置

在 EX4300 交换机的 FR 上查找序列号 ID 标签

EX4300 交换机中安装的电源、风扇模块和上行链路模块是可现场更换的单元 （RSU）。

对于其中每个 FRU，都必须从交换机机箱中移除 FRU，才能查看 FRU 的序列号 ID 标签。

  • 电源 — 序列号 ID 标签位于电源顶部。 图 4 显示了 EX4300 交换机（EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机除外）中使用的交流电源上的序列号 ID 标签的位置， 图 5 显示了 EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机中使用的交流电源上的序列号 ID 标签位置， 图 6 显示了直流电源上的序列号 ID 标签位置。EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机不支持直流电源。请参阅从 EX4300 交换机卸下交流电源 和 从 EX4300 交换机卸下交流电源。

    图 4：EX4300 交换机中使用的交流电源上的序列号 ID 标签位置（EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机 Location of the Serial Number ID Label on an AC Power Supply Used in EX4300 Switches Except EX4300-48MP and EX4300-48MP-S Switches除外）
    图 5：EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机中使用的交流电源上的序列号 ID 标签位置 Location of the Serial Number ID Label on an AC Power Supply Used in EX4300-48MP and EX4300-48MP-S Switches
    图 6：EX4300 交换机中使用的直流电源上的序列号 ID 标签位置 Location of the Serial Number ID Label on a DC Power Supply Used in EX4300 Switches

  • 风扇模块 — 图 7 显示了 EX4300 交换机的风扇模块上序列号 ID 标签的位置，EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机除外。 图 8 显示了 EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机的风扇模块上序列号 ID 标签的位置。请参阅 从 EX4300 交换机卸下风扇模块。

    图 7：EX4300 交换机中使用的风扇模块（EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机除外）上的序列号 ID 标签的位置 Location of the Serial Number ID Label on the Fan Module Used in an EX4300 Switches Except EX4300-48MP and EX4300-48MP-S Switches
    图 8：EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机中使用的风扇模块上的序列号 ID 标签位置 Location of the Serial Number ID Label on the Fan Module Used in an EX4300-48MP and EX4300-48MP-S Switches

  • 上行链路模块

    • EX4300 交换机（EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机除外）—图 9 显示了 QSFP+ 上行链路模块上序列号 ID 标签的位置， 图 11 显示了 4 端口 SFP+ 上行链路模块上的序列号 ID 标签位置， 图 12 显示了 8 端口 SFP+ 上行链路模块上的序列号 ID 标签位置。

    • EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机 — 图 10 显示了 2 端口 40 千兆以太网 QSFP+/100 千兆以太网 QSFP2 上的序列号 ID 标签位置 8 上行链路模块（型号：EX-UM-2QSFP-MR）和 图 13 显示了 4 端口 1 千兆以太网 SFP/10 千兆以太网 SFP+ 上行链路模块（型号： EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机的 EX-UM-4SFPP-MR）。

    请参阅 从 EX4300 交换机卸下上行链路模块。

    图 9：QSFP+ 上行链路模块 Location of the Serial Number ID Label on the QSFP+ Uplink Module上的序列号 ID 标签位置
    图 10：EX4300-48MP 交换机的 2 端口 40 千兆以太网 QSFP+/100 千兆以太网 QSFP28 上行链路模块上的序列号 ID 标签位置 Location of the Serial Number ID Label on the 2-Port 40-Gigabit Ethernet QSFP+/100-Gigabit Ethernet QSFP28 Uplink Module for EX4300-48MP Switches
    图 11：EX4300 交换机（EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机除外）的 4 端口 SFP+ 上行链路模块上的序列号 ID 标签位置 Location of the Serial Number ID Label on the 4-Port SFP+ Uplink Module for EX4300 Switches Except EX4300-48MP and EX4300-48MP-S Switches
    图 12：8 端口 SFP+ 上行链路模块 Location of the Serial Number ID Label on the 8-Port SFP+ Uplink Module上的序列号 ID 标签位置
    图 13：EX4300-48MP 交换机 4 端口 1 千兆以太网 SFP/10 千兆以太网 SFP+ 上行链路模块上的序列号 ID 标签位置 Location of the Serial Number ID Label on the 4-Port 1-Gigabit Ethernet SFP/10-Gigabit Ethernet SFP+ Uplink Module for EX4300-48MP Switches

联系客户支持获取退货授权

如果您需要将设备或硬件组件退回瞻博网络进行维修或更换，请从瞻博网络技术援助中心 （JTAC） 获取退货授权 （RMA） 编号。在尝试退回组件之前，您必须获取 RMA 编号。

找到要返回的设备或硬件组件的序列号后，请通过 Web 或电话向瞻博网络技术援助中心 （JTAC） 打开服务请求。

向 JTAC 请求 RMA 编号之前，请准备好提供以下信息：

  • 您现有的服务请求编号（如果有）

  • 组件的序列号

  • 您的姓名、组织名称、电话号码、传真号码和送货地址

  • 故障或问题的详细信息

  • 出现问题时设备上正在执行的活动类型

  • 由一个或多个 show 命令显示的配置数据

您可以每周 7 天、每天 24 小时通过 Web 或电话联系 JTAC：

注意：

有关不带免费电话的国家/地区的国际或直拨选项，请参阅 https://support.juniper.net/support。

如果您通过电话联系 JTAC，请输入 12 位服务请求号，然后输入当前案例的井号 （#），或者按星号 （*） 键以路由至下一位可用的支持工程师。

支持代表会验证您的请求，并发出 RMA 编号以返回该组件。

包装 EX4300 交换机或组件以装运

如果要将 EX4300 交换机或组件退回瞻博网络进行维修或更换，请按照本主题中的说明打包此产品。

开始打包交换机或组件之前，请确保您已：

本主题将介绍：

包装 EX4300 交换机以装运

打包交换机之前：

  1. 在控制台或其他连接到交换机的管理设备上，进入 CLI 操作模式，然后发出以下命令以关闭交换机软件：

    等待控制台上出现消息，确认操作系统已停止。

  2. 通过执行以下其中一项操作，断开交换机的电源连接：

    • 如果电源插座有电源开关，请将其设置为 OFF （0） 位置。

    • 如果电源插座没有电源开关，请轻轻拔出连接到电源插座的电源线的插头端。

  3. 拔下将交换机连接到所有外部设备的电缆。请参阅 断开光纤电缆。

  4. 卸下交换机中安装的所有光纤收发器。请参阅 移除收发器。

如果您需要将交换机传输至其他位置或将交换机退回瞻博网络，则需要将交换机安全地包装在其原始包装中，以避免在运输过程中损坏。

确保您使用以下部件和工具可打包交换机：

  • 菲利普斯 （+） 螺丝刀，编号 2

  • 原始交换机包装材料（纸板箱、配件盒及其内容物和泡沫填充）

  • ESD 地带

  • 防静电袋

谨慎：

请勿将交换机包装在原始容器以外的任何设备中，否则交换机在传输过程中可能会损坏。

要打包交换机：

  1. 如果交换机安装在机架或机柜中，则让一个人支撑交换机的重量，而另一个人拧开并拔下安装螺丝。
  2. 从机架或机柜中卸下交换机，并将交换机放置在平整稳定的表面上。
  3. 使用螺丝刀从交换机机箱中卸下机架安装托架。
  4. 将交换机放入防静电袋中。
  5. 将包装泡沫的底部放入运输箱中。
  6. 将交换机放入底部包装泡沫的空腔内。
  7. 将包装泡沫的上部放在交换机顶部。
  8. 如果您要退回交换机的配件或可现场更换单元 （RBU），请按照包装 EX4300 交换机组件中的指示进行包装，以便装运。
  9. 将配件盒垂直放在运输箱的机箱后端旁。
  10. 关闭纸板运输箱的顶部，用包装胶带密封。
  11. 在盒子的外部写下 RMA 编号，以确保正确跟踪。

包装 EX4300 交换机组件，用于运输

确保您使用以下部件和工具：

  • 防静电袋，每个组件一个

  • ESD 地带

要打包交换机组件，请按照此处的说明操作。

谨慎：

不要堆叠交换机组件。如果各个组件不能在装运箱中的一个层上组合在一起，则返回单独的盒子中。

要打包交换机组件：

  • 将各个组件放入防静电袋中。

  • 使用原始包装材料（如果可用）。如果无法提供原始包装材料，请确保部件已充分包装，以防止在运输过程中损坏。您使用的包装材料必须能够支撑组件的重量。

  • 使用包装材料妥善封装组件，确保组件得到充分保护。将组件装在超大盒子中（如果原始盒子不可用），在部件周围使用额外的包装材料，以防止组件在盒子内移动。

  • 安全地关闭盒子。

  • 在盒子的外部写下 RMA 编号，以确保正确跟踪。

另请参阅