Help us improve your experience.

Let us know what you think.

Do you have time for a two-minute survey?

 
在此页面上
 

退还 EX4300 机箱或组件

退还 EX4300 交换机或组件进行维修或更换

如果您需要将 EX4300 交换机或硬件组件退回 Juniper Networks 进行维修或更换，请执行以下步骤：

  1. 确定组件的序列号。有关说明，请参阅 查找 EX4300 交换机或组件上的序列号。
  2. 按联系客户支持中所述的方式从 JTAC 获取退还材料授权 （RMA） 编号 以获取退还材料授权。
    注意：

    除非已经先获得 RMA 编号，否则不要将任何组件退回瞻博网络。瞻博网络保留拒收无 RMA 的货物的权利。拒收的货物将通过运费到付的方式退回给客户。

  3. 按照 包装 EX4300 交换机或组件以进行装运时所述包装交换机或组件以便装运。

有关退货和维修政策的详细信息，请参阅 https://www.juniper.net/support/guidelines.html 的客户支持页面。

查找 EX4300 交换机或组件上的序列号

如果您要将交换机或硬件组件退回 Juniper Networks 进行维修或更换，则必须找到交换机或组件的序列号。联系瞻博网络技术援助中心 （JTAC） 获取退还材料授权 （RMA） 时，您必须向其提供序列号。

如果交换机正在运行，并且您可以访问 CLI，则可以使用 CLI 命令列出交换机和某些组件的序列号。如果您无法访问 CLI，或者组件的序列号未出现在命令输出中，则可以找到物理交换机或组件上的序列号 ID 标签。

注意：

如果要在物理交换机组件上找到序列号，则需要从交换机机箱中卸下该组件，为此您必须具备所需的部件和工具。请参阅 安装和卸下 EX4300 交换机硬件组件。

使用 CLI 列出交换机和组件详细信息

要列出交换机和交换机组件及其序列号，请输入以下 CLI 命令：

show chassis hardware

以下输出列出了 EX4300-48P 交换机的组件和序列号：

以下输出列出了 EX4300-48MP 交换机的组件和序列号：

有关命令 show chassis hardware 的信息，请参阅 show chassis hardware。

查找 EX4300 交换机上的机箱序列号 ID 标签

序列号 ID 标签位于 EX4300 交换机机箱后面板上。 图 1 显示了 24 端口和 48 端口 EX4300 交换机（EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机除外）上的序列号 ID 标签位置。 图 2 显示了 EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机上的序列号 ID 标签位置。 图 3 显示了 32 端口 EX4300 交换机上的序列号 ID 标签位置。

图 1：24 端口和 48 端口 EX4300 交换机（EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机 Location of the Serial Number ID Label on 24-Port and 48-Port EX4300 Switches Except EX4300-48MP and EX4300-48MP-S Switches除外）上的序列号 ID 标签位置
图 2：EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机上的序列号 ID 标签位置 Location of the Serial Number ID Label on EX4300-48MP and EX4300-48MP-S Switches
图 3：32 端口 EX4300 交换机上的 Location of the Serial Number ID Label on 32-Port EX4300 Switches序列号 ID 标签位置

查找 EX4300 交换机上的 FRU 序列号 ID 标签

EX4300 交换机中安装的电源、风扇模块和上行链路模块属于现场置换单元 （FRU）。

对于每个 FRU，您必须从交换机机箱中卸下 FRU 才能看到 FRU 的序列号 ID 标签。

  • 电源 — 序列号 ID 标签位于电源顶部。 图 4 显示了 EX4300 交换机（EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机除外）中所用 AC 电源上的序列号 ID 标签位置， 图 5 显示了 EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机中所用 AC 电源上的序列号 ID 标签位置， 图 6 显示了 DC 电源上的序列号 ID 标签位置。EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机不支持 DC 电源。请参阅从 EX4300 交换机中卸下 AC 电源 ，以及 从 EX4300 交换机中卸下 AC 电源。

    图 4：EX4300 交换机（EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机除外）中所用 AC 电源上的序列号 ID 标签位置 Location of the Serial Number ID Label on an AC Power Supply Used in EX4300 Switches Except EX4300-48MP and EX4300-48MP-S Switches
    图 5：EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机中所用 AC 电源上的序列号 ID 标签位置 Location of the Serial Number ID Label on an AC Power Supply Used in EX4300-48MP and EX4300-48MP-S Switches
    图 6：EX4300 交换机中所用 DC 电源上的序列号 ID 标签位置 Location of the Serial Number ID Label on a DC Power Supply Used in EX4300 Switches

  • 风扇模块 — 图 7 显示了 EX4300 交换机（EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机除外）的风扇模块上的序列号 ID 标签位置。 图 8 显示了 EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机的风扇模块上的序列号 ID 标签位置。请参阅 从 EX4300 交换机中卸下风扇模块。

    图 7：EX4300 交换机（EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机除外）中所用风扇模块上的序列号 ID 标签位置 Location of the Serial Number ID Label on the Fan Module Used in an EX4300 Switches Except EX4300-48MP and EX4300-48MP-S Switches
    图 8：EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机中所用风扇模块上的序列号 ID 标签位置 Location of the Serial Number ID Label on the Fan Module Used in an EX4300-48MP and EX4300-48MP-S Switches

  • 上行链路模块

    • EX4300 交换机（EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机除外）— 图 9 显示了 QSFP+ 上行链路模块上的序列号 ID 标签位置， 图 11 显示了 4 端口 SFP+ 上行链路模块上的序列号 ID 标签位置， 图 12 显示了 8 端口 SFP+ 上行链路模块上的序列号 ID 标签位置。

    • EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机 — 图 10 显示了双端口 40 千兆位以太网 QSFP+/100 千兆位以太网 QSFP2 上的序列号 ID 标签位置 8 个上行链路模块（型号：EX-UM-2QSFP-MR）和 图 13 显示了 4 端口 1 千兆位以太网 SFP/10 千兆位以太网 SFP+ 上行链路模块上的序列号 ID 标签位置（型号： EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机的 EX-UM-4SFPP-MR。

    请参阅 从 EX4300 交换机中卸下上行链路模块。

    图 9：QSFP+ 上行链路模块 Location of the Serial Number ID Label on the QSFP+ Uplink Module上的序列号 ID 标签位置
    图 10：EX4300-48MP 交换机的双端口 40 千兆位以太网 QSFP+/100 千兆位以太网 QSFP28 上行链路模块上的序列号 ID 标签位置 Location of the Serial Number ID Label on the 2-Port 40-Gigabit Ethernet QSFP+/100-Gigabit Ethernet QSFP28 Uplink Module for EX4300-48MP Switches
    图 11：EX4300 交换机（EX4300-48MP 和 EX4300-48MP-S 交换机除外）四端口 SFP+ 上行链路模块上的序列号 ID 标签位置 Location of the Serial Number ID Label on the 4-Port SFP+ Uplink Module for EX4300 Switches Except EX4300-48MP and EX4300-48MP-S Switches
    图 12：8 端口 SFP+ 上行链路模块 Location of the Serial Number ID Label on the 8-Port SFP+ Uplink Module上的序列号 ID 标签位置
    图 13：EX4300-48MP 交换机的 4 端口 1 千兆位以太网 SFP/10 千兆位以太网 SFP+ 上行链路模块上的序列号 ID 标签位置 Location of the Serial Number ID Label on the 4-Port 1-Gigabit Ethernet SFP/10-Gigabit Ethernet SFP+ Uplink Module for EX4300-48MP Switches

联系客户支持以获取退还材料授权

如果您需要将设备或硬件组件退回瞻博网络进行维修或更换，请从瞻博网络技术援助中心 （JTAC） 获取退还材料授权 （RMA） 编号。在尝试退还组件之前，必须先获取 RMA 编号。

找到您要退还的设备或硬件组件的序列号后，请在 Web 上或通过电话向瞻博网络技术援助中心 （JTAC） 提出服务请求。

从 JTAC 请求 RMA 编号之前，请准备好提供以下信息：

  • 您的现有服务请求号（如果有的话）

  • 组件的序列号

  • 您的姓名、组织名称、电话号码、传真号码和发货地址

  • 故障或问题的详细信息

  • 发生问题时对设备执行的操作类型

  • 一个或多个 show 命令显示的配置数据

您可通过网络或电话联系 JTAC，一周七天，每天 24 小时：

注意：

对于不提供免费电话的国家/地区的国际或直拨选项，请 参阅 https://support.juniper.net/support。

如果您通过电话联系 JTAC，请输入 12 位服务请求号码，然后是现有案例的井号 （#） 键，或者按星号 （*） 键转到下一个可用的支持工程师。

支持代表将验证您的请求并发出 RMA 编号以返回组件。

包装 EX4300 交换机或组件以便装运

如果您要将 EX4300 交换机或组件退回 Juniper Networks 进行维修或更换，请按照本主题中的说明包装物品。

开始包装交换机或组件之前，请确保您已：

本主题介绍：

包装 EX4300 交换机以便装运

包装交换机之前：

  1. 在控制台或其他连接到交换机的管理设备上，进入 CLI 操作模式并发出以下命令关闭交换机软件：

    等待控制台上出现消息，确认操作系统已停止。

  2. 执行以下某个操作，以便断开交换机的电源连接：

    • 如果电源插座具有电源开关，请将其设置到 OFF （0） 位置。

    • 如果电源插座没有电源开关，请小心拉出连接到电源插座的电源线插头端。

  3. 卸下将交换机连接到所有外部设备的电缆。请参阅 断开光纤电缆。

  4. 卸下交换机中安装的所有光纤收发器。请参阅 卸下收发器。

如果您需要将交换机运至其他位置或将交换机退回 Juniper Networks，则必须将交换机牢固地包装在其原始包装中，以防止运输途中出现损坏。

确保您已准备好以下用于包装交换机的部件和工具：

  • 十字 （+） 螺丝起子，2 号

  • 原始交换机包装材料（纸板箱、配件盒及其物品和泡沫垫）

  • ESD 接地腕带

  • 防静电袋

谨慎：

请勿将交换机包装在除原始容器以外的任何容器中，也不要将交换机在运输途中损坏。

要包装交换机：

  1. 如果交换机安装在机架或机柜中，请一个人托住交换机的重量，另一个人拧松并卸下装配螺丝。
  2. 从机架或机柜中卸下交换机，然后将交换机置于平整、稳定的表面上。
  3. 使用螺丝起子从交换机机箱中卸下机架安装托架。
  4. 将交换机放入防静电袋中。
  5. 将包装泡沫的底部部分放在装运箱中。
  6. 将交换机放在底部包装泡沫的腔内。
  7. 将包装泡沫的顶部部分放在交换机顶部。
  8. 如果您随交换机一起退回配件或现场置换单元 （FRU），请按照 包装 EX4300 交换机组件中的指示包装包装以进行装运。
  9. 将配件盒垂直放置在装运箱中的机箱后端。
  10. 合上纸板装运箱顶部，然后用包装胶带密封。
  11. 在箱子的外部写上 RMA 编号以确保正确跟踪。

包装 EX4300 交换机组件以便装运

确保您已准备好以下部件和工具：

  • 防静电袋，每个组件一个

  • ESD 接地腕带

要包装交换机组件，请遵循此处的说明。

谨慎：

不要将交换机组件堆叠放置。如果各个组件不能在装运箱中的一个级别上合上，请将各个组件退回单独的盒子中。

要包装交换机组件：

  • 将各个组件放入防静电袋中。

  • 如果可用，请使用原始包装材料。如果没有原始包装材料，请确保组件包装充分，以防止在运输途中损坏。您使用的包装材料必须能够承受组件的重量。

  • 使用包装材料包装好组件，确保组件得到充分保护。将组件包装在超大的盒子中（如果原始包装盒不可用），并在设备周围加装额外的包装材料，以防止组件在箱内四处移动。

  • 用带子将箱子牢牢绑上。

  • 在箱子的外部写上 RMA 编号以确保正确跟踪。

另请参阅