매사추세츠 대학교 애머스트, 주니퍼의 차세대 Wi-Fi로 전환

매사추세츠 대학교 애머스트 캠퍼스는 매사추세츠 대학교 중에서 가장 크고 대표적인 학교로서 경영, 컴퓨터 과학, 보건 의료 및 사회 과학 분야에서 상위권으로 평가되는 과정을 운영하고 있습니다. 또한 뉴잉글랜드 지역에서 가장 큰 공립 연구 대학이기도 합니다.

15년 동안 동일한 네트워크 공급업체와 협력했던 매사추세츠 대학교 애머스트는 혁신적인 변화를 단행했습니다. 즉, 주니퍼의 AI 기반 무선으로 전환하여 디지털 경험을 최적화하는 것은 물론 학생들의 참여, 캠퍼스 보건 및 안전, 스마트 빌딩 등도 지원하기로 한 것입니다.

개요


회사 The University of Massachusetts Amherst
업계 대학
사용 제품 AP63AP43Wi-Fi AssuranceMarvis VNAUser EngagementJuniper Mist IoT Assurance
지역 미주 지역
매사추세츠 대학교 애머스트 캠퍼스 히어로
고객 성과 요약

32,000명의 학생과 6,400명의 교직원

네트워크에 연결된 120,000개 디바이스 

더욱 신속한 해결

AI 기반 트러블슈팅으로 Wi-Fi 관련 문제 처리

2~4시간

건물 내 신규 Wi-Fi 설치에 소요되는 시간 

디지털 기반 확보

학생의 성공과 보건 및 안전을 보장하고 더욱 스마트한 캠퍼스 운영을 지원

과제

Wi-Fi를 전기만큼 안정적으로 제공하기

“무선 연결은 벽의 콘센트에서 나오는 전기처럼 공공 서비스라 할 수 있다”는 Jim Mileski는 매사추세츠 대학교 애머스트 캠퍼스의 최고 기술 책임자입니다. “대학의 무선 연결이 간단할수록 우리 모두에게 더 좋죠.”

그러나 예전 캠퍼스 Wi-Fi는 전혀 안정적이지 않았습니다. 어떤 기숙사에서는 Wi-Fi 관련 불만이 하루에 5건이나 있었고, 이마저도 애써 IT 팀에 보고하는 학생들만 계산한 숫자였습니다.

2021년에 대면 수업이 재개되면서 안정적인 Wi-Fi는 새롭게 긴급한 문제로 떠올랐습니다.

“코로나19 이후에 대부분의 수업은 다중 모드 방식이에요.”라는 Mileski는 “네트워크 업타임에 대한 기대치가 지금은 훨씬 높아졌습니다.”라고 말합니다.

그리고 또한 대학 캠퍼스에서 항상 계속되는 활동이 있습니다.

“대학은 Wi-Fi에 있어서 특별한 환경이죠.”라며 “매시간 수만 명의 사람이 이 건물에서 저 건물로 이동해요. 이로 인해 무선 네트워크에 혼잡이 발생할 수 있습니다.”라고 Mileski는 말합니다.

UMass Challenge
솔루션

클라우드 서비스를 통해 사용자 경험 향상

매사추세츠 대학교 애머스트는 차세대 Wi-Fi로 클라우드에 주목했습니다. “무선 AP가 차별점이던 시기는 끝났어요.”라는 Mileski는 “이제 솔루션이 내 삶을 얼마나 편하게 해주는가에 대한 문제예요.”라고 말합니다.

대학은 Wi-Fi에 대한 불만이 제일 많은 기숙사에 주니퍼의 AI 기반 무선을 시도해 보기로 결정했습니다. 두 달이 지나도 Wi-Fi 문제가 전혀 보고되지 않자 대학은 캠퍼스의 나머지 건물에도 주니퍼 무선 솔루션을 설치하기 시작했습니다. 

주니퍼의 클라우드 기반 마이크로서비스 아키텍처 덕분에 매사추세츠 대학교 애머스트는 기존의 무선 LAN 컨트롤러에서 벗어날 수 있었고, 확장 가능하고 민첩하며 안정적인 Wi-Fi 환경을 갖추게 되었습니다. 

“클라우드는 네트워크를 간소화하고 복원력을 높여줍니다”라며 “데이터센터에서 관리할 인프라가 줄어들었어요.”라고 말합니다. 

주니퍼 무선 솔루션은 관리하기가 편하고 간단합니다. AI 기반의 분석이 문제 진단을 도와주고 IT 팀이 Wi-Fi에 대한 사용자 불만에 대응하는 대신 문제를 사전에 해결할 수 있게 해주기 때문입니다. 

주니퍼 AP43 및 AP63 액세스 포인트는 빠르고 안정적인 Wi-Fi 6 연결을 제공합니다. Juniper Mist Wi-Fi Assurance와 Juniper Marvis Virtual Network Assistant를 포함하는 주니퍼 클라우드 서비스 덕분에 IT 팀은 사용자 경험을 명확히 파악할 수 있을 뿐만 아니라 문제 발생 시 보다 신속하게 해결할 수 있습니다. 

Mist 포털과 모바일 앱을 통한 제로터치 프로비저닝은 수천 개의 액세스 포인트를 설정하는 작업을 단순성 연구 대상으로 만들었습니다. 

“이전 Wi-Fi의 경우 외부 컨설턴트가 새로운 건물 하나에 구축하는 데 2주가 걸렸어요.”라는 Mileski는 “주니퍼 제품은 학생 근로자가 2~4시간이면 건물 한 동의 Wi-Fi 구축을 완료할 수 있습니다.”라고 설명합니다.

UMass Solution
결과

AI 덕분에 공공 서비스 이상의 가치를 발휘하는 Wi-Fi

“주니퍼 솔루션으로 우리는 학생들의 사용 경험에 대해 더 잘 파악할 수 있게 되었어요.”라는 Mileski는 “학생이 화상 회의 도중 연결이 끊어졌다고 보고하면 Mist 분석을 통해 어떻게 된 것인지 자세히 확인할 수 있죠.”라고 말합니다. 

매사추세츠 대학교 애머스트는 Wi-Fi의 실용적인 측면을 넘어 학생들의 참여를 지원하고 캠퍼스 보건 및 안전에도 유용하도록 활용도를 높이고 있습니다. 

대학은 기숙사에서도 집과 같은 사용 환경을 만들기 위해 노력하고 있습니다. 학생들이 캠퍼스에 가져오는 디바이스 개수가 평균 7개에 달하는 오늘날에는 BYOD(Bring Your Own Device) 및 사물 인터넷(IoT)을 지원할 수 있는 기능이 매우 중요합니다. 

Juniper Mist IoT Assurance의 기능 중 하나인 PPSK(Private Pre-Shared Key)는 암호 기능과 비슷한데 학생들이 자신의 스마트 TV, 게임 콘솔, 노트북, 태블릿 및 기타 Wi-Fi 디바이스에 고유한 프라이빗 마이크로세그먼트를 생성할 수 있게 해줍니다. 

앞으로 AI 기반 Wi-Fi 네트워크는 간소화된 캠퍼스 운영과 친환경 건물 이니셔티브를 지원하게 될 것입니다. 사물 인터넷(IoT) 기반의 포괄적 정보 덕분에 캠퍼스 버스에 대해 예측 가능한 방식의 유지 관리가 가능해질 것입니다. 자동문과 환경 제어 시스템을 포함하는 스마트 빌딩 운영도 Wi-Fi를 통해 구현할 수 있습니다.

캠퍼스에서 무선 컨트롤러를 추방한 Mileski는 캠퍼스 내 전화 시스템이 다음 차례라고 말합니다. “주니퍼 무선 솔루션의 강점 덕분에 무선 VoIP를 출시할 수 있었습니다. 

UMass Outcome
Jim Mileski 얼굴 사진
“주니퍼 덕분에 우리는 학생들의 사용 경험을 더 잘 파악할 수 있게 되었고, Mist AI 및 분석 기능을 이용해 네트워크 문제를 훨씬 쉽게 진단할 수 있게 되었어요.”
Jim Mileski 매사추세츠 대학교 애머스트 최고 기술 책임자

2022년 9월 게시