Quando la rete apre le porte a una nuova esperienza di acquisto
Dal negozio al magazzino, le tre storie di questo white paper ti guideranno verso la scoperta del ruolo essenziale svolto dalla rete nell'ottimizzazione dell'esperienza del cliente e delle performance dei collaboratori.
Tre esempi per comprendere il ruolo fondamentale della rete al servizio dell’esperienza del cliente e del collaboratore
- I bisogni che orientano le scelte del CIO in ambito tecnologico
- La tecnologia al servizio dell’innovazione, dal negozio al magazzino
- La testimonianza di Groupe Bernard Hayot (GBH), player di rilievo nella distribuzione d'oltremare Molti pensano che per trovare le migliori esperienze retail sia necessario guardare agli Stati Uniti o alla Cina.
Dal marketing ai poli commerciali, passando per la supply chain, tutte le aziende devono assumersi la responsabilità di trasformare la propria organizzazione per incrementare le prestazioni.
Da questo punto di vista, i brand italiani non hanno niente da invidiare ai concorrenti stranieri. Alle aziende non mancano certo le competenze o la fantasia. Il vero ostacolo alla concretizzazione delle idee è costituito da un problema molto più semplice: la qualità della rete, caratteristica fondamentale di tutti gli strumenti e i servizi digitali a disposizione di clienti e collaboratori.
Di conseguenza, tutte le aree del business responsabili di definire l'orientamento futuro dell'ambiente retail devono avere la possibilità di partecipare alla scelta delle soluzioni di rete, in modo da sfruttarne tutto il potenziale.