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PTX5000组件故障排除

PTX5000故障排除资源概述

要对PTX5000进行故障排除,请使用 Junos OS 命令行界面 (CLI)、LCD、报警、连接到报警继电器触点的设备以及组件和控制面板上的 LED。

  • LED — 当路由引擎检测到报警情况时,它会根据需要点亮控制面板上的红色或黄色报警 LED。此外,您还可以在控制面板和组件面板上使用特定于组件的 LED 对PTX5000进行故障排除。

  • LCD - 当发生红色或黄色报警时,报警消息的原因将显示在控制面板 LCD 上。使用 CLI 显示有关警报的更多信息。

  • 连接到报警继电器触点的报警设备 — 当发生红色或黄色报警时,它会触发相应的报警继电器触点。

  • CLI — CLI 是控制硬件、Junos OS、路由协议和网络连接并对其进行故障排除的主要工具。CLI 命令显示来自路由表的信息、特定于路由协议的信息以及有关从 ping 和跟踪路由实用程序派生的网络连接的信息。有关使用 CLI 对 Junos OS 进行故障排除的信息,请参阅相应的 Junos OS 配置指南。

  • JTAC—如果在故障排除过程中需要帮助,可以使用 Web 或电话联系瞻博网络技术支持中心 (JTAC)。如果遇到软件问题或此处未讨论的硬件组件问题,请联系 JTAC。

PTX5000 LED 概述

控制面板 LED 指示灯

控制面板显示系统状态消息,并允许您对PTX5000进行故障排除。 请参阅PTX5000控制面板 LED

注意:

FPC LED 位于 FPC 面板上。

控制面板上的 LED 包括:

  • 红色和黄色报警 LED — 一个大的红色圆形 LED 和一个大的黄色三角形 LED 指示两级报警情况。您可以通过查看控制面板上的 LCD 来确定报警情况的原因。

  • SIB LED — 一个双色绿色和红色 OK 表示每个 SIB 的状态。一个绿色 (ACT) LED 指示 SIB 是否处于活动状态并通过流量。SIB LED 位于控制面板的左侧,标记为 SIB0SIB8

  • 主机子系统 LED — 三个 LED(一个绿色主设备、一个绿色 正常和一个红色 FAIL)指示每个主机子系统的状态。主机子系统 LED 位于控制面板的右上角,标记为 HOST0HOST1

  • CCG LED — 三个 LED(一个绿色 主指示灯、一个绿色 正常指示灯 和一个红色故障指示灯)指示每个主机子系统的状态。CCG LED 位于控制面板的左上角,标记为 CCG0CCG1

  • 风扇托架 LED — 每个标有 012 的风扇托架都有一个双色绿色和红色 LED,指示风扇托架的状态。

  • PDU LED — 每个标记为 01 的 PDU 都有一个双色绿色和红色 OK LED,用于指示 PDU 的状态。

  • PSM LED — 每个标记为 0 和、 123 的 PSM 都有一个双色绿色和红色 LED,用于指示 PSM 的状态。

组件指示灯

以下 LED 位于各个PTX5000组件上,并显示这些组件的状态:

PTX5000报警消息概述

当路由引擎检测到报警情况时,它会根据需要点亮操作员接口上的红色或黄色报警 LED,触发相应的报警继电器触点,并在操作员接口 LCD 中报告报警原因。

机箱报警消息

机箱报警消息 指示机箱组件(如冷却系统或电源系统)存在问题。要查看报警原因的更详细说明,请发出 show chassis alarms CLI 命令:

有关机箱报警的详细信息和故障排除,请参阅以下文档:

接口报警消息

接口报警表示特定网络接口存在问题。

PTX5000集中式时钟发生器的故障排除

问题

描述

以下报警和 LED 指示 CCG 存在问题:

  • 表 1 列出了警报。

  • 表 2 列出了 CCG 指示灯。

  • 表 3 列出了 CCG 端口指示灯。

解决 方案

要对 CCG 进行故障排除,请执行以下操作:

  1. 使用 CLI 检查警报。 show chassis alarms 发出命令以查看告警。

  2. 检查每个 CCG 面板上和控制面板上的 LED。

  3. 发出命令以 show chassis environment ccg 检查 CCG 的状态。

表 1 中,标有“液晶屏消息”的列中的文本显示在控制面板的显示屏上。标有“CLI 消息”的列中的文本将显示在 show chassis alarms 命令的输出中。

表 1:CCG 的机箱报警消息故障排除

报警类型

液晶屏消息

CLI 消息

报警情况

CCG CCG-number Failure

CCG CCG-number Failure

CCG 出现故障。

No CG Online

No CG Online

未安装 CCG,或者已安装的 CCG 未联机

CCG CCG-number Ext-A LOS

CCG CCG-number External-A LOS

配置为主时钟源或辅助时钟源的 Bits-A 端口上发生信号丢失。

CCG CCG-number Ext-B LOS

CCG CCG-number External-B LOS

配置为主时钟源或辅助时钟源的 Bits-B 端口发生信号丢失。

CCG CCG-number EXT SYNC UNSUPP

CCG CCG-number EXT SYNC UNSUPP

不支持外部同步。

黄色

CCG CCG-number Not Online

CCG CCG-number Not Online

CCG 处于离线状态。

表 2:CCG LED 故障诊断

标签

颜色

状态

描述

恢复

失败

黄色

稳定开启

CCG 检测到故障。

更换 CCG。

还行

关闭

CCG 未联机或未开机。

使 CCG 上线。

表 3:CCG 端口 LED 故障排除

标签

颜色

状态

描述

故障

黄色

稳定开启

CCG 检测到故障。

链接

注意:

只有 BITS 端口支持 LINK LED。GPS 端口不支持此 LED。

黄色

稳定开启

BITS 信号丢失

关闭

无信号丢失

PTX5000冷却系统故障排除

PTX5000风扇托架故障排除

问题

描述

以下报警和 LED 指示风扇托架有问题:

  • 表 4 列出了警报。

  • 表 5 列出了指示灯。

解决 方案

要排除风扇托架故障:

  1. 检查警报。

    • show chassis alarms发出命令以获取有关告警条件来源的信息:

    • 通过查看控制面板上的显示屏找到问题的根源。警报条件的数量以及每个警报的来源将显示在屏幕上。

  2. 使用命令验证 show chassis fan 每个风扇的状态是否为 OK

    注意:

    Fan Tray 0Fan Tray 1 指冷却区域 1 的水平风扇托盘中的风扇,并 Fan Tray 2 指冷却区域 0 的垂直风扇托盘中的风扇。

  3. 如果只有一个风扇出现故障,而其他风扇工作正常,则风扇可能有故障,您需要更换风扇托架。

  4. 使用该 show chassis zones 命令验证每个冷却区的状态。

  5. 使用命令验证 show chassis zones detail 冷却区 0 和冷却区 1 中每个组件的状态。

表 4 中,标有“LCD 消息”的列中的文本显示在控制面板的显示屏上。标有“CLI 消息”的列中的文本将显示在 show chassis alarms 命令的输出中。

表4:风扇托架报警故障排除

报警类型

液晶屏消息

CLI 消息

报警情况

恢复

Fan Failure

fan-name Failure

风扇出现故障。

更换风扇托架。

 

Fans Missing

Too many fans missing or failing

缺少风扇托架或风扇托架过多出现故障。

在机箱中重新安装风扇托架。

黄色

Fan Removed

fan-name Removed

已卸下风扇托架。

在机箱中重新安装风扇托架。

表 5:控制面板上的风扇托架 LED 故障诊断

颜色

状态

描述

恢复

稳定开启

风扇托架出现故障。

更换风扇托架。

关闭

风扇托架脱机或不存在。

在机箱中重新安装风扇托架。

温度报警故障排除

问题

描述

以下警报或其他情况表示硬件组件的温度有问题:

  • 表 6 列出了警报。

  • 如果组件的温度超过预配置的最大 Fire Shutdown 阈值,PTX5000将立即关闭电源。

解决 方案

要排除温度警报故障:

  1. 通过查看控制面板上的显示屏找到问题的根源。警报条件的数量以及每个警报的来源将显示在屏幕上。 show chassis alarms 发出命令以获取有关告警条件来源的信息:

  2. 验证是否有足够的气流。 请参阅PTX5000气流和硬件维护维护PTX5000风扇托架和维护 PTX5000空气过滤器的间隙要求。

    将手放在机箱后部的排气口附近,以确定风扇是否将空气推出机箱。

    • 区域 0:空气从 SIB 左侧排出。

    • 区域 1:排气口位于机箱后上部。

    • 电源系统:从电源模块 (PSM) 排出的空气。

  3. 验证机箱中的冷却系统是否正常工作。请参阅 PTX5000冷却系统故障排除

  4. 验证室温是否在可接受的范围内。使用 可 show chassis temperature-thresholds 显示各种组件的温度阈值。

    注意:

    Exhaust AExhaust BTLnTQnAmbientExhaust、 和 Junction 对应于位于相应硬件组件上的温度传感器。

  5. 查看控制面板上的 PDU 和 PSM 指示灯。

  6. 如果两个PDU都发生故障,则系统温度可能已超过阈值,从而导致系统关机。如果温度超过可接受的最大值,控制板将关闭 PDU。

  7. 通过发出 show chassis environment monitored 命令来检查监控温度报警的组件的温度。有关温度告警的更多信息,请参见 表6

    验证每个组件的状态是否为 OK

    注意:

    Exhaust AExhaust BTLnTQnAmbientExhaust、 和 Junction 对应于位于相应硬件组件上的温度传感器。

    输出类似于以下内容:

  8. 如果硬件组件有温度报警,请通过以下命令发出更多详细信息。

    • 使用 show chassis environment routing-engine 命令检查每个路由引擎的温度。

    • 使用该 show chassis environment cb 命令检查每个控制板的温度。

      注意:

      Exhaust AExhaust B 对应于位于控制板上的温度传感器。

    • 使用 show chassis environment sib 命令检查每个 SIB 的温度。在此示例中, SIB 3 status 未列出。

      注意:

      Intake、 和 ExhaustJunction 对应于位于同级服务器上的温度传感器。

    • 使用 show chassis environment fpc 命令检查 FPC 的温度。

      注意:

      PMBIntakeExhaust AExhaust BTLnTQn 对应于位于 FPC 上的温度传感器。

  9. 使用该 show chassis environment 命令验证每个组件的状态是否为 OK

    注意:

    Exhaust AExhaust BTLnTQnExhaustAmbientIntakeJunction 对应于位于相应硬件组件上的温度传感器。

表 6 中,标有“LCD 消息”的列中的文本显示在控制面板的显示屏上。标有“CLI 消息”的列中的文本将显示在 show chassis alarms 命令的输出中。警报指示组件的温度超过预配置 temperature warmtemperature hot 阈值。

表 6:温度报警故障排除

报警类型

液晶屏消息

CLI 消息

报警情况

解决 方案

Sensor Failure

Temperature sensor failure

温度传感器出现故障。

联系 JTAC。

cb-number Hot

cb-numer Temperature Hot

控制板温度超过热温度阈值。如果这种情况持续存在,控制板将关闭。

  • show chassis routing-engine发出命令。

FPC FPC-number PIC PIC-number Hot

FPC FPC-number PIC PIC-number Temperature Hot

FPC 温度超过了热温度阈值。如果这种情况持续存在,FPC 将关闭。

  • show chassis fpc发出命令。

  • 验证室温是否在可接受的范围内。

  • 验证是否有足够的气流。

  • 验证机箱中的冷却系统是否正常工作。

 

sib-number Hot

sib-number Temperature Hot

SIB 温度超过了热温度阈值。如果此情况仍然存在,SIB 将关闭。

  • show chassis sib发出命令。

  • 验证室温是否在可接受的范围内。

  • 验证是否有足够的气流。

  • 验证机箱中的冷却系统是否正常工作。

黄色

cb-number Warm

cb-numberTemperature Warm

控制板温度超过了暖温度阈值。

  • 验证垂直风扇托架中的风扇是否未出现故障。

  • 验证垂直风扇托架中的风扇是否以适当的速度运行。

  • show chassis routing-engine发出命令。

sib-number Warm

sib-number Temperature Warm

SIB 温度超过了暖温度阈值。

  • 验证垂直风扇托架中的风扇是否未出现故障。

  • 验证垂直风扇托架中的风扇是否以适当的速度运行。

  • show chassis sib发出命令。

  • 验证后风扇托架是否有足够的气流。

FPC FPC-number PIC PIC-number Warm

FPC FPC-number PIC PIC-numberTemperature Warm

FPC 温度超过了暖温度阈值。

  • 验证水平风扇托架中的风扇是否未出现故障。

  • 验证水平风扇托架中的风扇是否以适当的速度运行。

  • show chassis fpc发出命令。

PTX5000电源系统故障排除

PTX5000配电设备故障排除

问题

描述

以下报警和 LED 指示正常运行期间电源系统出现问题:

  • 表 7 列出了 PDU 的报警。

  • 表 8 列出了 PDU 的异常 LED 状态。

解决 方案

  1. 验证源客户站点断路器是否具有正确的额定电流。请参阅 PTX5000直流电源电气安全指南PTX5000交流电源电气安全指南

  2. 验证供电是否正确分布。

    • 插槽 PDU0 中 DC PDU 上的所有输入必须由派生自馈电 A 的专用电源供电,插槽 PDU1 中 DC PDU 上的所有输入必须由派生自馈电 B 的专用供电供电。此配置为系统提供通常部署的 A/B 源冗余。

    • 插槽 PDU0 中交流电源上的交流电源线必须由派生自馈电 A 的专用馈电供电,插槽 PDU1 中交流电源上的交流电源线必须由派生自馈电 B 的专用供电供电。此配置为系统提供通常部署的 A/B 源冗余。

  3. show chassis alarms发出命令以检查 PDU 告警。请参阅表 7

  4. 检查控制面板上的显示屏以确定黄色或红色报警的来源)。Junos OS 会不断更新屏幕,显示每个组件的状态信息。

    注意:

    从机箱后部开始,PDU 从左到右标记为 PDU1PDU0

  5. 检查每个 PDU 面板上的 LED。请参阅 表 8

  6. 验证从电源到 PDU 的 DC 电源线或交流电源线是否未损坏。如果绝缘层破裂或损坏,请立即更换直流电源线或交流电源线。

  7. 通过发出 show chassis environment pdu 命令来检查 PDU 的状态。PDU 的状态必须处于联机状态。如果输出指示 PDU 中存在 PSM,请参阅 对PTX5000电源模块进行故障排除

    以下示例显示了 DC PDU 的输出。

    以下示例显示了交流 PDU 的输出。

  8. 通过发出 show chassis power 命令检查 PDU 的输入电压。

    在以下示例中,对于 120-A 直流 PDU,ON Input 1 PSM 2 未接收输入电压。

    在以下示例中,对于三角形交流 PDU,输入电压在所有 PSM 的范围内。

  9. 如果您无法确定问题的原因或需要其他帮助,请联系客户支持。

表 7:配电设备报警故障排除

报警类型

液晶显示屏消息

CLI 消息

报警情况

解决 方案

PDU pdu-number Not OK

PDU pdu-number Not OK

电子保险丝跳闸。

  1. 卸下并重新安装导致电子保险丝跳闸的组件。

  2. 卸下并重新安装 PDU 以重置电子保险丝。

PDU pdu-number Not Recognized

PDU pdu-number Not Recognized

不支持 PDU。

安装受支持的 PDU。

PDU pdu-number Absent

PDU pdu-number Absent

未安装 PDU。

始终需要两个 PDU。将 PDU 安装在空插槽中。

Mix of PDUs

Mix of PDUs

机箱中存在不同类型的 PDU。

注意:

交流和直流 PDU 可能同时存在。

可能存在分区和非分区 PDU。

在每个插槽中安装相同类型的 PDU。

PDU %d Conv Failed

PDU %d Converter Failed

一个或多个 36V 升压转换器在高容量 PDU 中发生故障。

如果两个或多个 36V 升压转换器发生故障,风扇托盘将发生故障,路由器可能会过热。因此,当发出此警报时,请检查 PDU 并根据需要更换 PDU。

表 8:PDU LED 故障排除

导致

状态

条件

解决 方案

–48 V 120 A(120 A 直流 PDU)

关闭

输入未接收电压或低于 –40 V。

  • 验证客户站点断路器是否已打开。如果客户现场断路器已关闭,请将其打开。

  • 验证 120-A DC PDU 上的断路器是否已切换到导通位置 (|)。

  • 验证输入电源托盘是否在支持的电压范围内通电。

    如果客户站点断路器已打开,但输入电源托盘未通电,请关闭客户站点断路器,然后重新安装 DC 电源电缆。

60 A 直流 PDU 上的直流 输入

关闭

输入电压不存在或低于 –40 V。

验证客户站点断路器是否已打开,以及输入电源托盘是否在支持的电压范围内通电。

  • 如果客户现场断路器已关闭,请将其打开。

  • 如果客户站点断路器已打开,但输入电源托盘未通电,请关闭客户站点断路器,然后重新安装 DC 电源电缆。

60 A 直流 PDU 上的直流 输入

关闭

输入电压不存在或低于 –40 V。

验证客户站点断路器是否已打开,以及输入电源托盘是否在支持的电压范围内通电。

  • 如果客户现场断路器已关闭,请将其打开。

  • 如果客户断路器已打开,但输入电源托盘未通电,请关闭客户现场断路器,然后重新安装 DC 电源电缆。

高容量直流 PDU 上PSM_0到 PSM_7

关闭

输入电压不存在,或低于 –20 V。

验证客户站点断路器是否已接通,以及输入端子是否在支持的电压范围内接通电源。

  • 如果客户现场断路器已关闭,请将其打开。

  • 如果客户断路器已打开,但输入端子未通电,请关闭客户现场断路器,然后重新安装 DC 电源电缆。

60 A 直流 PDU 上的软件开启

关闭

LED 熄灭可能由于以下原因之一:

  • 输入电源开关关闭。

  • 主机子系统检测到问题并关闭了输入电源开关。

  • 输入未接收任何电压。

  1. 验证 60-A 直流 PDU 上的输入电源开关是否已切换到导通位置 (|)。

  2. 如果 60-A 直流 PDU 上的输入电源开关切换到导通位置 (|),请验证电压是否高于 –40 V。

120-A 直流 PDU、三角形交流 PDU 或星形交流 PDU 上的控制板开启

关闭

LED 熄灭可能由于以下原因之一:

  • 120 A DC PDU 上的断路器已关闭。

  • 三角形交流 PDU 或星形交流 PDU 上的断路器熄灭。

  • 输入未接收任何电压。

  • 主机子系统检测到问题并关闭了一个或多个断路器。

  1. 验证 PDU 上的断路器是否已切换到 ON 位置 (|)。

  2. 验证 PDU 接收的输入电压是否在支持的范围内。

    • 对于 120-A 直流 PDU,请验证输入电压是否高于 –40 V。

    • 对于三相三角形交流 PDU 或三相星形交流 PDU,输入电压不存在或低于 –100 V。

60 A 直流 PDU、120 A 直流 PDU、高容量直流 PDU、三角形交流 PDU 和星形交流 PDU 上的 PDU 正常

PDU 失败。

电子保险丝可能已跳闸或失效。

  1. 验证电源模块中的风扇托架是否正常工作,并且没有红色报警情况退出。

  2. 检查所有空气过滤器,确保它们正常工作并通过机箱提供足够的气流。

  3. show chassis environment pdu发出命令以确定问题的原因。

关闭

LED 熄灭可能由于以下原因之一:

  • PDU 正在启动。

  • PDU 未接收输入电压。

  • 120-A 直流 PDU 上的断路器可能已关闭。

  • 三相三角形交流 PDU 或三相星形交流 PDU 上的断路器可能已关闭。

  • 60 A 直流 PDU 上的输入电源开关可能已关闭。

  1. 使用新的直流电源线或交流电源线将 PDU 连接到其他电源。

  2. 如果 PDU OK LED 仍然不亮,则 PDU 可能是问题的根源。用备件替换 PDU。

    如果已安装的备件上的 PDU OK LED 呈绿色亮起,则更换的 PDU 可能有故障。要退回以进行更换,请参阅 联系客户支持以获取退货授权

PTX5000电源模块故障排除

问题

描述

以下报警、LED 和其他情况表示电源模块在正常运行期间出现问题:

  • 表 9 列出了警报。

解决 方案

  1. 通过发出 show chassis environment pdu 命令检查 PSM 的状态。对于所有已安装的 PSM,PSM 的状态必须处于联机状态。

  2. show chassis alarms发出命令以检查警报。参见表 9

  3. 检查控制面板上的显示屏以确定黄色或红色报警的来源)。Junos OS 会不断更新屏幕,显示每个组件的状态信息。

  4. 如果您无法确定问题的原因或需要其他帮助,请联系客户支持。

表9:PSM机箱报警故障排除

报警类型

液晶显示屏消息

CLI 消息

报警情况

解决 方案

PSM psm-number Not OK

PSM psm-number Not OK

指定的 PSM 出现故障。故障可能是由于输入错误、过热、风扇故障等。

  1. 使用 了解有关 show chassis environment pdu 失败的详细信息。

  2. 检查 PDU 上的 PSM 输入是否正确连接。

  3. 重新安装 PSM 以清除警报。

  4. 如果输入连接正确,请更换 PSM。

PSM psm-number Not Recognized

PSM psm-number Not Recognized

PTX5000不支持 PSM。

将 PSM 替换为受支持的 PSM。

No Redundant Power for FPC 0-7

No Redundant Power for FPC 0-7

一个或多个 FPC 没有冗余 PSM。如果为 FPC 供电的 PSM 发生故障,FPC 将失去服务。

  1. 如果缺少任何 PSM,请安装缺少的 PSM。

  2. 如果 PSM 出现故障,请重新安装或更换 PSM。

No Power for FPC 0-7

No Power for FPC 0-7

FPC 将失去服务。

PDU0 和 PDU1 中的 PSM2 和 PSM3 都是 AbsentNot OK

  1. 验证是否安装了最小数量的 PSM。请参见了解正常容量电源系统电源区。对于必需的 PSM,请 Absent安装缺少的 PSM。

  2. 对于存在但失败的 Not OK 所需 PSM,请重新安装或更换 PSM。

No Redundant Power for Rear Chassis

No Rdnt Pwr Rear

机箱后部的组件没有冗余电源。

  1. 如果缺少任何 PSM,请安装缺少的 PSM。

  2. 如果 PSM 出现故障,请重新安装或更换 PSM。

No Redundant Power for Fan 0-2

No Redundant Power for Fan 0-2

风扇托架没有冗余电源。

  1. 如果任一 PDU 中的 PSM0 缺失,请安装缺失的 PSM。

  2. 如果 PSM 出现故障,请重新安装或更换 PSM。

No Power for Fan 0-2

No Power for Fan 0-2

路由器关闭。

PDU0 和 PDU1 中的 PSM0 和 PSM1 均为 AbsentNot OK

  1. 两个 PDU 都需要 PSM0。 Absent 对于 PSM,请安装缺少的 PSM。

  2. 对于存在但或 Not OK 出现故障的 PSM,请重新安装或更换 PSM。

PSM psm-number Absent

PSM psm-number Absent

未安装 PSM。

注意:

此告警由以下 Junos OS 版本生成:12.1X48、12.3 和 13.2R1。Junos OS 13.2R2 及更高版本不会生成此告警。

如果缺少所需的 PSM,请安装 PSM。

如果 PSM 未丢失,并且您继续收到警报,则可以安装 Junos OS 13.2R2 或更高版本。

Pwr Mgmt Non Op

Power Manager Non Operational

机箱中存在不同类型的 PSM。

注意:

可能存在分区和非分区 PSM。

在每个插槽中安装相同类型的 PSM。

对PTX5000主机子系统进行故障排除

问题

描述

以下报警和 LED 指示主机子系统控制板或路由引擎出现问题:

解决 方案

要对主机子系统进行故障排除,请执行以下操作:

  1. 检查控制面板上的 LED。

    如果红色的 HOST0 故障HOST1 故障 LED 亮起,请查看控制面板上的液晶屏以获取有关问题原因的更多信息。

  2. 检查每个控制板和路由引擎面板上的 LED。请参阅 PTX5000 控制板故障排除PTX5000路由引擎故障排除

  3. 使用 CLI 检查警报。 show chassis alarms 发出命令以查看告警。

表 10 中,标有“LCD 消息”的列中的文本显示在控制面板的显示屏上。标有“CLI 消息”的列中的文本将显示在 show chassis alarms 命令的输出中。

表 10:主机子系统报警消息故障排除

报警类型

液晶屏消息

CLI 消息

条件

恢复

Host host-number Removed

Host host-number Removed

已卸下路由引擎或控制板。

重新安装路由引擎和控制板。

黄色

Host host-number Failure

Host host-number Failure

路由引擎或控制板出现故障。

更换路由引擎或控制板。

表 11:主机子系统 LED 故障诊断

标签

颜色

状态

描述

恢复

还行

关闭

主机子系统脱机或不存在。

如果主机子系统不存在,请重新安装路由引擎或控制板。

使主机子系统联机。

失败

稳定开启

主机子系统出现故障。

更换路由引擎或控制板。

PTX5000路由引擎故障排除

问题

描述

以下表示路由引擎存在问题:

  • 表 12 列出了 LED。

  • 警报指示主机子系统已被移除或出现故障。

  • 路由引擎面板上的 ONLINE LED 呈红色常亮。

解决 方案

  1. show chassis alarms发出命令以检查警报。

  2. 检查控制面板上的显示屏以确定黄色或红色报警的来源)。Junos OS 会不断更新屏幕,显示每个组件的状态信息。

  3. 检查路由引擎面板上的 联机 LED。如果 ONLINE LED 为红色,请发出 chassis routing-engine 命令以检查路由引擎的状态。

  4. 使用 显示 show chassis alarms command 路由引擎报警。

表 12: 路由引擎 LED 故障排除

标签

颜色

状态

描述

恢复

在线

稳定开启

路由引擎工作不正常。

更换路由引擎。

关闭

路由引擎未联机或无法正常工作。

使路由引擎联机。

PTX5000控制板故障排除

问题

描述

以下报警和 LED 表示控制板有问题:

  • 表 13 列出了警报。

  • 表 14 列出了控制板 LED。

解决 方案

要排除控制板故障:

  1. 检查每个控制板面板上的 LED 和控制面板。

  2. 使用 CLI 检查警报。 show chassis alarms 发出命令以查看告警。

表 13 中,LCD 消息列中的文本显示在控制面板的显示中。CLI 消息列中的文本将显示在命令的 show chassis alarms 输出中。

表 13:控制板报警故障排除

报警类型

液晶屏消息

CLI 消息

报警情况

恢复

CB cb-number Failure

CB cb-number Failure

控制板出现故障。

更换控制板

CB cb-number Removed

CB cb-number Removed

已卸下控制板。

重新安装控制板

黄色

CB cb-number Ethernet Switch Failure

CB cb-number Ethernet Switch Failure

控制板上的以太网交换机出现故障。

更换控制板。

表 14:控制板 LED 故障排除

标签

颜色

状态

描述

恢复

失败

黄色

稳定开启

控制板出现故障。

更换控制板。

还行

关闭

控制板处于脱机状态。

使控制板联机。

对 PTX5000 交换矩阵进行故障排除

问题

描述

PTX5000中的交换机结构包括 SIB 和 FPC。处于关闭或错误状态的链路表示交换机结构存在问题。

解决 方案

要对交换矩阵进行故障排除:

  1. 验证所有 9 个 SIB 和所有已安装的 FPC 是否都处于联机状态。使用该 show chassis fabric summary 命令检查错误。

    如果 SIB 或 FPC 为 Offline,请参阅 对 PTX5000 FPC 进行故障排除 和对 PTX5000 交换机接口板进行故障排除 以更正问题,然后再继续操作。

  2. 使用命令查询 show chassis fabric topology SIB 和 FPC 之间的链路状态。

    • 对于联机的 FPC 和 SIB,状态指示 Down FPC 和 SIB 之间的链路已断电。 Down 链路的状态还可以指示 FPC 或 SIB 处于脱机状态。

    • 状态指示 Error FPC 和 SIB 之间的链路无法运行。合作伙伴链接可能处于 DownOK 状态。如果链路状态为 Error,请用备件更换 FPC 和 SIB,以确定故障是出在 FPC 还是 SIB 之后。卸下 FPC 或 SIB 后,检查 FPC 或 SIB 连接器的针脚是否弯曲。如果 FPC 或 SIB 出现故障,请将其退回。在安装备用 FPC 或 SIB 之前,请使用手电筒检查中板的针脚是否弯曲。如果背板上的任何针脚似乎弯曲,请立即联系 JTAC。

  3. 显示系统日志消息以获取有关链路故障的信息。 /var/log/messages 文件是系统日志消息的常用目标。要显示它,请发出 show log messages 命令。例如:

    有关系统日志消息的详细信息,请参阅 系统日志资源管理器

    您的客户支持代表可以帮助您使用系统日志中的信息来确定您的 SIB 或 FPC 是否有故障。

  4. 使用命令检查 show chassis fabric fpcs 结构平面是否已启用。

  5. 使用该命令显示 show chassis fabric plane-location 哪些 SIB 对应于平面。

  6. 使用 show chassis fabric match error 命令。

PTX5000交换机接口板故障排除

问题

描述

以下报警和 LED 指示 SIB 有问题:

解决 方案

要对 SIB 进行故障排除,请执行以下操作:

  1. 检查 SIB 面板和控制面板上的 SIB LED。

  2. 使用 CLI 检查警报。 show chassis alarms 发出命令以查看告警。

  3. 检查兄弟姐妹的状态。 show chassis sib 发出命令。

表 15 中,标有“LCD 消息”的列中的文本显示在控制面板的显示屏上。标有“CLI 消息”的列中的文本将显示在 show chassis alarms 命令的输出中。

表 15:SIB 报警故障排除

报警类型

液晶屏消息

CLI 消息

报警情况

恢复

SIB sib-number Failure

SIB sib-number Fault

SIB 出现故障。这可能会影响流量转发容量。

更换出现故障的 SIB。

重新启动 SIB。如果这不能解决问题,请联系 JTAC。

黄色

SIB sib-number FPC Links

SIB sib-number FPC Link Error

SIB 检测到 SIB 和 FPC 之间的链路错误。此错误可能会影响 FPC 流量转发。

要隔离问题,请执行以下操作:

  1. 重新启动 SIB,然后重新启动 FPC。这可能会影响流量。

  2. 如果问题仍然存在,请更换 SIB。

  3. 如果问题仍然存在,请更换与链路错误关联的特定 FPC。

  4. 如果无法隔离问题,请联系 JTAC。JTAC 必须分析日志以确定进一步的操作。

SIB sib-number 细胞滴剂

SIB sib-number 信元丢弃错误

SIB 检测到交换矩阵单元丢失。这可能会影响流量转发容量

重新启动 SIB。如果这不能解决问题,请联系 JTAC。

SIB sib-number Not Online

SIB sib-number Not Online

SIB 未处于活动状态。这可能会影响流量转发容量。

使 SIB 联机。 request chassis sib online slot slot-number 发出命令。

如果这不能解决问题,请联系 JTAC。

SIB sib-number Absent

SIB sib-number Absent

已删除 SIB。

在机箱中重新安装 SIB。

表 16:SIB LED 故障诊断

标签

颜色

状态

描述

还行

关闭

SIB 处于脱机状态或未正确就位。

失败

黄色

稳定开启

SIB 失败了。

对PTX5000 FPC 进行故障排除

问题

描述

表 17表 18 中列出的报警表示 FPC 有问题。

解决 方案

要对 FPC 进行故障排除:

  1. 查看控制面板上的显示屏,检查 FPC 和插入其中的 PIC 的状态。

  2. show chassis alarms发出命令。

  3. 验证 FPC 是否正确安装在中板中。检查每个弹出器手柄是否已顺时针旋转且是否拧紧。使用螺丝刀检查弹出器手柄内的螺钉是否拧紧。

  4. 使用以下 CLI 命令检查 FPC 的状态:

  5. 要确定 FPC 和 SIB 之间链路错误的原因,请使用 show chassis fabric summary 命令检查 FPC 和 SIB 的状态。

  6. 使用以下命令 show chassis fpc detail 显示更多详细信息。以下示例指定插槽编号,该插槽编号是可选的:

    输出状态指示以下内容:

    • Diagnostics- FPC 初始化失败。

    • No power—FPC 未接收足够的电源。检查机箱消息以获取电源分配信息。

    • Offlined due to config— 检查 FPC 是否配置为关闭。看到 配置 FPC 以保持脱机状态权力.

    • Unresponsive— FPC 上可能存在硬件故障。重新拔插FPC并重新启动。

表 17 中,LCD 消息列中的文本显示在控制面板的显示屏上。CLI 消息列中的文本将显示在命令的 show chassis alarms 输出中。

表 17:FPC 报警故障排除

报警类型

液晶屏消息

CLI 消息

报警情况

恢复

FPC fpc-number unreachable PFEs detected

FPC fpc-number unreachable PFEs detected

由于交换矩阵故障,FPC 无法转发流量。

联系 JTAC。JTAC 需要分析日志以查看交换矩阵故障的原因。

FPC fpc-number unreachable PFEs offlined

FPC fpc-number unreachable PFEs offlined

由于交换矩阵故障,FPC 无法转发流量。

联系 JTAC。JTAC 需要分析日志以查看交换矩阵故障的原因。

黄色

Power Budget: Minor alarm

Power Budget: No redundant power

冗余电源不可用于一个或多个 FPC。如果为 FPC 供电的非冗余 PSM 发生故障,FPC 将失去服务。

  • 如果缺少任何 PSM,请添加 PSM。

  • 如果任何 PSM 出现故障,请更换 PSM。

FPC fpc-number SIB Link Error

FPC fpc-number detects link error

FPC 在 FPC 和 SIB 之间的高速链路上检测到链路错误。此告警可能是由 FPC 或 SIB 上的错误引起的。数据包转发引擎的转发容量可能会受到影响。

  1. 重新启动 SIB,然后重新启动 FPC。这可能会影响流量。

  2. 如果问题仍然存在,请更换 FPC。

  3. 如果问题仍然存在,请更换与链路错误关联的特定 SIB。

  4. 如果无法隔离问题,请联系 JTAC。JTAC 需要分析日志以确定进一步的操作。

表 18:FPC LED 故障解答

标签

颜色

状态

描述

恢复

还行

-

关闭

FPC 脱机或未正确就位。

重新安装 FPC 并验证 FPC。

故障

稳定开启

FPC 出现故障。

更换 FPC。

PIC 和 PIC 收发器PTX5000故障排除

PTX5000 PIC 故障排除

问题

描述

PIC LED 亮起红色表示 PIC 有问题。

解决 方案

要对 PIC 进行故障排除,请执行以下操作:

  1. 检查 PIC 的状态指示灯。 查看位于 PIC 面板上的 LED。有关不同 PIC 上 LED 状态的含义的信息,请参阅 PTX 系列接口模块参考

  2. show chassis alarms发出命令以检查警报。有关不同 PIC 上的告警的信息,请参阅 PTX 系列接口模块参考

  3. 检查 PIC 的状态。 show chassis fpc pic-status 发出命令。每个 FPC 中的 PIC 插槽从 01 从上到下编号:

  4. 发出命令以获取 show chassis pic fpc-slot fpc-slot pic-slot pic-slot 有关特定 PIC 的详细信息。

要排除 PIC 电缆故障:

  1. 检查光缆是否正确插入光学器件,并确保它们完好无损。

PIC 收发器PTX5000故障排除

问题

描述

PIC 收发器出现问题。

解决 方案

要对 PIC 收发器进行故障排除:

  1. 检查光收发器的状态。 show interfaces diagnostics optics 发出命令。警报和警告应该是 Off