Customer Success Story
Das Israel Museum kuratiert Besuchererlebnisse mit Juniper Mist Wi-Fi
Das Israel Museum ist die größte Kultureinrichtung des Staates Israel und gehört zu den führenden Kunst- und Archäologiemuseen der Welt. Das Museum spannt einen Bogen von der Vorgeschichte bis in die Gegenwart und verfügt über die weltweit umfangreichste Sammlung an biblischer Archäologie und Archäologie des Heiligen Landes. Das Israel Museum hat ein Juniper Wireless-Netzwerk eingerichtet, das von Juniper Mist KI gesteuert wird und die digitalen Erlebnisse der Museumsbesucher möglich macht.
Die Menschen suchen zunehmend nach personalisierten, immersiven und gemeinsam erlebbaren Erfahrungen, und diese Wünsche veranlassen viele Museen dazu, die neuesten Technologien einzusetzen, um die Besucher anzusprechen. Das Wi-Fi ist die Grundlage aller interaktiven Benutzererfahrungen auf dem Museumsgelände.
Überblick
| Unternehmen | Israel Museum |
| Branche | Medien und Unterhaltung |
| Verwendete Produkte | AP43 |
| Region | EMEA |
800.000
Besucher haben jedes Jahr ein zuverlässiges WLAN
Geschaffen
die Grundlage für die digitale Interaktion mit Besuchern
Reduziert
der IT-Support-Workload mit KI-gestütztem Netzwerkbetrieb
Als Ohad Greiner 2020 CIO des Israel Museum wurde, entsprach das WLAN-Erlebnis der Besucher nicht den Kundenbedürfnissen. Um dieses Problem zu lösen, wollte Greiner umgehend die Abdeckung verbessern und die Geschwindigkeit erhöhen. Eine seiner obersten Prioritäten war es, die neuesten WLAN-Lösungen zu erkunden und den Business Case für die Modernisierung des WLAN-Netzwerks zu entwickeln. Ganz oben auf der Liste der Netzwerkanforderungen stand ein WLAN-System, das mit Standortservices integriert werden kann.
In einem normalen Jahr ohne COVID-19 besuchen bis zu 800.000 Menschen das Museum und viele von ihnen erwarten, dass sie sich über ihre Mobilgeräte mit dem WLAN verbinden können.
„Ich habe alle großen WLAN-Anbieter überprüft. Von unserem Integrator Malam habe ich von Mist Systems gehört“, erzählt Greiner. Juniper Wireless Services und Juniper Location Services Driven by Mist AI waren gerade erst in Israel verfügbar geworden und boten eine Standortverfolgung an. „Wir gehen davon aus, dass die Juniper Access Points uns mit virtuellen Bluetooth-Beacons eine Genauigkeit von einem Meter verschaffen werden“, sagt Greiner. „Die Bluetooth-Funktion in den Juniper Access Points war der Hauptvorteil.“
Das Israel Museum hat 60 Juniper Access Points bereitgestellt, die gemeinsam mit der Juniper Mist Cloud-Architektur und Mist AI die Metadaten von allen WLAN-Clients nahezu in Echtzeit erfassen und analysieren können. Dank KI-gestützter Erkenntnisse und anpassbaren Service-Level-Erwartungen kann das Museum den Besuchern und Mitarbeitenden eine außergewöhnliche Netzwerkerfahrung bieten.
Der Juniper Mist Systems Benutzer-Engagement Cloud-Service wird eine grundlegende Rolle bei der weiteren Strategie des Museums für digitale Erlebnisse spielen. Das Museum nutzt den Juniper AP43 Access Point, der Wi-Fi 6, virtuelle Bluetooth LE und IoT-Integration zusammenführt, um die Personalisierung der Erlebnisse basierend auf dem Benutzerstandort im Museum zu simplifizieren. Der Juniper Mist Systems Benutzer-Engagement Cloud-Service nutzt eine virtuelle BLE und ein Cloud-basiertes maschinelles Lernen, um die Standortservices in Innenbereichen genauer zu machen sowie die Bereitstellung und Skalierung zu erleichtern.
Mist AI simplifiziert den Netzwerkbetrieb und ermöglicht es dem Museum, Strategien für das digitale Engagement zu entwickeln, ohne dem IT-Support mehr Arbeit zu machen. Stattdessen wird die Support-Erfahrung mit einer integrierten KI-Engine automatisiert, die eine schnelle Problemerkennung und Ursachenermittlung mit vorausschauenden Empfehlungen und proaktiver Korrektur ermöglicht.
Greiner freut sich auf die Entwicklung einer mobilen App, die auf WLAN-Standortservices anstelle von Standard-Beacons basiert. Die App, die er sich vorstellt, wird die Interaktion der Besucher mit selbstgeführten Touren und Guides für die Ausstellung vertiefen. Eine mobile App zu haben, die Standortservices nutzen und Näherungsbenachrichtigungen senden kann, ist noch wichtiger, da die Besucher auf diese Weise Kunst und Kultur genießen und gleichzeitig die sozialen Abstände einhalten können, um die Ausbreitung von COVID-19 zu verlangsamen.
Das Museum war eines der ersten in Israel, das Juniper Wireless Services Driven by Mist AI bereitgestellt hat, aber der nachgewiesene Ruf von Juniper hat Greiner überzeugt. „Juniper Networks ist eine vertrauenswürdige Marke“, sagt er. „Ich habe mit anderen Kunden in Israel gesprochen, die das Unternehmen wärmstens empfohlen haben. Meine Techniker waren von der Benutzerfreundlichkeit beeindruckt.“
Die Produkte:
AP43
Der leistungsstarke Access Point AP43 von Juniper für Wi-Fi 6 (802.11ax) integriert patentierte Virtual Bluetooth® LE (vBLE)- und Internet der Dinge (Internet of Things, IoT)-Funktionen, um beispiellose Benutzererfahrungen zu ermöglichen.
Benutzer-Engagement
Benutzer-Engagement setzt die Array-Technologie mit virtuellem Bluetooth LE (vBLE) sowie Cloud-basiertes, maschinelles Lernen ein, um die Bereitstellungskosten zu senken und die Genauigkeit von Echtzeit-Ortungsdiensten in Innenräumen zu verbessern, von der Navigationshilfe bis hin zu standortbasierten Näherungsmeldungen.
Veröffentlicht im Februar 2021