Eine klinische Transformation ermöglicht es dem Krankenhaus für Spezialchirurgie, die Versorgung der schwerkranken New Yorker während der Pandemie zu gewährleisten

Wenn Sie einen Hüft- oder Kniegelenkersatz benötigen, ist das Hospital for Special Surgery (HSS) der richtige Ort für eine fachkundige, spezialisierte Versorgung. HSS ist ein Krankenhaus in der Topklasse für Orthopädie und Rheumatologie. Als jedoch New York City zum Epizentrum der COVID-19-Pandemie wurde, konzentrierte sich das HSS auf die Intensivpflege.

HSS setzt für seine Unternehmens-Core-, Datencenter- und Campus-Netzwerke auf Lösungen von Juniper. 

Überblick


Unternehmen Krankenhaus für Spezialchirurgie (HSS)
Branche Gesundheitswesen
Verwendete Produkte MX960MX240QFX5100EX4300EX4600
Region Nord-, Mittel- und Südamerika
Krankenhaus für Spezialchirurgie – Bild
Kundenerfolge im Überblick

1

12 Jahre in Folge die beste Klinik in den USA für Orthopädie; Beste Klinik im Nordosten für Rheumatologie (U.S. News & World Report); Nr. 1 der weltbesten Spezialkrankenhäuser für Orthopädie (Newsweek)

100

Besuche im Rahmen der Telemedizin im Jahr 2020

10X

Zunahme der Arbeit im Homeoffice im Jahr 2020

10X

Erweiterung des Core-Netzwerks, um die klinische Transformation zu ermöglichen

Die Herausforderung

Eine komplette Transformation von der Orthopädie zur Intensivpflege

März 2020: Die Krankenhäuser in New York City waren überfüllt mit COVID-19-Patienten. Beatmungsgeräte waren Mangelware. Krankenwagen säumten die Straßen.

Das HSS (Hospital for Special Surgery) führte während der Krise eine noch nie dagewesene Wende durch. Das landesweit führende akademische medizinische Zentrum, das sich auf die Gesundheit des Bewegungsapparats spezialisiert hat, wandelte sich in ein Zentrum für die Pflege von Schwerstkranken um.

„Das ist eine ‚Wir‘-Geschichte“, sagt Jamie Nelson, SVP und CIO im HSS. „Was unsere Teams geleistet haben, war ein professioneller Höhepunkt.“

Das IT-Personal und die Technologiepartner des HSS kamen jeden Tag in persönlicher Schutzausrüstung ins Krankenhaus, um schnelle Technologie- und Netzwerkänderungen vorzunehmen, damit die neuen Anforderungen der Patientenversorgung erfüllt werden konnten. 

LÖSUNG

In Zusammenarbeit das Außergewöhnliche erreichen

Das HSS baute seine Einrichtung in der Upper East Side von Manhattan um, um die Versorgung der schwerstkranken Patienten zu gewährleisten. Operationssäle wurden in Intensivstationen umgewandelt. Eine Spezialeinheit für ambulante Fuß- und Sprunggelenkschirurgie wurde zu einem Triagezentrum. Die ambulanten Bereiche wurden konsolidiert, um die Patienten angemessen zu untersuchen und gleichzeitig die soziale Distanz zu wahren.

Dessen epische EHR-Software wurde neu konfiguriert, um neue telemedizinische Workflows und andere Funktionalitäten zu unterstützen. Neue Großbildmonitore halfen den Ärzten, den Patientenstatus zu verfolgen. Die Livestream-Videofunktionen wurden erweitert, um der Krankenhausleitung eine effektivere Kommunikation mit dem Personal und der breiteren Community zu ermöglichen.

Hunderte von Laptops und Tablet-PCs wurden an Mitarbeiter verteilt, die im Homeoffice arbeiteten, damit sie Zugang zu den speziellen Tools für ihre Tätigkeit hatten. Digitale Zahlungsaufforderungen und papierlose Einkäufe wurden implementiert. Videokonferenzen waren der Schlüssel zum Erfolg für die Arbeit von zu Hause aus und die Fernbetreuung von Patienten.

Ein starkes Netzwerk bildete die digitale Grundlage zur Unterstützung der klinischen Umgestaltung des HSS. 

„Dank unserem Datennetzwerk von Juniper konnten wir ein höheres Volumen an eingehendem Datenverkehr bewältigen“, sagt Nelson. „Wir haben eine klinische Transformation vorgenommen. Wir mussten mit einem Notfall fertig werden, aber wir hatten eine starke Grundlage, um den Sturm zu überstehen.“

ERGEBNIS

Helden arbeiten hier – und von zu Hause aus

Alle im HSS haben mit angepackt.

„Wir hatten Chirurgen, die hinter den Anästhesisten herliefen und die Patienten der COVID-19-Intensivstation im Rahmen ihrer Möglichkeiten versorgten“, sagt Nelson. „Unser klinisches Team hat wirklich zusammengearbeitet.“

Der Schutz der Gesundheit und Sicherheit des Verwaltungspersonals des Krankenhauses war entscheidend. Bislang haben vielleicht 200 Personen an einem beliebigen Tag von zu Hause aus gearbeitet. Inzwischen arbeiten 2000 Mitarbeiter in den Bereichen Finanzen, Marketing, IT und sogar in der klinischen Versorgung per Remote-Zugriff.

Die Zahl der Besuche im Rahmen der Telemedizin stieg von 1000 im Jahr 2019 auf 100.000 im Jahr 2020. Die Telemedizin ermöglichte es HSS, wichtige Nachsorge für orthopädische Patienten in deren Zuhause zu leisten.

„Die Nachbetreuung wie Physiotherapie ist fast so wichtig wie die Operation selbst“, sagt Nelson. „Ein robustes Netzwerk, das die für die Telemedizin erforderlichen Videoübertragungen bewältigen kann, war von entscheidender Bedeutung.“

Eine starke technologische Grundlage, die Telemedizin, Patiententelemetrie und hybrides Arbeiten ermöglicht, ist weiterhin Teil der neuen Normalität im HSS.

„Die Unterstützung des höheren Anteils von Remote-Mitarbeitern war ein enormes Unterfangen. Mit einem robusten Netzwerk von Juniper konnten wir schnell umstellen, um unseren Mitarbeitern die Arbeit von zu Hause aus zu ermöglichen. Das war phänomenal.“
Jamie Nelson SVP und CIO, Krankenhaus für Spezialchirurgie

Veröffentlicht im Oktober 2021