Orange Egypt 采用自动化服务保证,以提供优质的移动体验

Orange Egypt 平均拥有 3,000 万移动用户,以快速和卓越体验而闻名。该公司于 2020 年被埃及国家电信监管局评为埃及最快速的移动数据网络,并在多个国际测试实体中连续五年保持下载速度的领先地位。

为了在新冠疫情爆发之初流量模式发生根本变化时确保客户体验,Orange Egypt 快速实施了 Juniper Paragon Active Assurance,以实时了解网络性能并保持其作为埃及最快速网络的领导地位。

Orange Egypt 提供广泛的服务,包括网络、网络安全、云计算、电子商务、教育、绿色能源、数据中心、控制中心管理和智能传输。

概述


公司 Orange Egypt
行业 Telecommunications Service Provider
使用的产品 Paragon Active Assurance
地区 欧洲、中东和非洲
Orange Egypt 图片
客户成功案例一览

#1

被埃及国家电信管理局评为埃及最快速的移动数据服务

24,000

全天候同步 Paragon Active Assurance 测试流发现 Orange 移动网络语音和数据服务中的任何差异

8,000+

Paragon Active Assurance 以高分辨率模式全天候跟踪网络元素

专注于加速埃及社会的数字化发展

挑战

在前所未有的需求情况下确保移动服务质量

作为埃及领先的移动运营商,Orange Egypt 致力于通过提供创新性数字解决方案和卓越的客户体验,加速埃及社会的数字化发展。

随着互联网连接成为了绝对必需品,新冠疫情提供了一个技术拐点,改变了企业并加快了数字化转型。在这种情况下,客户的期望也受到了考验。

“我们始终渴望为客户提供世界一流的服务质量,”Orange Egypt 首席技术官 Eng. Ayman Amiri 表示,“员工安全始终排在首位,因此 Paragon Active Assurance 在这一关键时刻出现,为我们的愿景提供了支持并克服了新冠疫情的挑战,同时最大限度减少了现场人员的移动。”

服务保证通常需要几个月才能实施,但 Orange Egypt 连几周的时间都没有。它需要对其传输网络进行端到端实时监控,以精确定位与其逐步发展的所有 NodeB (eNodeB) 基站的连接过程中的性能问题。 

Orange Egypt Challenge
解决方案

Paragon Active Assurance 从试点到部署仅用了两天时间

Orange Egypt 迅速部署了瞻博网络 Paragon Active Assurance,以通过服务激活测试、质量监控和故障排除继续维持其移动用户的体验。概念验证测试正在进行中,运营团队在短短几天内迅速采取了行动。

“借助 Paragon Active Assurance 的云原生主动保证解决方案,我们的运维和工程师团队在问题影响用户体验质量之前,就可以定位并解决问题,”Orange Egypt 网络安全、云和 IP 工程总监 Eng. Kamal Kamel 表示,“这帮助我们大大缩短了故障解决时间,改进了用户体验,这始终是我们的第一要务。”

Orange Egypt Solution
成果

衡量什么能够提高客户满意度

借助 Paragon Active Assurance,Orange Egypt 可以实时了解不同 eNodeB、区域和设备供应商数据平面的服务性能。运维团队可以定位传输网络从核心到无线接入网络的连接问题。

Paragon Active Assurance 可以识别端到端路径上何时没有配置或实施服务质量。例如,在遍历尽力而为路径时,可以将用于对流量进行分类的差异化服务代码点抹为默认设置。可以使用 Paragon Active Assurance 确保服务路径得到维护,或与合作伙伴网络协商 QoS 处理。

Orange Egypt 运维团队可快速验证实施更新的流量策略规则的效率和影响。借助 Paragon Active Assurance,该团队可以确定合作伙伴网络中的问题,如微波链接。

Orange Egypt 在将新服务投产时消除了性能问题,故障解决时间缩短了一半。结果,客户继续从 Orange Egypt 获得他们所期望的卓越体验。

Orange Egypt Outcome
“检测并快速响应网络流量模式变化的能力赋予了 Orange 更多的敏捷性,并支持其继续领跑埃及的集成通信市场。”
Eng. Ayman Amiri Orange Egypt 首席技术官

发布于 2021 年 11 月