Présentation de solution : opérations orientées services avec Active Assurance
Détectez et corrigez les problèmes de réseau avant que les utilisateurs finaux ne s'en aperçoivent, grâce à une solution en libre-service qui teste et surveille n'importe quel service réseau.
Problématique
Les systèmes de surveillance traditionnels sont réactifs et ne permettent pas de garantir la fiabilité des services. Une validation inadéquate des services est une source de frustration pour les équipes de réseau et les utilisateurs finaux. Aujourd'hui, les solutions d'assurance nécessitent une visibilité et un contrôle sur les expériences, et pas seulement sur les connexions réseau.
Solution
Active Assurance marque la fin du modèle de surveillance des appareils et de l'infrastructure au profit d'une approche axée sur la qualité de service et les expériences. La solution permet d'identifier, d'atténuer et de résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent les utilisateurs finaux.
Avantages
- Mesurez l'expérience des utilisateurs finaux de manière proactive sur le plan de données
- Déterminez précisément l'expérience utilisateur, ne vous contentez plus de l'estimer
Testez et vérifiez les nouveaux services ou les changements, même en l'absence d'utilisateurs actifs
-Testez et surveillez avec les agents de test natifs dans les routeurs Juniper ACX et PTX -
-Localisez et résolvez les problèmes de performance avant que les clients ne soient affectés
- Confirmez que la capacité des ressources du réseau peut soutenir les objectifs de l'entreprise
La problématique
Les entreprises et les fournisseurs de services qui gèrent leurs propres réseaux de transport (WAN ou centraux) ont besoin de connexions parfaites pour certains de leurs cas d'usage. Qu'ils aient besoin d'une connectivité à faible latence dans les services financiers, d’une bande passante massive dans les réseaux de recherche avancée ou d’un VPN d'entreprise particulièrement résilient, ils doivent nécessairement tester et surveiller l'expérience de l'utilisateur final sur le plan de données pour garantir la fiabilité de ces cas d'usage.
Dans la plupart des réseaux, les capacités de test et de surveillance du plan de données sont soit inexistantes, soit insuffisantes en termes d'ergonomie et de fonctionnalités. Plus de 60 % des problèmes affectant les utilisateurs ne sont pas découverts par les équipes chargées de l'exploitation du réseau. Au lieu de cela, les problèmes sont découverts par les utilisateurs finaux ou ne sont pas découverts du tout. Sans surveillance suffisante, les déploiements et les modifications de services sont susceptibles d’échouer, générant des instabilités et des pannes prolongées. La programmabilité devenant de plus en plus importante dans les réseaux modernes, entraînant des changements plus fréquents et une plus grande complexité, il est urgent de relever ce défi.
La solution
Notre solution Active Assurance est conçue pour être facile à utiliser, suffisamment souple pour prendre en charge les tests et la surveillance de n'importe quel service réseau, et omniprésente (avec des tests et une surveillance depuis n'importe quel emplacement du réseau). Les entreprises et les fournisseurs de services utilisent Active Assurance de Assurance de Juniper Paragon Automation pour mesurer et surveiller en permanence la qualité de service de bout en bout du point de vue de l'utilisateur final. Ils peuvent ainsi renforcer la qualité des services en détectant proactivement les problèmes, souvent avant qu'ils n'affectent l'expérience utilisateur. Si des problèmes affectant les utilisateurs surviennent, les opérateurs peuvent rapidement les localiser, les classer par ordre de priorité et les résoudre.
Figure 1 : Exemple de tableau de bord de surveillance dans Juniper Paragon
La solution effectue des tests actifs en générant un trafic synthétique de la couche 2 à la couche 7 sur le plan de données afin que vous puissiez véritablement déterminer la performance des services du point de vue de l'utilisateur final. Il s'agit d'un élément fondamental pour passer de l'approche actuelle centrée sur l'infrastructure et les appareils à un modèle d'exploitation centré sur les services avec une assurance active.
Active Assurance de Juniper Paragon Automation est une solution de test et de surveillance active configurable par l'utilisateur pour les réseaux physiques, hybrides et virtuels. Elle valide les performances des applications et des services au moment de leur prestation et tout au long de leur durée de vie, de sorte que les modifications apportées au réseau sont toujours testées et que la qualité de service est continuellement contrôlée.
Fonctionnalités et avantages
| Capacité | Avantage commercial |
Mesure automatique de la qualité de service de bout en bout pour chaque service configuré, y compris :
| Garantissez les niveaux de service fournis à chaque client et confirmez la qualité de l'expérience (QoE). |
| Contrôle automatique de la chaîne de services de bout en bout, y compris les segments de la chaîne de services qui ne vous appartiennent pas ou que vous ne contrôlez pas.. | Localisez et corrigez rapidement les problèmes sur la chaîne de services de bout en bout qui génèrent de la gigue et des pertes de paquets. Identifiez et faites remonter rapidement les problèmes provenant de tiers. |
| Signalement automatique du franchissement des seuils de performance auprès des ingénieurs réseau ou des systèmes tiers (via l'API). | Concentrez-vous d'abord sur la résolution des problèmes ayant un impact sur les clients. Favorisez l'engagement proactif des clients, des utilisateurs et des tiers. |
| Création automatique de « certificats de naissance » après chaque modification de la configuration des services | Veillez à ce que la qualité du service reste disponible et cohérente après chaque changement de configuration, sans effort manuel. |
| Assurance centralisée de tous les services IP (SD-WAN, VPN mondiaux, services de transport wholesale, VoIP, IPTV, etc.) configurable par l’utilisateur | Réduisez les OPEX du système d'assurance, évitez les fonctionnalités redondantes et simplifiez la corrélation des problèmes et l'analyse des causes racines. |
| Programmabilité et déploiement cloud natif avec une plate-forme unique | Déployez facilement la solution intégrez-la dans vos systèmes IT/OSS. |
Composants de la solution
Vous pouvez mettre en œuvre des opérations orientées services dans votre réseau en intégrant Active Assurance à votre solution existante d'assurance du réseau et des services.
En son cœur, Paragon Active Assurance repose sur un centre de contrôle multilocataire cloud natif qui fournit une interface graphique ergonomique sur un portail Web où les équipes de gestion peuvent exécuter des tests à la demande et visualiser les résultats agrégés en temps réel, ainsi que les indicateurs de performance et les mesures de surveillance des accords de niveau de service. Le centre de contrôle comprend une API riche en fonctionnalités qui permet aux OSS et aux orchestrateurs NFV d'automatiser facilement les tests d'activation distribués ou les scénarios de surveillance.
Figure 2 : Contrôle de la performance de la chaîne de services de bout en bout par Active Assurance
Des agents de test peuvent être placés à des emplacements stratégiques de votre réseau contrôler la qualité en continu. Ils peuvent également être installés à la demande de manière temporaire, par exemple pour tester l'activation de services nouvellement déployés. Les agents de test sont disponibles dans plusieurs formats : sous forme de logiciel à exécuter en tant que machine virtuelle sur un hyperviseur, en tant qu'application conteneurisée, ou en tant qu'appliance logicielle à installer sur du matériel x86 dédié, et disponible pour tous les clouds publics.
Grâce à son approche logicielle garante d’une assurance flexible et automatisable, Paragon Automation est idéal pour les environnements physiques, hybrides et virtuels, qu'ils soient sur site ou dans des clouds publics. Il s'agit d'une solution d'assurance de nouvelle génération adaptée à toutes les topologies et à tous les cas d'usage modernes, et qui pourra également convenir aux SDN dynamiques de demain.
Agents de test intégrés aux routeurs
Les nouveaux modèles de routeurs Juniper, tels que les sériesACX et MX, intègrent des agents de test d'assurance active qui vous permettent d'augmenter d’affiner directement votre surveillance active et vos tests sans avoir à installer manuellement des agents de test. Votre routeur devient un puissant capteur qui interagit de manière transparente avec le centre de contrôle d'assurance active dès que vous le connectez.
Figure 3 : Routeur ACX avec agent de test natif pouvant surveiller et tester activement les connexions
Mesurez ce qui compte vraiment
Pour que vos capacités de gestion via des services fassent vraiment la différence, vous devez faire la part belle aux services. En fiabilisant leurs opérations orientées services avec Active Assurance, les entreprises et les fournisseurs de services de communication surveillent efficacement les objectifs de niveau de service et de SLA, les contrôlant par des mesures actives de la qualité des services.
Paragon Active Assurance effectue des tests actifs en générant un trafic synthétique L2-L7 sur le plan de données. Vous pouvez ainsi mesurer les indicateurs les plus utiles et véritablement déterminer la performance du service du point de vue de l'utilisateur final. Vos opérations orientées services sont ainsi complétées par une solution qui identifie, comprend, dépanne et résout très efficacement les problèmes avant qu'ils n'affectent les services et l'expérience client.
Ayant fait ses preuves dans plus de 200 déploiements chez des clients du monde entier, la solution de gestion axée sur les services de Juniper est déjà en production chez de nombreux opérateurs de téléphonie mobile, fournisseurs de services commerciaux et entreprises internationales. Tirez parti de Paragon Active Assurance au sein de notre portefeuille complet Juniper Paragon Automation pour axer l’automatisation sur l'expérience tout au long du cycle de vie du réseau.
Pour aller plus loin
- Lisez notre livre blanc «Garantie de services à l'ère de la 5G et du cloud» pour découvrir comment dépasser le modèle traditionnel axé sur les appareils pour adopter des opérations orientées services complétées par une assurance active.
- Consultez notre fiche technique Juniper Paragon ActiveAssurance pour obtenir des informations sur le produit
- Contactez votre responsable de compte Juniper pour planifier une démo dès aujourd'hui !
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