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Análisis de participación

En el panel de Engagement Analytics, puede ver análisis web que proporcionan información sobre los visitantes y la participación de los visitantes. Puede obtener datos en tiempo real sobre la huella del usuario dentro de la red y, por lo tanto, analizar el comportamiento del usuario y mejorar el compromiso.

Mediante el análisis de dispositivos inalámbricos, etiquetas BLE y dispositivos habilitados para aplicaciones BLE, Mist Premium Analytics genera información sobre las visitas de los usuarios, el tiempo de permanencia y los patrones de movimiento en los pisos y sitios minoristas y empresariales.

El panel de control de Engagement Analytics está diseñado específicamente para entornos minoristas. Los conocimientos ayudan a los minoristas a impulsar más interacciones con asociados y clientes, y a planificar iniciativas de ventas cruzadas y marketing y ventas omnicanal.

Funciones

  • Proporciona información completa sobre el comportamiento de los visitantes, incluidos los recorridos y las tendencias de los visitantes
  • Muestra la ocupación de zonas en forma de mapas de calor
  • Identifica y muestra visitantes nuevos y repetidos
  • Proporciona tiempo de participación de visitantes y empleados y tendencias de participación en términos de tiempo de permanencia

Antes de empezar

Panel de Access Engagement Analytics

  1. En el menú de la izquierda del portal de Juniper Mist, seleccione Analytics > Premium Analytics.
  2. En la página Premium Analytics, haga clic en Engagement Analytics.
    Aparecerá el panel de Engagement Analytics .
  3. Utilice las opciones de filtro en la parte superior del panel para ver información específica.

    • Haga clic en Intervalo de fechas y establezca el período durante el cual desea generar análisis. De forma predeterminada, el panel muestra los datos de los últimos 7 días.

    • Filtra por nombre de sitio y mes.

    • Filtrar por tipo de cliente. Juniper Mist clasifica los clientes en tipos según el tiempo de permanencia que se muestra en la Tabla 1.

      Tabla 1: Tipos de clientes
      Tipo de cliente Tiempo de permanencia
      Transeúnte Menos de 10 minutos
      Visitante De 10 minutos a 2 horas
      Fidelización Visitante Ubicación visitada en los últimos 30 días
      Empleado De 2 horas a 8 horas
      Activo Más de 8 horas

    • Filtre por origen de dispositivo: activo con nombre, kit de desarrollo de software (SDK) o clientes inalámbricos.

    • En las acciones del panel en la esquina superior derecha del panel, seleccione Restablecer filtro para restablecer los filtros.

Informes de análisis de participación

El panel de Engagement Analytics incluye varios mosaicos que proporcionan representaciones gráficas de análisis a nivel granular.

En la parte superior del panel, puede ver un resumen de los datos de los visitantes, como se muestra en la figura 1.

Figura 1: Resumen Engagement Analytics Summary de Engagement Analytics

El panel muestra el número total de visitantes, el número de visitantes fidelizados y el recuento medio de visitantes y visitantes fidelizados por día.

Tendencia mensual de visitantes

El mosaico muestra el número de visitantes en un gráfico de barras para el período de tiempo seleccionado. Puede seleccionar días y un mes mediante las opciones de filtro de la parte superior del icono.

Figura 2: Tendencia de Wireless Client Sessions Trend las sesiones de cliente inalámbrico

Cuando pasa el cursor sobre una barra, verá un mensaje emergente con el número real de visitantes en el momento dado.

Día de los visitantes de la semana

Puede ver el número promedio de visitantes diarios durante una semana específica.

Figura 3: Visitantes promedio en un día Average Visitors in a Week Day de semana

Cuando pasa el cursor sobre una barra, verá un mensaje emergente con el número real de visitantes en el momento dado.

Permanencia promedio - Día de la semana

Puede ver el tiempo promedio que los visitantes pasan en cada día de una semana específica.

Figura 4: Permanencia promedio - Día de la semana Average Dwell - Day of Week

Cuando pasa el cursor sobre una barra, verá un mensaje emergente con el tiempo de permanencia promedio real en el momento dado.

Permanencia promedio

Puede ver el tiempo promedio que los visitantes pasan cada día en un período de tiempo seleccionado.

Figura 5: Permanencia Average Dwell promedio

Cuando pasa el cursor sobre un gráfico, verá un mensaje emergente con el tiempo de permanencia promedio real en el momento dado.

Promedio de horas pico por día de la semana

Puede ver el número de dispositivos únicos conectados a cada hora del día durante un período de tiempo seleccionado.

Figura 6: Horas pico promedio por día de la semana Average Peak Times By Day Of Week

Haga clic en una línea, que representa un día en el gráfico, para ver el número de conexiones a una hora determinada del día. Puede averiguar la hora más ocupada para un día específico en el gráfico.

Para ocultar los datos de un día y ver solo los datos de los días restantes, haga clic en el día en la leyenda.

Clasificación de zonas

Puede ver la lista de zonas de un sitio organizadas según el recuento de dispositivos conectados únicos.

Figura 7: Clasificación por Zone Ranking zonas

Verá los siguientes detalles sobre las zonas:

  • Nombre del sitio: nombre del sitio donde se encuentra una zona.
  • Nombre del mapa: nombre del plano de planta en el que se encuentra la zona.
  • Nombre de zona: nombre de la zona.
  • Número de dispositivos únicos: número de dispositivos conectados a la zona.
  • Minutos medios de permanencia en las visitas: mediana de duración que los visitantes pasan en la zona.
  • Promedio de minutos: promedio de tiempo que los visitantes pasan en la zona.

Mapa de calor de la zona

Puede ver un mapa de calor que muestra el número de dispositivos únicos conectados en cada zona durante un intervalo regular.

Figura 8: Mapa de Zone Heatmap calor de la zona

Movimientos más frecuentes entre zonas

Puede ver el movimiento de visitantes o dispositivos entre las zonas. Con esta información, puede determinar los lugares con los flujos más altos y más bajos de visitantes y tomar medidas para optimizar la logística.

Figura 9: Mapa de Zone Heatmap calor de la zona

Las barras de colores representan zonas y las líneas que conectan las barras representan los movimientos del visitante.

Haga clic en cualquier barra de color para obtener los detalles del movimiento de esa zona a la otra.

Haga clic en cualquier línea del gráfico para obtener la ruta desde la zona de origen a la zona de destino.

Descargue el informe como un archivo HTML o una hoja de cálculo de Excel para ver los detalles de una tabla.

Ver también