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このページの目次
 

エンゲージメント分析

エンゲージメント分析ダッシュボードでは、訪問者と訪問者のエンゲージメントに関する情報を提供する Web 分析を表示できます。ネットワーク内のユーザーフットプリントに関するリアルタイムデータを取得することで、ユーザーの行動を分析し、エンゲージメントを向上させることができます。

Mist Premium Analyticsは、無線デバイス、BLEタグ、BLEアプリケーション対応デバイスを分析することで、小売業や企業のフロアやサイトにおけるユーザーの訪問、滞在時間、移動パターンに関するインサイトを生成します。

エンゲージメント分析ダッシュボードは、小売環境向けに特別に設計されています。この分析情報は、小売業者がアソシエイトや顧客とのより多くのやり取りを促進し、クロスセルおよびオムニチャネルマーケティングおよび販売イニシアチブを計画するのに役立ちます。

顔立ち

  • 訪問者のジャーニーやトレンドなど、訪問者の行動に関する包括的な洞察を提供します
  • ゾーン占有率をヒートマップ形式で表示
  • 新規訪問者とリピート訪問者を識別して表示
  • 訪問者と従業員のエンゲージメント時間と滞在時間に関するエンゲージメントの傾向を提供

始める前に

エンゲージメント分析ダッシュボードへのアクセス

  1. Juniper Mistポータルの左側のメニューから、[分析]>[Premium Analytics]を選択します。
  2. [Premium Analytics] ページで、[エンゲージメント分析] をクリックします。
    エンゲージメント分析ダッシュボードが表示されます。
  3. ダッシュボードの上部にあるフィルター オプションを使用して、特定の情報を表示します。

    • [ 日付範囲 ] をクリックし、分析を生成する期間を設定します。既定では、ダッシュボードには過去 7 日間のデータが表示されます。

    • サイト名と月でフィルタリングします。

    • クライアントの種類でフィルター処理します。Juniper Mistは、 表1に示す滞留時間に応じて、クライアントをタイプに分類します。

      表 1: クライアントの種類
      クライアントタイプの 滞留時間
      通行 人 10分未満
      来客 10分から2時間
      ロイヤルティビジター 過去 30 日間に訪問した場所
      使用人 2時間から8時間
      資産 8時間以上

    • デバイス ソース (名前付きアセット、ソフトウェア開発キット (SDK)、またはワイヤレス クライアント) でフィルター処理します。

    • ダッシュボードの右上隅にあるダッシュボード アクションから、 [ フィルターのリセット] を選択してフィルターをリセットします。

エンゲージメント分析レポート

エンゲージメント分析ダッシュボードには、詳細なレベルで分析のグラフィカル表現を提供するさまざまなタイルが含まれています。

ダッシュボードの上部には、 図 1 に示すように、訪問者データの概要が表示されます。

図1:エンゲージメント分析の概要 Engagement Analytics Summary

ダッシュボードには、訪問者の総数、ロイヤルティ訪問者の数、および 1 日あたりの訪問者数とロイヤルティ訪問者の平均数が表示されます。

月間訪問者の傾向

タイルには、選択した期間の訪問者数が棒グラフで表示されます。タイルの上部にあるフィルター オプションを使用して、日と月を選択できます。

図2:ワイヤレスクライアントセッションのトレンド Wireless Client Sessions Trend

バーにカーソルを合わせると、特定の時間の実際の訪問者数を示すポップアップメッセージが表示されます。

ビジター 曜日

特定の週の1日の平均訪問者数を表示できます。

図3:平日の平均訪問者数 Average Visitors in a Week Day

バーにカーソルを合わせると、特定の時間の実際の訪問者数を示すポップアップメッセージが表示されます。

平均滞在期間 - 曜日

訪問者が特定の週の各日に費やした平均時間を表示できます。

図4:平均滞在日数 - 曜日 Average Dwell - Day of Week

バーにカーソルを合わせると、特定の時間における実際の平均滞在時間を示すポップアップ メッセージが表示されます。

平均滞在

選択した期間に訪問者が各日に費やした平均時間を表示できます。

図5:平均滞在 Average Dwell

チャートにカーソルを合わせると、特定の時間における実際の平均滞在時間を示すポップアップメッセージが表示されます。

曜日別の平均ピーク時間

選択した期間の 1 日の各時間に接続されている一意のデバイスの数を表示できます。

図6:曜日別の平均ピーク時間 Average Peak Times By Day Of Week

グラフ内の日を表す線をクリックすると、その日の特定の時間における接続数が表示されます。グラフから特定の日の最忙しい時間を見つけることができます。

ある日のデータを非表示にして残りの日数のデータのみを表示するには、凡例でその日をクリックします。

ゾーンランキング

サイト内のゾーンのリストを、接続されている一意のデバイスの数に従って配置して表示できます。

図7:ゾーンランキング Zone Ranking

ゾーンに関する次の詳細が表示されます。

  • サイト名 - ゾーンが配置されているサイトの名前。
  • マップ名 - ゾーンが配置されているフロア プランの名前。
  • ゾーン名 - ゾーンの名前。
  • ユニークデバイス数 - ゾーンに接続されているデバイスの数。
  • 訪問滞在時間の中央値 - 訪問者がゾーン内で過ごす時間の中央値。
  • 平均時間 - 訪問者がゾーン内で費やす平均時間。

ゾーンヒートマップ

各ゾーンで一定間隔で接続された一意のデバイスの数を示すヒートマップを表示できます。

図 8: ゾーンヒートマップ Zone Heatmap

ゾーン間の最も頻繁な移動

ゾーン間の訪問者またはデバイスの動きを表示できます。この情報を使用して、訪問者の流れが最も多い場所と最も少ない場所を特定し、ロジスティクスを最適化するための措置を講じることができます。

図 9: ゾーンヒートマップ Zone Heatmap

色付きのバーはゾーンを表し、バーを結ぶ線は訪問者の動きを表します。

色付きのバーをクリックすると、そのゾーンから他のゾーンへの移動の詳細が表示されます。

チャート上の任意の線をクリックして、ソースゾーンから宛先ゾーンへのパスを取得します。

レポートを HTML ファイルまたは Excel スプレッドシートとしてダウンロードして、詳細を表形式で表示します。

関連項目