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PTX10001-36MRのトラブルシューティング

PTX10001-36MRトラブルシューティングリソースの概要

PTX10001-36MR をトラブルシューティングするには、Junos OS Evolved CLI、アラーム、ネットワーク ポート、管理パネル、およびコンポーネントの LED を使用します。

  • LED—ルーティングエンジンがアラーム状態を検出すると、必要に応じて管理パネルの赤または黄色のアラームLEDが点灯します。コンポーネントLEDとネットワークポートLEDを使用して、PTX10001-36MRのトラブルシューティングを行うこともできます。詳細については、次のトピックを参照してください。

  • CLI—CLIは、ハードウェア、Junos OS Evolved、ルーティングプロトコル、ネットワーク接続の制御とトラブルシューティングを行うための主要なツールです。CLI コマンドは、ルーティング テーブルからの情報、ルーティング プロトコルに固有の情報、および ping および traceroute ユーティリティから派生したネットワーク接続に関する情報を表示します。CLIを使用したJunos OS Evolvedのトラブルシューティングについては、該当するJunos OS Evolvedユーザーガイドを参照してください。

  • JTAC—トラブルシューティング中にサポートが必要な場合は、Webまたは電話を使用して、ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)に連絡できます。ソフトウェアの問題、またはここに記載されていないハードウェアコンポーネントの問題が発生した場合は、JTACにお問い合わせください。

PTX10001-36MR アラーム メッセージの概要

ルーティングエンジンがアラーム条件を検出すると、必要に応じて管理パネルの赤または黄色のアラームLEDが点灯します。アラーム原因の詳細な説明を表示するには、 show system alarm CLI コマンドを発行します。

PTX10001-36MRのシステムアラームメッセージ

システム アラームは、デバイスまたはそのコンポーネントの 1 つに障害が発生したことを示します。システム アラームは事前設定されており、変更することはできません。

PTX10001-36MR デバイスのシステム アラームには、次の 2 つの重大度レベルがあります。

  • メジャー(赤): 表 1 に記載された状態のいずれかに起因するデバイスのクリティカルな状況を示します。赤色のアラーム状態には、ただちに対処する必要があります。

  • マイナー(黄色またはオレンジ):オフのままにしておくと、サービスの中断やパフォーマンスの低下を引き起こす可能性がある、デバイスの重大ではない状態を示します。黄色のアラーム状態には、監視またはメンテナンスが必要です。

表 1 は、PTX10001-36MR のシステム アラーム メッセージを示しています。

表 1:PTX10001-36MR システム アラーム メッセージ

コンポーネント

アラームタイプ

CLIメッセージ

推奨アクション

ファン

メジャー(赤)

Fan Failure

ファンモジュールを交換し、障害をカスタマーサポートに報告してください。

Fan I2C Failure

システムログで次のいずれかのメッセージを確認し、エラーメッセージをカスタマーサポートに報告してください。

  • CM ENV Monitor: Get fan speed failed.

  • fan-number is NOT spinning @ correct speedここで、 fan-number は0、1、2、3、4、5のいずれかです。

Fan fan-number Not Spinning

ファンモジュールを取り外して障害物がないか確認し、ファンモジュールを再挿入します。問題が解決しない場合は、ファンモジュールを交換します。

マイナー (黄色)

Fan/Blower Absent

システム・ログで、メッセージ fan-number Absentを確認します。 fan-number は、0、1、2、3、4、または 5 です。

ファン モジュールを取り付けます。

電源

メジャー(赤)

PEM pem-number Airflow not matching Chassis Airflow

電源装置を、シャーシと同じエアーフロー方向をサポートする電源装置と交換します。

PEM pem-number I2C Failure

システムログで次のいずれかのメッセージを確認し、エラーメッセージをカスタマーサポートに報告してください。

  • I2C Read failed for device numberここで、 number は 123 から 125 までです。

  • PS number: Transitioning from online to offlineここで、電源(PS) number は0または1です。

PEM pem-number is not powered

電源コードの接続を確認し、必要に応じて再接続します。

PEM pem-number is not supported

電源装置をサポートされている電源装置と交換します。

PEM pem-number Not OK

AC電源またはDC電源に問題があることを示しています。カスタマーサポートにエラーを報告してください。

マイナー (黄色)

PEM pem-number Absent

電源装置が取り付けられていません。サポートされている電源装置を適切なスロットに取り付けます。

PEM pem-number Power Supply Type Mismatch

同じシャーシ内にAC電源とDC電源が混在しているかどうかを確認します。AC電源のみまたはDC電源のみでデバイスを再起動します。

PEM pem-number Removed

取り外した電源装置を交換します。

温度センサー

メジャー(赤)

sensor-location Temp Sensor Fail

システムログで次のメッセージを確認し、カスタマーサポートに報告してください。

Temp sensor sensor-number failedここで、 sensor-number の範囲は 1 から 10 です。

sensor-location Temp Sensor Too Hot

他のデバイスの環境条件とアラームを確認します。環境要因(機器の周囲に吹き付ける熱風など)が温度センサーに影響を与えないことを確認してください。この状態が続くと、デバイスがシャットダウンする可能性があります。

マイナー (黄色)

sensor-location Temp Sensor Too Warm

情報提供のみを目的としています。他のデバイスの環境条件とアラームを確認します。環境要因(機器の周囲に吹き付ける熱風など)が温度センサーに影響を与えないことを確認してください。

ルーティングエンジン

メジャー(赤)

RE RE number /var partition is full

デバイスのシステム ファイルの保存領域をクリーンアップします。詳細については、「 システム ストレージのクリーンアップの要求」を参照してください。

マイナー (黄色)

RE RE number /var partition usage is high

デバイスのシステム ファイルの保存領域をクリーンアップします。詳細については、「 システム ストレージのクリーンアップの要求」を参照してください。

管理イーサネットインターフェイス

メジャー(赤)

Management Ethernet 1 Link Down

ケーブルが管理イーサネットインターフェースに接続されていないか、またはケーブルに欠陥がないかどうかを確認します。必要に応じて、ケーブルを交換します。

問題を解決できない場合は、 https://www.juniper.net/support/ のCase Managerリンクを使用してサポートケースを開くか、1-888-314-5822(フリーダイヤル、米国)または1-408-745-9500(米国外))に電話してください。

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