EX9214のシャーシまたはコンポーネントの返却
修理または交換のためのEX9200スイッチまたはコンポーネントの返品
修理または交換のためにスイッチまたはハードウェアコンポーネントをジュニパーネットワークスに返品する必要がある場合は、次の手順に従います。
返品および修理ポリシーの詳細については、 https://www.juniper.net/support/guidelines.html のカスタマーサポートページを参照してください。
EX9214スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する
修理または交換のためにスイッチまたはハードウェアコンポーネントをジュニパーネットワークスに返品する場合は、スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する必要があります。返品許可(RMA)を取得するためにJTAC(ジュニパーネットワークス技術支援センター)に連絡する際には、JTAC(テクニカルサポートセンター)にシリアル番号を提供する必要があります。返品 承認を取得するには、カスタマーサポートに連絡するを参照してください。
スイッチが動作可能で、CLI(コマンドライン インターフェイス)にアクセスできる場合は、CLI コマンドを使用して、スイッチおよび一部のコンポーネントのシリアル番号を一覧表示できます。 EX9214スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号を確認するを参照してください。物理スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号IDラベルには、スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号も記載されていました。
スイッチ コンポーネントのシリアル番号 ID ラベルを確認するには、スイッチ シャーシからコンポーネントを取り外す必要があります。そのため、必要な部品と工具を用意しておく必要があります。 EX9214スイッチシャーシのシリアル番号IDラベルを確認する および FRUコンポーネントのシリアル番号IDラベルを確認するを参照してください。
CLIを使用したスイッチとコンポーネントの詳細のリスト表示
スイッチとスイッチ コンポーネントとそのシリアル番号を一覧表示するには、CLI コマンドを使用します show chassis hardware
。
以下の出力は、EX9214スイッチのスイッチコンポーネントとシリアル番号を示しています。
user@switch> show chassis hardware Hardware inventory: Item Version Part number Serial number Description Chassis JN120A4A3RFA EX9214 Midplane REV 01 710-030012 ACAX1920 EX9214-BP3 FPM Board REV 03 710-014974 CAAR0359 Front Panel Display PDM Rev 03 740-013110 QCS1646507W Power Distribution Modu le PEM 0 Rev 09 740-027760 QCS1645N0DZ PS 4.1kW; 200-240V AC i n PEM 1 Rev 09 740-027760 QCS1645N002 PS 4.1kW; 200-240V AC i n Routing Engine 0 REV 07 740-031116 9009118031 RE-S-EX9200-1800X4 Routing Engine 1 REV 07 740-031116 9009118547 RE-S-EX9200-1800X4 CB 0 REV 15 750-031391 CAAT6618 EX9200-SCBE CB 1 REV 15 750-031391 CAAT6810 EX9200-SCBE FPC 0 REV 10 710-013699 CAAR3236 EX9200 40x1G Copper CPU REV 04 711-038484 CAAP9677 MPCE PMB 2G MIC 0 REV 15 750-028390 CAAV3223 3D 40x 1GE(LAN) RJ45 PIC 0 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45 PIC 1 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45 PIC 2 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45 PIC 3 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45 FPC 1 REV 10 710-013699 CAAS4789 EX9200 40x1G Copper CPU REV 04 711-038484 CAAR2217 MPCE PMB 2G MIC 0 REV 15 750-028390 CAAR1574 3D 40x 1GE(LAN) RJ45 PIC 0 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45 PIC 1 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45 PIC 2 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45 PIC 3 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45 FPC 2 REV 10 750-038489 CAAR3225 EX9200 40x1G Copper CPU REV 04 711-038484 CAAR7328 MPCE PMB 2G MIC 0 REV 15 750-028390 CAAT8525 3D 40x 1GE(LAN) RJ45 PIC 0 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45 PIC 1 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45 PIC 2 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45 PIC 3 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45 FPC 3 REV 10 750-038489 CAAR3258 EX9200 40x1G Copper CPU REV 04 711-038484 CAAR7237 MPCE PMB 2G MIC 0 REV 15 750-028390 CAAV3235 3D 40x 1GE(LAN) RJ45 PIC 0 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45 PIC 1 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45 PIC 2 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45 PIC 3 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45 FPC 6 REV 10 750-038489 CAAR3297 EX9200 40x1G Copper CPU REV 04 711-038484 CAAR7318 MPCE PMB 2G MIC 0 REV 15 750-028390 CAAV3219 3D 40x 1GE(LAN) RJ45 PIC 0 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45 PIC 1 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45 PIC 2 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45 PIC 3 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45 FPC 7 REV 07 750-049613 CAAR5026 EX9200 4x40G QSFP CPU REV 08 711-035209 CAAL5325 HMPC PMB 2G MIC 0 REV 08 750-036233 CAAR5890 2X40GE QSFP PIC 0 BUILTIN BUILTIN 2X40GE QSFP Xcvr 0 REV 01 740-038624 MOC13046240239 QSFP+-40G-CU3M Xcvr 1 REV 01 740-038624 MOC13046240253 QSFP+-40G-CU3M MIC 1 REV 08 750-036233 CAAR5892 2X40GE QSFP PIC 2 BUILTIN BUILTIN 2X40GE QSFP Xcvr 0 REV 01 740-038624 MOC13046240035 QSFP+-40G-CU3M FPC 8 REV 07 750-049613 CAAR5039 EX9200 4x40G QSFP CPU REV 08 711-035209 CAAS2664 HMPC PMB 2G MIC 0 REV 08 750-036233 CAAR2133 2X40GE QSFP PIC 0 BUILTIN BUILTIN 2X40GE QSFP Xcvr 0 REV 01 740-038624 MOC13046240095 QSFP+-40G-CU3M Xcvr 1 REV 01 740-038624 MOC13046240117 QSFP+-40G-CU3M MIC 1 REV 08 750-036233 CAAR2137 2X40GE QSFP PIC 2 BUILTIN BUILTIN 2X40GE QSFP Xcvr 0 REV 01 740-038624 MOC13046240132 QSFP+-40G-CU3M Xcvr 1 REV 01 740-038624 MOC13046240248 QSFP+-40G-CU3M FPC 10 10 710-013699 CAAS4789 EX9200 32x10G SFP CPU REV 08 711-035209 CAAS2702 HMPC PMB 2G PIC 0 BUILTIN BUILTIN 8X10GE SFPP Xcvr 0 REV 01 740-030658 AA1212ALYVD SFP+-10G-USR Xcvr 1 REV 01 740-021308 AJS0XY7 SFP+-10G-SR Xcvr 2 REV 01 740-021308 AKE0CB5 SFP+-10G-SR Xcvr 3 REV 01 740-030658 AA1212ALZ26 SFP+-10G-USR Xcvr 4 REV 01 740-021308 1YT511104572 SFP+-10G-SR Xcvr 5 REV 01 740-021308 21T511100976 SFP+-10G-SR Xcvr 6 REV 01 740-021308 11T511100187 SFP+-10G-SR Xcvr 7 REV 01 740-021308 21T511104744 SFP+-10G-SR PIC 1 BUILTIN BUILTIN 8X10GE SFPP Xcvr 0 REV 01 740-030658 AA1212ALYYM SFP+-10G-USR Xcvr 1 REV 01 740-030658 AA1212ALYXG SFP+-10G-USR Xcvr 2 REV 01 740-030658 AA1212ALYSW SFP+-10G-USR Xcvr 3 REV 01 740-030658 AA1212ALZED SFP+-10G-USR Xcvr 4 REV 01 740-021308 13T511102483 SFP+-10G-SR Xcvr 5 REV 01 740-030658 AA1212ALYSZ SFP+-10G-USR Xcvr 6 REV 01 740-030658 AA1212ALYKG SFP+-10G-USR Xcvr 7 REV 01 740-030658 AA1212ALYVA SFP+-10G-USR PIC 2 BUILTIN BUILTIN 8X10GE SFPP Xcvr 0 REV 01 740-030658 AA1212ALYHP SFP+-10G-USR Xcvr 1 REV 01 740-030658 AA1212ALYVC SFP+-10G-USR Xcvr 2 REV 01 740-030658 AA1212ALZ2N SFP+-10G-USR Xcvr 3 REV 01 740-030658 AA1212ALYKS SFP+-10G-USR Xcvr 4 REV 01 740-021308 1YT511107081 SFP+-10G-SR Xcvr 5 REV 01 740-021308 AK60GXT SFP+-10G-SR Xcvr 6 REV 01 740-030658 AA1212ALYHY SFP+-10G-USR Xcvr 7 REV 01 740-030658 AA1212ALZ33 SFP+-10G-USR PIC 3 BUILTIN BUILTIN 8X10GE SFPP Xcvr 0 REV 01 740-030658 AA1212ALYHV SFP+-10G-USR Xcvr 1 REV 01 740-021308 AK60PE2 SFP+-10G-SR Xcvr 2 REV 01 740-030658 AA1212ALYEU SFP+-10G-USR Xcvr 3 REV 01 740-021308 13T511101092 SFP+-10G-SR Xcvr 4 REV 01 740-021308 AJS0PXV SFP+-10G-SR Xcvr 5 REV 01 740-030658 AA1212ALYS7 SFP+-10G-USR Xcvr 6 REV 01 740-030658 AA1212ALYT0 SFP+-10G-USR Xcvr 7 REV 01 740-030658 AD1125A04MN SFP+-10G-USR FPC 11 REV 10 710-013699 CAAM2344 EX9200 40x1G Copper CPU REV 04 711-038484 CAAN4182 MPCE PMB 2G MIC 0 REV 15 750-028390 CAAH1565 3D 40x 1GE(LAN) RJ45 PIC 0 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45 PIC 1 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45 PIC 2 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45 PIC 3 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45 Fan Tray 0 REV 08 740-031521 ACAF1760 Enhanced Fan Tray Fan Tray 1 REV 08 740-031521 ACAF1742 Enhanced Fan Tray
EX9214スイッチシャーシでのシリアル番号IDラベルの確認
シリアル番号IDラベルは、EX9214スイッチのシャーシ側面にあります。 図1を参照してください。
![Location of the Serial Number ID Label on EX9214 Switch Chassis](/documentation/us/en/hardware/ex9214/images/g022058.gif)
FRUコンポーネントのシリアル番号IDラベルの位置
EX9200スイッチに搭載されている電源、ファントレイ、ルーティングエンジンモジュール(REモジュール)、スイッチファブリックモジュール(SFモジュール)、ラインカードは、現場交換可能ユニット(FRU)です。これらのFRUごとに、スイッチのシャーシからFRUを取り外して、FRUのシリアル番号IDラベルを確認する必要があります。
AC 電源:シリアル番号 ID ラベルは AC 電源モジュールの上部にあります。 図2を参照してください。 EX9214スイッチからのAC電源の取り外しもご覧ください。
図2:AC電源のシリアル番号IDラベルの位置
DC 電源装置:シリアル番号 ID ラベルは、DC 電源装置の上部にあります。 図3を参照してください。 EX9214スイッチからのDC電源の取り外しもご覧ください。
図3:DC電源装置のシリアル番号IDラベルの位置
スイッチファブリックモジュール(SFモジュール)—シリアル番号IDラベルは、SFモジュールの上部の右側にあります( 図4を参照)。 EX9200スイッチからのSFモジュールの取り外しを参照してください。
図4:SFモジュールのシリアル番号IDラベルの位置
ルーティングエンジンモジュール(REモジュール):シリアル番号ラベルは、REモジュールの上部の左側にあります( 図5を参照)。 EX9200スイッチからのREモジュールの取り外しを参照してください。
図5:REモジュールのシリアル番号IDラベルの位置
ファン トレイ:シリアル番号は、ファン トレイの左上隅、非脱落型蝶ネジの近くにあります( 図 6 を参照)。 EX9200スイッチからのファントレイの取り外しを参照してください。
図6:ファントレイのシリアル番号IDラベルの位置
カスタマーサポートに連絡して、返品承認を取得します
修理や交換のためにデバイスまたはハードウェアコンポーネントをジュニパーネットワークスに返品する必要がある場合は、ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)から返品許可(RMA)番号を取得します。コンポーネントを返品する前に、RMA番号を取得する必要があります。
返却するデバイスまたはハードウェアコンポーネントのシリアル番号が見つかったら、Webまたは電話でジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)にサービスリクエストを開きます。
JTACにRMA番号を要求する前に、以下の情報を提供できるように準備しておいてください。
-
既存のサービスリクエスト番号(ある場合)
-
コンポーネントのシリアル番号
-
お客様の氏名、組織名、電話番号、FAX番号、配送先住所
-
障害または問題の詳細
-
問題発生時にデバイスで実行されていたアクティビティーのタイプ
-
1 つ以上の
show
コマンドで表示される設定データ
JTACへのお問い合わせは、Webまたは電話で24時間年中無休です。
-
サービスリクエストマネージャー: https://support.juniper.net/support
-
電話: +1-888-314-JTAC (+1-888-314-5822)、米国、カナダ、メキシコ内フリーダイヤル
無料通話番号がない国の国際電話または直通電話については、 https://support.juniper.net/support を参照してください。
JTACに電話で連絡する場合、12桁のサービスリクエスト番号の後にシャープ(#)を入力するか、アスタリスク(*)キーを押して対応可能な次のサポートエンジニアに転送します。
サポート担当者がリクエストを確認し、コンポーネントを返却するためのRMA番号を発行します。
EX9200スイッチまたはコンポーネントの梱包
修理または交換のためにEX9200スイッチまたはコンポーネントをジュニパーネットワークスに返送する場合は、このトピックの説明に従って梱包してください。
スイッチまたはコンポーネントの梱包を開始する前に、以下が完了していることを確認してください。
「返品承認を取得するためのカスタマーサポートへの連絡」に記載されているすべての手順を実行。
元の輸送用カートンと梱包材を回収しました。これらの資材をお持ちでない場合は、承認された梱包材についてJTACの担当者にお問い合わせください。返品 承認を取得するには、カスタマーサポートに連絡するを参照してください。
静電気放電(ESD)による損傷を防ぐ方法を理解しておいてください。 静電気放電による損傷の防止を参照してください。
次の部品とツールが使用可能であることを確認します。
静電気防止用リストストラップ
EX9200スイッチの梱包
スイッチを別の場所に輸送する必要がある場合、またはスイッチをジュニパーネットワークスに返品する必要がある場合は、輸送中の損傷を防ぐために、スイッチを元のパッケージにしっかりと梱包する必要があります。
スイッチを出荷用に梱包するには、次の手順に従います。
EX9200スイッチコンポーネントの輸送用梱包
スイッチ コンポーネントの梱包を始める前に、次の部品と工具があることを確認してください。
帯電防止袋(コンポーネントごとに1つ)
静電気防止用リストストラップ
EX9200のスイッチコンポーネントを梱包するには、こちらの手順に従ってください。
スイッチのコンポーネントを積み重ねないでください。個々のコンポーネントが輸送箱の1つのレベルに収まらない場合は、別々の箱に入れて返送してください。
EX9200のスイッチコンポーネントを梱包するには:
個々のコンポーネントを帯電防止袋に入れます。
利用可能な場合は、元の梱包材を使用してください。元の梱包材がない場合は、輸送中の損傷を防ぐために、コンポーネントが適切に梱包されていることを確認してください。使用する梱包材は、コンポーネントの重量を支えられる必要があります。
コンポーネントを梱包材でしっかりと包み、コンポーネントが適切に保護されていることを確認してください。コンポーネントを特大の輸送箱に梱包し(元の輸送箱がない場合)、ユニットの周囲に梱包材を追加して、部品が輸送箱内で動き回らないようにします。
箱をしっかりとテープで閉じます。
適切な追跡を確実にするために、箱の外側にRMA番号を記入してください。