Help us improve your experience.

Let us know what you think.

Do you have time for a two-minute survey?

本页内容

PTX10001-36MR 故障排除资源概述
PTX10001-36MR 报警消息概述
PTX10001-36MR 上的系统报警消息

PTX10001-36MR 故障排除

PTX10001-36MR 故障排除资源概述

要对 PTX10001-36MR 进行故障排除，请使用网络端口、管理面板和组件上的 Junos OS 演化版 CLI、报警和 LED。

LED — 当路由引擎检测到报警情况时，它会根据需要点亮管理面板上的红色或黄色报警 LED。您也可以使用组件 LED 和网络端口 LED 对 PTX10001-36MR 进行故障排除。有关更多信息，请参阅以下主题：
CLI — CLI 是用于控制硬件、Junos OS 演化版、路由协议和网络连接并对其进行故障排除的主要工具。CLI 命令显示路由表中的信息、特定于路由协议的信息以及派生自 ping 和 traceroute 实用程序的网络连接信息。有关使用 CLI 对 Junos OS 演化版进行故障排除的信息，请参阅相应的 Junos OS 演化版用户指南。
JTAC — 如果在故障排除过程中需要帮助，可以使用 Web 或电话联系瞻博网络技术支持中心（JTAC）。如果您遇到软件问题或此处未讨论的硬件组件问题，请联系 JTAC。

PTX10001-36MR 报警消息概述

当路由引擎检测到报警情况时，它会根据需要点亮管理面板上的红色或黄色报警 LED。要查看报警原因的更详细描述，请发出 show system alarm CLI 命令：

PTX10001-36MR 上的系统报警消息

系统告警表示设备或其组件之一出现故障。系统报警是预设的，无法修改。

PTX10001-36MR 设备上的系统告警具有两个严重级别：

主要（红色） — 表示设备上出现由表 1 中描述的情况之一引起的危急情况。红色报警情况需要立即采取行动。
次要（黄色或琥珀色） — 表示设备上的非关键情况，如果不加以控制，可能会导致服务中断或性能下降。黄色报警情况需要监控或维护。

PTX10001-36MR 上的系统报警信息说明如表 1 所示。

表 1：PTX10001-36MR 系统报警消息
元件	报警类型	CLI 消息	建议的作
球迷	主要（红色）	`Fan Failure`	更换风扇模块并向客户支持报告故障。
		`Fan I2C Failure`	检查系统日志中是否存在以下消息之一，并将错误消息报告给客户支持： `CM ENV Monitor: Get fan speed failed`. `fan-number is NOT spinning @ correct speed`，其中 `fan-number` 可以是 0、1、2、3、4 或 5。
		`Fan fan-number Not Spinning`	卸下风扇模块并检查是否有障碍物，然后重新插入风扇模块。如果问题仍然存在，请更换风扇模块。
	次要（黄色）	`Fan/Blower Absent`	检查系统日志中是否有消息 `fan-number Absent`，其中 `fan-number` 可以是 0、1、2、3、4 或 5。安装风扇模块。
电源	主要（红色）	`PEM pem-number Airflow not matching Chassis Airflow`	将电源更换为支持与机箱相同气流方向的电源。
		`PEM pem-number I2C Failure`	检查系统日志中是否存在以下消息之一，并将错误消息报告给客户支持： `I2C Read failed for device number`，其中 `number` 可以从 123 到 125。 `PS number: Transitioning from online to offline`，其中电源（PS） `number` 可以是 0 或 1。
		`PEM pem-number is not powered`	检查电源线连接，如有必要，请重新连接。
		`PEM pem-number is not supported`	将电源更换为支持的电源。
		`PEM pem-number Not OK`	指示传入交流电源或传出直流电源有问题。向客户支持报告错误。
	次要（黄色）	`PEM pem-number Absent`	未安装电源。在相应的插槽中安装支持的电源。
		`PEM pem-number Power Supply Type Mismatch`	检查同一机箱中是否混合使用交流和直流电源。仅使用交流电源或仅使用直流电源重新启动设备。
		`PEM pem-number Removed`	更换已卸下的电源。
温度传感器	主要（红色）	`sensor-location Temp Sensor Fail`	检查系统日志中是否有以下消息，并将其报告给客户支持： `Temp sensor sensor-number failedsensor-number`，范围为 1 到 10。
	主要（红色）	`sensor-location Temp Sensor Too Hot`	检查其他设备上的环境条件和警报。确保环境因素（例如设备周围吹来的热空气）不会影响温度传感器。如果这种情况持续存在，设备可能会关闭。
	次要（黄色）	`sensor-location Temp Sensor Too Warm`	仅供参考。检查其他设备上的环境条件和警报。确保环境因素（例如设备周围吹来的热空气）不会影响温度传感器。
路由引擎	主要（红色）	`RE RE number /var partition is full`	清理设备上的系统文件存储空间。有关详细信息，请参阅请求系统存储清理。
路由引擎	次要（黄色）	`RE RE number /var partition usage is high`	清理设备上的系统文件存储空间。有关详细信息，请参阅请求系统存储清理。
管理以太网接口	主要（红色）	`Management Ethernet 1 Link Down`	检查电缆是否连接到管理以太网接口，或者电缆是否有缺陷。如果需要，请更换电缆。如果您无法解决问题，请使用案例管理器链接（ https://www.juniper.net/support/ ）或致电 1-888-314-5822（美国免费电话或 1-408-745-9500（美国境外）创建支持案例。