Help us improve your experience.

Let us know what you think.

Do you have time for a two-minute survey?

在此页面上

PTX10001-36MR 故障排除资源概述
PTX10001-36MR 报警消息概述
PTX10001-36MR 上的系统报警消息

PTX10001-36MR 故障排除

PTX10001-36MR 故障排除资源概述

要排除 PTX10001-36MR 的故障，请使用 Junos OS Evolved CLI、报警和网络端口、管理面板和组件上的 LED。

LED — 路由引擎检测到报警情况时，相应亮起管理面板上的红色或黄色报警 LED。您也可使用组件 LED 和网络端口 LED 对 PTX10001-36MR 进行故障排除。有关更多信息，请参阅以下主题：
CLI — CLI 是硬件、Junos OS Evolved、路由协议和网络连接控制和故障排除的主要工具。CLI 命令显示来自路由表的信息、特定于路由协议的信息，以及有关来源于 ping 和 traceroute 实用程序的网络连接的信息。有关使用 CLI 对 Junos OS Evolved 进行故障排除的信息，请参阅相应的 Junos OS Evolved 用户指南。
JTAC — 如果在排除故障过程中需要帮助，可通过 Web 或通过电话与瞻博网络技术援助中心（JTAC）联系。如果您遇到软件问题或此处未讨论的硬件组件问题，请联系 JTAC。

PTX10001-36MR 报警消息概述

路由引擎检测到报警情况时，相应亮起管理面板上的红色或黄色报警 LED。要查看报警原因的更详细说明，请发出 show system alarm CLI 命令：

PTX10001-36MR 上的系统报警消息

系统报警表示设备或其一个组件出现故障。系统报警是预设的，不能修改。

PTX10001-36MR 设备上的系统报警具有两个严重性级别：

主要（红色）— 指示设备上由表 1 中所述条件之一导致的严重情况。红色报警情况需要立即采取行动。
次要（黄色或琥珀色）— 指示设备上的非严重情况，如果未检查，可能会导致服务中断或性能下降。黄色报警情况需要监控或维护。

表 1 介绍了 PTX10001-36MR 上的系统报警消息。

表 1：PTX10001-36MR 系统报警消息
组件	报警类型	CLI 消息	建议的行动
球迷	主要（红色）	`Fan Failure`	更换风扇模块，然后向客户支持报告故障。
		`Fan I2C Failure`	检查以下一条消息的系统日志，并将错误消息报告给客户支持： `CM ENV Monitor: Get fan speed failed`. `fan-number is NOT spinning @ correct speed`，可以 `fan-number` 是 0、1、2、3、4 或 5。
		`Fan fan-number Not Spinning`	卸下并检查风扇模块是否有阻碍，然后重新插入风扇模块。如果问题仍然存在，请更换风扇模块。
	次要（黄色）	`Fan/Blower Absent`	检查消息的 `fan-number Absent`系统日志，其中 `fan-number` 可以是 0、1、2、3、4 或 5。安装风扇模块。
电源	主要（红色）	`PEM pem-number Airflow not matching Chassis Airflow`	将电源更换为支持与机箱相同的空气流通方向的电源。
		`PEM pem-number I2C Failure`	检查以下一条消息的系统日志，并将错误消息报告给客户支持： `I2C Read failed for device number`，可 `number` 从 123 Throgh 125 开始。 `PS number: Transitioning from online to offline`，其中电源（PS） `number` 可以是 0 或 1。
		`PEM pem-number is not powered`	必要时检查电源线连接和重新连接。
		`PEM pem-number is not supported`	使用支持的电源更换电源。
		`PEM pem-number Not OK`	指示传入 AC 电源或传出 DC 电源存在问题。向客户支持报告错误。
	次要（黄色）	`PEM pem-number Absent`	未安装电源。在相应的插槽中安装支持的电源。
		`PEM pem-number Power Supply Type Mismatch`	检查同一机箱中是否混合存在 AC 和 DC 电源。仅使用 AC 或仅有 DC 电源重新启动设备。
		`PEM pem-number Removed`	更换卸下的电源。
温度传感器	主要（红色）	`sensor-location Temp Sensor Fail`	检查系统日志以获取以下消息，并将其报告给客户支持： `Temp sensor sensor-number failed`，范围 `sensor-number` 为 1 到 10。
	主要（红色）	`sensor-location Temp Sensor Too Hot`	检查其他设备上的环境状况和报警。确保环境因素（如在设备周围吹来的热气）不会影响温度传感器。如果情况仍然存在，设备可能会关闭。
	次要（黄色）	`sensor-location Temp Sensor Too Warm`	仅适用于信息。检查其他设备上的环境状况和报警。确保环境因素（如在设备周围吹来的热气）不会影响温度传感器。
路由引擎	主要（红色）	`RE RE number /var partition is full`	清理设备上的系统文件存储空间。有关详细信息，请参阅 request system storage cleanup。
路由引擎	次要（黄色）	`RE RE number /var partition usage is high`	清理设备上的系统文件存储空间。有关详细信息，请参阅 request system storage cleanup。
管理以太网接口	主要（红色）	`Management Ethernet 1 Link Down`	检查电缆是否连接到管理以太网接口，或者电缆是否存在缺陷。必要时更换电缆。如果您无法解决问题，请使用 https://www.juniper.net/support/ 的 Case Manager 链接打开支持案例，或致电 1-888-314-5822（免费电话：美国或 1-408-745-9500（美国境外）。