Servicezentrierter Betrieb mit Active Assurance – Lösungsübersicht
Erkennen und beheben Sie Netzwerkprobleme, bevor die Endbenutzer sie bemerken, mit einer Self-Service-Lösung, die alle Netzwerkservices testet und überwacht.
Herausforderung
Service Assurance ist durch herkömmliche, reaktive Überwachungssysteme begrenzt. Eine unzureichende Servicevalidierung frustriert Netzwerkteams und Endbenutzer gleichermaßen. Assurance-Lösungen benötigen heute Visibilität und Kontrolle über Erfahrungen, nicht nur über Netzwerkverbindungen.
Lösung
Active Assurance transformiert den Betrieb von einem Modell, in dem wir Geräte und Infrastruktur überwachen, zu einem Modell, in dem wir uns auf Servicequalität und -erfahrung konzentrieren. Sie bietet die Möglichkeit, Probleme zu identifizieren, zu mindern und zu lösen, bevor sie sich auf den Endbenutzer auswirken.
Vorteile
– Messen Sie proaktiv die Endbenutzererfahrung auf der Datenebene
– Wissen Sie, wie die Benutzererfahrung aussieht, anstatt sie nur abzuschätzen
– Testen und verifizieren Sie neue Services oder Änderungen auch ohne aktive Benutzer
– Testen und überwachen Sie mit nativen Testagenten in Juniper ACX- und PTX-Routern
– Ermitteln und beheben Sie Leistungsprobleme, bevor die Kunden davon betroffen sind
– Bestätigen Sie, dass die Netzwerkressourcenkapazität die Geschäftsziele unterstützen kann
Die Herausforderung
Unternehmen und Service Provider, die ihre eigenen Transportnetzwerke (WAN oder Core) verwalten, unterstützen Anwendungsszenarien, die weniger als fehlerfreie Verbindungen nicht tolerieren. Ganz gleich, ob es sich um Verbindungen mit geringer Latenz im Finanzdienstleistungsbereich, um massive Bandbreiten in modernen Forschungsnetzwerken oder um hochgradig stabile Unternehmens-VPNs handelt: Die Gewährleistung dieser Anwendungsszenarien muss mit dem Testen und Überwachen der Endbenutzererfahrung auf der Datenebene beginnen.
Die Test- und Überwachungsfunktionen für die Datenebene der meisten Netzwerke sind entweder nicht vorhanden oder es mangelt ihnen an Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität. Mehr als 60 % der Probleme, die sich auf die Benutzer auswirken, werden von den Netzwerkbetriebsteams nicht erkannt. Stattdessen werden die Probleme von den Endnutzern oder überhaupt nicht entdeckt. Eine unzureichende Überwachung führt zu fehlgeschlagenen Servicebereitstellungen und -änderungen, instabilen Services und langwierigen Ausfällen. Da die Programmierbarkeit in modernen Netzwerken immer umfangreicher wird, was zu häufigeren Änderungen und größerer Komplexität führt, ist die Bewältigung dieser Herausforderung dringend erforderlich.
Die Lösung
Unsere Active Assurance-Lösung ist benutzerfreundlich, flexibel genug, um das Testen und Überwachen beliebiger Netzwerkservices zu unterstützen, und durchgängig (mit Tests und Überwachung von jedem beliebigen Standort im Netzwerk). Unternehmens- und Service Provider-Kunden verwenden Active Assurance von Juniper Paragon Automation, um die End-to-End-Servicequalität aus Sicht der Endbenutzer kontinuierlich zu messen und zu überwachen. Auf diese Weise können Servicebetreiber eine stabilere Servicequalität liefern, indem sie Probleme proaktiv erkennen, oft bevor sie sich auf die Benutzererfahrung auswirken. Wenn Probleme auftauchen, die sich auf die Benutzer auswirken, können die Betreiber diese schnell lokalisieren, priorisieren und beheben.
Abbildung 1: Ein Beispiel für ein Überwachungs-Dashboard in Juniper Paragon
Die Lösung führt aktive Tests mit synthetischem Layer-2- bis Layer-7-Datenverkehr auf der Datenebene durch, um eine echte Visibilität der Serviceleistung aus Sicht des Endbenutzers zu ermöglichen. Dies ist von grundlegender Bedeutung für den Übergang vom heutigen infrastruktur- und gerätezentrierten Ansatz zu einem serviceorientierten Betriebsmodell mit aktiver Assurance.
Active Assurance von Juniper Paragon Automation ist eine benutzerkonfigurierbare aktive Test- und Überwachungslösung für physische, hybride und virtuelle Netzwerke. Sie validiert die Anwendungs- und Serviceleistung zum Zeitpunkt der Servicebereitstellung und während der gesamten Lebensdauer des Services. So werden Netzwerkänderungen stets getestet und die Servicequalität kontinuierlich überwacht.
Funktionen und Vorteile
| Fähigkeit | Geschäftsvorteil |
Automatische Messung der End-to-End-Servicequalität für jeden konfigurierten Service, einschließlich:
| Bereitstellung der jedem Kunden garantierten Service-Levels und Bestätigung der Quality of Experience (QoE). |
| Automatische Überwachung der End-to-End-Servicekette, einschließlich Segmente der Servicekette, die Sie nicht besitzen oder kontrollieren. | Schnelles Auffinden und Beheben von Problemen entlang der End-to-End-Servicekette, die zu Jitter und Paketverlust führen. Schnelles Erkennen und Eskalieren von Problemen, die von Drittanbietern ausgehen. |
| Automatische Benachrichtigung von Netzwerktechnikern oder Systemen von Drittanbietern (über API), wenn Leistungsschwellenwerte überschritten werden. | Fokussierung auf die Lösung von Problemen, die sich auf den Kunden auswirken. Ermöglichung einer proaktiven Einbindung von Kunden, Benutzern und Drittanbietern. |
| Automatische Ausstellung von „Geburtsurkunden“ nach jeder Änderung der Servicekonfiguration | Gewährleistung, dass die Servicequalität nach jeder Konfigurationsänderung verfügbar und konsistent bleibt, ohne dass manuelle Eingriffe erforderlich sind. |
| Nutzung einer einzigen, vom Benutzer konfigurierbaren Funktion zur Sicherung aller IP-Dienste, wie SD-WAN, globale VPNs, Großhandels-Transportdienste, VoIP, IPTV und mehr | Reduzierung der Betriebskosten des Assurance-Systems, Vermeidung doppelter Funktionen und Simplifizierung der Problemkorrelation und Ursachenanalyse. |
| Programmierbarkeit und Cloud-native Bereitstellung mit einer einzigen Plattform | Einfache Einbindung der Lösung und Integration in IT/OSS-Systeme. |
Lösungskomponenten
Durch die Integration von Active Assurance in Ihre bestehende Netzwerk- und Service Assurance-Lösung können Sie servicezentrierte Abläufe in Ihrem Netzwerk implementieren.
Die Kernkomponente von Paragon Active Assurance ist eine Cloud-native Multi-Tenant-Steuerzentrale. Sie bietet eine benutzerfreundliche Webportal-GUI, über die die Mitarbeitenden des Unternehmens On-Demand-Tests durchführen und Echtzeit- und aggregierte Ergebnisse sowie KPIs und SLA-Überwachungsmetriken anzeigen können. Die Steuerzentrale umfasst eine funktionsreiche API, die es externen Operations Support Systems (OSS) und Network Functions Virtualization (NFV)-Orchestratoren ermöglicht, verteilte Aktivierungstests oder Überwachungsszenarien einfach zu automatisieren.
Abbildung 2: Leistungsüberwachung der End-to-End-Servicekette mit Active Assurance
Testagenten können an strategischen Stellen in Ihrem Netzwerk platziert werden, um eine kontinuierliche Qualitätsüberwachung zu gewährleisten. Sie können bei Bedarf auch für vorübergehende Zwecke installiert werden, z. B. für Aktivierungstests von neu eingerichteten Services. Testagenten sind in mehreren Formaten verfügbar: als Software zur Ausführung als virtuelle Maschine auf einem Hypervisor, als Container-Anwendung oder als Software-Appliance zur Installation auf dedizierter x86-Hardware, die für alle öffentlichen Clouds verfügbar ist.
Der rein softwarebasierte Ansatz von Paragon Automation für flexible und automatisierbare Assurance macht die Lösung für physische, hybride und virtuelle Umgebungen geeignet – entweder vor Ort oder in öffentlichen Clouds. Damit steht eine Sicherheitslösung der nächsten Generation zur Verfügung, die sich heute für jede Netzwerktopologie und jedes Anwendungsszenario eignet, aber auch für dynamische, softwaregesteuerte Netzwerke der Zukunft.
Router-native Testagenten
Neue Routermodelle von Juniper, wie z. B. die Router der ACX- und MX-Serie, verfügen über integrierte Active-Assurance-Testagenten, sodass Sie die Granularität Ihrer aktiven Überwachungs- und Testeinblicke sofort erhöhen können, ohne Testagenten manuell installieren zu müssen. Ihr Router wird zu einem leistungsstarken Sensor, der nahtlos mit der Steuerzentrale von Active Assurance interagiert, sobald Sie ihn verbinden.
Abbildung 3: Ein ACX-Router mit nativem Testagenten, der Verbindungen aktiv überwachen und testen kann
Messen, was am meisten zählt
Um eine wirklich differenzierte Servicemanagement-Funktion aufzubauen, müssen Sie die Services in den Mittelpunkt stellen. Mit servicezentrierten Abläufen durch Active Assurance verfolgen Unternehmen und Service Provider von Kommunikationsservices effektiv Servicelevel-Ziele und SLAs, die durch aktive Servicequalitätsmessungen überwacht werden.
Mit Paragon Active Assurance können Sie direkt messen, worauf es ankommt, indem Sie aktive Tests mit synthetischem L2-L7-Datenverkehr auf der Datenebene durchführen, die eine echte Visibilität der Serviceleistung aus der Perspektive des Endbenutzers bieten. Damit steht dem Servicebetrieb eine hocheffiziente Lösung zur Verfügung, um Probleme zu erkennen, zu verstehen, zu beheben und zu lösen, bevor sie sich auf Services und die Kundenerfahrung auswirken.
Die servicezentrierte Lösung von Juniper hat sich in über 200 Kundenimplementierungen weltweit bewährt und ist bereits bei vielen Mobilfunkbetreibern, Business Service Providern und globalen Unternehmen im Einsatz. Nutzen Sie Paragon Active Assurance innerhalb des gesamten Portfolios von Juniper Paragon Automation für eine erfahrungsbasierte Automatisierung über den gesamten Netzwerklebenszyklus hinweg.
Nächste Schritte
- Lesen Sie unser Whitepaper: Service Assurance in der 5G- und Cloud-Ära, um mehr über den Wechsel vom gerätezentrierten Modell zum servicezentrierten Betrieb mit aktiver Assurance zu erfahren.
- Produktinformationen finden Sie in unserem Datenblatt von Juniper Paragon Active Assurance.
- Kontaktieren Sie Ihren Kontovertreter von Juniper, um noch heute eine Demo zu vereinbaren!
3510818 - 001 - DE MAI 2024
