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Solución de problemas del QFX5110

Descripción general de recursos de solución de problemas de QFX5120

Para solucionar problemas de un QFX5120, utilice la CLI, las alarmas y los INDICADORES LED de Junos OS en los puertos de red, el panel de administración y los componentes.

  • INDICADORES LED: cuando el motor de enrutamiento detecta una condición de alarma, enciende el LED de alarma roja o amarilla en el panel de administración, según corresponda. Además, también puede usar LED de componentes y LED de puerto de red para solucionar problemas del QFX5210. Para obtener más información, consulte los temas siguientes:

  • CLI: la CLI es la herramienta principal para controlar y solucionar problemas de hardware, Junos OS, protocolos de enrutamiento y conectividad de red. Los comandos de CLI muestran información de tablas de enrutamiento, información específica de protocolos de enrutamiento e información sobre la conectividad de red derivada de las utilidades de ping y traceroute. Para obtener más información acerca del uso de la CLI para solucionar problemas de Junos OS, consulte la guía de configuración adecuada de Junos OS.

  • JTAC: si necesita ayuda durante la resolución de problemas, puede ponerse en contacto con el Centro de asistencia técnica de Juniper Networks (JTAC) por medio de la Web o por teléfono. Si encuentra problemas de software o problemas con componentes de hardware que no se discuten aquí, póngase en contacto con JTAC.

  • Artículos de la base de conocimientos: base de conocimientos.

Descripción general de los mensajes de alarma de la serie QFX

Cuando un conmutador de la serie QFX detecta una condición de alarma, enciende el LED de alarma rojo o amarillo en el panel de administración, según corresponda. Para ver una descripción más detallada de la causa de alarma, emita el comando cli show chassis alarms :

Para los sistemas Junos OS Evolucionado, el show system alarms comando de CLI indica alarmas mayores y menores en el sistema. En este ejemplo de un sistema Junos OS Evolved, se muestra un error de bandeja de ventilador en la ranura 4.

Mensajes de alarma del chasis

Las alarmas de chasis indican una falla en el dispositivo o en uno de sus componentes. Las alarmas de chasis están preestablecidas y no se pueden modificar.

Las alarmas de chasis en dispositivos QFX5100, QFX5110, QFX5210 y QFX5120 tienen dos niveles de gravedad:

  • Mayor (rojo): indica una situación crítica en el dispositivo como resultado de una de las condiciones descritas en la tabla 1. Una condición de alarma roja requiere acción inmediata.

  • Menor (amarillo): indica una condición no crítica en el dispositivo que, si no se marca, podría causar una interrupción del servicio o una degradación del rendimiento. Una condición de alarma amarilla requiere monitoreo o mantenimiento.

La tabla 1 describe los mensajes de alarma del chasis en dispositivos QFX5100, QFX5110, QFX5200, QFX5210 y QFX5120.

Tabla 1: Mensajes de alarma del chasis

Componente

Tipo de alarma

Mensaje de CLI

Acción recomendada

Aficionados

Mayor (rojo)

Fan Failure

Reemplace el módulo del ventilador y reporte la falla al soporte al cliente.

Fan I2C Failure

Compruebe que el registro del sistema haya uno de los siguientes mensajes de error e informe del mensaje al soporte al cliente:

  • CM ENV Monitor: Get fan speed failed.

  • fan-number is NOT spinning @ correct speed, donde fan-number puede ser 1, 2, 3, 4 o 5.

Fan fan-number Not Spinning

Extraiga y compruebe que el módulo del ventilador no tiene obstrucciones y, luego, vuelva a insertar el módulo del ventilador. Si el problema persiste, reemplace el módulo del ventilador.

Menor (amarillo)

Fan/Blower Absent

Compruebe en el registro del sistema el mensaje fan-number Absentde error, donde fan-number puede ser 1, 2, 3, 4 o 5.

Instale módulos de ventilador en las ranuras en las que estén ausentes.

Fuentes de alimentación

Mayor (rojo)

PEM pem-number Airflow not matching Chassis Airflow

Reemplace la fuente de alimentación por una fuente de alimentación que admita la misma dirección de flujo de aire compatible con el chasis.

PEM pem-number I2C Failure

Compruebe que el registro del sistema haya uno de los siguientes mensajes de error e informe del mensaje al soporte al cliente:

  • I2C Read failed for device number, donde number el número oscila entre 123 y 125.

  • PS number: Transitioning from online to offline, donde la fuente de alimentación number es 1 o 2.

PEM pem-number is not powered

Compruebe la conexión del cable de alimentación y vuelva a conectarse, si es necesario.

PEM pem-number is not supported

Reemplace la fuente de alimentación por una fuente de alimentación compatible.

PEM pem-number Not OK

Indica un problema con la alimentación de CA entrante o corriente continua de salida. Reporte el error al soporte al cliente.

Menor (amarillo)

PEM pem-number Absent

Reinicie el conmutador después de quitar una de la fuente de alimentación. El conmutador puede seguir funcionando con una única fuente de alimentación.

O

Reemplace la fuente de alimentación eliminada y reinicie el conmutador.

PEM pem-number Power Supply Type Mismatch

Compruebe si hay una combinación de fuentes de alimentación de CA y CC en el mismo chasis. Reinicie el conmutador solo con fuentes de alimentación de CA o solo cc.

PEM pem-number Removed

Reemplace la fuente de alimentación eliminada o reinicie el conmutador. El conmutador puede seguir funcionando con una única fuente de alimentación.

Sensores de temperatura

Mayor (rojo)

sensor-location Temp Sensor Fail

Compruebe que el registro del sistema haya el siguiente mensaje de error e informe el mensaje al soporte al cliente:

Temp sensor sensor-number failed, donde sensor-number varía del 1 al 10.

sensor-location Temp Sensor Too Hot

Compruebe las condiciones ambientales y las alarmas en otros dispositivos. Asegúrese de que los factores ambientales (como el aire caliente que sopla alrededor del equipo) no afecten al sensor de temperatura. Si la condición persiste, es posible que el dispositivo se apague.

Menor (amarillo)

sensor-location Temp Sensor Too Warm

Compruebe las condiciones ambientales y las alarmas en otros dispositivos. Asegúrese de que los factores ambientales (como el aire caliente que sopla alrededor del equipo) no afecten al sensor de temperatura.

Motor de enrutamiento

Menor (amarillo)

RE RE number /var partition usage is high

Limpie el espacio de almacenamiento de archivos del sistema en el conmutador. Para obtener más información, consulte Cleaning Up the System File Storage Space.

Mayor (rojo)

RE RE number /var partition is full

Limpie el espacio de almacenamiento de archivos del sistema en el conmutador. Para obtener más información, consulte Cleaning Up the System File Storage Space.

Menor (amarillo)

Rescue configuration is not set

Utilice el request system configuration rescue save comando para establecer la configuración de rescate. Para obtener más información, consulte Setting or Deleting the Rescue Configuration.

Feature usage requires a license

O

License for feature expired

Instale la licencia necesaria para la función especificada en la alarma. Para obtener más información, consulte Software Features That Require Licenses on the QFX Series.

Interfaz Ethernet de administración

Mayor (rojo)

Management Ethernet 1 Link Down

Compruebe si un cable está conectado a la interfaz Ethernet de administración o si el cable está defectuoso. Reemplace el cable, si es necesario.

En modelos que tengan disponibles interfaces de administración em0 y em1, debe conectar ambas interfaces. Si no se conectan ambas interfaces, se genera la alarma. Sin embargo, la alarma no tiene ningún impacto en el servicio.

Si no puede resolver el problema, abra un caso de soporte mediante el vínculo administrador de casos en https://www.juniper.net/support/ o llame al 1-888-314-5822 (sin peaje, EE. UU. o al 1-408-745-9500 (desde fuera de los Estados Unidos).

Documentación relacionada