Embalaje de un dispositivo o componente Junos Space JA2500 para envío
Si va a devolver un dispositivo Junos Space JA2500 o un componente (unidad reemplazable in situ [FRU]) a Juniper Networks para su reparación o reemplazo, empaque el artículo como se describe en este tema.
Antes de empezar a empacar el aparato o componente, haga lo siguiente:
Obtenga un número de autorización de devolución de materiales (RMA) para el aparato o el componente. Para obtener más información, consulte Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener la autorización de devolución de materiales para dispositivos Junos Space.
Recupere la caja de envío original y los materiales de embalaje. Comuníquese con su representante del JTAC, si no tiene estos materiales, para obtener información sobre los materiales de embalaje aprobados.
Asegúrese de entender cómo prevenir daños por descarga electrostática (ESD). Consulte Prevención de daños por descarga electrostática.
Embalaje de un dispositivo JA2500 para su envío
Antes de empacar el dispositivo JA2500, haga lo siguiente:
Apague el aparato. Consulte el tema Apagar el dispositivo Junos Space para obtener más información.
Desconecte la alimentación del aparato.
Retire los cables que conectan el aparato a todos los dispositivos externos.
Si necesita transportar el dispositivo JA2500 a otra ubicación o devolver el dispositivo a Juniper Networks, debe embalar el dispositivo de forma segura en su embalaje original para evitar daños durante el transporte.
Asegúrese de tener las siguientes piezas y herramientas disponibles para embalar el aparato:
Destornillador Phillips (+), número 2
Correa de conexión a tierra ESD
Bolsa antiestática
Para empaquetar el dispositivo JA2500, haga lo siguiente:
- Si el aparato está instalado en un bastidor, haga que una persona soporte el peso del aparato mientras otra persona desenrosca y retira los tornillos de montaje.
- Retire el aparato del bastidor y colóquelo sobre una superficie plana y estable.
- Utilice el destornillador para extraer los soportes de montaje en rack del chasis del dispositivo.
- Coloque el aparato en una bolsa antiestática.
- Coloque el aparato dentro de la caja de envío.
- Coloque espuma de embalaje o una bandeja de cartón encima y alrededor del aparato para garantizar un acolchado adecuado.
- Si va a devolver accesorios o unidades reemplazables en el campo (FRU) con el aparato, empaquételos como se indica en Embalaje de componentes del aparato JA2500 para envío.
- Cierre la parte superior de la caja de cartón y séllela con cinta de embalaje.
- Escriba el número RMA en el exterior de la caja de envío para garantizar un seguimiento adecuado.
Embalaje de componentes del dispositivo JA2500 para envío
Asegúrese de tener disponibles las siguientes piezas y herramientas:
Bolsas antiestáticas, una para cada componente
Correa de conexión a tierra ESD
Para empaquetar los componentes (FRU) del dispositivo JA2500, siga las instrucciones que se encuentran aquí.
No apile los componentes del dispositivo JA2500. Devuelva los componentes individuales en cajas separadas si no puede empacarlos uno al lado del otro en la caja de envío.
Para empaquetar los componentes del dispositivo JA2500, haga lo siguiente:
Coloque los componentes individuales en bolsas antiestáticas.
Utilice los materiales de embalaje originales si están disponibles. Si los materiales de embalaje originales no están disponibles, asegúrese de que el componente esté embalado adecuadamente para evitar daños durante el tránsito. El material de embalaje que utilice debe ser capaz de soportar el peso del componente.
Asegúrese de que los componentes estén adecuadamente protegidos envolviéndolos bien con materiales de embalaje. Empaque el componente en una caja de gran tamaño (si la caja original no está disponible) con material de embalaje adicional alrededor de la unidad para evitar que el componente se mueva dentro de la caja.
Cierre la caja con cinta adhesiva.
Escriba el número RMA en el exterior de la caja para garantizar un seguimiento adecuado.