Devolución de un chasis o componentes EX9208
Devolución de un conmutador o componente EX9200 para su reparación o reemplazo
Si necesita devolver un conmutador o componente de hardware a Juniper Networks para su reparación o reemplazo, siga este procedimiento:
Para obtener más información acerca de las políticas de devolución y reparación, consulte la página de atención al cliente en https://www.juniper.net/support/guidelines.html .
Localización del número de serie en un conmutador o componente EX9208
Si va a devolver un conmutador o componente de hardware a Juniper Networks para su reparación o reemplazo, debe localizar el número de serie del conmutador o componente. Debe proporcionar el número de serie al Centro de asistencia técnica de Juniper Networks (JTAC) cuando se comunique con ellos para obtener la autorización de devolución de materiales (RMA). Consulte Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener la autorización de devolución de material.
Si el conmutador está operativo y puede acceder a la interfaz de línea de comandos (CLI), puede enumerar los números de serie del conmutador y de algunos componentes con un comando de CLI. Si no tiene acceso a la CLI o si el número de serie del componente no aparece en la salida del comando, puede buscar la etiqueta de identificación del número de serie en el conmutador físico o componente.
Si desea encontrar el número de serie en el componente físico del conmutador, deberá quitar el componente del chasis del conmutador, para lo cual debe tener disponibles las piezas y herramientas necesarias. Consulte Instalación y eliminación de componentes de hardware del conmutador EX9208.
- Enumerar los detalles del conmutador y los componentes con la CLI
- Localizar la etiqueta de identificación del número de serie en un chasis de conmutador EX9200
- Localización de etiquetas de identificación de número de serie en componentes FRU
Enumerar los detalles del conmutador y los componentes con la CLI
Para enumerar el conmutador y sus componentes y sus números de serie, use el comando de la show chassis hardware CLI:
El siguiente resultado enumera los componentes del conmutador y los números de serie de un conmutador EX9208:
user@switch> show chassis hardware
Hardware inventory:
Item Version Part number Serial number Description
Chassis JN120AAEERFB EX9208
Midplane REV 05 710-017414 ACAX0183 EX9208-BP
FPM Board REV 02 710-017254 CAAN4584 Front Panel Display
PEM 0 Rev 03 740-022697 QCS1229C00F PS 1.2-1.7kW; 100-240V AC in
PEM 1 Rev 03 740-022697 QCS1229C00T PS 1.2-1.7kW; 100-240V AC in
PEM 2 Rev 03 740-022697 QCS1229C06J PS 1.2-1.7kW; 100-240V AC in
Routing Engine 0 REV 07 740-031116 9009114067 RE-S-EX9200-1800X4
Routing Engine 1 REV 07 740-031116 9009118544 RE-S-EX9200-1800X4
CB 0 REV 15 750-031391 CAAT6718 EX9200-SCBE
CB 1 REV 15 750-031391 CAAT6562 EX9200-SCBE
FPC 0 REV 10 710-013699 CAAN3523 EX9200 40x1G Copper
CPU REV 04 711-038484 CAAL7616 MPCE PMB 2G
MIC 0 REV 15 750-028390 CAAM7850 3D 40x 1GE(LAN) RJ45
PIC 0 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45
PIC 1 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45
PIC 2 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45
PIC 3 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45
FPC 1 REV 08 710-013699 CAAK1684 EX9200-40x1G-SFP
CPU REV 04 711-038484 CAAK7874 MPCE PMB 2G
MIC 0 REV 26 750-028392 CAAR8623 3D 20x 1GE(LAN) SFP
PIC 0 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) SFP
Xcvr 0 REV 02 740-013111 C073096 SFP-T
Xcvr 1 REV 02 740-013111 C073186 SFP-T
Xcvr 2 REV 02 740-013111 C074505 SFP-T
Xcvr 3 REV 02 740-013111 A430631 SFP-T
Xcvr 4 REV 02 740-013111 C074224 SFP-T
Xcvr 5 REV 02 740-013111 C075093 SFP-T
Xcvr 6 REV 02 740-013111 C074246 SFP-T
Xcvr 7 REV 02 740-013111 C074538 SFP-T
Xcvr 8 REV 02 740-013111 C222865 SFP-T
Xcvr 9 REV 02 740-013111 C075105 SFP-T
PIC 1 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) SFP
Xcvr 0 REV 02 740-013111 C070599 SFP-T
Xcvr 1 REV 02 740-013111 C074392 SFP-T
Xcvr 2 REV 02 740-013111 C071908 SFP-T
Xcvr 3 REV 02 740-013111 C075090 SFP-T
Xcvr 4 REV 02 740-013111 C070640 SFP-T
Xcvr 5 REV 02 740-013111 C074929 SFP-T
Xcvr 6 REV 02 740-013111 A430759 SFP-T
Xcvr 7 REV 02 740-013111 C074337 SFP-T
Xcvr 8 REV 02 740-013111 C075096 SFP-T
Xcvr 9 REV 02 740-013111 C074303 SFP-T
FPC 2 REV 10 710-013699 CAAM2323 EX9200-40x1G-SFP
CPU REV 04 711-038484 CAAN4287 MPCE PMB 2G
MIC 0 REV 26 750-028392 CAAR8305 3D 20x 1GE(LAN) SFP
PIC 0 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) SFP
Xcvr 0 REV 02 740-013111 A430831 SFP-T
Xcvr 1 REV 02 740-013111 C075100 SFP-T
Xcvr 2 REV 02 740-013111 C074525 SFP-T
Xcvr 3 REV 02 740-013111 C075158 SFP-T
Xcvr 4 REV 02 740-013111 C074209 SFP-T
Xcvr 5 REV 02 740-013111 C222303 SFP-T
Xcvr 6 REV 02 740-013111 C074225 SFP-T
Xcvr 7 REV 02 740-013111 A431203 SFP-T
Xcvr 8 REV 02 740-013111 C074558 SFP-T
Xcvr 9 REV 02 740-013111 A431178 SFP-T
PIC 1 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) SFP
Xcvr 0 REV 02 740-013111 A430800 SFP-T
Xcvr 1 REV 02 740-013111 C074354 SFP-T
Xcvr 2 REV 02 740-013111 C073948 SFP-T
Xcvr 3 REV 02 740-013111 C071967 SFP-T
Xcvr 4 REV 02 740-013111 C074208 SFP-T
Xcvr 5 REV 02 740-013111 C074709 SFP-T
Xcvr 6 REV 02 740-013111 C073150 SFP-T
Xcvr 7 REV 02 740-013111 C075106 SFP-T
Xcvr 8 REV 02 740-013111 C073953 SFP-T
Xcvr 9 REV 01 740-013111 8512252 SFP-T
FPC 3 REV 10 750-038489 CAAM2342 EX9200-40x1G-SFP
CPU REV 04 711-038484 CAAN4157 MPCE PMB 2G
MIC 0 REV 26 750-028392 CAAR8666 3D 20x 1GE(LAN) SFP
PIC 0 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) SFP
Xcvr 0 REV 02 740-013111 C074418 SFP-T
Xcvr 1 REV 02 740-013111 A431151 SFP-T
Xcvr 2 REV 02 740-013111 C073957 SFP-T
Xcvr 3 REV 02 740-013111 C073920 SFP-T
Xcvr 4 REV 02 740-013111 A430809 SFP-T
Xcvr 5 REV 02 740-013111 C074949 SFP-T
Xcvr 6 REV 02 740-013111 C074911 SFP-T
Xcvr 7 REV 02 740-013111 C075092 SFP-T
Xcvr 8 REV 02 740-013111 C075181 SFP-T
Xcvr 9 REV 02 740-013111 C075071 SFP-T
PIC 1 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) SFP
Xcvr 0 REV 02 740-013111 C075019 SFP-T
Xcvr 1 REV 02 740-013111 A434447 SFP-T
Xcvr 2 REV 02 740-013111 A430280 SFP-T
Xcvr 3 REV 02 740-013111 C070861 SFP-T
Xcvr 4 REV 02 740-013111 A430732 SFP-T
Xcvr 5 REV 02 740-013111 A431229 SFP-T
Xcvr 6 REV 02 740-013111 B388861 SFP-T
Xcvr 7 REV 02 740-013111 C222819 SFP-T
Xcvr 8 REV 02 740-013111 9332952 SFP-T
Xcvr 9 REV 02 740-013111 A430234 SFP-T
FPC 4 REV 10 710-013699 CAAM2337 EX9200-40x1G-SFP
CPU REV 04 711-038484 CAAN4153 MPCE PMB 2G
MIC 0 REV 15 750-028390 CAAH1550 3D 40x 1GE(LAN) RJ45
PIC 0 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45
PIC 1 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45
PIC 2 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45
PIC 3 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45
FPC 5 REV 10 710-013699 CAAM2335 EX9200-40x1G-SFP
CPU REV 04 711-038484 CAAN4293 MPCE PMB 2G
MIC 1 REV 26 750-028392 CAAR8483 3D 20x 1GE(LAN) SFP
PIC 2 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) SFP
Xcvr 0 REV 02 740-013111 C074218 SFP-T
Xcvr 1 REV 02 740-013111 B041352 SFP-T
Xcvr 2 REV 02 740-013111 C074523 SFP-T
Xcvr 3 REV 02 740-013111 A431001 SFP-T
Xcvr 4 REV 02 740-013111 C074987 SFP-T
Xcvr 5 REV 02 740-013111 C222844 SFP-T
Xcvr 6 REV 02 740-013111 C074994 SFP-T
Xcvr 7 REV 02 740-013111 C074339 SFP-T
Xcvr 8 REV 02 740-013111 C222894 SFP-T
Xcvr 9 REV 01 740-013111 8511928 SFP-T
PIC 3 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) SFP
Xcvr 0 REV 02 740-013111 C070239 SFP-T
Xcvr 1 REV 02 740-013111 C074438 SFP-T
Xcvr 2 REV 02 740-013111 C074276 SFP-T
Xcvr 3 REV 02 740-013111 C075173 SFP-T
Xcvr 4 REV 02 740-013111 C074262 SFP-T
Xcvr 5 REV 02 740-013111 C074536 SFP-T
Xcvr 6 REV 02 740-013111 C074546 SFP-T
Xcvr 7 REV 02 740-013111 C074573 SFP-T
Xcvr 8 REV 02 740-013111 C073158 SFP-T
Xcvr 9 REV 02 740-013111 C070783 SFP-T
Fan Tray Enhanced Left Fan Tray
Localizar la etiqueta de identificación del número de serie en un chasis de conmutador EX9200
La etiqueta de identificación del número de serie se encuentra en el lateral del chasis de un conmutador EX9208. Consulte la figura 1.
Localización de etiquetas de identificación de número de serie en componentes FRU
Las fuentes de alimentación, la bandeja del ventilador, los módulos del motor de enrutamiento (módulos RE), el módulo de estructura del conmutador (módulo SF) y las tarjetas de línea instaladas en un conmutador EX9200 son unidades reemplazables en el campo (FRU). Para cada una de estas FRU, debe quitar la FRU del chasis del conmutador para ver la etiqueta de identificación del número de serie de la FRU.
Fuente de alimentación de CA: la etiqueta de identificación del número de serie se encuentra en la parte superior de la fuente de alimentación de CA. Consulte la figura 2. Consulte también Extracción de una fuente de alimentación de CA de un conmutador EX9208.
Figura 2: Ubicación de la etiqueta de identificación del número de serie en una fuente
de alimentación de CA
Fuente de alimentación de CC: la etiqueta de identificación del número de serie se encuentra en la parte superior de la fuente de alimentación de CC (consulte la figura 3). Consulte también Extracción de una fuente de alimentación de CA de un conmutador EX9208.
Figura 3: Ubicación de la etiqueta de identificación del número de serie en una fuente
de alimentación de CC
Módulo SF: el número de serie se encuentra en el lado derecho de la parte superior del módulo SF (consulte la figura 4). Consulte Extracción de un módulo SF de un conmutador EX9200.
Figura 4: Ubicación de la etiqueta de identificación del número de serie en el módulo
SF
Módulo de motor de enrutamiento (módulo RE): la etiqueta del número de serie se encuentra en el lado izquierdo de la parte superior del módulo RE (consulte la figura 5). Consulte Extracción de un módulo de RE de un conmutador EX9200.
Figura 5: Ubicación de la etiqueta de identificación del número de serie en el módulo
RE
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener una autorización de devolución de material
Si necesita devolver un dispositivo o componente de hardware a Juniper Networks para su reparación o reemplazo, obtenga un número de autorización de devolución de material (RMA) del Centro de asistencia técnica de Juniper Networks (JTAC). Debe obtener un número RMA antes de intentar devolver el componente.
Después de localizar el número de serie del dispositivo o componente de hardware que desea devolver, abra una solicitud de servicio con el Centro de asistencia técnica de Juniper Networks (JTAC) en la Web o por teléfono.
Antes de solicitar un número de RMA al JTAC, prepárese para proporcionar la siguiente información:
-
Su número de solicitud de servicio existente, si tiene uno
-
Número de serie del componente
-
Su nombre, nombre de la organización, número de teléfono, número de fax y dirección de envío
-
Detalles de la falla o problema
-
Tipo de actividad que se realiza en el dispositivo cuando se produjo el problema
-
Datos de configuración mostrados por uno o más
showcomandos
Puede ponerse en contacto con el JTAC las 24 horas del día, los siete días de la semana en la Web o por teléfono:
-
Administrador de solicitudes de servicio: https://support.juniper.net/support
-
Teléfono: +1-888-314-JTAC (+1-888-314-5822), llamada gratuita en EE. UU., Canadá y México
Para opciones internacionales o de marcación directa en países sin números gratuitos, consulte https://support.juniper.net/support.
Si se comunica con el JTAC por teléfono, ingrese su número de solicitud de servicio de 12 dígitos seguido de la tecla almohadilla (#) para un caso existente, o presione la tecla de estrella (*) para dirigirlo al siguiente ingeniero de soporte disponible.
El representante de soporte valida su solicitud y emite un número RMA para la devolución del componente.
Empaquetado de un conmutador o componente EX9200
Si va a devolver un conmutador o componente EX9200 a Juniper Networks para su reparación o reemplazo, empaque el artículo como se describe en este tema.
Antes de empezar a empacar el conmutador o componente, asegúrese de tener:
Siga todos los pasos enumerados en Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener la autorización de devolución de material.
Se recuperó la caja de envío original y los materiales de embalaje. Comuníquese con su representante del JTAC, si no tiene estos materiales, para obtener información sobre los materiales de embalaje aprobados. Consulte Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener la autorización de devolución de material.
Asegúrese de comprender cómo prevenir daños por descarga electrostática (ESD). Consulte Prevención de daños por descarga electrostática.
Asegúrese de tener disponibles las siguientes piezas y herramientas:
Una correa para la muñeca ESD
Empaquetado de un conmutador EX9200
Si necesita transportar el conmutador a otra ubicación o devolverlo a Juniper Networks, debe embalarlo de forma segura en su embalaje original para evitar daños durante el transporte.
Para empacar el conmutador para su envío:
Embalaje de componentes del conmutador EX9200 para envío
Antes de empezar a empacar un componente del conmutador, asegúrese de tener disponibles las siguientes piezas y herramientas:
Bolsa antiestática, una para cada componente
Una correa para la muñeca ESD
Para empaquetar los componentes del conmutador EX9200, siga las instrucciones que se encuentran aquí.
No apile los componentes del conmutador. Devuelva los componentes individuales en cajas separadas si no encajan en un nivel en la caja de envío.
Para empaquetar componentes del conmutador EX9200:
Coloque los componentes individuales en bolsas antiestáticas.
Utilice los materiales de embalaje originales si están disponibles. Si los materiales de embalaje originales no están disponibles, asegúrese de que el componente esté embalado adecuadamente para evitar daños durante el tránsito. El material de embalaje que utilice debe ser capaz de soportar el peso del componente.
Asegúrese de que los componentes estén adecuadamente protegidos envolviéndolos bien con materiales de embalaje. Empaque el componente en una caja de gran tamaño (si la caja original no está disponible) con material de embalaje adicional alrededor de la unidad para evitar que el componente se mueva dentro de la caja.
Cierre la caja con cinta adhesiva.
Escriba el número RMA en el exterior de la caja para garantizar un seguimiento adecuado.