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PTX10016 シャーシおよびコンポーネントの返品手順

PTX10016 ルーターまたはコンポーネントを返送するには、以下のセクションを読んでください。

修理または交換のために PTX10016 ルーターまたはコンポーネントを返却する

修理または交換のために PTX10016 ルーターまたはコンポーネントをジュニパーネットワークスに返送する必要がある場合:

  1. コンポーネントのシリアル番号を指定します。手順については、 PTX10016 ルーターまたはコンポーネントのシリアル番号を確認するを参照してください。
  2. PTX10016 ルーターまたはコンポーネントの返品許可を取得するためのカスタマーサポートへの問い合わせの説明に従って、ジュニパー技術支援センター(JTAC)からRMA(返品許可)番号を取得します。
    メモ：

    最初にRMA番号を取得していない限り、コンポーネントをジュニパーネットワークスに返送しないでください。ジュニパーネットワークスは、RMAを持っていない貨物を拒否する権利を留保します。拒否された輸送品は、貨物の回収を通じてお客様に返送します。
  3. 「PTX10016 ルーターまたはコンポーネントを輸送用に梱包する方法」の説明に従って、ルーターまたはコンポーネントを輸送用に梱包します。

返品および修理ポリシーの詳細については、 https://www.juniper.net/support/guidelines.html のカスタマーサポートページを参照してください。

PTX10016 ルーターまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する

修理や交換のためにルーターまたはコンポーネントをジュニパーネットワークスに返送する場合は、ルーターまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する必要があります。RMA(返品許可)を取得するには、ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)にシリアル番号を入力する必要があります。 PTX10016 ルーターまたはコンポーネントの返品許可を取得するには、カスタマー サポートにお問い合わせください。

ルーターが動作していて、CLI(コマンドライン インターフェイス)にアクセスできる場合は、CLI コマンドを使用してルーターと一部のコンポーネントのシリアル番号を一覧表示できます。CLI にアクセスできない場合、またはコンポーネントのシリアル番号がコマンド出力に表示されない場合は、ルーターまたはコンポーネントのシリアル番号 ID ラベルを見つけることができます。

メモ：

コンポーネントのシリアル番号 ID ラベルを見つけたい場合は、ルーター シャーシからコンポーネントを取り外す必要があります。このタスクを実行するには、必要なパーツとツールが必要です。

CLI を使用した PTX10016 シャーシとコンポーネントの詳細のリスト

CLI 動作モード コマンドを使用して、PTX10016 シャーシとコンポーネントとそのシリアル番号を show chassis hardware clei-models 一覧表示できます。

PTX10016 ルーターのシャーシ シリアル番号を確認する

シリアル番号 ID ラベルは、シャーシの右側にあるラベルにあります。 PTX10016 ルーター上の場所については、図 1 を参照してください。

図 1:PTX10016 ルーター シリアル番号ラベル PTX10016 Router Serial Number Label

PTX10016 電源のシリアル番号 ID ラベルを見つける

PTX10016 に取り付けられている電源装置は、FRU(フィールド交換可能ユニット)です。FRU のシリアル番号 ID ラベルを確認するには、各 FRU をルーター シャーシから取り外す必要があります。

  • JNP10K-PWR-AC 電源:シリアル番号 ID ラベルが電源装置の右側にあります。 図 2 を参照してください。

    図 2:JNP10K-PWR-AC 電源シリアル番号の場所 JNP10K-PWR-AC Power Supply Serial Number Location

  • JNP10K-PWR-AC2 電源:シリアル ID ラベルは電源の右側にあります。 図 3 を参照してください。

    図 3:JNP10K-PWR-AC2 電源シリアル番号の場所 JNP10K-PWR-AC2 Power Supply Serial Number Location

  • JNP10K-PWR-DC 電源:シリアル番号 ID ラベルは、電源装置の左側にあります。 図 4 を参照してください。

    図 4:JNP10K-PWR DC 電源シリアル番号の場所 JNP10K-PWR DC Power Supply Serial Number Location

  • JNP10K-PWR-DC2 電源:シリアル番号 ID ラベルは、電源装置の左側にあります。 図 5 を参照してください。

    図 5:JNP10K-PWR-DC2 電源シリアル番号の場所 JNP10K-PWR-DC2 Power Supply Serial Number Location

PTX10016 ファン トレイおよびファン トレイ コントローラのシリアル番号 ID ラベルを見つける

2 つのファン トレイと、PTX10016 に取り付けられた関連するファン トレイ コントローラは、FRU(フィールド交換可能ユニット)です。FRU のシリアル番号 ID ラベルを確認するには、各 FRU をルーター シャーシから取り外す必要があります。

  • ファン トレイ—両方のファン トレイ モデルのシリアル番号 ID ラベルは、ファン トレイコントロール ボードのベースにあるファン トレイの内側にあります。 図 6 を参照してください。

    図 6:PTX10016 ファン トレイシリアル番号の場所 PTX10016 Fan Tray Serial Number Location

  • ファン トレイ コントローラ—ファン トレイ コントローラ モデルのシリアル番号 ID ラベルは、ファン トレイ コントローラの上部にあります。 図 7 を参照してください。

    図 7:PTX10016 ファン トレイ コントローラのシリアル番号の場所 PTX10016 Fan Tray Controller Serial Number Location

PTX10016 ルーティングおよびコントロール ボードのシリアル番号 ID ラベルを見つける

ルーティングおよびコントロール ボード(RCB)のシリアル番号 ID ラベルは、ユニットのコネクターの端にあります。 図 8 を参照してください。

図 8:PTX10016 ルーティングおよびコントロール ボードのシリアル番号の場所 PTX10016 Routing and Control Board Serial Number Location

PTX10016 ライン カードのシリアル番号 ID ラベルを見つける

ライン カードのシリアル番号 ID ラベルは、カードのコネクターの端にあります。 図 9 を参照してください。

図 9:PTX10016 ライン カードシリアル番号の場所 PTX10016 Line Card Serial Number Location

PTX10016 スイッチ インターフェイス ボード(SIB)のシリアル番号 ID ラベルを探します。

SIBのシリアル番号IDラベルはプリント基板にあります。 図 10 と 図 11 を参照してください。

図 10:JNP10016-SF SIB シリアル番号の場所 JNP10016-SF SIB Serial Number Location
図 11:JNP10016-SF3 SIB シリアル番号の場所 JNP10016-SF3 SIB Serial Number Location
  1
—
シリアル番号 ID ラベル
 

PTX10016 SATA SSD のシリアル番号 ID ラベルを探します。

SATA SSDのシリアル番号はドライブの上部にあります。 図 12 を参照してください。

図 12:PTX10016 SATA SSD シリアル番号の場所 PTX10016 SATA SSD Serial Number Location

「」も参照

PTX10016 ルーターまたはコンポーネントの返品許可を取得するには、カスタマー サポートにお問い合わせください。

修理または交換のために PTX10016 ルーターまたはコンポーネントをジュニパーネットワークスに返送する場合は、まずジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)から RMA(返品許可)を取得する必要があります。

返送するデバイスまたはコンポーネントのシリアル番号を確認したら、Web または電話でジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)でサービス リクエストを開きます。

返送するデバイスまたはコンポーネントのシリアル番号の確認手順については、次のデバイスのインストラクションを参照してください。

JTAC に RMA を要求する前に、以下の情報を提供する準備をしてください。

  • 既存のサービスリクエスト番号がある場合

  • コンポーネントのシリアル番号

  • お客様の名前、組織名、電話番号、FAX 番号、配送先住所

  • 障害または問題の詳細

  • 問題が発生したときにデバイスで実行されるアクティビティのタイプ

  • 1 つ以上 show のコマンドによって表示される構成データ

JTAC への問い合わせは、24 時間 365 日、Web または電話で行うことができます。

  • サービス リクエスト マネージャー: https://support.juniper.net/support/

  • 電話:+1-888-314-JTAC(+1-888-314-5822)、米国、カナダ、メキシコのフリーダイヤル

メモ：

フリーダイヤル番号のない国の国際電話または直通ダイヤルのオプションについては、 https://www.juniper.net/support/requesting-support.html をご覧ください。

JTAC に電話で連絡する場合は、12 桁のサービス リクエスト番号の後に既存のケースの pound (#) キーを入力するか、スター (*) キーを押して、利用可能な次のサポート エンジニアにルーティングします。

サポート担当者がリクエストを検証し、コンポーネントの返品用にRMA番号を発行します。

PTX10016 ルーターまたはコンポーネントを輸送用に梱包する方法

PTX10016 シャーシまたはコンポーネントを修理または交換のためにジュニパーネットワークスに返送する場合は、この手順に従います。

PTX10016 シャーシまたはコンポーネントを梱包する前に、

  • ESD(静電放電)による損傷を防止するために必要な対策を講じてください。 静電放電による損傷の防止を参照してください。

  • 次のいずれかの材料を使用してシャーシまたはコンポーネントを梱包します。

    • 交換用シャーシまたはコンポーネントの梱包材を使用します。

    • 元の輸送用ダンボール箱と梱包材を取り出す

これらの材料がない場合は、JTAC の担当者にお問い合わせください。承認済み梱包材の詳細については、 PTX10016 ルーターまたはコンポーネントの返品許可を取得するには、カスタマー サポートにお問い合わせください。

次のパーツとツールが用意されていることを確認します。

  • ESD(静電放電)接地ストラップ(アクセサリ キットに同梱)

  • 帯電防止袋(コンポーネントごとに 1 個)

  • シャーシを返送する場合は、次の手順にしたがっています。

    • 13/32インチまたは10mmのオープンエンドまたはソケットレンチで、ブラケットボルトをシャーシに取り付け、パレットを出荷します。

    • ラックに使用する取り付けねじに適したねじ回し

輸送用に PTX10016 シャーシを梱包する方法

PTX10016は、2層の木製パレットベースを有する段ボール箱に輸送され、層間に発泡クッション性があります。ルーターシャーシはパレットベースにボルトで固定され、4個のパレットファスナーがシャーシの両側に2つあります。 PTX10016 ルーターのスタック設定については、図 13 を参照してください。

図 13:PTX10016 シャーシ Configuration for Packing the PTX10016 Chassisを梱包するための設定
  1
—
波型カバー
  4
—
PTX10016 ルーター
  2
—
アクセサリ ボックス
  5
—
パレット
  3
—
フォームトップ
 

PTX10016 を輸送用に梱包するには、以下の手順にしたがってください。

  1. シャーシの電源を落とし、電源ケーブルを取り外します。 「PTX10016 ルーターの電源を切断する」を参照してください。
  2. PTX10016 をすべての外部デバイスに接続するケーブルを取り外します。
  3. すべてのライン カードを取り外し、元の輸送用コンテナに梱包します。 PTX10016 ルーターまたはコンポーネントを輸送用に梱包する方法を参照してください。
  4. カバーを空のスロットに取り付けます。

    コントロール ボードや電源など、シャーシ内のシャーシにコンポーネントを取り付けたままにします。

  5. 可能な限りルーターの近くのステージングエリアに木製パレットと梱包材を移動します。シャーシをラックから木製パレットに移動するための十分なスペースがあることを確認します。
  6. 装置の下にリフト装置を配置します。リフト装置がない場合は、3 人でルーターの重量を支え、もう 1 人はねじ回しを使用してシャーシ取り付けブラケットをラックに取り付ける前面取り付けねじを取り外します。PTX10016 の取り外しについては、「 リフト装置を使用して PTX10016 ルーターを 4 ポスト ラックから取り外す」を参照してください。
  7. ルーターをラックから取り外し(PTX10016 シャーシリフティング ガイドラインを参照)、ルーターを輸送パレットに置きます。ルーターをパレットに配置し、ルーターの前面がパレット上のシルクスクリーンの「正面」マークに向いているようにします。パレットはまたシャーシの位置の指導にトリミング の印を有する。
  8. 13/32インチまたは10mmのオープンエンドまたはソケットレンチを使用して、シャーシを木製パレットに固定する4セットのブラケットとボルトを取り付けます。
  9. プラスチック製のカバーをルーター シャーシの上にスライドさせます。プラスチックカバーは、ルーターの元の梱包材の一部です。
  10. ルーターの上部および周囲に梱包用フォームを配置します。
  11. 電源コードを箱に入れます。
  12. ラック取り付けキットをラックから取り外し、アクセサリ ボックスに接続ねじを入れます。
  13. ルーターでアクセサリまたは FRU を返送する場合は、「 PTX10016 コンポーネントを輸送用に梱包する方法」の指示に従って梱包します。
  14. すべてのアクセサリが存在することを確認します。 「PTX10016 ルーターの注文を梱包リストと比較する」を参照してください。
  15. 段ボール箱をシャーシの上にスライドさせ、箱の矢印が上を向き、段ボール箱を木製パレットに固定するためのパレットファスナーが底の近くにあることを確認します。
  16. 4つのパレット締める物のそれぞれに2つのねじをねじで締めるによって木製パレットに段ボール箱を取付け。 図 14 を参照してください。
    図 14:PTX10016 シャーシをパレット Attach the PTX10016 Chassis to the Palletに取り付ける
  17. 適切な追跡を行うために、箱の外側にRMA番号を書きます。

PTX10016 コンポーネントを輸送用に梱包する方法

ルーター コンポーネントの梱包を開始する前に、次のパーツとツールが用意されていることを確認します。

  • 帯電防止袋(コンポーネントごとに 1 個)

  • ESD(静電放電)接地ストラップ(アクセサリ キットに同梱)

注意：

ルーターコンポーネントをスタックしないでください。輸送箱内の1つのレベルに収まらない場合は、個々のコンポーネントを別々の箱に入れます。

PTX10016 コンポーネントを梱包して出荷するには、以下の手順に応えます。

  1. 個々の FRU を帯電防止袋に入れます。
  2. 使用可能な場合は、元の梱包材を使用します。元の梱包材が使用できない場合は、輸送中の損傷を防ぐためにコンポーネントを十分に梱包してください。使用する梱包材は、コンポーネントの重量をサポートできる必要があります。
  3. 梱包材でコンポーネントを適切に保護してください。また、部品がダンボール箱内を動かないようにコンポーネントが梱包されていることを確認する必要があります。
  4. 段ボール輸送箱の上部を閉じ、梱包テープで密封します。
  5. 適切な追跡を行うために、箱の外側にRMA番号を書きます。

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