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PTX10016 シャーシおよびコンポーネントの返送手順

PTX10016ルーターまたはコンポーネントを返すには、次のセクションをお読みください。

修理または交換のためにPTX10016ルーターまたはコンポーネントを返却する

修理や交換のためにPTX10016ルーターやコンポーネントをジュニパーネットワークスに返品する必要がある場合は、以下を実行してください。

  1. コンポーネントのシリアル番号を確認します。手順については、PTX10016 ルーターまたはコンポーネントのシリアル番号を確認するを参照してください。
  2. PTX10016ルーターまたはコンポーネントの返品許可を入手するには、カスタマーサポートに問い合わせるの説明に従って、ジュニパーテクニカルアシスタンスセンター(JTAC)から返品許可(RMA)番号を取得します。
    手記：

    RMA番号を取得しない限り、ジュニパーネットワークスにコンポーネントを返却しないでください。ジュニパーネットワークスは、RMAのない出荷を拒否する権利を留保します。拒否された貨物は、集荷貨物を通じてお客様に返送します。
  3. 「PTX10016 ルーターまたはコンポーネントを輸送用に梱包する方法」の説明に従って、ルーターまたはコンポーネントを輸送用に梱包します。

返品および修理ポリシーの詳細については、 https://www.juniper.net/support/guidelines.html のカスタマーサポートページを参照してください。

PTX10016ルーターまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する

修理または交換のためにジュニパーネットワークスにルーターまたはコンポーネントを返却する場合は、ルーターまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する必要があります。ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)に連絡してRMA(返品許可)を取得する際には、シリアル番号を提供する必要があります。 「カスタマーサポートに問い合わせて、PTX10016ルーターまたはコンポーネントの返品許可を入手する」を参照してください。

ルーターが動作していて、CLI(コマンドライン インターフェイス)にアクセスできる場合、CLI コマンドを使用してルーターおよび一部のコンポーネントのシリアル番号を一覧表示できます。CLI にアクセスできない場合、またはコンポーネントのシリアル番号がコマンド出力に表示されない場合は、ルーターまたはコンポーネントのシリアル番号 ID ラベルを確認できます。

手記：

コンポーネントのシリアル番号 ID ラベルを確認するには、そのコンポーネントをルーター シャーシから取り外す必要があります。このタスクを実行するには、必要な部品とツールが揃っている必要があります。

CLI を使用して、PTX10016 シャーシとコンポーネントの詳細を一覧表示します

show chassis hardware clei-models CLI 動作モード コマンドを使用して、PTX10016 シャーシおよびコンポーネントとそのシリアル番号を一覧表示できます。

PTX10016 ルーターのシャーシ シリアル番号を確認する

シリアル番号 ID のラベルは、シャーシの右側のラベルに記載されています。PTX10016 ルーター上の場所については、 図 1 を参照してください。

図 1:PTX10016 ルーターのシリアル番号ラベル Juniper Networks PTX10008 router illustration highlighting the serial number ID label location for identification.

PTX10016電源装置のシリアル番号IDラベルを確認する

PTX10016に取り付けられている電源は、FRU(現場交換可能ユニット)です。FRUシリアル番号IDラベルを表示するには、各FRUについて、ルーターシャーシからFRUを取り外す必要があります。

  • JNP10K-PWR-AC3 電源:シリアル番号 ID ラベルは電源装置の右側にあります。 図 2 を参照してください。

    図 2:JNP10K-PWR-AC3 電源のシリアル番号の場所
    1
    —

    シリアル番号 ID ラベル

    		  

  • JNP10K-PWR-AC2 電源:シリアル ID ラベルは電源の右側にあります。 図 3 を参照してください。

    図 3:JNP10K-PWR-AC2 電源装置のシリアル番号の場所JNP10K-PWR-AC2 Power Supply Serial Number Location

  • JNP10K-PWR-AC 電源:シリアル番号 ID ラベルは電源装置の右側にあります。 図 4 を参照してください。

    図 4:JNP10K-PWR-AC 電源のシリアル番号の場所JNP10K-PWR-AC Power Supply Serial Number Location

  • JNP10K-PWR-DC3 電源 - シリアル番号 ID ラベルは電源の右側にあります。 図 5 を参照してください。

    図 5:JNP10K-PWR-DC3 電源のシリアル番号の場所JNP10K-PWR-DC3 Power Supply Serial Number Location
    1
    —

    シリアル番号 ID ラベル

    		  

  • JNP10K-PWR-DC2 電源:シリアル番号 ID ラベルは電源装置の左側にあります。 図 6 を参照してください。

    図 6:JNP10K-PWR-DC2 電源のシリアル番号の場所JNP10K-PWR-DC2 Power Supply Serial Number Location

  • JNP10K-PWR-DC 電源:シリアル番号 ID ラベルは電源の左側にあります。 図 7 を参照してください。

    図 7:JNP10K-PWR DC 電源のシリアル番号の場所JNP10K-PWR DC Power Supply Serial Number Location

  • JNP10K-PWR-AC3H 電源:シリアル番号 ID ラベルは電源装置の右側にあります。 図 8 を参照してください。

    図 8:JNP10K-PWR-AC3H 電源のシリアル番号の場所
    1
    —

    シリアル番号 ID ラベル

    		  

PTX10016ファントレイおよびファントレイコントローラーのシリアル番号IDラベルを見つけます

PTX10016に取り付けられた 2 つのファン トレイとそれに関連するファン トレイ コントローラーは、FRU(現場交換可能ユニット)です。FRUシリアル番号IDラベルを表示するには、各FRUについて、ルーターシャーシからFRUを取り外す必要があります。

  • ファン トレイ:両方のファン トレイ モデルのシリアル番号 ID ラベルは、ファン トレイ コントロール ボードのベースにあるファン トレイの内側にあります。 図 9 を参照してください。

    図 9:PTX10016 ファン トレイのシリアル番号の場所PTX10016 Fan Tray Serial Number Location

  • ファン トレイ コントローラー:両方のファン トレイ コントローラー モデルのシリアル番号 ID ラベルは、ファン トレイ コントローラーの上部にあります。 図 10 を参照してください。

    図10:PTX10016ファントレイコントローラのシリアル番号の場所Technical illustration of a server or network module with connectors, screws, and a highlighted Serial number ID label area in yellow.

PTX10016ルーティングボードとコントロールボードのシリアル番号IDラベルを確認する

ルーティングおよびコントロールボード(RCB)のシリアル番号IDラベルは、ユニットのコネクター側にあります。 図 11 を参照してください。

図11:PTX10016ルーティングとコントロールボードシリアル番号の場所PTX10016 Routing and Control Board Serial Number Location

PTX10016ラインカードのシリアル番号IDラベルを見つける

ラインカードのシリアル番号 ID ラベルは、カードのコネクター側にあります。 図 12 を参照してください。

図12:PTX10016ラインカードのシリアル番号の場所PTX10016 Line Card Serial Number Location

PTX10016 スイッチ インターフェイス ボード(SIB)のシリアル番号 ID ラベルを確認する

SIBのシリアル番号IDラベルは、プリント回路基板にあります。 図 13 および 図 14 を参照してください。

図13:JNP10016-SF SIBシリアル番号の場所JNP10016-SF SIB Serial Number Location
図 14:JNP10016-SF3 SIB シリアル番号の場所 Technical illustration of a network switch with a labeled grounding marker and honeycomb front for cooling in a rack-mounted system.
1
—

シリアル番号 ID ラベル

  

PTX10016 SATA SSDのシリアル番号IDラベルを見つけます

SATA SSDのシリアル番号は、ドライブの上部にあります。 図 15 を参照してください。

図15:PTX10016 SATA SSDのシリアル番号の場所PTX10016 SATA SSD Serial Number Location

参照

カスタマーサポートに連絡して、PTX10016ルーターまたはコンポーネントの返品許可を入手してください

修理または交換のためにPTX10016ルーターまたはコンポーネントをジュニパーネットワークスに返品する場合は、まずジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)から返品許可(RMA)を取得する必要があります。

返却するデバイスまたはコンポーネントのシリアル番号を確認した後、Webまたは電話のジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)でサービスリクエストを開きます。

返却するデバイスまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する手順については、次のデバイスの手順を参照してください。

JTACにRMAを依頼する前に、以下の情報を提供してください。

  • 既存のサービスリクエスト番号(お持ちの場合)

  • コンポーネントのシリアル番号

  • 氏名、組織名、電話番号、FAX番号、配送先住所

  • 障害または問題の詳細

  • 問題が発生したときにデバイス上で実行されていたアクティビティの種類

  • 1 つ以上の show コマンドで表示される設定データ

JTACには、24時間年中無休でWebまたは電話で連絡できます。

手記：

フリーダイヤル番号のない国での国際電話または直通ダイヤルのオプションについては、 https://www.juniper.net/support/requesting-support.html を参照してください。

JTACに電話で問い合わせる場合は、12桁のサービスリクエスト番号に続けて既存のケースのポンド(#)キーを入力するか、アスタリスク(*)キーを押して、対応可能な次のサポートエンジニアにルーティングします。

サポート担当者がお客様のリクエストを検証し、コンポーネントを返送するためのRMA番号を発行します。

PTX10016ルーターまたはコンポーネントを輸送用に梱包する方法

修理または交換のためにPTX10016シャーシまたはコンポーネントをジュニパーネットワークスに返品する場合は、この手順に従ってください。

PTX10016シャーシまたはコンポーネントを梱包する前に、以下を行ってください。

  • 静電放電(ESD)による損傷を防ぐために、必要な予防措置を講じていることを確認してください。静 電放電による損傷の防止を参照してください。

  • シャーシまたはコンポーネントは、次のいずれかの材料を使用して梱包します。

    • 交換用シャーシまたはコンポーネントの梱包材を使用します

    • 元の輸送用ダンボール箱と梱包材を取り出す

これらの梱包材がお手元にない場合は、JTACの担当者に問い合わせて、承認された梱包材についてご確認ください。 「カスタマーサポートに連絡して、PTX10016ルーターまたはコンポーネントの返品許可を入手する」を参照してください。

次の部品と工具が揃っていることを確認します。

  • ESD(静電放電)接地ストラップ(アクセサリキットに付属)

  • 帯電防止袋、コンポーネントごとに1つ

  • シャーシを返却する場合:

    • 13/32インチまたは10 mmのオープンエンドレンチまたはソケットレンチを使用して、ブラケットボルトをシャーシと輸送用パレットに取り付けます

    • ラックで使用する取り付けねじに適したドライバー

輸送用にPTX10016シャーシを梱包する方法

PTX10016は段ボール箱に入れられ、2層の木製パレットベースと層の間に発泡スチロールのクッション性が施されています。ルーターのシャーシは、シャーシの両側に2つずつ、合計4つのパレット留め具でパレットベースにボルトで固定されています。PTX10016ルーターのスタッキング設定については、 図 16 を参照してください。

図 16:PTX10016 シャーシ Configuration for Packing the PTX10016 Chassisを梱包するための構成
1
—

段ボールカバー
4回
—

PTX10016ルーター
2
—

アクセサリーボックス
5台
—

パレット
3
—

フォームトップ

  

配送用にPTX10016を梱包するには:

  1. シャーシの電源を切り、電源ケーブルを取り外します。PTX10016 ルーターの電源を切るを参照してください。
  2. PTX10016をすべての外部デバイスに接続しているケーブルを取り外します。
  3. すべてのラインカードを取り外し、元の輸送用コンテナに梱包します。PTX10016 ルーターまたはコンポーネントを輸送用に梱包する方法を参照してください。
  4. ブランクスロットにカバーを取り付けます。

    コントロールボードや電源装置など、シャーシに初期に取り付けられていたコンポーネントはそのままにしておきます。

  5. 木製パレットと梱包材は、ルーターにできるだけ近いステージングエリアに移動します。シャーシをラックから木製パレットに移動するのに十分なスペースがあることを確認します。
  6. 装置の下に機械式リフトを配置します。リフトが利用できない場合は、3 人でルーターの重量を支えてもらい、もう 1 人がドライバーを使用してシャーシ取り付けブラケットをラックに取り付けている前面取り付けネジを外します。PTX10016の取り外しについては、リフトを使用した 4 ポスト ラックからの PTX10016 ルーターの取り外しを参照してください。
  7. ルーターをラックから取り外し(シャーシを持ち上げる際のガイドラインを参照PTX10016)、輸送用パレットにルーターを置きます。ルーターの前面がパレットのシルクスクリーン印刷された「前面」マークに面するように、ルーターをパレット上に配置します。パレットには、シャーシの位置決めをガイドするクロップマークもあります。
  8. 13/32インチまたは10 mmのオープンエンドレンチまたはソケットレンチを使用して、シャーシを木製パレットに固定するブラケットとボルトの4セットを取り付けます。
  9. プラスチックカバーをルーターシャーシの上にスライドさせます。プラスチックカバーは、ルーターの元の梱包材の一部です。
  10. 発泡スチロールをルーターの上部と周囲に置きます。
  11. 電源コードを箱に入れます。
  12. ラック取り付けキットをラックから取り出し、キットと接続ネジをアクセサリ ボックスに入れます。
  13. アクセサリまたは FRU をルータと一緒に返送する場合は、輸送用PTX10016 コンポーネントの梱包方法の指示に従って梱包します。
  14. すべてのアクセサリが揃っていることを確認します。PTX10016ルーターの注文と梱包内容明細書の比較を参照してください。
  15. 段ボール箱をシャーシの上にスライドさせ、箱の矢印が上を向き、段ボール箱を木製パレットに固定するためのパレット留め具が底近くにあることを確認します。
  16. 4つのパレット留め具のそれぞれに2本のネジをねじ込んで、段ボール箱を木製パレットに取り付けます。図 17 を参照してください。
    図17:PTX10016シャーシのパレットAttach the PTX10016 Chassis to the Palletへの取り付け
  17. 適切な追跡を確実に行うために、箱の外側にRMA番号を記入してください。

輸送用のPTX10016コンポーネントの梱包方法

ルーター コンポーネントの梱包を始める前に、以下の部品と工具が揃っていることを確認してください。

  • 帯電防止袋、コンポーネントごとに1つ

  • ESD(静電放電)接地ストラップ(アクセサリキットに付属)

注意：

ルーターのコンポーネントを積み重ねないでください。個々の構成部品が輸送箱の1つのレベルに収まらない場合は、別々の箱に入れて返送してください。

PTX10016コンポーネントを梱包して発送するには:

  1. 個々のFRUは帯電防止袋に入れます。
  2. 利用可能な場合は、元の梱包材を使用してください。元の梱包材が入手できない場合は、輸送中の損傷を防ぐために、コンポーネントを適切に梱包してください。使用する梱包材は、コンポーネントの重量を支えることができるものでなければなりません。
  3. コンポーネントが梱包材で適切に保護されていることを確認してください。また、部品がカートン内で動き回らないようにコンポーネントが梱包されていることを確認する必要があります。
  4. 段ボールの輸送箱の上部を閉じ、梱包テープで密封します。
  5. 適切な追跡を確実に行うために、箱の外側にRMA番号を記入してください。

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