PTX10008 シャーシまたはコンポーネントの返送手順
PTX10008ルーターまたはコンポーネントを返すには、次のセクションをお読みください。
修理または交換のためにPTX10008ルーターまたはコンポーネントを返却する
修理または交換のためにPTX10008ルーターまたはコンポーネントをジュニパーネットワークスに返品する必要がある場合は、次の手順に従います。
返品および修理ポリシーの詳細については、 https://www.juniper.net/support/guidelines.html のカスタマーサポートページを参照してください。
参照
PTX10008ルーターまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する
修理または交換のためにジュニパーネットワークスにルーターまたはコンポーネントを返却する場合は、ルーターまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する必要があります。ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)に連絡してRMA(返品許可)を取得する際には、シリアル番号を提供する必要があります。 PTX10008ルーターまたはコンポーネントの返品許可を入手するには、カスタマーサポートに連絡するを参照してください。
ルーターが動作していて、コマンドライン インターフェイス(CLI)にアクセスできる場合、CLI コマンドを使用して、ルーターと一部のコンポーネントのシリアル番号を一覧表示できます。CLI にアクセスできない場合、またはコンポーネントのシリアル番号がコマンド出力に表示されない場合は、ルーターまたはコンポーネントのシリアル番号 ID ラベルを確認できます。
コンポーネントのシリアル番号IDラベルを見つけるには、ルーターシャーシからコンポーネントを取り外す必要があります。そのためには、必要な部品と工具が揃っている必要があります。
- CLI を使用した PTX10008 シャーシとコンポーネントの詳細の表示
- PTX10008 シャーシのシャーシ シリアル番号 ID ラベルを見つける
- PTX10008電源装置のシリアル番号IDラベルを見つける
- PTX10008 ファン トレイとファン トレイ コントローラーのシリアル番号 ID ラベルを確認する
- PTX10008ルーティングボードとコントロールボードのシリアル番号IDラベルを確認する
- PTX10008ラインカードのシリアル番号IDラベルを見つける
- PTX10008スイッチインターフェイスボードのシリアル番号IDラベルを見つける
- PTX10008 SATA SSDのシリアル番号IDラベルを見つける
CLI を使用した PTX10008 シャーシとコンポーネントの詳細の表示
PTX10008シャーシ、コンポーネント、シリアル番号を一覧表示するには、 show chassis hardware CLI 動作モード コマンドを使用します。さまざまなタイプの設定および関連する出力については、以下の例を参照してください。
-
この例では、Junos OSを実行しているJNP10008-SF SIBのPTX10008を示しています。
user@device> show chassis hardware Hardware inventory: Item Version Part number Serial number Description Chassis DE519 JNP10008 [PTX10008] Midplane REV 27 750-071974 ACPD6951 Midplane 8 Routing Engine 1 BUILTIN BUILTIN RE-PTX-2X00x4 CB 1 REV 31 750-052688 ACPB6939 Control Board FPC 0 REV 35 750-071976 ACNS6795 LC1101 - 30C / 30Q / 96X CPU BUILTIN BUILTIN FPC CPU PIC 0 BUILTIN BUILTIN 30x100GE/30x40GE/96x10GE Xcvr 0 REV 01 740-061405 1ACQ103601D QSFP-100GBASE-SR4 FPC 1 REV 35 750-071976 ACPD2139 LC1101 - 30C / 30Q / 96X CPU BUILTIN BUILTIN FPC CPU PIC 0 BUILTIN BUILTIN 30x100GE/30x40GE/96x10GE FPC 2 REV 37 750-071976 ACNP1701 LC1101 - 30C / 30Q / 96X CPU BUILTIN BUILTIN FPC CPU PIC 0 BUILTIN BUILTIN 30x100GE/30x40GE/96x10GE Xcvr 0 REV 01 740-061405 1ACQ12110AU QSFP-100GBASE-SR4 Xcvr 1 REV 01 740-061405 1ACQ12110NW QSFP-100GBASE-SR4 Xcvr 2 REV 01 740-061405 1ACQ12110NV QSFP-100GBASE-SR4 Xcvr 3 REV 01 740-061405 1ACQ12110AE QSFP-100GBASE-SR4 Xcvr 4 REV 01 740-061405 1ACQ12110HA QSFP-100GBASE-SR4 Xcvr 5 REV 01 740-061405 1ACQ12110NY QSFP-100GBASE-SR4 Xcvr 6 REV 01 740-061405 1ACQ12110GX QSFP-100GBASE-SR4 Xcvr 7 REV 01 740-061405 1ACQ121107B QSFP-100GBASE-SR4 Xcvr 8 REV 01 740-061405 1ACQ12110AD QSFP-100GBASE-SR4 Xcvr 9 REV 01 740-061405 1ACQ12110NC QSFP-100GBASE-SR4 FPC 3 REV 32 750-071976 ACNS7312 LC1101 - 30C / 30Q / 96X CPU BUILTIN BUILTIN FPC CPU PIC 0 BUILTIN BUILTIN 30x100GE/30x40GE/96x10GE FPC 4 REV 35 750-071976 ACPH7094 LC1101 - 30C / 30Q / 96X CPU BUILTIN BUILTIN FPC CPU PIC 0 BUILTIN BUILTIN 30x100GE/30x40GE/96x10GE Xcvr 0 REV 01 740-054053 QF3208KQ QSFP+-4X10G-SR Xcvr 1 REV 01 740-054053 QF4605YH QSFP+-4X10G-SR Xcvr 2 REV 01 740-054053 QG1500SJ QSFP+-4X10G-SR Xcvr 3 REV 01 740-054053 QF4605YM QSFP+-4X10G-SR FPC 5 REV 35 750-071976 ACPD3055 LC1101 - 30C / 30Q / 96X CPU BUILTIN BUILTIN FPC CPU PIC 0 BUILTIN BUILTIN 30x100GE/30x40GE/96x10GE FPC 6 REV 35 750-071976 ACPD1831 LC1101 - 30C / 30Q / 96X CPU BUILTIN BUILTIN FPC CPU PIC 0 BUILTIN BUILTIN 30x100GE/30x40GE/96x10GE FPC 7 REV 35 750-071976 ACPD2168 LC1101 - 30C / 30Q / 96X CPU BUILTIN BUILTIN FPC CPU PIC 0 BUILTIN BUILTIN 30x100GE/30x40GE/96x10GE Xcvr 28 REV 01 740-058734 1ECQ113834H QSFP-100GBASE-SR4 Xcvr 29 REV 01 740-032986 QF4303FE QSFP+-40G-SR4 FPD Board REV 07 711-054687 ACPC7192 Front Panel Display Power Supply 0 REV 01 740-073147 1EDM6130223 Power Supply DC Power Supply 1 REV 01 740-073147 1EDM6130145 Power Supply DC Power Supply 2 REV 01 740-073147 1EDM6130205 Power Supply DC Power Supply 3 REV 01 740-073147 1EDM6130288 Power Supply DC Power Supply 4 REV 01 740-073147 1EDM6171060 Power Supply DC Power Supply 5 REV 01 740-073147 1EDM6130352 Power Supply DC FTC 0 REV 14 750-072657 ACNZ3483 Fan Controller 8 FTC 1 REV 14 750-072657 ACPE3951 Fan Controller 8 Fan Tray 0 REV 09 760-072656 ACNX9388 Fan Tray 8 Fan Tray 1 REV 09 760-072656 ACNV1977 Fan Tray 8 SIB 0 REV 24 750-072655 ACNZ2090 Switch Fabric 8 SIB 1 REV 24 750-072655 ACNZ2155 Switch Fabric 8 SIB 2 REV 24 750-072655 ACNY6520 Switch Fabric 8 SIB 3 REV 24 750-072655 ACNX7482 Switch Fabric 8 SIB 4 REV 24 750-072655 ACNZ2246 Switch Fabric 8 SIB 5 REV 24 750-072655 ACNZ2234 Switch Fabric 8 -
この例では、Junos OS Evolvedで実行されているJNP10008-SF3 SIBのPTX10008を示しています。
user@device> show chassis hardware Hardware inventory: Item Version Part number Serial number Description Chassis JN001 JNP10008 [PTX10008] Midplane 0 REV 06 750-054097 ACAM4922 Midplane 8 PSM 0 Rev 02 740-069994 1F219110277 JNP10K 5500W AC/HVDC Power Supply Unit PSM 1 Rev 03 740-069994 1F269200064 JNP10K 5500W AC/HVDC Power Supply Unit PSM 2 Rev 02 740-069994 1F219110456 JNP10K 5500W AC/HVDC Power Supply Unit PSM 3 Rev 02 740-069994 1F219110340 JNP10K 5500W AC/HVDC Power Supply Unit PSM 4 Rev 02 740-069994 1F219110310 JNP10K 5500W AC/HVDC Power Supply Unit PSM 5 Rev 02 740-069994 1F219110329 JNP10K 5500W AC/HVDC Power Supply Unit Routing Engine 0 BUILTIN BUILTIN JNP10K-RE1-E Routing Engine 1 BUILTIN BUILTIN JNP10K-RE1-E CB 0 REV 14 750-079562 CAKY1871 Control Board CB 1 REV 14 750-079562 CAKY1881 Control Board FPC 0 REV 07 750-093524 BCBA1286 JNP10K-LC1201 CPU REV 03 711-072984 CALJ4961 JNP10K-LC1201 PMB Board PIC 0 BUILTIN BUILTIN JNP10K-36QDD-LC-PIC Xcvr 0 XXXX NON-JNPR 1829730235 QSFP56-DD-400G-CR8-CU-1M Xcvr 1 REV 01 720-087756 1J1C45A414100 QSFP56-DD-400G-CR8-CU-1M Xcvr 2 REV 01 720-087756 1J1C45A414100 QSFP56-DD-400G-CR8-CU-1M Xcvr 3 REV 01 720-087756 1J1C45A414048 QSFP56-DD-400G-CR8-CU-1M Xcvr 4 REV 01 720-087756 1J1C45A414048 QSFP56-DD-400G-CR8-CU-1M Xcvr 5 REV 01 720-087756 1J1C45A414107 QSFP56-DD-400G-CR8-CU-1M MEZZ 0 REV 03 711-084968 BCAY0470 JNP10K-LC1201 MEZZ Board FPC 1 REV 07 750-093524 BCAY8271 JNP10K-LC1201 CPU REV 03 711-072984 CALJ4968 JNP10K-LC1201 PMB Board PIC 0 BUILTIN BUILTIN JNP10K-36QDD-LC-PIC Xcvr 32 REV 01 720-087756 1J1C45A414140 QSFP56-DD-400G-CR8-CU-1M Xcvr 33 REV 01 720-087756 1J1C45A414137 QSFP56-DD-400G-CR8-CU-1M Xcvr 34 REV 01 720-087756 1J1C45A414137 QSFP56-DD-400G-CR8-CU-1M Xcvr 35 XXXX NON-JNPR 1829730171 QSFP56-DD-400G-CR8-CU-1M MEZZ 0 REV 03 711-084968 CALS8492 JNP10K-LC1201 MEZZ Board FPC 2 REV 07 750-093524 BCAZ2821 JNP10K-LC1201 CPU REV 03 711-072984 BCAY0404 JNP10K-LC1201 PMB Board PIC 0 BUILTIN BUILTIN JNP10K-36QDD-LC-PIC MEZZ 0 REV 03 711-084968 BCAY0449 JNP10K-LC1201 MEZZ Board FPC 3 REV 07 750-093524 BCAY8286 JNP10K-LC1201 CPU REV 03 711-072984 CALJ4944 JNP10K-LC1201 PMB Board PIC 0 BUILTIN BUILTIN JNP10K-36QDD-LC-PIC FPC 4 REV 07 750-093524 BCAY8278 JNP10K-LC1201 CPU REV 03 711-072984 CALJ4964 JNP10K-LC1201 PMB Board PIC 0 BUILTIN BUILTIN JNP10K-36QDD-LC-PIC MEZZ 0 REV 03 711-084968 CALS8503 JNP10K-LC1201 MEZZ Board FPC 6 REV 07 750-093524 BCBA1277 JNP10K-LC1201 CPU REV 03 711-072984 BCAY0388 JNP10K-LC1201 PMB Board PIC 0 BUILTIN BUILTIN JNP10K-36QDD-LC-PIC MEZZ 0 REV 03 711-084968 BCAY0456 JNP10K-LC1201 MEZZ Board FPC 7 REV 07 750-093524 BCAY8288 JNP10K-LC1201 CPU REV 03 711-072984 BCAW3545 JNP10K-LC1201 PMB Board PIC 0 BUILTIN BUILTIN JNP10K-36QDD-LC-PIC MEZZ 0 REV 03 711-084968 CALS8484 JNP10K-LC1201 MEZZ Board SIB 0 REV 11 750-083423 BCAY0351 SIB-JNP10008 SIB 1 REV 06 750-083423 BCAN8992 SIB-JNP10008 SIB 2 REV 11 750-083423 BCAY0349 SIB-JNP10008 SIB 3 REV 06 750-083423 BCAN8990 SIB-JNP10008 SIB 4 REV 06 750-083423 BCAP3582 SIB-JNP10008 SIB 5 REV 06 750-083423 BCAP3563 SIB-JNP10008 FTC 0 REV 02 750-083435 BCAJ6881 Fan Controller 8 FTC 1 REV 02 750-083435 BCAJ3351 Fan Controller 8 Fan Tray 0 REV 05 760-086563 BCAF4564 Fan Tray 8 Fan Tray 1 REV 05 760-086563 BCAF4569 Fan Tray 8
PTX10008 シャーシのシャーシ シリアル番号 ID ラベルを見つける
シリアル番号 ID のラベルは、シャーシの右側のラベルに記載されています。
PTX10008電源装置のシリアル番号IDラベルを見つける
PTX10008に取り付けられている電源は、現場交換可能ユニット(FRU)です。FRUシリアル番号IDラベルを表示するには、ルーターシャーシから各FRUを取り外す必要があります。
-
JNP10K-PWR-AC3 電源:シリアル番号 ID ラベルは電源装置の右側にあります。 図 2 を参照してください。
図 2:JNP10K-PWR-AC3 電源のシリアル番号の場所
1—シリアル番号 ID ラベル
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JNP10K-PWR-AC 電源:シリアル番号 ID ラベルは JNP10K-PWR-AC 電源の右側にあります。
図 3:JNP10K-PWR-AC 電源のシリアル番号の場所
-
JNP10K-PWR-AC2 電源:シリアル ID ラベルは電源の右側にあります。
図 4:JNP10K-PWR-AC2 電源シリアル番号の場所
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JNP10K-PWR-DC 電源:シリアル番号 ID ラベルは DC 電源の上面に貼られています。
図 5:JNP10K-PWR DC 電源のシリアル番号の場所
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JNP10K-PWR-DC2 電源:シリアル番号 ID ラベルは電源装置の左側にあります。
図 6:JNP10K-PWR-DC2 電源のシリアル番号の場所
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JNP10K-PWR-DC3 電源 - シリアル番号 ID ラベルは電源の右側にあります。 図 7 を参照してください。
図 7:JNP10K-PWR-DC3 電源のシリアル番号の場所
1—シリアル番号 ID ラベル
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JNP10K-PWR-AC3H 電源:シリアル番号 ID ラベルは電源装置の右側にあります。 図 8 を参照してください。
図 8:JNP10K-PWR-AC3H 電源のシリアル番号の場所
1—シリアル番号 ID ラベル
PTX10008 ファン トレイとファン トレイ コントローラーのシリアル番号 ID ラベルを確認する
PTX10008に取り付けられた 2 つのファン トレイとそれに関連するファン トレイ コントローラーは、FRU(現場交換可能ユニット)です。FRUシリアル番号IDラベルを表示するには、ルーターシャーシから各FRUを取り外す必要があります。
ファン トレイ:すべてのファン トレイ モデル(JNP10008-FAN および JNP10008-FAN2)のシリアル番号 ID ラベルは、ファン トレイの内側、ファン トレイ コントロールボードのベースにあります。
図9:PTX10008ファントレイのシリアル番号の場所
ファン トレイ コントローラ: すべてのファン トレイ コントローラ モデル(JNP10008-FAN-CTRL および JNP10008-FTC2)の シリアル番号 ID ラベルは、ファン トレイ コントローラの上部にあります。
図10:PTX10008ファントレイコントローラのシリアル番号の場所
PTX10008ルーティングボードとコントロールボードのシリアル番号IDラベルを確認する
ルーティングおよびコントロールボード(RCB)のシリアル番号IDラベルは、ユニットのコネクター側にあります。
PTX10008ラインカードのシリアル番号IDラベルを見つける
ラインカードのシリアル番号 ID ラベルは、カードのコネクター側にあります。
PTX10008スイッチインターフェイスボードのシリアル番号IDラベルを見つける
PTX10008 SATA SSDのシリアル番号IDラベルを見つける
SATA SSDのシリアル番号は、ドライブの上部にあります。
カスタマーサポートに問い合わせて、PTX10008ルーターまたはコンポーネントの返品許可を入手してください。
修理または交換のためにPTX10008ルーターまたはコンポーネントをジュニパーネットワークスに返品する場合は、まずジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)から返品許可(RMA)を取得する必要があります。
返却するデバイスまたはコンポーネントのシリアル番号を確認した後、Webまたは電話のジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)でサービスリクエストを開きます。
返却するデバイスまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する手順については、次のデバイスの手順を参照してください。
JTACにRMAを依頼する前に、以下の情報を提供してください。
既存のサービスリクエスト番号(お持ちの場合)
コンポーネントのシリアル番号
氏名、組織名、電話番号、FAX番号、配送先住所
障害または問題の詳細
問題が発生したときにデバイス上で実行されていたアクティビティの種類
1 つ以上の
showコマンドで表示される設定データ
JTACには、24時間年中無休でWebまたは電話で連絡できます。
Service Request Manager: https://support.juniper.net/support/
電話番号:+1-888-314-JTAC(+1-888-314-5822)、米国、カナダ、メキシコのフリーダイヤル
フリーダイヤル番号のない国での国際電話または直通ダイヤルのオプションについては、 https://www.juniper.net/support/requesting-support.html を参照してください。
JTACに電話で問い合わせる場合は、12桁のサービスリクエスト番号に続けて既存のケースのポンド(#)キーを入力するか、アスタリスク(*)キーを押して、対応可能な次のサポートエンジニアにルーティングします。
サポート担当者がお客様のリクエストを検証し、コンポーネントを返送するためのRMA番号を発行します。
出荷用のPTX10008またはコンポーネントの梱包方法
修理または交換のためにPTX10008シャーシまたはコンポーネントをジュニパーネットワークスに返送する場合は、この手順に従ってください。
PTX10008またはコンポーネントを梱包する前に、以下を行ってください。
静電放電(ESD)による損傷を防ぐために、必要な予防措置を講じていることを確認してください。静 電放電による損傷の防止を参照してください。
シャーシまたはコンポーネントは、次のいずれかの材料を使用して梱包します。
交換用シャーシまたはコンポーネントの梱包材を使用します
元の輸送用ダンボール箱と梱包材を取り出す
これらの梱包材がお手元にない場合は、JTACの担当者に問い合わせて、承認された梱包材についてご確認ください。 PTX10008ルーターまたはコンポーネントの返品許可を入手するには、カスタマーサポートに問い合わせるを参照してください。
次の部品と工具が揃っていることを確認します。
ESD接地ストラップ。
静電袋、コンポーネントごとに1つ。
シャーシを返却する場合:
13/32インチまたは10 mmのオープンエンドレンチまたはソケットレンチを使用して、ブラケットボルトをシャーシと輸送用パレットに取り付けます
ラックで使用する取り付けねじに適したドライバー。
輸送用にPTX10008シャーシを梱包する方法
PTX10008は段ボール箱に入れられ、2層の木製パレットベースと層の間に発泡スチロールのクッション性が施されています。ルーターのシャーシは、シャーシの両側に2つずつ、合計4つのパレット留め具でパレットベースにボルトで固定されています。PTX10008のスタッキング構成については、 図 16 を参照してください。
をパックするためのスタッキング構成
配送用にPTX10008を梱包するには:
- 4つのパレット留め具のそれぞれに2本のネジをねじ込んで、段ボール箱を木製パレットに取り付けます。 図 17 を参照してください。
図17:PTX10008をパレット
に取り付ける
輸送用のPTX10008コンポーネントの梱包方法
ルーター コンポーネントの梱包を始める前に、以下の部品と工具が揃っていることを確認してください。
帯電防止袋、コンポーネントごとに1つ
静電放電(ESD)接地ストラップ
ルーターのコンポーネントを積み重ねないでください。個々の構成部品が輸送箱の1つのレベルに収まらない場合は、別々の箱に入れて返送してください。
PTX10008コンポーネントを梱包して出荷するには:
- 個々のFRUは帯電防止袋に入れます。
- 利用可能な場合は、元の梱包材を使用してください。元の梱包材が入手できない場合は、輸送中の損傷を防ぐために、コンポーネントが適切に梱包されていることを確認してください。使用する梱包材は、コンポーネントの重量を支えることができるものでなければなりません。
- コンポーネントが梱包材で適切に保護され、部品がカートン内で動き回らないように梱包されていることを確認してください。
- 段ボールの輸送箱の上部を閉じ、梱包テープで密封します。
- 適切な追跡を確実に行うために、箱の外側にRMA番号を記入してください。