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シャーシまたはコンポーネントPTX10008返し手順

スイッチ ルーターまたはコンポーネントPTX10008返す場合は、次のセクションをお読みください。

修理または交換PTX10008使用するルーターまたはコンポーネントを返品

修理または交換用に交換PTX10008ルーター、またはコンポーネントを修理または交換ジュニパーネットワークス必要がある場合は、次の手順に従います。

  1. コンポーネントのシリアル番号を確認します。手順については、「 特定の ルーターまたはコンポーネントのシリアル番号をPTX10008する 」を参照してください
  2. jTAC(ジュニパー 技術支援センター)から 返品許可(RMA)番号を取得します。詳細については、 カスタマー サポートにお問い合わせください。PTX10008 ルーターまたはコンポーネントの 返品許可 を取得してください。
    メモ:

    コンポーネント番号を最初に取得ジュニパーネットワークス限り、コンポーネントを返品RMAしてください。ジュニパーネットワークス持ちではない輸送を拒否する権利をRMA。拒否された輸送品は、運賃を集めてお客様に返します。

  3. 輸送用に梱包する方法 または 輸送用にコンポーネントを梱包する PTX10008 方法 に記載されているとおり、 ルーターまたはコンポーネントを梱包します

返品および修理に関するポリシーの詳細については、以下のページにあるカスタマー サポート ページ https://www.juniper.net/support/guidelines.html

特定のルーターまたはコンポーネントのシリアルPTX10008特定

修理または交換用にルーターまたはコンポーネントジュニパーネットワークス返す場合は、ルーターまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する必要があります。JTAC(ジュニパーネットワークス技術支援センター)に連絡してデバイスを入手するときに、シリアル番号を返品許可してください(RMA。「 カスタマー サポートに問い合わせ」を参照して返品許可のPTX10008の詳細を確認してください

ルーターが動作している状態で コマンドライン インターフェイス(CLI)にアクセスできる場合、CLI コマンドを使用して、ルーターのシリアル番号と一部のコンポーネントのシリアル番号を一覧表示できます。CLI にアクセスできない場合、またはコンポーネントのシリアル番号がコマンド出力に表示されない場合は、ルーターまたはコンポーネントのシリアル番号 ID ラベルを探できます。

メモ:

コンポーネントのシリアル番号 ID ラベルを探す場合は、必要なパーツやツールが用意されているルーター シャーシからコンポーネントを取り外す必要があります。

シャーシとPTX10008使用したシャーシとコンポーネントの詳細を示CLI

シャーシ内のPTX10008コンポーネント show chassis hardware とそのシリアル番号を一覧表示するには、 CLI動作モード コマンドを使用します。さまざまなタイプの設定と関連する出力については、次の例を参照してください。

  1. この例では、標準アプリケーションPTX10008実行されているJNP10008-SFファブリックのインスタンスを示Junos OS。

  2. この例では、Evolved PTX10008実行されているJNP10008-SF3ファブリックのインスタンスJunos OSを示しています。

デバイスのシャーシ シリアル番号 ID ラベルの位置を確認PTX10008

シリアル番号 ID ラベルは、シャーシ右側のラベルに付けされています。詳細 については、図 1 を参照PTX10008。

図 1:PTX10008 シリアル番号ラベル PTX10008 Serial Number Label

特定の電源のシリアル番号 ID ラベルPTX10008特定

1 つのスイッチに取り付PTX10008は、フィールド交換可能ユニット(FRUS)です。各FRUについて、FRUシリアル番号IDラベルを確認するには、FRUをルーターシャーシから取り外す必要があります。

  • JNP10K-PWR-AC 電源:シリアル番号 ID ラベルは JNP10K-PWR-AC 電源の右側にあります。図 2 を参照してください

    図 2:JNP10K-PWR-AC 電源シリアル番号の場所 JNP10K-PWR-AC Power Supply Serial Number Location
  • JNP10K-PWR-AC2 電源:シリアル ID ラベルは電源装置の右側にあります。図 3 を参照してください

    図 3:JNP10K-PWR-AC2 電源シリアル番号の場所 JNP10K-PWR-AC2 Power Supply Serial Number Location
  • JNP10K-PWR-DC 電源:シリアル番号 ID ラベルは DC 電源の左側にあります。図 4 を参照してください

    図 4:JNP10K-PWR DC 電源シリアル番号の場所 JNP10K-PWR DC Power Supply Serial Number Location
  • JNP10K-PWR-DC2 電源:シリアル番号 ID ラベルは電源装置の左側にあります。図 5 を参照してください

    図 5:JNP10K-PWR-DC2 電源シリアル番号の場所 JNP10K-PWR-DC2 Power Supply Serial Number Location

ファン トレイとファン トレイ コントローラのシリアルPTX10008の特定

2 個のファン トレイと、関連するファン トレイ コントローラーが 1 つのラックに設置PTX10008は、フィールド交換可能ユニット(FRUS)です。各FRUについて、FRUシリアル番号IDラベルを確認するには、FRUをルーターシャーシから取り外す必要があります。

  • ファン トレイ:すべてのファン トレイ モデル(JNP10008-FAN と JNP10008-FAN2)のシリアル番号 ID ラベルは、ファン トレイ コントロール ボード のベースにあるファン トレイの内側に付いています。図 6 を参照してください

    図 6:PTX10008Fan トレイ シリアル番号の場所 PTX10008Fan Tray Serial Number Location
  • ファン トレイ コントローラ—すべてのファン トレイ コントローラ モデル( JNP10008-FAN-CTRL および JNP10008-FTC2 )のシリアル番号 ID ラベルは、ファン トレイ コントローラの最上部に配置されます。図 7 を参照してください

    図 7:PTX10008 トレイ コントローラ のシリアル番号の場所 PTX10008 Fan Tray Controller Serial Number Location

ルーティングおよびコントロール ボードのシリアル番号 ID ラベルPTX10008特定

ルーティングおよびルーティング プロトコル(RCB)のシリアル番号 ID ラベルコントロール ボードユニットのコネクターの端に配置されています。図 8 を参照してください

図 8:PTX10008とコントロール ボードシリアル番号の場所 PTX10008 Routing and Control Board Serial Number Location

特定のライン カードのシリアル番号 ID ラベルPTX10008特定

ライン カードのシリアル番号 ID ラベルは、カードのコネクターの端に付けされています。図 9 を参照してください

図 9:PTX10008 カードのシリアル番号の場所 PTX10008 Line Card Serial Number Location

スイッチ インターフェイス ボード(SIB)のシリアルPTX10008の特定

SIB のシリアル番号 ID ラベルは、印刷されたサーキット ボードに配置されています。図 10 を参照してください

図 10:PTX10008 SIB シリアル番号の場所 PTX10008 SIB Serial Number Location

デバイスの SATA SSD のシリアル番号 ID ラベルPTX10008確認する

SATA SSDのシリアル番号はドライブの上にあります。図 11 を参照してください

図 11:PTX10008 SATA SSD シリアル番号の場所 PTX10008 SATA SSD Serial Number Location

カスタマー サポートに問い合わせ:返品許可またはコンポーネントのPTX10008入手する

修理または交換用に PTX10008 ルーターまたはコンポーネントを ジュニパーネットワークス に返す場合、最初に ジュニパーネットワークス 技術支援センター(JTAC)から 返品許可(RMA)を入手する必要があります。

返返するデバイスまたはコンポーネントのシリアル番号を確認した後、Web または電話で ジュニパーネットワークス 技術支援センター(JTAC)でサービス リクエストを開きます。

返されるデバイスまたはコンポーネントのシリアル番号の確認手順については、次のデバイスのインスストリングを参照してください。

JTAC にサービス サービスRMAする前に、次の情報を提供する準備が必要です。

  • 既存のサービスリクエスト番号がある場合は

  • コンポーネントのシリアル番号

  • お客様の名前、組織名、電話番号、FAX 番号、出荷先住所

  • 障害または問題の詳細

  • 問題の発生時にデバイスで実行されるアクティビティのタイプ

  • 1 つ以上のコマンドによって表示される設定 show データ

JTAC には Web サイトまたは電話で 24 時間 365 日お問い合わせください。

  • サービス リクエスト マネージャー: https://support.juniper.net/support/

  • 電話番号: +1-888-314-JTAC(+1-888-314-5822)、米国、カナダ、メキシコのフリーダイヤル

メモ:

通話料無料番号のない国での国際電話またはダイヤル直通電話については、以下を https://www.juniper.net/support/requesting-support.html

JTAC に電話で問い合わせする場合、既存のケースでは 12 桁のサービスリクエスト番号の後に pound (*) キーを入力します。または、スター(*)キーを押すと、利用可能な次のサポート エンジニアに電話がルーティングされます。

サポート担当者がリクエストを検証し、コンポーネントRMA番号を発行します。

輸送用の梱包PTX10008またはコンポーネントの梱包方法

修理または交換のためにシャーシまたはコンポーネントを交換するために交換PTX10008 ジュニパーネットワークス場合、この手順に従ってください。

これらのコンポーネントを梱包するPTX10008前に、以下を実行します。

  • ESD(静電放電)による損傷の防止に必要な対策を講じていられたか確認してください。「 静電放電による損傷の防止 」を参照してください

  • 次のいずれかの材料を使用してシャーシやコンポーネントを梱包します。

    • 交換用のシャーシまたはコンポーネントの梱包材を使用します。

    • 元の輸送用箱と梱包材を取得します。

これらの資材が含されていない場合は、JTAC の担当者に連絡して、承認された梱包材について確認してください。「 カスタマー サポートに問い合わせ」を参照して返品許可またはコンポーネントのPTX10008確認してください

次のパーツおよびツールが用意されている必要があります。

  • ESD 接地ストラップ。

  • コンポーネントごとに 1 個の静電袋。

  • シャーシを返上する場合:

    • 13/32 in.または 10 mm(オープン エンドまたはソケット)で、ブラケット 付きをシャーシに取り付け、輸送用パレットに取り付けます。

    • ラックに使用する取り付けねじに適したねじ回し。

輸送用に PTX10008 シャーシを梱包する方法

このPTX10008、レイヤー間に発泡スチロールのクッションが付いた、2 層のパレットベースを使用した段ボール箱に同梱されています。ルーターのシャーシは、4 つのパレット用にパレットベースに固定され、シャーシの各側面に 2 つ付いています。図 12 を参照 して、デバイスのスタック設定をPTX10008。

図 12:シャーシを梱包するPTX10008構成 Stacking Configuration for Packing the PTX10008 Chassis

輸送用に梱包PTX10008梱包するには、次の方法に示します。

  1. シャーシの電源を落とし、電源ケーブルを取り外します。「 電源を切る」をPTX10008
  2. すべての外部デバイスと接続しているPTX10008ケーブルを取り外します。
  3. すべてのライン カードを取り外し、元の輸送コンテナに梱包します。輸送 用の配送システムとPTX10008梱包方法 を参照してください
  4. ブランク スロット上にカバーを取り付けします。

    シャーシに取り付け済みのコンポーネント(ルーティング 制御ボードや電源など)を残します。

  5. 可能な限りルーターに近い作業場に大別されるパレットと梱包材を移動します。シャーシをラックから大体のパレットに移動できる十分な広がりを確認します。
  6. リフト装置をデバイスの下に置く。リフト装置を使用できない場合、3 人の人がルーターの重量を支え、もう 1 人がねじ回しを使用して、シャーシ取り付けブラケットをラックに取り付ける前面の取り付けねじを取り外します。リフトPTX10008は、リフト装置を使用して 4 ポスト ラックから PTX10008を取り外す 、または 4 ポスト ラックから PTX10008手動で取り外す を参照してください
  7. ルーターをラックから取り外し (「PTX10008持ち上げるガイドライン」を参照)、ルーターを輸送用パレットに配置します。ルーターの前面がパレットの「前面」マークに向かっているので、ルーターをパレットに配置します。パレットには、シャーシを配置する場合に役立つクロップ マークも付っています。
  8. 13/32 in.、または 10 mm(オープン エンドまたはソケット)を使用して、シャーシを大体のパレットに固定する 4 個のブラケットとボルトを設置します。
  9. プラスチック製のカバーをルーターのシャーシ上に引き出します。プラスチックカバーは、ルーターの元の梱包材の一部です。
  10. ルーターの上部と周囲に発泡スチロール製の梱包材を配置します。
  11. 電源コードを箱に入れる。
  12. ラック取り付けキットをラックから取り外し、アクセサリ ボックスに接続用のねじを取り付けます。
  13. アクセサリまたは SFR をルーターと一緒に返送する場合は、「 輸送用にコンポーネントを梱包する方法 」の指示に従ってPTX10008 を梱包します
  14. すべてのアクセサリが存在すると確認します。「 梱包PTX10008と比較する 」を参照してください
  15. 段ボール箱をシャーシ上に押し付け、ボックス上の矢印が上に移動し、パレットで段ボール箱を安全に固定して、指定されたパレットの下近くに置きます。
  16. 4 つのパレットにそれぞれ 2 個のねじをねじで固定し、段ボール箱をパレットに取り付きます。図 13 を参照してください
    図 13:パレットにPTX10008付ける Attach the PTX10008 to the Pallet
  17. 適切なRMA確認するために箱の外側に番号を書きます。

輸送用のPTX10008梱包方法

ルーター コンポーネントの梱包を開始する前に、次のパーツとツールが用意されている必要があります。

  • 帯電防止袋(コンポーネントごとに 1 個)

  • ESD(静電放電)接地ストラップ

注意:

ルーター コンポーネントは積み重ねない。輸送箱の 1 つのレベルに収まらない場合は、個々のコンポーネントを個別の梱包箱に返します。

コンポーネントを梱包してPTX10008出荷するには、次の方法に示します。

  1. 各 FRUS を帯電防止袋に入れます。
  2. 使用可能な場合、元の梱包材を使用します。元の梱包材が使用できない場合は、コンポーネントを十分に梱包して輸送中の損傷を防ぐ必要があります。使用する梱包材は、コンポーネントの重量を支える必要があります。
  3. コンポーネントを梱包材で十分に保護し、箱の中で動かされ防止するために梱包します。
  4. 輸送用の段ボール箱の上部を閉じ、梱包用のテープで密封します。
  5. 適切なRMA確認するために箱の外側に番号を書きます。