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項目一覧
 

MX10008 シャーシまたはコンポーネントの返却

修理または交換のためのルーターまたはコンポーネントの返送

修理または交換のためにMX10008ルーター、MX10016ルーター、またはコンポーネントをジュニパーネットワークスに返品する必要がある場合は、次の手順に従います。

  1. コンポーネントのシリアル番号を確認します。手順については、MX10008 ルーターまたはコンポーネントのシリアル番号の確認を参照してください。
  2. ルーターまたはコンポーネントの返品許可を取得するためのカスタマーサポートへの連絡の説明に従って、ジュニパーテクニカルアシスタンスセンター(JTAC)から返品許可(RMA)番号を取得します。
    手記：

    RMA番号を取得しない限り、ジュニパーネットワークスにコンポーネントを返却しないでください。ジュニパーネットワークスは、RMAのない出荷を拒否する権利を留保します。拒否された貨物は、運賃の着払いによって顧客に返送されます。

  3. MX10008 ルーターまたはコンポーネントの輸送用梱包の説明に従って、ルーターまたはコンポーネントを輸送用に梱包します。

返品および修理ポリシーの詳細については、 https://www.juniper.net/support/guidelines.html のカスタマーサポートページを参照してください。

MX10008ルーターまたはコンポーネントのシリアル番号の確認

修理または交換のためにジュニパーネットワークスにルーターまたはコンポーネントを返却する場合は、ルーターまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する必要があります。ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)に連絡してRMA(返品許可)を取得する際には、シリアル番号を提供する必要があります。 カスタマーサポートへのお問い合わせを参照して、ルーターまたはコンポーネントの返品許可を取得します。

ルーターが動作していて、CLI(コマンドライン インターフェイス)にアクセスできる場合、CLI コマンドを使用してルーターおよび一部のコンポーネントのシリアル番号を一覧表示できます。CLI にアクセスできない場合、またはコンポーネントのシリアル番号がコマンド出力に表示されない場合は、ルーターまたはコンポーネントのシリアル番号 ID ラベルを確認できます。

手記：

コンポーネントのシリアル番号IDラベルを見つけるには、ルーターシャーシからコンポーネントを取り外す必要があります。そのためには、必要な部品と工具が揃っている必要があります。

CLI を使用したシャーシおよびコンポーネント詳細のリスト表示

MX10008シャーシ、コンポーネント、シリアル番号を一覧表示するには、 show chassis hardware CLI 動作モード コマンドを使用します。

MX10008のシャーシ シリアル番号 ID ラベルの位置

シリアル番号 ID のラベルは、シャーシの右側のラベルに記載されています。MX10008上の位置については、 図 1 を参照してください。

図1:シリアル番号ラベルMX10008 Serial Number LabelMX10008

MX10008電源装置のシリアル番号 ID ラベルの取り付け

MX10008に取り付けられている電源は、FRU(現場交換可能ユニット)です。FRUシリアル番号IDラベルを表示するには、各FRUについて、ルーターシャーシからFRUを取り外す必要があります。

  • JNP10K-PWR-AC3 電源:シリアル番号 ID ラベルは電源装置の右側にあります。 図 2 を参照してください。

    図 2:JNP10K-PWR-AC3 電源のシリアル番号の場所
    1
    —

    シリアル番号 ID ラベル

    		  

  • JNP10K-PWR-DC3 電源 - シリアル番号 ID ラベルは電源の右側にあります。 図 3 を参照してください。

    図 3:JNP10K-PWR-DC3 電源装置のシリアル番号の場所JNP10K-PWR-DC3 Power Supply Serial Number Location
    1
    —

    シリアル番号 ID ラベル

    		  

  • JNP10K-PWR-AC3H 電源:シリアル番号 ID ラベルは電源装置の右側にあります。 図 4 を参照してください。

    図 4:JNP10K-PWR-AC3H 電源のシリアル番号の場所
    1
    —

    シリアル番号 ID ラベル

    		  

  • JNP10K-PWR-AC2 電源:シリアル ID ラベルは電源の右側にあります。 図 5 を参照してください。

    図 5:JNP10K-PWR-AC2 電源のシリアル番号の場所JNP10K-PWR-AC2 Power Supply Serial Number Location

  • JNP10K-PWR-DC2 電源:シリアル番号 ID ラベルは電源装置の左側にあります。 図 6 を参照してください。

    図 6:JNP10K-PWR-DC2 電源のシリアル番号の場所JNP10K-PWR-DC2 Power Supply Serial Number Location

  • JNP10K-PWR-AC 電源:シリアル番号 ID ラベルは電源装置の右側にあります。 図 7 を参照してください。

    図 7:JNP10K-PWR-AC 電源のシリアル番号の場所JNP10K-PWR-AC Power Supply Serial Number Location

  • JNP10K-PWR-DC 電源:シリアル番号 ID ラベルは電源の左側にあります。 図 8 を参照してください。

    図 8:JNP10K-PWR-DC 電源のシリアル番号の場所JNP10K-PWR-DC Power Supply Serial Number Location

MX10008 ファン トレイおよびファン トレイ コントローラーのシリアル番号 ID ラベルの位置

MX10008に取り付けられた 2 つのファン トレイとそれに関連するファン トレイ コントローラーは、FRU(現場交換可能ユニット)です。FRUシリアル番号IDラベルを表示するには、各FRUについて、ルーターシャーシからFRUを取り外す必要があります。

  • ファン トレイ - 両方のファン トレイ モデル(JNP10008-FAN と JNP10008-FAN2)のシリアル番号 ID ラベルは、ファン トレイ コントロール ボードのベースにあるファン トレイの内側にあります。 図 9 を参照してください。

    図 9:MX10008 ファン トレイのシリアル番号の場所MX10008 Fan Tray Serial Number Location

  • ファン トレイ コントローラー: 両方のファン トレイ コントローラー モデル(JNP10008-FAN-CTRL および JNP10008-FTC2)の シリアル番号 ID ラベルは、ファン トレイ コントローラーの上部にあります。 図 10 を参照してください。

    図10:MX10008ファントレイコントローラーのシリアル番号の場所MX10008 Fan Tray Controller Serial Number Location

MX10008ルーティングボードとコントロールボードのシリアル番号IDラベルの位置

RCB のシリアル番号 ID ラベルは、ユニットのコネクタ側にあります。 図 11 を参照してください。

図 11: MX10008 RCB シリアル番号の場所 Technical diagram of device underside highlighting Serial number ID label location.

MX10008ラインカードのシリアル番号 ID ラベルの位置

ラインカードのシリアル番号 ID ラベルは、カードのコネクター側にあります。 図 12 を参照してください。

図12:MX10008ラインカードのシリアル番号の場所Technical drawing of a rack-mounted network module with multiple ports. Highlighted label indicates serial number location.

MX10008 スイッチ ファブリック ボード(SFB)上のシリアル番号 ID ラベルの特定

SFB のシリアル番号 ID ラベルは、プリント基板に記載されています。 図 13 を参照してください。

図13:SFBシリアル番号の場所MX10008MX10008 SFB Serial Number Location

カスタマーサポートに連絡して、ルーターまたはコンポーネントの返品許可を取得する

修理または交換のためにMX10008ルーターまたはコンポーネントをジュニパーネットワークスに返品する場合は、まずジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)から返品許可(RMA)を取得する必要があります。

返却するデバイスまたはコンポーネントのシリアル番号を確認した後、Webまたは電話のジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)でサービスリクエストを開きます。

返却するデバイスまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する手順については、次のデバイスの手順を参照してください。

JTACにRMAを依頼する前に、以下の情報を提供してください。

  • 既存のサービスリクエスト番号(お持ちの場合)

  • コンポーネントのシリアル番号

  • 氏名、組織名、電話番号、FAX番号、配送先住所

  • 障害または問題の詳細

  • 問題が発生したときにデバイス上で実行されていたアクティビティの種類

  • 1 つ以上の show コマンドで表示される設定データ

JTACには、24時間年中無休でWebまたは電話で連絡できます。

手記：

フリーダイヤル番号のない国での国際電話または直通ダイヤルのオプションについては、 https://www.juniper.net/support/requesting-support.html を参照してください。

JTACに電話で問い合わせる場合は、12桁のサービスリクエスト番号に続けて既存のケースのポンド(#)キーを入力するか、アスタリスク(*)キーを押して、対応可能な次のサポートエンジニアにルーティングします。

サポート担当者がお客様のリクエストを検証し、コンポーネントを返送するためのRMA番号を発行します。

MX10008 ルーターまたはコンポーネントを梱包して輸送

修理または交換のためにMX10008シャーシまたはコンポーネントをジュニパーネットワークスに返送する場合は、この手順に従ってください。

MX10008またはコンポーネントを梱包する前に、以下を行ってください。

  • 静電放電(ESD)による損傷を防ぐために、必要な予防措置を講じていることを確認してください。静 電放電による損傷の防止を参照してください。

  • シャーシまたはコンポーネントは、次のいずれかの材料を使用して梱包します。

    • 交換用シャーシまたはコンポーネントの梱包材を使用します

    • 元の輸送用ダンボール箱と梱包材を取り出す

これらの梱包材がお手元にない場合は、JTACの担当者に問い合わせて、承認された梱包材についてご確認ください。 「カスタマーサポートへのお問い合わせ」を参照してください。

次の部品と工具が揃っていることを確認します。

  • ESD接地ストラップ。

  • 静電袋、コンポーネントごとに1つ。

  • シャーシを返却する場合:

    • 13/32インチまたは10 mmのオープンエンドレンチまたはソケットレンチを使用して、ブラケットボルトをシャーシと輸送用パレットに取り付けます

    • ラックで使用する取り付けねじに適したドライバー。

このトピックの内容は次のとおりです。

輸送用のMX10008シャーシの梱包

MX10008は段ボール箱に入れられ、2層の木製パレットベースと層の間に発泡スチロールの緩衝材が施されています。ルーターのシャーシは、シャーシの両側に2つずつ、合計4つのパレット留め具でパレットベースにボルトで固定されています。MX10008のスタッキング設定については、 図 14 を参照してください。

図 14:MX10008 シャーシ Stacking Configuration for Packing the MX10008 Chassisをパックするためのスタッキング構成

配送用にMX10008を梱包するには:

  1. シャーシの電源を切り、電源ケーブルを取り外します。MX10008 ルーターの電源を切るを参照してください。
  2. MX10008をすべての外部デバイスに接続しているケーブルを取り外します。
  3. すべてのラインカードを取り外し、元の輸送用コンテナに梱包します。輸送のためのMX10008 ルーターまたはコンポーネントの梱包を参照してください。
  4. 空のスロットにカバーを取り付けます。

    コントロールボードや電源装置など、シャーシに初期に取り付けられていたコンポーネントはシャーシに残しておきます。

  5. 木製パレットと梱包材は、ルーターにできるだけ近いステージングエリアに移動します。シャーシをラックから木製パレットに移動するのに十分なスペースがあることを確認します。
  6. 装置の下に機械式リフトを配置します。リフトが利用できない場合は、3 人でルーターの重量を支えてもらい、もう 1 人がドライバーを使用してシャーシ取り付けブラケットをラックに取り付けている前面取り付けネジを外します。MX10008の取り外しについては、リフトを使用した 4 ポスト ラックからの MX10008 ルーターの取り外しまたは4 ポスト ラックからの MX10008 ルーターの手動取り外しを参照してください。です。
  7. ルーターをラックから取り外し( シャーシを持ち上げる際のガイドラインを参照MX10008)、輸送用パレットにルーターを置きます。ルーターの前面がパレットのシルクスクリーン印刷された「前面」マークに面するように、ルーターをパレット上に配置します。パレットには、シャーシの位置決めをガイドするクロップマークもあります
  8. 13/32インチを使用します。または 10 mm のオープンエンドレンチまたはソケットレンチを使用して、シャーシを木製パレットに固定する 4 組のブラケットとボルトを取り付けます。
  9. プラスチックカバーをルーターシャーシの上にスライドさせます。プラスチックカバーは、ルーターの元の梱包材の一部です。
  10. 発泡スチロールをルーターの上部と周囲に置きます。
  11. 電源コードを箱に入れます。
  12. 調整可能な取り付けブラケットをラックから取り外し、ブラケットとその接続ネジをアクセサリボックスに入れます。
  13. アクセサリまたは FRU をルータと一緒に返送する場合は、 輸送用コンポーネントMX10008梱包の指示に従って梱包します。
  14. すべてのアクセサリが揃っていることを確認します。「ライン カード、RCB、スイッチ ファブリック ボードの開梱」を参照してください。
  15. 段ボール箱をシャーシの上にスライドさせ、箱の矢印が上を向き、段ボール箱を木製パレットに固定するためのパレット留め具が底近くにあることを確認します。
  16. 4つのパレット留め具のそれぞれに2本のネジをねじ込んで、段ボール箱を木製パレットに取り付けます。 図 15 を参照してください。
    図15:パレットAttaching the MX10008 to the PalletへのMX10008の取り付け
  17. 適切な追跡を確実に行うために、箱の外側にRMA番号を記入してください。

輸送用コンポーネントMX10008梱包

ルーター コンポーネントの梱包を始める前に、以下の部品と工具が揃っていることを確認してください。

  • 帯電防止袋、コンポーネントごとに1つ

  • 静電放電(ESD)接地ストラップ

注意：

ルーターのコンポーネントを積み重ねないでください。個々の構成部品が輸送箱の1つのレベルに収まらない場合は、別々の箱に入れて返送してください。

MX10008コンポーネントを梱包して発送するには:

  1. 個々のFRUは帯電防止袋に入れます。
  2. 利用可能な場合は、元の梱包材を使用してください。元の梱包材が入手できない場合は、輸送中の損傷を防ぐために、コンポーネントが適切に梱包されていることを確認してください。使用する梱包材は、コンポーネントの重量を支えることができるものでなければなりません。
  3. コンポーネントが梱包材で適切に保護され、部品がカートン内で動き回らないように梱包されていることを確認してください。
  4. 段ボールの輸送箱の上部を閉じ、梱包テープで密封します。
  5. 適切な追跡を確実に行うために、箱の外側にRMA番号を記入してください。

関連資料