PTX10008 机箱或组件的退回过程
要退还 PTX10008 路由器或组件,请阅读以下部分:
退还 PTX10008 路由器或组件进行维修或更换
如果您需要将 PTX10008 路由器或组件退回瞻博网络进行维修或更换,请执行以下步骤:
有关退货和维修政策的详细信息,请参阅 https://www.juniper.net/support/guidelines.html 的客户支持页面。
另请参阅
找到 PTX10008 路由器或组件上的序列号
如果您要将路由器或组件退回 Juniper Networks 进行维修或更换,则必须找到路由器或组件的序列号。与瞻博网络技术援助中心 (JTAC) 联系时,您必须向其提供序列号才能获得退还材料授权 (RMA)。请 参阅联系客户支持以获取 PTX10008 路由器或组件的退还材料授权。
如果路由器正在运行,并且您可以访问命令行界面 (CLI),则可以使用 CLI 命令列出路由器和某些组件的序列号。如果您无法访问 CLI,或者组件的序列号未出现在命令输出中,则可以找到路由器或组件上的序列号 ID 标签。
如果要在组件上找到序列号 ID 标签,则需要从路由器机箱中卸下该组件,为此您必须具备所需的部件和工具。
- 使用 CLI 列出 PTX10008 机箱和组件详细信息
- 找到 PTX10008 上的机箱序列号 ID 标签
- 找到 PTX10008 电源上的序列号 ID 标签
- 找到 PTX10008 风扇托盘和风扇托盘控制器上的序列号 ID 标签
- 找到 PTX10008 路由和控制板上的序列号 ID 标签
- 找到 PTX10008 线卡上的序列号 ID 标签
- 找到 PTX10008 交换机接口板 (SIB) 上的序列号 ID 标签
- 找到 PTX10008 SATA SSD 上的序列号 ID 标签
使用 CLI 列出 PTX10008 机箱和组件详细信息
要列出 PTX10008 机箱及组件及其序列号,请使用 show chassis hardware
CLI 操作模式命令。请参阅以下示例,了解不同类型的配置和相关输出。
此示例显示带有运行标准 Junos OS 的 JNP10008-SF 交换矩阵的 PTX10008。
user@device> show chassis hardware Hardware inventory: Item Version Part number Serial number Description Chassis DE519 JNP10008 [PTX10008] Midplane REV 27 750-071974 ACPD6951 Midplane 8 Routing Engine 1 BUILTIN BUILTIN RE-PTX-2X00x4 CB 1 REV 31 750-052688 ACPB6939 Control Board FPC 0 REV 35 750-071976 ACNS6795 LC1101 - 30C / 30Q / 96X CPU BUILTIN BUILTIN FPC CPU PIC 0 BUILTIN BUILTIN 30x100GE/30x40GE/96x10GE Xcvr 0 REV 01 740-061405 1ACQ103601D QSFP-100GBASE-SR4 FPC 1 REV 35 750-071976 ACPD2139 LC1101 - 30C / 30Q / 96X CPU BUILTIN BUILTIN FPC CPU PIC 0 BUILTIN BUILTIN 30x100GE/30x40GE/96x10GE FPC 2 REV 37 750-071976 ACNP1701 LC1101 - 30C / 30Q / 96X CPU BUILTIN BUILTIN FPC CPU PIC 0 BUILTIN BUILTIN 30x100GE/30x40GE/96x10GE Xcvr 0 REV 01 740-061405 1ACQ12110AU QSFP-100GBASE-SR4 Xcvr 1 REV 01 740-061405 1ACQ12110NW QSFP-100GBASE-SR4 Xcvr 2 REV 01 740-061405 1ACQ12110NV QSFP-100GBASE-SR4 Xcvr 3 REV 01 740-061405 1ACQ12110AE QSFP-100GBASE-SR4 Xcvr 4 REV 01 740-061405 1ACQ12110HA QSFP-100GBASE-SR4 Xcvr 5 REV 01 740-061405 1ACQ12110NY QSFP-100GBASE-SR4 Xcvr 6 REV 01 740-061405 1ACQ12110GX QSFP-100GBASE-SR4 Xcvr 7 REV 01 740-061405 1ACQ121107B QSFP-100GBASE-SR4 Xcvr 8 REV 01 740-061405 1ACQ12110AD QSFP-100GBASE-SR4 Xcvr 9 REV 01 740-061405 1ACQ12110NC QSFP-100GBASE-SR4 FPC 3 REV 32 750-071976 ACNS7312 LC1101 - 30C / 30Q / 96X CPU BUILTIN BUILTIN FPC CPU PIC 0 BUILTIN BUILTIN 30x100GE/30x40GE/96x10GE FPC 4 REV 35 750-071976 ACPH7094 LC1101 - 30C / 30Q / 96X CPU BUILTIN BUILTIN FPC CPU PIC 0 BUILTIN BUILTIN 30x100GE/30x40GE/96x10GE Xcvr 0 REV 01 740-054053 QF3208KQ QSFP+-4X10G-SR Xcvr 1 REV 01 740-054053 QF4605YH QSFP+-4X10G-SR Xcvr 2 REV 01 740-054053 QG1500SJ QSFP+-4X10G-SR Xcvr 3 REV 01 740-054053 QF4605YM QSFP+-4X10G-SR FPC 5 REV 35 750-071976 ACPD3055 LC1101 - 30C / 30Q / 96X CPU BUILTIN BUILTIN FPC CPU PIC 0 BUILTIN BUILTIN 30x100GE/30x40GE/96x10GE FPC 6 REV 35 750-071976 ACPD1831 LC1101 - 30C / 30Q / 96X CPU BUILTIN BUILTIN FPC CPU PIC 0 BUILTIN BUILTIN 30x100GE/30x40GE/96x10GE FPC 7 REV 35 750-071976 ACPD2168 LC1101 - 30C / 30Q / 96X CPU BUILTIN BUILTIN FPC CPU PIC 0 BUILTIN BUILTIN 30x100GE/30x40GE/96x10GE Xcvr 28 REV 01 740-058734 1ECQ113834H QSFP-100GBASE-SR4 Xcvr 29 REV 01 740-032986 QF4303FE QSFP+-40G-SR4 FPD Board REV 07 711-054687 ACPC7192 Front Panel Display Power Supply 0 REV 01 740-073147 1EDM6130223 Power Supply DC Power Supply 1 REV 01 740-073147 1EDM6130145 Power Supply DC Power Supply 2 REV 01 740-073147 1EDM6130205 Power Supply DC Power Supply 3 REV 01 740-073147 1EDM6130288 Power Supply DC Power Supply 4 REV 01 740-073147 1EDM6171060 Power Supply DC Power Supply 5 REV 01 740-073147 1EDM6130352 Power Supply DC FTC 0 REV 14 750-072657 ACNZ3483 Fan Controller 8 FTC 1 REV 14 750-072657 ACPE3951 Fan Controller 8 Fan Tray 0 REV 09 760-072656 ACNX9388 Fan Tray 8 Fan Tray 1 REV 09 760-072656 ACNV1977 Fan Tray 8 SIB 0 REV 24 750-072655 ACNZ2090 Switch Fabric 8 SIB 1 REV 24 750-072655 ACNZ2155 Switch Fabric 8 SIB 2 REV 24 750-072655 ACNY6520 Switch Fabric 8 SIB 3 REV 24 750-072655 ACNX7482 Switch Fabric 8 SIB 4 REV 24 750-072655 ACNZ2246 Switch Fabric 8 SIB 5 REV 24 750-072655 ACNZ2234 Switch Fabric 8
此示例显示带有运行 Junos OS Evolved 的 JNP10008-SF3 结构的 PTX10008。
user@device> show chassis hardware Hardware inventory: Item Version Part number Serial number Description Chassis JN001 JNP10008 [PTX10008] Midplane 0 REV 06 750-054097 ACAM4922 Midplane 8 PSM 0 Rev 02 740-069994 1F219110277 JNP10K 5500W AC/HVDC Power Supply Unit PSM 1 Rev 03 740-069994 1F269200064 JNP10K 5500W AC/HVDC Power Supply Unit PSM 2 Rev 02 740-069994 1F219110456 JNP10K 5500W AC/HVDC Power Supply Unit PSM 3 Rev 02 740-069994 1F219110340 JNP10K 5500W AC/HVDC Power Supply Unit PSM 4 Rev 02 740-069994 1F219110310 JNP10K 5500W AC/HVDC Power Supply Unit PSM 5 Rev 02 740-069994 1F219110329 JNP10K 5500W AC/HVDC Power Supply Unit Routing Engine 0 BUILTIN BUILTIN JNP10K-RE1-E Routing Engine 1 BUILTIN BUILTIN JNP10K-RE1-E CB 0 REV 14 750-079562 CAKY1871 Control Board CB 1 REV 14 750-079562 CAKY1881 Control Board FPC 0 REV 07 750-093524 BCBA1286 JNP10K-LC1201 CPU REV 03 711-072984 CALJ4961 JNP10K-LC1201 PMB Board PIC 0 BUILTIN BUILTIN JNP10K-36QDD-LC-PIC Xcvr 0 XXXX NON-JNPR 1829730235 QSFP56-DD-400G-CR8-CU-1M Xcvr 1 REV 01 720-087756 1J1C45A414100 QSFP56-DD-400G-CR8-CU-1M Xcvr 2 REV 01 720-087756 1J1C45A414100 QSFP56-DD-400G-CR8-CU-1M Xcvr 3 REV 01 720-087756 1J1C45A414048 QSFP56-DD-400G-CR8-CU-1M Xcvr 4 REV 01 720-087756 1J1C45A414048 QSFP56-DD-400G-CR8-CU-1M Xcvr 5 REV 01 720-087756 1J1C45A414107 QSFP56-DD-400G-CR8-CU-1M MEZZ 0 REV 03 711-084968 BCAY0470 JNP10K-LC1201 MEZZ Board FPC 1 REV 07 750-093524 BCAY8271 JNP10K-LC1201 CPU REV 03 711-072984 CALJ4968 JNP10K-LC1201 PMB Board PIC 0 BUILTIN BUILTIN JNP10K-36QDD-LC-PIC Xcvr 32 REV 01 720-087756 1J1C45A414140 QSFP56-DD-400G-CR8-CU-1M Xcvr 33 REV 01 720-087756 1J1C45A414137 QSFP56-DD-400G-CR8-CU-1M Xcvr 34 REV 01 720-087756 1J1C45A414137 QSFP56-DD-400G-CR8-CU-1M Xcvr 35 XXXX NON-JNPR 1829730171 QSFP56-DD-400G-CR8-CU-1M MEZZ 0 REV 03 711-084968 CALS8492 JNP10K-LC1201 MEZZ Board FPC 2 REV 07 750-093524 BCAZ2821 JNP10K-LC1201 CPU REV 03 711-072984 BCAY0404 JNP10K-LC1201 PMB Board PIC 0 BUILTIN BUILTIN JNP10K-36QDD-LC-PIC MEZZ 0 REV 03 711-084968 BCAY0449 JNP10K-LC1201 MEZZ Board FPC 3 REV 07 750-093524 BCAY8286 JNP10K-LC1201 CPU REV 03 711-072984 CALJ4944 JNP10K-LC1201 PMB Board PIC 0 BUILTIN BUILTIN JNP10K-36QDD-LC-PIC FPC 4 REV 07 750-093524 BCAY8278 JNP10K-LC1201 CPU REV 03 711-072984 CALJ4964 JNP10K-LC1201 PMB Board PIC 0 BUILTIN BUILTIN JNP10K-36QDD-LC-PIC MEZZ 0 REV 03 711-084968 CALS8503 JNP10K-LC1201 MEZZ Board FPC 6 REV 07 750-093524 BCBA1277 JNP10K-LC1201 CPU REV 03 711-072984 BCAY0388 JNP10K-LC1201 PMB Board PIC 0 BUILTIN BUILTIN JNP10K-36QDD-LC-PIC MEZZ 0 REV 03 711-084968 BCAY0456 JNP10K-LC1201 MEZZ Board FPC 7 REV 07 750-093524 BCAY8288 JNP10K-LC1201 CPU REV 03 711-072984 BCAW3545 JNP10K-LC1201 PMB Board PIC 0 BUILTIN BUILTIN JNP10K-36QDD-LC-PIC MEZZ 0 REV 03 711-084968 CALS8484 JNP10K-LC1201 MEZZ Board SIB 0 REV 11 750-083423 BCAY0351 SIB-JNP10008 SIB 1 REV 06 750-083423 BCAN8992 SIB-JNP10008 SIB 2 REV 11 750-083423 BCAY0349 SIB-JNP10008 SIB 3 REV 06 750-083423 BCAN8990 SIB-JNP10008 SIB 4 REV 06 750-083423 BCAP3582 SIB-JNP10008 SIB 5 REV 06 750-083423 BCAP3563 SIB-JNP10008 FTC 0 REV 02 750-083435 BCAJ6881 Fan Controller 8 FTC 1 REV 02 750-083435 BCAJ3351 Fan Controller 8 Fan Tray 0 REV 05 760-086563 BCAF4564 Fan Tray 8 Fan Tray 1 REV 05 760-086563 BCAF4569 Fan Tray 8
找到 PTX10008 上的机箱序列号 ID 标签
序列号 ID 标签位于机箱右侧的标签上。有关 PTX10008 上的位置,请参阅 图 1。

找到 PTX10008 电源上的序列号 ID 标签
PTX10008 中安装的电源是现场置换单元 (FRU)。对于每个 FRU,必须从路由器机箱中卸下 FRU 才能看到 FRU 序列号 ID 标签。
JNP10K-PWR-AC 电源 — 序列号 ID 标签位于 JNP10K-PWR-AC 电源的右侧。请参阅 图 2。
图 2:JNP10K-PWR-AC 电源序列号位置JNP10K-PWR-AC2 电源 — 串行 ID 标签位于电源右侧。请参阅 图 3。
图 3:JNP10K-PWR-AC2 电源序列号位置JNP10K-PWR-DC 电源 — 序列号 ID 标签位于 DC 电源的左侧。请参阅 图 4。
图 4:JNP10K-PWR DC 电源序列号位置JNP10K-PWR-DC2 电源 — 序列号 ID 标签位于电源左侧。请参阅 图 5。
图 5:JNP10K-PWR-DC2 电源序列号位置
找到 PTX10008 风扇托盘和风扇托盘控制器上的序列号 ID 标签
PTX10008 中安装的两个风扇托盘及其关联风扇托盘控制器属于现场置换单元 (FRU)。对于每个 FRU,必须从路由器机箱中卸下 FRU 才能看到 FRU 序列号 ID 标签。
找到 PTX10008 路由和控制板上的序列号 ID 标签
路由和控制板 (RCB) 的序列号 ID 标签位于设备的连接器端。请参阅 图 8。

找到 PTX10008 线卡上的序列号 ID 标签
线卡的序列号 ID 标签位于卡的连接器端。请参阅 图 9。

找到 PTX10008 交换机接口板 (SIB) 上的序列号 ID 标签
SIB 的序列号 ID 标签位于印刷电路板上。请参阅 图 10。

找到 PTX10008 SATA SSD 上的序列号 ID 标签
SATA SSD 的序列号位于驱动器顶部。请参阅 图 11。

联系客户支持以获取 PTX10008 路由器或组件的退还材料授权
如果您要将 PTX10008 路由器或组件退回 Juniper Networks 进行维修或更换,则必须先从瞻博网络技术援助中心 (JTAC) 获得退还材料授权 (RMA)。
找到您要退还的设备或组件的序列号后,通过 Web 或通过电话向瞻博网络技术援助中心 (JTAC) 提出服务请求。
有关查找要返回的设备或组件的序列号的说明,请参阅以下设备说明:
从 JTAC 请求 RMA 之前,请准备好提供以下信息:
您的现有服务请求号(如果有的话)
组件的序列号
您的姓名、组织名称、电话号码、传真号码和发货地址
故障或问题的详细信息
发生问题时对设备执行的操作类型
一个或多个
show
命令显示的配置数据
您可通过网络或电话联系 JTAC,一周七天,每天 24 小时:
服务请求管理器: https://support.juniper.net/support/
电话:+1-888-314-JTAC (+1-888-314-5822),在美国、加拿大和墨西哥免费
对于不提供免费电话的国家/地区的国际或直拨选项,请 参阅 https://www.juniper.net/support/requesting-support.html。
如果您通过电话联系 JTAC,请输入 12 位服务请求号码,然后是现有案例的井号 (#) 键,或者按星号 (*) 键转到下一个可用的支持工程师。
支持代表将验证您的请求并发出 RMA 编号以返回组件。
如何包装 PTX10008 或组件以便装运
如果您要将 PTX10008 机箱或组件退回瞻博网络进行维修或更换,请执行此过程。
包装 PTX10008 或组件之前:
确保您已采取必要的预防措施来防止静电放电 (ESD) 损坏。请参阅 防止静电放电损坏。
使用以下材料之一包装机箱或组件:
使用更换机箱或组件的包装材料
找回原始装运箱和包装材料
如果您没有这些材料,请联系您的 JTAC 代表,了解批准的包装材料。请 参阅联系客户支持以获取 PTX10008 路由器或组件的退还材料授权。
确保您已准备好以下部件和工具:
ESD 接地腕带。
防静电袋,每个组件一个。
如果您要返回机箱:
13/32 英寸或 10 毫米开口扳手或套筒扳手,用于在机箱和装运托板上安装托架螺栓
适用于机架上所用装配螺丝的相应螺丝起子。
如何包装 PTX10008 机箱以便装运
PTX10008 在纸板箱中装运,该箱有两层木制托板底座,两层之间垫有泡沫。路由器机箱用四个托板紧固件固定在托板底座上,机箱每侧两个。有关 PTX10008 的堆叠配置,请参阅 图 12 。

要包装 PTX10008 以便装运:
如何包装 PTX10008 组件以便装运
开始包装路由器组件之前,请确保您已准备好以下部件和工具:
防静电袋,每个组件一个
静电放电 (ESD) 接地腕带
不要将路由器组件堆叠放置。如果各个组件不能在装运箱中的一个级别上合上,请将各个组件退回单独的盒子中。
要包装并装运 PTX10008 组件:
- 将各个 FRU 放入防静电袋中。
- 如果可用,请使用原始包装材料。如果没有原始包装材料,请确保组件包装充分,以防止在运输途中损坏。您使用的包装材料必须能够承受组件的重量。
- 确保组件用包装材料得到充分保护,并且包装后可防止各零件在纸板箱内四处移动。
- 合上纸板装运箱顶部,然后用包装胶带密封。
- 在箱子的外部写上 RMA 编号以确保正确跟踪。