EX9200 组件故障排除

问题

原因

溶液

请遵循以下准则对风扇进行故障排除：

• 检查作员接口上的风扇 LED 和报警 LED。

  如果作员接口上的主要报警 LED 亮起，请使用 CLI 获取有关报警情况来源的信息：

  如果 CLI 输出仅列出一个风扇故障，而其他风扇工作正常，则风扇很可能出现故障，您必须更换风扇托架。

• 将手放在机箱侧面的排气口附近，以确定风扇是否将空气排出机箱。

• 如果卸下风扇托架，则会同时发生轻微告警和重大警报。

• 以下情况会自动使风扇全速运行，并触发指示的警报：

  • 风扇故障（主要报警）。

  • 开关温度超过 温度升温 阈值（轻微报警）。

  • 开关温度超过 温度热 阈值（主要报警和电源自动关机）。

问题

原因

溶液

• 检查每个电源面板上的 LED。

  • 如果交流电源安装正确且运行正常， 则 AC OK 和 DC OK LED 常亮， 并且 PS FAIL LED 不亮。

  • 如果直流电源安装正确且运行正常，PWR OK、BRKR ON和INPUT OK LED呈绿色常亮。

• 发出 CLI show chassis environment pem 命令以检查已安装电源的状态。如示例输出所示，标记为State的行中的值Online必须指示每个电源都工作正常。

  输出来自 EX9208 交换机。EX9204 和 EX9214 交换机的输出类似。

如果电源无法正常工作，请执行以下步骤来诊断并纠正问题：

• 如果发生重大报警情况，请发出 show chassis alarms 命令以确定问题的根源。

• 如果所有电源都发生故障，则系统温度可能已超过阈值，从而导致系统关闭。

  注意：

  如果系统温度超过阈值，Junos OS 将关闭所有电源，不显示任何状态。

  Junos OS 也可能出于其他原因关闭其中一个电源。在这种情况下，剩余的电源为交换机供电，您仍可通过 CLI 或显示器查看系统状态。

• 检查直流断路器或交流输入开关是否处于开启位置以及电源是否正在通电。

• 验证源断路器是否具有正确的额定电流。每个电源必须连接到一个单独的源断路器。

• 验证从电源到交换机的交流电源线或直流电源线是否未损坏。如果绝缘层破裂或破损，请立即更换电源线或电缆。

• 使用新的电源线或电源线将电源连接到其他电源。如果电源状态 LED 指示电源运行不正常，则电源是问题的根源。用备用电源更换电源。

问题

溶液

• 一旦线卡插入作交换机，请监控作员接口上标记为 OK 的 LED。

  在两种情况下，路由引擎会将线卡软件下载到其中：路由引擎启动 Junos OS 时，线卡存在，并且通过 CLI 或前面板上的按钮安装并联机请求线卡。然后线卡运行诊断，在此期间 OK LED 闪烁。当线卡联机且工作正常时， OK LED 呈绿色常亮。

• 确保线卡正确安装在中板中。检查每个弹出器手柄是否已顺时针转动并拧紧。

• 检查线卡上的 OK/FAIL LED 以及作员接口上的 OK 和 FAIL 线卡 LED。当线卡联机且工作正常时， OK LED 呈绿色常亮。

• 发出show chassis fpc命令以检查已安装线卡的状态。如示例输出所示，标记为State的列中的值Online表示线卡工作正常：

  注意：

  命令 show chassis fpc 显示线卡的状态。

  如需更详细的输出，请添加 detail 选项。以下示例未指定槽号，该编号是可选的：

问题

• 描述
• 环境

原因

在 EX9200 交换机上，如果在 EX9200-6QS 线卡上将 IRB 逻辑接口配置为 VLAN 的一部分，则通过该接口连接的任何设备都无法将流量路由到子网外部，因为 EX9200-6QS 线卡会丢弃所有 ARP 请求。出现这种情况的原因是，即使支持 EX9200-6QS 线卡的最低 Junos OS 版本是 Junos OS 14.2R1 版，此版本也不支持包含在 EX9200-6QS 线卡上配置的 IRB 逻辑接口作为 VLAN 一部分的配置。

溶液

将Junos OS升级到 TSB16659 中指定的版本。

备份路由引擎报警

对于具有主路由引擎和备份路由引擎的交换机，主路由引擎可以为备份路由引擎上发生的事件生成告警。 表 3 列出了为备份路由引擎上发生的事件生成的机箱告警。

目的

使用监控功能过滤和查看 EX 系列交换机的系统日志消息。

行动

要在 J-Web 界面中查看事件，请选择监控>事件和警报>查看事件。

应用筛选器或筛选器组合来查看邮件。您可以使用筛选器来显示相关事件。 表 4 介绍了不同的过滤器、它们的功能和关联的作。

要在 CLI 中查看事件，请输入以下命令：

show log

意义

表 5 介绍了“事件摘要”字段。

问题

原因

机箱中的温度传感器监控机箱的温度。如果风扇发生故障或机箱温度因其他原因超过允许水平，交换机会触发警报。

溶液

当交换机触发温度告警（如 FPC 0 EX-PFE1 Temp Too Hot 告警）时，使用 show chassis environment 和 命令 show chassis temperature-thresholds 确定触发告警的情况。

1. 使用 Telnet 连接到交换机，然后发出 show chassis environment 命令。此命令显示有关交换机机箱的环境信息，包括温度。命令还显示有关风扇、电源和路由引擎的信息。以下是 EX9208 交换机上的示例输出。其他 EX 系列交换机上的输出也类似。请注意，对于 EX4100-H-12MP 等无风扇交换机，风扇输出不会显示在输出中。

   show chassis environment（EX9208 交换机）

   表 6 列出了命令的 show chassis environment 输出字段。下表按输出字段的大致出现顺序列出了输出字段。

   表 6： show chassis environment输出字段

   字段名称	字段说明
   Class	有关机箱组件的类别或类别的信息： Temp：流经机箱的空气温度，单位为摄氏度 （°C） 和华氏度 （°F） Fans：有关风扇和鼓风机状态的信息
   Item	有关机箱组件的信息： 灵活的 PIC 集中器 （FPC）— 即线卡 控制板 （CB） 路由引擎 电源输入模块 （PEM）— 即电源
   Status	指定机箱组件的状态。例如，如果 Class 为 Fans，则风扇状态可以是： OK：风扇可运行。 Testing：风扇在初始开机期间正在接受测试。 Failed：风扇坏了或风扇没有旋转。 Absent：未安装风扇托架。
   Measurement	取决于班级。例如，如果 Class 为 Temp，则表示以摄氏度 （°C） 和华氏度 （°F） 为单位的温度。如果为 Class Fans，则表示实际风扇 RPM。

2. 发出命令 show chassis temperature-thresholds 。此命令显示机箱温度阈值设置。以下是 EX9208 交换机上的示例输出。其他 EX 系列交换机上的输出也类似。

   show chassis temperature-thresholds （EX9208 交换机）

   表 7 列出了命令的 show chassis temperature-thresholds 输出字段。下表按输出字段的大致出现顺序列出了输出字段。

   表 7： show chassis temperature-thresholds输出字段

   字段名称	字段说明
   项目	机箱组件。您可以为每个 FRU 中的每个插槽配置机箱、路由引擎和 FPC 等组件的阈值信息，以便在输出中显示。默认情况下，仅显示机箱和路由引擎的信息。
   风扇速度	温度阈值，以摄氏度为单位，使风扇以正常和高速运行。 正常 — 风扇以正常速度运行以及所有风扇都存在且工作正常时的温度阈值。 高 — 风扇高速运行或者风扇发生故障或丢失时的温度阈值。 注意： 当温度超过黄色、琥珀色或红色警报的阈值设置时，将触发警报。
   黄色或琥珀色报警	触发黄色或琥珀色警报的温度阈值（单位：摄氏度）。 正常 — 风扇全速运转时，设备必须超过该温度阈值才能触发黄色或琥珀色警报。 风扇故障 — 当一个或多个风扇发生故障或丢失时，设备必须超过该温度阈值才能触发黄色或琥珀色警报。
   红色警报	触发红色警报的温度阈值（单位：摄氏度）。 正常 — 风扇全速运转时，设备必须超过该温度阈值才能触发红色警报。 风扇故障 — 当一个或多个风扇发生故障或丢失时，设备必须超过该温度阈值才能触发红色警报。
   防火关闭	温度阈值，以摄氏度为单位，在发生火灾时开关关闭。

触发温度告警时，可以通过运行 show chassis environment 命令以显示每个组件的机箱温度值并将其与温度阈值进行比较来识别触发该告警的情况。您可以通过运行 show chassis temperature-thresholds 命令来显示温度阈值。

例如，对于 FPC 3：

• 如果温度 FPC 3 超过 55°C，输出表示风扇正在高速运行（未触发警报）。

• 如果温度 FPC 3 超过 65° C，将触发黄色警报，表示一个或多个风扇出现故障。

• 如果温度 FPC 3 超过 75°C，则会触发黄色警报，表示已超过温度阈值限制。

• 如果温度 FPC 3 超过 80°C，则会触发红色警报，表示一个或多个风扇出现故障。

• 如果温度 FPC 3 超过 105° C，将触发红色警报，表示超过温度阈值限制。

• 如果温度 FPC 3 超过 110°C，则开关断电。

表 8 列出了交换机生成温度告警的可能原因。它还列出了各自的补救措施。