EX2300 组件故障排除

目的

注意：

本主题仅适用于 J-Web 应用程序包。

使用监控功能查看 EX 系列交换机的告警信息，包括告警类型、告警严重程度以及交换平台上每个活动告警的简要说明。

行动

要查看活动警报，请执行以下作：

1. 在 J-Web 界面中选择监控>事件和警报>查看警报。

2. 根据警报类型、严重性、描述和日期范围选择警报过滤器。

3. 单击 “开始”。

   将显示与过滤器匹配的所有告警。

注意：

重置交换机时，将显示活动报警。

意义

表 3 列出了告警输出字段。

表 3：关键告警输出字段汇总

田	值
类型	警报类别： 机箱 — 指示机箱上的报警情况（通常是环境报警，例如与温度相关的报警）。 系统 — 指示系统中的报警情况。
严厉	警报严重性 - 主要（红色）或次要（黄色或琥珀色）。
描述	警报的简要概述。
时间	检测到故障的日期和时间。

目的

注意：

本主题仅适用于 J-Web 应用程序包。

使用监控功能过滤和查看 EX 系列交换机的系统日志消息。

行动

要在 J-Web 界面中查看事件，请选择监控>事件和警报>查看事件。

应用筛选器或筛选器组合来查看邮件。您可以使用筛选器来显示相关事件。 表 4 介绍了不同的过滤器、它们的功能和关联的作。

要在 CLI 中查看事件，请输入以下命令：

show log

表 4：过滤系统日志消息

田	功能	您的作
系统日志文件	指定要显示其记录事件的系统日志文件的名称。 列出您配置的所有系统日志文件的名称。 默认情况下，目录中包含/var/log/日志文件 messages。	若要指定特定文件中记录的事件，请从列表中选择系统日志文件名，例如 消息。 选择 “包括存档文件” 以在搜索中包括存档文件。
过程	指定生成要显示的事件的进程的名称。 要查看系统上运行的所有进程，请输入 CLI 命令 show system processes。 有关进程的详细信息，请参阅《 Junos OS 安装和升级指南》。	若要指定进程生成的事件，请键入该进程的名称。 例如，键入 mgd 以列出管理进程生成的所有消息。
起始日期 自	指定生成要显示的事件的时间段。 显示允许您选择年、月、日和时间的日历。它还允许您选择当地时间。 默认情况下，将显示最近 1 小时内生成的消息。“结束时间”显示当前时间，“开始时间”显示结束时间前一小时的时间。	要指定时间段，请执行以下作： 单击 “日历 ”图标，然后选择年、月和日期，例如 2007 年 2 月 10 日。 单击 “日历 ”图标，然后选择年、月和日期，例如 2007 年 2 月 10 日。 单击以选择以小时、分钟和秒为单位的时间。
事件 ID	指定要为其显示消息的事件 ID。 允许您键入 ID 的一部分并自动完成其余部分。 事件 ID（也称为系统日志消息代码）唯一标识系统日志消息。它以前缀开头，该前缀表示生成软件进程或库。	若要指定具有特定 ID 的事件，请键入部分或完整 ID，例如 TFTPD_AF_ERR。
描述	指定要显示的事件说明中的文本。 允许您使用正则表达式来匹配事件描述中的文本。 注意： 正则表达式匹配区分大小写。	若要使用特定描述指定事件，请从描述中键入带有正则表达式的文本字符串。 例如，键入 ^Initial* 以显示以术语 Initial开头的行的所有消息。
搜索	应用指定的筛选器并显示匹配的消息。	若要应用筛选器并显示消息，请单击 “搜索”。
重置	重置“事件筛选器”框中的所有字段。	若要重置“事件筛选器”框中列出的字段值，请单击 “重置”。
生成原始报告 注意： 从 Junos OS 14.1X53 版开始，可以从“事件详细信息”（Events Detail） 表中加载的日志消息生成原始报告。在“事件详细信息”（Events Detail） 表格中开始加载事件日志消息后，“生成原始报告”按钮将处于启用状态。 在“事件详细信息”（Events Detail） 表中完全加载日志消息后，将“生成原始报告更改”（Generate Raw Report changes） 转换为“生成报告”（Generate Report）。	以非表格格式生成事件日志消息列表。	要生成原始报告，请执行以下作： 单击 生成原始报告。 此时将显示 “打开filteredEvents.html ”窗口。 选择 “打开方式 ”以打开 HTML 文件，或选择 “保存文件 ”以保存文件。 单击 “确定”。
生成报告 注意： 从 Junos OS 14.1X53 版开始，可以从事件详细信息表中加载的事件日志消息生成格式化报告。“生成报告”按钮仅在“事件详细信息”表中完全加载事件日志消息后才会显示。加载事件日志消息时，将显示“生成原始报告”按钮。	以表格格式生成事件日志消息列表，其中显示系统详细信息、事件筛选条件和事件详细信息。	要生成格式化的报告，请执行以下作： 单击 生成报告。 此时将显示 “打开Report.html ”窗口。 选择 “打开方式 ”以打开 HTML 文件，或选择 “保存文件 ”以保存文件。 单击 “确定”。

意义

表 5 介绍了“事件摘要”字段。

注意：

默认情况下，J-Web 界面中的“查看事件”页面显示最近 25 个事件，严重性级别以不同颜色突出显示。指定筛选器后，“事件摘要”将显示与指定筛选器匹配的事件。单击 “第一个”、“ 下一个”、“ 上一个”和 “最后一个 ”链接以浏览邮件。

表 5：查看系统日志消息

田	功能	其他信息
过程	显示生成系统日志消息的进程的名称和 ID。	对于在本地路由引擎上生成的消息，此字段中显示的信息与在其他路由路由引擎上生成的消息（在已安装两个路由引擎并运行的系统上）不同。来自其他路由引擎的消息还包括标识路由引擎的标识符 re0 和 re1 。
严厉	消息的严重性级别用不同的颜色表示。 未知 - 灰色 - 表示未指定严重性级别。 调试/信息/通知 - 绿色 - 表示不是错误但值得关注或可能需要特殊处理的情况。 警告 - 黄色或琥珀色 - 表示需要监视的情况。 错误 - 蓝色 - 表示标准错误情况，其后果通常不如紧急、警报和严重级别的错误严重。 严重 - 粉红色 - 表示严重情况，例如硬盘驱动器错误。 警报 - 橙色 - 表示需要立即更正的情况，例如系统数据库损坏。 紧急情况 — 红色 — 表示系统崩溃或导致交换机停止运行的其他情况。	严重性级别表示触发事件影响交换机功能的严重程度。配置记录设施的位置时，还要指定设施的严重性级别。只有来自分级为该级别或更高级别的设施的邮件才会记录到指定的文件中。
事件 ID	显示唯一标识消息的代码。 每个代码上的前缀标识消息源，代码的其余部分指示特定的事件或错误。	事件 ID 以前缀开头，该前缀表示生成软件进程。 交换机上的某些进程不使用代码。在此类进程生成的消息中，此字段可能为空。 事件可以属于以下类型类别之一： 错误 - 指示可能需要纠正措施的错误或故障情况。 事件 - 指示通常不需要纠正措施的情况或事件。
事件描述	显示消息的更详细解释。
时间	显示记录消息的时间。

问题

• 描述
• 通过分析瞻博网络交换机上的 PoE 端口状态来调试和确认电压注入

溶液

将上行链路设备连接到 EX3400、EX4300、EX2300、EX4400 时，请确保接口（上行链路设备）已禁用 PoE。PoE 只能在连接接入点/VOIP 电话或任何其他 PoE 受电设备的接口上启用。

使用以下命令

将 EX4200、EX3200、EX2200 连接到 EX4400、EX4300、EX3400 和 EX2300 时，请禁用旧交换机（EX4200、EX3200、EX2200）上的 PoE，如下所示：

问题

• 描述
• 症状

原因

交换机中的内存不足，无法安装升级安装包。

溶液

如果 EX2300 和 EX3400 交换机中的 Junos OS 升级由于交换机内存不足而失败：

1. 使用以下命令执行系统存储清理并删除系统存储中不需要的文件：

   注意：

   您可以使用以下命令获取此命令删除的文件列表：

   此命令不会删除 根 文件夹中的文件;它仅删除文件夹 jail、 log 和 TMP 中的文件。

2. 如果任何目录占用大量内存，请删除该目录中不需要的文件。使用命令检查内存利用率：

3. 删除非恢复快照。

   • 如果交换机中安装了 Junos OS 15.1X53D56 或更高版本：

     1. 使用以下命令删除非恢复快照：

   • 如果交换机中安装了早于 Junos OS 15.1X53D56 的 Junos OS 版本：

     1. 使用以下命令检查非恢复快照：

     2. 注意：

        快照名称不会在 CLI 中自动完成;您必须输入快照名称。

        使用以下命令删除非恢复快照：

4. 升级 Junos OS 后，请使用以下命令删除升级安装包：

问题

原因

机箱中的温度传感器监控机箱的温度。如果风扇发生故障或机箱温度因其他原因超过允许水平，交换机会触发警报。

溶液

当交换机触发温度告警（如 FPC 0 EX-PFE1 Temp Too Hot 告警）时，使用 show chassis environment 和 命令 show chassis temperature-thresholds 确定触发告警的情况。

谨慎：

为防止开关过热，请在环境温度在推荐范围内的区域作开关。为防止气流受限，请在通风口周围留出至少 6 英寸（15.2 厘米）的间隙。对于 EX4100-H-12MP 交换机，请参阅 EX4100-H 站点指南和要求中的环境指南。

1. 使用 Telnet 连接到交换机，然后发出 show chassis environment 命令。此命令显示有关交换机机箱的环境信息，包括温度。命令还显示有关风扇、电源和路由引擎的信息。以下是 EX9208 交换机上的示例输出。其他 EX 系列交换机上的输出也类似。请注意，对于 EX4100-H-12MP 等无风扇交换机，风扇输出不会显示在输出中。

   show chassis environment（EX9208 交换机）

   表 6 列出了命令的 show chassis environment 输出字段。下表按输出字段的大致出现顺序列出了输出字段。

   表 6： show chassis environment输出字段

   字段名称	字段说明
   Class	有关机箱组件的类别或类别的信息： Temp：流经机箱的空气温度，单位为摄氏度 （°C） 和华氏度 （°F） Fans：有关风扇和鼓风机状态的信息
   Item	有关机箱组件的信息： 灵活的 PIC 集中器 （FPC）— 即线卡 控制板 （CB） 路由引擎 电源输入模块 （PEM）— 即电源
   Status	指定机箱组件的状态。例如，如果 Class 为 Fans，则风扇状态可以是： OK：风扇可运行。 Testing：风扇在初始开机期间正在接受测试。 Failed：风扇坏了或风扇没有旋转。 Absent：未安装风扇托架。
   Measurement	取决于班级。例如，如果 Class 为 Temp，则表示以摄氏度 （°C） 和华氏度 （°F） 为单位的温度。如果为 Class Fans，则表示实际风扇 RPM。

2. 发出命令 show chassis temperature-thresholds 。此命令显示机箱温度阈值设置。以下是 EX9208 交换机上的示例输出。其他 EX 系列交换机上的输出也类似。

   show chassis temperature-thresholds （EX9208 交换机）

   表 7 列出了命令的 show chassis temperature-thresholds 输出字段。下表按输出字段的大致出现顺序列出了输出字段。

   表 7： show chassis temperature-thresholds输出字段

   字段名称	字段说明
   项目	机箱组件。您可以为每个 FRU 中的每个插槽配置机箱、路由引擎和 FPC 等组件的阈值信息，以便在输出中显示。默认情况下，仅显示机箱和路由引擎的信息。
   风扇速度	温度阈值，以摄氏度为单位，使风扇以正常和高速运行。 正常 — 风扇以正常速度运行以及所有风扇都存在且工作正常时的温度阈值。 高 — 风扇高速运行或者风扇发生故障或丢失时的温度阈值。 注意： 当温度超过黄色、琥珀色或红色警报的阈值设置时，将触发警报。
   黄色或琥珀色报警	触发黄色或琥珀色警报的温度阈值（单位：摄氏度）。 正常 — 风扇全速运转时，设备必须超过该温度阈值才能触发黄色或琥珀色警报。 风扇故障 — 当一个或多个风扇发生故障或丢失时，设备必须超过该温度阈值才能触发黄色或琥珀色警报。
   红色警报	触发红色警报的温度阈值（单位：摄氏度）。 正常 — 风扇全速运转时，设备必须超过该温度阈值才能触发红色警报。 风扇故障 — 当一个或多个风扇发生故障或丢失时，设备必须超过该温度阈值才能触发红色警报。
   防火关闭	温度阈值，以摄氏度为单位，在发生火灾时开关关闭。

触发温度告警时，可以通过运行 show chassis environment 命令以显示每个组件的机箱温度值并将其与温度阈值进行比较来识别触发该告警的情况。您可以通过运行 show chassis temperature-thresholds 命令来显示温度阈值。

例如，对于 FPC 3：

• 如果温度 FPC 3 超过 55°C，输出表示风扇正在高速运行（未触发警报）。

• 如果温度 FPC 3 超过 65° C，将触发黄色警报，表示一个或多个风扇出现故障。

• 如果温度 FPC 3 超过 75°C，则会触发黄色警报，表示已超过温度阈值限制。

• 如果温度 FPC 3 超过 80°C，则会触发红色警报，表示一个或多个风扇出现故障。

• 如果温度 FPC 3 超过 105° C，将触发红色警报，表示超过温度阈值限制。

• 如果温度 FPC 3 超过 110°C，则开关断电。

表 8 列出了交换机生成温度告警的可能原因。它还列出了各自的补救措施。

表 8：温度报警的原因和补救措施

原因	补救
环境温度高于阈值温度。	确保环境温度在阈值温度限制范围内。请参阅 EX 系列交换机的环境要求和规格。
风扇模块或风扇托架出现故障。	注意： 此步骤不适用于无风扇交换机，例如 EX4100-H-12MP 执行以下步骤： 检查风扇。 更换有故障的风扇模块或风扇托架。 如果上述两项检查显示没有问题，请使用案例管理器链接打开支持案例，网址为 https://www.juniper.net/support/ 或致电 1-888-314-5822（美国和加拿大境内免费电话）或 1-408-745-9500（美国境外）。
由于已安装的交换机周围间隙不足，通过交换机的气流受限。	确保已安装的交换机周围有足够的间隙。