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Resolução de problemas do QFX5110

Visão geral dos recursos de solução de problemas QFX5120

Para solucionar problemas de um QFX5120, você usa o Junos OS CLI, alarmes e LEDs nas portas de rede, painel de gerenciamento e componentes.

  • LEDs — Quando o mecanismo de roteamento detecta uma condição de alarme, ele acende o LED de alarme vermelho ou amarelo no painel de gerenciamento conforme apropriado. Além disso, você também pode usar LEDs componentes e LEDs de porta de rede para solucionar problemas do QFX5210. Para obter mais informações, veja os seguintes tópicos:

  • CLI — A CLI é a principal ferramenta para controlar e solucionar problemas de hardware, Junos OS, protocolos de roteamento e conectividade de rede. Os comandos de CLI exibem informações de tabelas de roteamento, informações específicas para protocolos de roteamento e informações sobre a conectividade de rede derivada das concessionárias de ping e rastreamento. Para obter informações sobre o uso da CLI para solucionar problemas do Junos OS, consulte o guia de configuração apropriado do Junos OS.

  • JTAC — Se você precisar de assistência durante a solução de problemas, você pode entrar em contato com o Centro de Assistência Técnica (JTAC) da Juniper Networks usando a Web ou por telefone. Se você encontrar problemas de software ou problemas com componentes de hardware não discutidos aqui, entre em contato com a JTAC.

  • Artigos da Base de Conhecimento — Base de conhecimento.

Visão geral das mensagens de alarme da Série QFX

Quando um switch da Série QFX detecta uma condição de alarme, ele acende o LED de alarme vermelho ou amarelo no painel de gerenciamento conforme apropriado. Para ver uma descrição mais detalhada da causa do alarme, emita o show chassis alarms comando CLI:

Para os sistemas Junos OS Evolved, show system alarms o comando CLI indica alarmes maiores e menores no sistema. Neste exemplo de um sistema Junos OS Evolved, um erro na bandeja do ventilador é mostrado no slot 4.

Mensagens de alarme do chassi

Os alarmes do chassi indicam uma falha no dispositivo ou em um de seus componentes. Os alarmes do chassi são predefinidos e não podem ser modificados.

Os alarmes de chassi nos dispositivos QFX5100, QFX5110, QFX5210 e QFX5120 têm dois níveis de gravidade:

  • Importante (vermelho)— indica uma situação crítica no dispositivo resultante de uma das condições descritas na Tabela 1. Uma condição de alarme vermelho requer ação imediata.

  • Menor (amarelo)— indica uma condição não crítica no dispositivo que, se não for controlada, pode causar uma interrupção no serviço ou degradação no desempenho. Uma condição de alarme amarelo requer monitoramento ou manutenção.

A Tabela 1 descreve as mensagens de alarme do chassi nos dispositivos QFX5100, QFX5110, QFX5200, QFX5210 e QFX5120.

Tabela 1: Mensagens de alarme de chassi

Componente

Tipo de alarme

Mensagem de CLI

Ação recomendada

Fãs

Major (vermelho)

Fan Failure

Substitua o módulo do ventilador e reporte a falha no suporte ao cliente.

Fan I2C Failure

Verifique o log do sistema em busca de uma das seguintes mensagens de erro e reporte a mensagem ao suporte ao cliente:

  • CM ENV Monitor: Get fan speed failed.

  • fan-number is NOT spinning @ correct speedonde fan-number pode ser 1, 2, 3, 4 ou 5.

Fan fan-number Not Spinning

Remova e verifique se o módulo do ventilador está obstruções e, em seguida, reinserir o módulo do ventilador. Se o problema persistir, substitua o módulo do ventilador.

Menor (amarelo)

Fan/Blower Absent

Verifique o log do sistema para obter a mensagem fan-number Absentde erro, onde fan-number pode ser 1, 2, 3, 4 ou 5.

Instale módulos de ventilador nos slots onde eles estão ausentes.

Fontes de alimentação

Major (vermelho)

PEM pem-number Airflow not matching Chassis Airflow

Substitua a fonte de alimentação por uma fonte de alimentação que oferece suporte à mesma direção de fluxo de ar suportada pelo chassi.

PEM pem-number I2C Failure

Verifique o log do sistema em busca de uma das seguintes mensagens de erro e reporte a mensagem ao suporte ao cliente:

  • I2C Read failed for device numbernumber onde o número varia de 123 a 125.

  • PS number: Transitioning from online to offline, onde a fonte de alimentação number é de 1 ou 2.

PEM pem-number is not powered

Verifique a conexão do cabo de alimentação e reexame, se necessário.

PEM pem-number is not supported

Substitua a fonte de alimentação por uma fonte de alimentação suportada.

PEM pem-number Not OK

Indica um problema com a alimentação CA de entrada ou a energia DC de saída. Reporte o erro ao suporte ao cliente.

Menor (amarelo)

PEM pem-number Absent

Reinicialize o switch após remover uma das fontes de alimentação. O switch pode continuar a operar com uma única fonte de alimentação.

OU

Substitua a fonte de alimentação removida e reinicialize o switch.

PEM pem-number Power Supply Type Mismatch

Verifique se há uma mistura de fontes de alimentação AC e DC no mesmo chassi. Reinicialize o switch apenas com fontes de alimentação AC ou apenas DC.

PEM pem-number Removed

Substitua a fonte de alimentação removida ou reinicialize o switch. O switch pode continuar a operar com uma única fonte de alimentação.

Sensores de temperatura

Major (vermelho)

sensor-location Temp Sensor Fail

Verifique o log do sistema para obter a seguinte mensagem de erro e reporte a mensagem ao suporte ao cliente:

Temp sensor sensor-number failed, onde sensor-number varia de 1 a 10.

sensor-location Temp Sensor Too Hot

Verifique as condições ambientais e alarmes em outros dispositivos. Certifique-se de que fatores ambientais (como o ar quente que sopra ao redor do equipamento) não afetem o sensor de temperatura. Se a condição persistir, o dispositivo pode ser desligado.

Menor (amarelo)

sensor-location Temp Sensor Too Warm

Verifique as condições ambientais e alarmes em outros dispositivos. Certifique-se de que fatores ambientais (como o ar quente que sopra ao redor do equipamento) não afetem o sensor de temperatura.

Mecanismo de roteamento

Menor (amarelo)

RE RE number /var partition usage is high

Limpe o espaço de armazenamento de arquivos do sistema no switch. Para obter mais informações, consulte Cleaning Up the System File Storage Space.

Major (vermelho)

RE RE number /var partition is full

Limpe o espaço de armazenamento de arquivos do sistema no switch. Para obter mais informações, consulte Cleaning Up the System File Storage Space.

Menor (amarelo)

Rescue configuration is not set

Use o request system configuration rescue save comando para definir a configuração de resgate. Para obter mais informações, consulte Setting or Deleting the Rescue Configuration.

Feature usage requires a license

Ou

License for feature expired

Instale a licença necessária para o recurso especificado no alarme. Para obter mais informações, consulte Software Features That Require Licenses on the QFX Series.

Interface Ethernet de gerenciamento

Major (vermelho)

Management Ethernet 1 Link Down

Verifique se um cabo está conectado à interface Ethernet de gerenciamento ou se o cabo está com defeito. Substitua o cabo, se necessário.

Em modelos que tenham interfaces de gerenciamento em0 e em1 disponíveis, você deve conectar ambas as interfaces. Se ambas as interfaces não estiverem conectadas, o alarme será levantado. No entanto, o alarme não tem impacto no serviço.

Se você não conseguir resolver o problema, abra um caso de suporte usando o link do Gerente de caso em https://www.juniper.net/support/ ou ligue para 1-888-314-5822 (sem pedágio, EUA ou 1-408-745-9500 (de fora dos Estados Unidos).

Documentação relacionada