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Menú ayuda
RESUMEN El menú de Ayuda de Juniper Secure Connect le ofrece las opciones relacionadas con el registro y consejos de configuración para usar Juniper Secure Connect de manera eficaz.
Opción de menú de ayuda
El menú Ayuda muestra toda la información disponible en Juniper Secure Connect, en relación con el archivo de ayuda, incluida la descripción del producto. Véase la figura 1.
Opción de menú de registro
El registro está activo continuamente en segundo plano, incluso si la ventana de registro no está abierta. Todos los eventos de comunicación relevantes de Juniper Secure Connect se muestran y guardan durante una semana por día de funcionamiento en un archivo de registro. Los archivos anteriores a siete días en línea se eliminan automáticamente. El archivo de registro se genera automáticamente en el directorio de instalación en la carpeta de registro cuando se completa el proceso de comunicación. El archivo de registro se denomina en formato ncpyymmdd.log , donde yy=año, mm=mes, dd=fecha. Puede cambiar el tiempo de almacenamiento de los archivos de registro en la opción Configuración extendida de registro . Puede abrir y analizar los archivos de registro mediante un editor de texto.
Abra las ventanas de registro para ver y seguir los mensajes de registro actuales. En la ventana de registro, puede guardar o buscar eventos específicos manualmente.
La Figura 2 muestra las opciones del menú Ayuda con la opción Libro de registro seleccionada.
de menú de registro
En la figura 3, se muestra un ejemplo de mensajes de registro para una conexión VPN cuando la opción Libro de registro está seleccionada en el menú Ayuda .
de registro
En la tabla 1, se enumeran las opciones de la ventana del libro de registros .
Opción de libro de registro |
Acción |
|---|---|
Cerca |
Cierra la ventana del libro de registros y guarda las entradas de registro en un archivo. Cuando cierra la ventana del libro de registros, la información de registro se captura de forma continua y puede ver los registros más recientes cuando abre el archivo de registro desde la carpeta Registro . |
Borrar pantalla |
Borra las entradas de registro en la ventana de registro. |
Mostrar búsqueda |
Busca cadenas y expresiones en el texto del registro. |
Opción de menú de configuración extendida de registro
En la ventana Configuración de registro extendida , puede habilitar la configuración de registro adicional. Véase la Figura 4.
de menú de configuración extendida de registro
La Figura 5 muestra un ejemplo de la ventana Configuración de registro extendida .
de registro extendida
Puede recopilar detalles de registro adicionales para las siguientes funciones de soporte de PKI de cliente:
Registros de PKI (PKI)
Registros de interfaz PKI (GaCC)
Solo puede ver la información de registro de los módulos (o aplicación) de PKI si están habilitados en:
Monitor de cliente
Herramienta de línea de comandos del cliente
Proveedor de credenciales
También puede habilitar la configuración de registro para las aplicaciones moduladas, como monitor de cliente, RWSCMD y proveedores de credenciales. Si habilita las opciones de configuración de registro extendido , aparecerá un mensaje intermitente en la ventana De Juniper Secure Connect. Haga doble clic en el texto parpadeante para abrir la pantalla Configuración extendida de registro .
Cuando active o desactive el registro de un servicio, debe hacer clic en el botón Reiniciar correspondiente para reiniciar ese servicio en particular. Solo ese servicio se reinicia y no el sistema.
Para reiniciar un servicio determinado, no necesita derechos de administrador.
Opción de menú del centro de información del cliente
La Figura 6 muestra el Centro de información del cliente en las opciones del menú Ayuda .
cliente
El Centro de información del cliente optimiza su soporte en el centro de asistencia del usuario. La descripción general proporciona la siguiente información general:
Versión de cliente (incluido el número de compilación)
Estado actual de la conexión (conectada, desconectada e interrumpida por error)
Estado de servicio de cliente
Configuración de certificación actual (incluida la vida útil)
ID de usuario de VPN
También se muestran las siguientes informaciones adicionales:
Conexiones
Servicios
Configuración de certificado
Adaptadores de red
La Figura 7 muestra un ejemplo de la ventana Centro de información del cliente.
Puede hacer clic en el botón Guardar en archivo en la parte inferior de la pantalla Centro de información del cliente para exportar los datos a un archivo de texto. Independientemente del estado operativo de Juniper Secure Connect, también puede ejecutar el comando RWSCMD siguiente para exportar la información:
rwscmd /writeClientInfoCenterData [OutFileName].
Opción de menú de diagnóstico de red
Vaya a Ayuda > diagnósticos de red , como se muestra en la figura 8 , para realizar pruebas de red o probar la disponibilidad de Internet. Juniper Secure Connect admite ping a una dirección IP en Internet, así como la resolución de un nombre de dominio de Internet a una dirección IP. Escriba el nombre de dominio en formato name.com .
La Figura 9 muestra un ejemplo de cómo probar la disponibilidad de un host en una red.
Internet
Para realizar una prueba de red:
- Ingrese la dirección y haga clic en el botón Probar .
- Si la prueba se realiza correctamente, la ventana Diagnósticos de red muestra un símbolo de marca verde y, si la prueba falla, la ventana Diagnósticos de red muestra un símbolo de cruz roja. Se muestran detalles adicionales en un registro de texto sin formato. Esta prueba es particularmente útil para probar las reglas de firewall para solicitudes DNS y conexiones de salida a Internet.
Opción de menú del asistente de soporte
Utilice el Asistente de soporte como se muestra en la figura 10 para recopilar los datos de registro extendidos y cualquier información adecuada del sistema.
de menú de Support Assistant
Seleccione Support Assistant en el menú Ayuda para crear un archivo de registro como se muestra en la Figura 11.
Opción de menú de términos de licencia
Vaya a Ayuda > términos de licencia como se muestra en la figura 12 para ver los términos de licencia de Juniper Secure Connect.
de licencia del menú
La Figura 13 muestra la ventana Términos de licencia .
Opción de menú info
La ventana de información muestra el número de versión y la etiqueta del producto Juniper Secure Connect (como se muestra en la figura 15) que ha instalado actualmente. Véase la figura 14. Consulte la Figura 16 para ver los detalles del ID del dispositivo. El ID de dispositivo está disponible para la aplicación Juniper Secure Connect lanzada a partir de marzo de 2023.
de menú de información
de la versión de Juniper Secure Connect
