Utilidades de AP

Use utilidades para solucionar problemas y administrar sus puntos de acceso (AP).

Use la opción Utilidades en la página de detalles del AP para ejecutar pruebas para monitorear el AP y su red. También puede reiniciar, reemplazar, actualizar e incluso liberar un AP. Con estas opciones disponibles en una sola página, se vuelve más fácil administrar y solucionar problemas de su AP.

Puede acceder a estas opciones en Utilidades en la página de detalles del AP.

1. En el portal de Juniper Mist, haga clic en Puntos de acceso en el panel izquierdo.

2. Haga clic en un AP de la lista para abrir la página de detalles del AP.

3. Seleccione la utilidad o herramienta en la lista desplegable Utilidades en la parte superior derecha de la página.

   

Estas son las opciones a las que puede acceder desde la lista Utilidades :

• Herramientas de prueba: utilice las siguientes herramientas de prueba para comprobar la conectividad del AP y supervisar el tráfico.

  • Ping: permite comprobar la accesibilidad de una dirección IP o un dominio. Para ejecutar la prueba, especifique la dirección IP o el nombre de dominio y haga clic en Ping. También puede especificar el número de solicitudes de ping que desea enviar. El número puede variar del 1 al 100, siendo el valor predeterminado 10.

    

  • Traceroute: le ayuda a analizar la ruta que los paquetes toman a un host o dominio especificado y los retrasos de tránsito de estos paquetes. Puede elegir entre el protocolo UDP o ICMP.

    Puede usar ICMP para probar la conectividad de red. Los mensajes de error de ICMP proporcionan información acerca de los errores de red, que pueden ayudar a diagnosticar problemas de conectividad.

    UDP se puede usar para aplicaciones sensibles al tiempo, como la reproducción de voz y video, para diagnosticar problemas de conectividad de aplicaciones. El puerto predeterminado utilizado para UDP es 33434, pero puede establecer un número de puerto si lo desea.

    Tenga en cuenta que las directivas de firewall pueden tratar el tráfico UDP o TCP de manera diferente en función de ciertos factores, por ejemplo, los puertos de origen o destino. Como resultado, el tráfico puede enrutarse a diferentes rutas. La herramienta Traceroute le permite identificar tales instancias.

    Para ejecutar la prueba, especifique el host, seleccione el protocolo y, a continuación, haga clic en Traceroute.

    

  • ARP: enumera las entradas ARP que puede analizar para identificar cualquier problema de red. El AP funciona como un dispositivo de capa 2 y aprende los enlaces MAC-IP para todas las sesiones a través de flujos de unidifusión. A diferencia de los conmutadores que mantienen las entradas ARP solo para las sesiones activas en una interfaz L3, el AP mantiene una entrada ARP para la puerta de enlace predeterminada para cada sesión saliente. Estas entradas ARP son los enlaces MAC-IP que el AP utiliza para reenviar el tráfico en las interfaces cableadas e inalámbricas.

    

• Enviar registro de AP a Mist: le permite enviar los registros de AP de forma segura a Juniper Mist cuando experimenta un problema con su AP. Los registros contienen información de estado en tiempo real sobre el AP y su configuración. El equipo de soporte técnico utiliza estos registros para comprender el problema y proporcionar soporte para la solución de problemas.

  Se tarda al menos de 30 segundos a 1 minuto para enviar los registros. No reinicie el dispositivo en ese intervalo. Si desea reiniciar el AP, haga clic primero en Enviar registro del AP a Mist y espere al menos 1 minuto antes de reiniciar el AP.

  Nota:

  No podrá enviar los registros si el AP no está conectado a la nube de Juniper Mist.

• Actualizar firmware: actualice o degrade manualmente el firmware de un AP desde la página de detalles del AP. Tenga en cuenta que solo puede actualizar o degradar un AP desde la página de detalles del AP. Si necesita actualizar varios puntos de acceso o realizar una actualización punto a punto, deberá usar la opción Actualizar puntos de acceso en la página Organización > puntos de acceso .

• Release AP: libere un AP si ya no desea incluirlo en su organización. Se debe liberar un AP si desea trasladarlo a otra organización o reemplazarlo. Cuando libera un AP, Juniper Mist ya no lo administra. Consulte Liberar un punto de acceso del inventario.

  Nota:

  La liberación de un AP da como resultado la eliminación de toda la configuración relacionada con el AP (como configuraciones locales, perfiles, etiquetas y SSID) y puede provocar que el AP pierda la conectividad inalámbrica.

• Reemplazar AP: reemplace un AP sin problemas desde la página de detalles del AP. El AP nuevo o de reemplazo debe estar en el estado Sin asignar (es decir, el AP no está asignado a un sitio). Juniper Mist copia toda la configuración del AP en el AP de reemplazo. Según el modelo de AP, es posible que algunas configuraciones no se copien en el nuevo AP. Consulte Reemplazar un punto de acceso

• Reiniciar AP: utilice esta opción si desea reiniciar el AP, por ejemplo, después de un cambio de configuración.