AP Servicios públicos

Utilice utilidades para solucionar problemas y gestionar sus puntos de acceso (AP).

Use la opción Servicios públicos en la página de detalles de AP para ejecutar pruebas para monitorear el AP y su red. También puede reiniciar, reemplazar, actualizar e incluso liberar un AP. Con estas opciones disponibles en una sola página, se vuelve más fácil administrar y solucionar problemas de su AP.

Puede acceder a estas opciones en Servicios públicos en la página de detalles de AP.

En el portal de Juniper Mist, haga clic en Puntos de acceso en el panel izquierdo.
Haga clic en un AP de la lista para abrir la página de detalles del AP.
Seleccione la utilidad o herramienta de la lista desplegable Servicios públicos en la parte superior derecha de la página.

Estas son las opciones a las que puede acceder desde la lista de Servicios públicos :

Herramientas de prueba: utilice las siguientes herramientas de prueba para comprobar la conectividad del AP y monitorear el tráfico.
- Ping: le permite comprobar la accesibilidad de una dirección IP o dominio. Para ejecutar la prueba, especifique la dirección IP o el nombre de dominio y haga clic en Ping. También puede ingresar la cantidad de solicitudes ping que se enviarán. El número puede oscilar entre 1 y 100, siendo el valor predeterminado 10.
- Traceroute: le ayuda a analizar la ruta que toman los paquetes a un host o dominio especificado y los retrasos de tránsito de estos paquetes. Puede elegir entre el protocolo UDP o ICMP.
  
  Puede usar ICMP para probar la conectividad de red. Los mensajes de error de ICMP proporcionan información acerca de los errores de red, lo que puede ayudar a diagnosticar problemas de conectividad.
  
  UDP se puede usar para aplicaciones sensibles al tiempo, como la reproducción de voz y video, para diagnosticar problemas de conectividad de aplicaciones. El puerto predeterminado utilizado para UDP es 33434, pero puede establecer un número de puerto si lo desea.
  
  Tenga en cuenta que las políticas de firewall pueden tratar el tráfico UDP o TCP de manera diferente en función de ciertos factores, por ejemplo, los puertos de origen o destino. Como resultado, el tráfico puede enrutarse a rutas diferentes. La herramienta Traceroute le permite identificar tales instancias.
  
  Para ejecutar la prueba, especifique el host, seleccione el protocolo y, a continuación, haga clic en Traceroute.
- ARP: enumera las entradas ARP que puede analizar para identificar algún problema de red. El AP funciona como un dispositivo de capa 2 y aprende los enlaces MAC-IP para todas las sesiones a través de flujos de unidifusión. A diferencia de los conmutadores que mantienen las entradas ARP solo para las sesiones activas en una interfaz L3, el AP mantiene una entrada ARP para la puerta de enlace predeterminada para cada sesión saliente. Estas entradas ARP son los enlaces MAC-IP que el AP utiliza para reenviar el tráfico en las interfaces por cable e inalámbricas.
- Rastro de eventos : mantiene un registro cronológico de los eventos de Zigbee en el AP, Para obtener más información, consulte Monitorear y solucionar problemas de clientes de Zigbee de Vingcard Visionline.
- Rastro de paquetes: captura el tráfico real de paquetes de Zigbee entre el AP y los clientes de Zigbee conectados, lo que proporciona una pista de auditoría de todos los datos intercambiados. Para obtener más información, consulte Supervisión y solución de problemas de clientes de Vingcard Visionline Zigbee.
  
  Nota:
  Las opciones Seguimiento de paquetes y Rastro de eventos solo están disponibles si ha habilitado Zigbee. Consulte Configuración de Zigbee.
Enviar registro de AP a Mist: le permite enviar los registros de AP de forma segura a Juniper Mist cuando experimenta un problema con su AP. Los registros contienen información de estado en tiempo real del AP y su configuración. El equipo de soporte usa estos registros para comprender el problema y proporcionar asistencia para la solución de problemas.

Se tarda al menos entre 30 segundos y 1 minuto en enviar los registros. No reinicie el dispositivo en ese intervalo. Si desea reiniciar el AP, haga clic primero en Enviar registro de AP a Mist y espere al menos 1 minuto antes de reiniciar el AP.

Nota:
No podrá enviar los registros si el AP no está conectado a la nube de Juniper Mist.

Los puntos de acceso tienen un almacenamiento de registros integrado limitado, por lo que Juniper Mist usa la rotación de registros para administrar la memoria del dispositivo de manera eficiente. La retención de registros depende del número de clientes conectados y de los eventos que generen. Un gran volumen de eventos de cliente, incluso con una densidad de clientes baja, aumenta la probabilidad de que se sobrescriban los registros anteriores. Si necesita enviar registros al equipo de soporte de Juniper Mist, le recomendamos que los envíe dentro de las dos horas posteriores a la ocurrencia del problema.
Actualizar firmware: actualice o degrade manualmente el firmware de un AP desde la página de detalles del AP. Tenga en cuenta que solo puede actualizar o degradar un único AP desde la página de detalles del AP. Si necesita actualizar varios AP o realizar una actualización punto a punto, deberá usar la opción Actualizar AP en la página Organización > puntos de acceso .
Liberar AP: libere un AP si ya no desea incluirlo en su organización. Se debe liberar un AP si desea mover el AP a otra organización o reemplazarlo. Cuando libera un AP, el AP ya no es administrado por Juniper Mist. Consulte Liberar un punto de acceso del inventario.

Nota:
La liberación de un AP da como resultado la eliminación de todas las configuraciones relacionadas con el AP (como configuraciones locales, perfiles, etiquetas y SSID) y puede hacer que el AP pierda conectividad inalámbrica.
Reemplazar AP: reemplace un AP sin problemas desde la página de detalles del AP. El AP nuevo o de reemplazo debe estar en el estado Sin asignar (es decir, el AP no está asignado a un sitio). Juniper Mist copia toda la configuración del AP en el AP de reemplazo. Según el modelo de AP, es posible que ciertas configuraciones no se copien en el nuevo AP. Consulte Reemplazar un punto de acceso
Reiniciar AP: utilice esta opción si desea reiniciar el AP, por ejemplo, después de un cambio de configuración.