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Solución de problemas de los servicios de ubicación mediante el entorno de RF

En su red de Juniper Mist, puede usar el entorno de RF (también conocido como gafas RF) para solucionar problemas de precisión de ubicación. Esta herramienta le ayuda a obtener información sobre lo que está sucediendo con los clientes habilitados para el SDK de Mist y los activos con nombre.

Video de demostración

Pasos

  1. En el menú izquierdo del portal de Juniper Mist, seleccione Ubicación > Vista en vivo.
  2. Haga clic en el sitio y el plano de planta que desea solucionar.
  3. Ajuste la configuración de la página para mostrar los clientes de la aplicación:
    1. Haga clic en el botón Configuración (cerca de la esquina superior derecha de la página).
      Settings button
    2. En la ventana Configuración de ubicación, active las casillas Mostrar clientes de aplicaciones y Mostrar clientes de aplicaciones (celulares).
      check boxes on the Location Settings window
    3. Haga clic en X para cerrar la ventana Configuración de ubicación.
      El plano muestra los clientes que ejecutan el SDK de Juniper Mist.
  4. Seleccione un cliente y registre el entorno de RF:
    1. Seleccione la pestaña Clientes en el lado derecho de la página y, a continuación, seleccione el cliente que desea solucionar.
    2. Haga clic en Entorno RF (cerca de la esquina inferior derecha de la página).

      location of the RF Environment link in the right panel

      Nota:

      El vínculo Entorno de RF solo está disponible para clientes SDK, activos con nombre y clientes inalámbricos conectados.
    3. Haga clic en Grabar sesión (cerca de la esquina superior derecha de la página).

      • Su sesión comienza a grabarse. Aparece una barra de progreso en la parte superior de la pantalla.

      • En la ventana Cambiar nombre de sesión, puede cambiar el nombre de la grabación de la sesión o cerrar la ventana para mantener la fecha y hora actuales como nombre de la sesión.

      • Cuando termine, haga clic en Detener grabación.

        Nota:

        Si no detiene la grabación manualmente haciendo clic en el botón, la grabación se detiene automáticamente después de tres minutos.

  5. Reproduzca la grabación:
    1. En el menú de la izquierda, seleccione Ubicación > Reproducción del entorno de RF.
    2. En la lista Sesiones grabadas, haga clic en la sesión que acaba de grabar.
      RF Environment Replay page

    Verás tu grabación. Puede usarlo para comprender los problemas actuales, solucionar problemas o enviarlo al servicio de atención al cliente para su revisión.

    Example: replaying the RF environment recording

Consejos para la solución de problemas

Cuando solucione problemas en el entorno de RF, preste atención a estos elementos:

  • Estimación de ubicación suavizada

    El punto de color verde lima representa la estimación de ubicación suavizada. (Vea la leyenda en la esquina superior derecha de la página). Esta estimación toma los datos del indicador de intensidad de señal recibido (RSSI) y los suaviza para mayor precisión y legibilidad para el usuario.

  • Haces y balizas

    En el lado derecho de la página, vea cuántos puntos de acceso (AP) detecta el cliente. Mira:

    • Haces por segundo

    • Balizas por haz por segundo

    Estos valores RSSI provienen del AP desde la perspectiva del cliente. Indican cuántos puntos de acceso detecta el cliente y el número de haces que el cliente detecta desde el punto de acceso.

  • Velocidad y dirección

    En el lado derecho de la página, la velocidad y la dirección se actualizan a medida que el cliente se mueve dentro del sitio.

    • Cuando el cliente está en movimiento, la superficie de probabilidad se extiende.

    • A medida que el cliente se ralentiza o se queda quieto, la superficie de probabilidad se reduce.

    • El área roja representa el pico de la superficie y la mayor probabilidad de la ubicación del cliente.

    • El área azul representa el área más baja de la superficie y la menor probabilidad de la ubicación del cliente.

Tenga en cuenta:

  • Con un número inferior al promedio de haces por segundo o balizas por haz por segundo, la precisión de la ubicación podría deteriorarse.

  • Si los valores RSSI no se actualizan para los clientes del SDK, el cliente está sin conexión.

  • Si los valores RSSI no se actualizan para los activos, no se detectan los datos de la etiqueta.

  • Si faltan los valores RSSI, el entorno tiene menos datos con los que trabajar. Menos datos significa que la precisión de la ubicación podría deteriorarse. Si observa que faltan valores RSSI: