Solicitar información de soporte | Junos OS

Sintaxis

Sintaxis (conmutador de la serie EX)

Sintaxis (enrutador de la serie MX)

Sintaxis (firewalls de la serie SRX)

Sintaxis (TX Matrix Router)

Sintaxis (enrutador TX Matrix Plus)

Descripción

Muestra todos los datos de configuración del sistema, incluidos los datos ocultos con el apply-flags omit comando. Emita este comando antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y, a continuación, incluya el resultado del comando en su solicitud de soporte técnico. La salida de este comando varía un poco, dependiendo de la plataforma desde la que emita el comando. Sin embargo, el comando siempre ejecuta una serie de show comandos, con la información adecuada para su dispositivo incluida automáticamente.

La salida de este comando podría ser muy larga (miles de líneas de salida). Es posible que a menudo desee redirigir el resultado a un archivo (como /var/log/rsi.log), de la siguiente manera:

Opciones

brief	(Opcional) Mostrar información breve para la salida del comando. Sin esta opción, la visualización de la salida puede tardar mucho tiempo en completarse.
evpn-mpls	(Opcional) Muestra información del sistema, incluido el plano de control EVPN en profundidad y el estado del motor de reenvío de paquetes (PFE) para las configuraciones de estructura EVPN-MPLS. El resultado incluye: Instancia de EVPN, base de datos e información de enrutamiento para tipos de rutas EVPN (incluidas las rutas de prefijo IP tipo 5 de EVPN). Información de espionaje de multidifusión y multidifusión de EVPN.
evpn-vxlan	(Opcional) Muestra información del sistema, incluido el plano de control EVPN en profundidad y el estado de PFE para configuraciones de estructura EVPN-VXLAN. El resultado incluye: Instancia de EVPN, base de datos, enrutamiento (incluidas las rutas de prefijo IP tipo 5 de EVPN), información de espionaje de multidifusión y multidifusión. Conmutación Ethernet, inundación, estado del punto de conexión del túnel VXLAN (VTEP) e información del próximo salto. (A partir de Junos OS y Junos OS Evolved, versiones 22.4R2 y 23.1R1) Información adicional de depuración para multidifusión EVPN-VXLAN y espionaje de multidifusión, incluidas salidas de comandos para funciones optimizadas de multidifusión entre subred (OISM) y replicación asistida (AR).
ipsec-vpn	(Opcional) Muestra información del sistema con detalles de VPN IPsec.
all-chassis	(Enrutadores TX Matrix y TX Matrix Plus) (Opcional) Muestra la información del sistema para todos los chasis.
all-lcc	(Enrutadores TX Matrix y TX Matrix Plus) (Opcional) En un enrutador TX Matrix, muestre la información del sistema para todos los enrutadores T640 (o chasis de tarjeta de línea) conectados al enrutador TX Matrix. En un enrutador TX Matrix Plus, muestre la información del sistema para todos los chasis de todos los enrutadores T1600 o T4000 (o chasis de tarjeta de línea) conectados al enrutador TX Matrix Plus.
all-members	(Conmutadores serie EX y enrutadores serie MX) (Opcional) Muestra la información del sistema para todos los miembros de la configuración del Virtual Chassis.
lcc `number`	(Enrutadores TX Matrix y TX Matrix Plus) (Opcional) En un enrutador TX Matrix, muestre la información del sistema para un enrutador T640 específico que esté conectado al enrutador TX Matrix. En un enrutador TX Matrix Plus, muestre la información de almacenamiento del sistema para un enrutador específico que esté conectado al enrutador TX Matrix Plus. Reemplace `number` por los siguientes valores según la configuración de LCC: Del 0 al 3, cuando los enrutadores T640 están conectados a un enrutador TX Matrix en una matriz de enrutamiento. Del 0 al 3, cuando los enrutadores T1600 están conectados a un enrutador TX Matrix Plus en una matriz de enrutamiento. Del 0 al 7, cuando los enrutadores T1600 están conectados a un enrutador TX Matrix Plus con SIB 3D en una matriz de enrutamiento. 0, 2, 4 o 6, cuando los enrutadores T4000 están conectados a un enrutador TX Matrix Plus con SIB 3D en una matriz de enrutamiento.
local	(Conmutadores serie EX y enrutadores serie MX) (Opcional) Muestra la información del sistema para el miembro local de Virtual Chassis.
member `member-id`	(Conmutadores serie EX y enrutadores serie MX) (Opcional) Muestra la información del sistema para el miembro especificado de la configuración del Virtual Chassis. En los conmutadores de la serie EX, sustitúyalo `member-id` por un valor adecuado para esa configuración de Virtual Chassis. En los enrutadores de la serie MX, sustitúyalos `member-id` por un valor de 0 o 1.
scc	(Enrutadores TX Matrix) (Opcional) Muestra la información del sistema para el enrutador TX Matrix (o chasis de la tarjeta de conmutador).
sfc `number`	(Enrutadores TX Matrix Plus) (Opcional) Muestra la información del sistema para el enrutador TX Matrix Plus (o chasis de estructura de conmutador). Reemplazar `number` por `0`.
secure-gateway	(SRX5400, SRX5600 y dispositivos SRX5800) (Opcional) Muestra información del sistema para escenarios de despliegue de puertas de enlace seguras.
security-component	(Serie SRX) (Opcional) Mostrar información sobre los componentes de seguridad. `ipsec-vpn`: genere un informe de seguridad para VPN IPsec.
node	(SRX5400, SRX5600 y dispositivos SRX5800) (Opcional) Muestra un informe detallado del estado del sistema para todos los nodos o un nodo específico. `node-id`: muestra un informe detallado del estado del sistema para un nodo específico. Reemplazar `node-id` por un valor de 0 o 1. `all`: muestra un informe detallado del estado del sistema para todos los nodos. `local`: muestra un informe detallado del estado del sistema para el nodo local. `primary`: muestra un informe detallado del estado del sistema para el nodo principal.

Información adicional

Los show comandos emitidos como resultado de este comando varían según la plataforma desde la que emita el comando. La salida siempre es apropiada para el dispositivo. Por ejemplo, en la Tabla 1 se enumeran los comandos a los que se llama cuando se emite request support information en un enrutador de la show serie MX.

Tabla 1: Ejemplo de mostrar comandos llamados por el comando request support information en un enrutador de la serie MX
`show chassis alarms no-forwarding`	`show interfaces extensive no-forwarding`
`show chassis environment no-forwarding`	`show krt queue`
`show chassis fabric degradation`	`show krt state`
`show chassis fabric destinations`	`show pfe statistics error`
`show chassis fabric fpcs`	`show pfe statistics traffic`
`show chassis fabric plane`	`show route summary`
`show chassis fabric reachability`	`show system boot-messages no-forwarding`
`show chassis fabric summary`	`show system buffer no-forwarding`
`show chassis fpc`	`show system commit`
`show chassis fpc detail`	`show system core-dumps no-forwarding`
`show chassis firmware no-forwarding`	`show system processes extensive no-forwarding`
`show chassis hardware detail no-forwarding`	`show system queues no-forwarding`
`show chassis hardware extensive no-forwarding`	`show system statistics no-forwarding`
`show pfe statistics traffic`	`show system storage no-forwarding`
`show chassis power`	`show system uptime no-forwarding`
`show chassis routing-engine no-forwarding`	`show system virtual-memory no-forwarding`
`show configuration \| except SECRET-DATA`	`show version detail no-forwarding`

Nota:

La no-forwarding opción garantiza que todos los mgd procesos asociados con el comando se detengan correctamente si irrumpe en la salida (Ctrl + C) mientras el show comando aún se está ejecutando.

Mostrar comando show interfaces extensive no-forwarding no es compatible con el request support information brief comando.

En la Tabla 2 se enumeran los comandos a los que se llama cuando se emite request support information ipsec-vpn en un enrutador de la show serie MX.

Tabla 2: Ejemplo de mostrar comandos llamados por el comando ipsec-vpn de información de soporte de solicitud en un enrutador de la serie MX
`show version no-forwarding \| no-more`	`show services ipsec-vpn ipsec statistics \| no-more`
`show system uptime no-forwarding \| no-more`	`show security pki local-certificate detail no-forwarding`
`show system core-dumps no-forwarding \| no-more`	`show security pki local-certificate system-generated detail no-forwarding`
`show system processes extensive no-forwarding \| grep ike`	`show security pki ca-certificate detail no-forwarding`
`show system processes extensive no-forwarding \| grep kmd`	`show security pki crl detail no-forwarding`
`show chassis fpc pic-status`	`show security pki certificate-request detail no-forwarding`
`show chassis cluster status`	`show security pki statistics no-forwarding \| no-more`
`show chassis cluster interfaces`	`show ipsec memory-usage \| no-more`
`show chassis cluster information`	`show services sessions analysis \| no-more`
`show configuration \| no-more`	`show services sessions extensive \| no-more`
`show route forwarding-table \| no-more`	`show pfe statistics traffic \| no-more`
`show interfaces extensive \| no-more`	`show pfe statistics exceptions \| no-more`
`show services ipsec-vpn ike security-associations detail \| no-more`	`show pfe statistics error \| no-more`
`show services ipsec-vpn ike statistics \| no-more`	`show extension-provider system processes extensive \| match mspmand`
`show services ipsec-vpn ipsec security-associations detail \| no-more`	`show services service-sets statistics packet-drops \| no-more`
`plugin ipsec show stats all`	`plugin ipsec show sadb detail`
`plugin ipsec show rules all`	`plugin ipsec show rules no-sa`
`plugin ipsec show sa-trigger-seqno`	`plugin ipsec show invalid-spi brief`
`plugin ipsec show invalid-spi history`	`show msp pkt-cntrs terse`
`show msp pkt-cntrs`	`show msp plugins pkt-cntrs`
`show msp service-sets`	`show msp service-sets summary`
`show msp service-sets mem-usage`	`show msp ip-stats`
`show msp mem usage`	`show msp mem ocwm jnx-msp-shm-data mum`
`show msp mem ocwm jnx-msp-shm-data mum objcache`	`show msp stats ctrl`
`show msp cpu-throttle`	`show svcs-xlp intf counters`
`show svcs-xlp exceptions`	`show svcs-xlp exceptions detail`
`show svcs-xlp cpu stats`	`show svcs-xlp fifo`
`show svcs-xlp poe stats`	`show svcs-xlp jbuf-stats`
`plugin ha show ckpt`	`plugin ha show ha-pvt-obj stats`
`plugin ha show info-ha-plugin`	`plugin ha show stats`
`plugin ha show udp`	`plugin ha show mtu`
`plugin ha show junos-sync stats`	`plugin ha show junos-sync stats aggregation`
`plugin ha show junos-sync stats history`

A partir de la versión 20.2R1, Junos OS introduce ipsec-vpn la opción al comando existente request support information . El request support information ipsec-vpn comando muestra todas las configuraciones, estados y estadísticas a nivel de motor de enrutamiento y tarjeta de servicio. Esta nueva opción ayuda a depurar problemas relacionados con IPsec-VPN. La recopilación de información se optimiza y reduce el tamaño del archivo de salida.

En la tabla 3 se enumeran los comandos a los que se llama cuando se emite request support information un conmutador de la show serie EX 9200. La tabla no incluye la no-forwarding opción, que se utiliza para fines del request support informationpropio ,

Tabla 3: Ejemplo de mostrar comandos llamados por el comando request support information en un conmutador de la serie EX 9200
`show chassis alarms`	`show interfaces extensive`
`show chassis environment`
`show chassis firmware`	`show pfe statistics traffic`
Mostrar detalles de FPC del chasis	`show spanning-tree bridge detail`
`show chassis hardware detail`	`show spanning-tree interface`
`show chassis routing-engine`
`show configuration \| except SECRET-DATA \| display omit`	`show system boot-messages`
mostrar enlace de seguridad DHCP	`show system queues`
Mostrar enlace DHCP -Security IPv6	`show system processes extensive`
	`show system queues`
`show ethernet-switching interface detail`	`show system statistics`
`show ethernet-switching table`	`show vlans extensive`
	`show vrrp summary`

En la tabla 4 se enumeran los comandos a los que se llama cuando se emite request support information en firewalls de la show serie SRX.

Tabla 4: Ejemplo de mostrar comandos llamados por el comando de solicitud de información de soporte técnico en firewalls de la serie SRX
`show pfe statistics traffic`	`show interfaces queue`
`show chassis environment no-forwarding`	`show security monitoring fpc 0`
`show chassis fpc detail`	`show system license`
`show system storage no-forwarding`	`show security policies hit-count no-forwarding`
`show system virtual-memory no-forwarding`	`show security policies information no-forwarding`
`show system buffer no-forwarding`	`show security dns-cache`
`show system queues no-forwarding`	`show security flow statistics`
`show chassis hardware extensive no-forwarding`	`show security flow status`
`show krt queue`	`show security flow session summary no-forwarding`
`show route summary`	`show security utm anti-virus status`
`show version no-forwarding`	`show system processes extensive no-forwarding`
`show system uptime no-forwarding`	`show chassis fpc pic-status`
`show system core-dumps no-forwarding`	`show chassis cluster status`
`show chassis cluster interfaces`	`show chassis cluster information`
`show route forwarding-table`	`show interfaces extensive`
`show security pki local-certificate detail no-forwarding`	`show security pki local-certificate system-generated detail no-forwarding`
`show security pki ca-certificate detail no-forwarding`	`show security pki crl detail no-forwarding`
`show security pki certificate-request detail no-forwarding`	`show security pki statistics no-forwarding`
`show security internal-security-association no-forwarding`	`show security ike security-associations detail no-forwarding`
`show security ike active-peer stats no-forwarding`	`show security ike stats no-forwarding`
`show security ipsec security-associations detail no-forwarding`	`show security ipsec statistics no-forwarding`
`show security ipsec tunnel-distribution no-forwarding`	`show security ipsec tunnel-distribution summary no-forwarding`
`show security ipsec next-hop-tunnels no-forwarding`	`show security ipsec tunnel-events-statistics no-forwarding`
`show security ipsec inactive-tunnels no-forwarding`	`show pfe statistics traffic`
`show usp ipsec sa`	`show usp ipsec pmi-sa`
`show usp ipsec global-stat`	`show usp ipsec pkt-stat`
`show usp ipsec stat`	`show usp ipsec spd table`
`show usp ipsec spd stats`	`show usp ipsec traffic-selector stats`
`show usp ipsec traffic-selector pkt-stats`	`show usp ipsec tunnel-distribution`
`show usp ipsec nsp-tunnel-table`	`show usp ipsec nhtb`
`show usp ipsec ager stats`	`show talus number stats all`
`show talus number drop-pkt`	`show talus number queue-bp`
`show jspec talus number registers cntr fi_bp number`	`show jspec talus number registers cntr fi_bp number`
`show jspec talus number registers cntr fi_bp number`	`show jspec talus number registers cntr fi_bp number`
`show jspec talus number registers cntr fo_free number`	`show jspec talus number registers cntr fo_free number`
`show jspec talus number registers cntr fo_free number`	`show jspec talus number registers cntr fo_free number`
`show jspec talus number registers cntr ing_eop number`	`show jspec talus number registers cntr ing_eop number`
`show jspec talus number registers cntr ing_eop number`	`show jspec talus number registers cntr ing_eop number`

A partir de Junos OS versión 15.1X49-D110, en dispositivos SRX5400, SRX5600 y SRX5800, se agrega una nueva opción secure-gateway al comando existente request support information . Esta nueva opción muestra toda la información necesaria que es relevante para escenarios de despliegue de puerta de enlace segura. En Junos OS versión 15.1X49-D100 y versiones anteriores, la información de solicitud de soporte muestra la información sobre todas las funciones que podrían no ser relevantes para las implementaciones de puerta de enlace segura.

A partir de la versión 20.2R1 de Junos OS, introdujimos la opción CLI ipsec-vpn en el comando existente request support information security-components . Esta nueva opción muestra toda la información de configuración, estados y estadísticas necesaria para depurar problemas relacionados con VPN IPsec.

Nivel de privilegio requerido

Mantenimiento

Campos de salida

Para obtener información acerca de los campos de salida, consulte la descripción del comando específico, que aparece en el resultado, en el que está interesado.

Salida de muestra

Solicitar información de soporte | Salvar
solicitar información de soporte scc (TX Matrix Router)
solicitar información de soporte SFC (enrutador TX Matrix Plus)
solicitar información de soporte (firewall de la serie SRX)
solicitar información de soporte ipsec-vpn (enrutador de la serie MX)

Solicitar información de soporte | Salvar

solicitar información de soporte scc (TX Matrix Router)

solicitar información de soporte SFC (enrutador TX Matrix Plus)

solicitar información de soporte (firewall de la serie SRX)

solicitar información de soporte ipsec-vpn (enrutador de la serie MX)

Información de la versión

Comando introducido antes de la versión 7.4 de Junos OS.

Opción brief introducida en Junos OS versión 13.2.

Opción secure-gateway introducida en Junos OS versión 15.1X49-D110 para dispositivos SRX5400, SRX5600 y SRX5800.

Opciones security-components e ipsec-vpn introducido en Junos OS versión 20.2R1.

Opciones evpn-mpls e evpn-vxlan introducidas en Junos OS y Junos OS Evolved versiones 21.2R3, 21.4R2, 21.4R3 y 22.2R1.

Se agregó información adicional de depuración de multidifusión de EVPN a la salida de evpn-vxlan la opción en Junos OS y Junos OS Evolved versiones 22.4R2 y 23.1R1.

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