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Devolución de un conmutador o componente EX4300 para reparación o reemplazo

Si necesita devolver un conmutador EX4300 o un componente de hardware a Juniper Networks para su reparación o reemplazo, siga este procedimiento:

  1. Determine el número de serie del componente. Para obtener instrucciones, consulte Localización del número de serie en un conmutador o componente EX4300.
  2. Obtenga un número de autorización de devolución de materiales (RMA) de JTAC como se describe en Contacto con el soporte al cliente para obtener la autorización de devolución de material.
    Nota:

    No devuelva ningún componente a Juniper Networks a menos que haya obtenido primero un número de RMA. Juniper Networks se reserva el derecho de rechazar envíos que no tengan una RMA. Los envíos rechazados son devueltos al cliente a través de la recolección de fletes.

  3. Empaquetar el conmutador o componente para el envío como se describe en Embalaje de un conmutador EX4300 o un componente para envío.

Para obtener más información acerca de las políticas de devolución y reparación, consulte la página de atención al cliente en https://www.juniper.net/support/guidelines.html .