Help us improve your experience.

Let us know what you think.

Do you have time for a two-minute survey?

 
 

Devolución de un dispositivo o componente Junos Space JA2500 para su reparación o reemplazo

Si necesita devolver un dispositivo JA2500 o un componente de hardware (unidad reemplazable in situ [FRU]) a Juniper Networks para su reparación o reemplazo, haga lo siguiente:

  1. Determine el número de serie del dispositivo o componente. Para obtener instrucciones, consulte Localización del número de serie en un dispositivo o componente Junos Space JA2500.
  2. Obtenga un número de autorización de devolución de materiales (RMA) del JTAC, tal como se describe en Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener la autorización de devolución de materiales para dispositivos Junos Space.
    Nota:

    No devuelva ningún componente a Juniper Networks a menos que haya obtenido primero un número RMA. Juniper Networks se reserva el derecho de rechazar envíos que no tengan un número RMA. Los envíos rechazados se devuelven al cliente a través de flete por cobrar.
  3. Empaque el aparato o componente para su envío como se describe en Embalaje de un aparato o componente Junos Space JA2500 para envío.

Para obtener más información acerca de las políticas de devolución y reparación, consulte la página de atención al cliente en http://www.juniper.net/support/guidelines.html .

Documentación relacionada