Shapley 기능 순위를 사용하여 Zoom 세션 문제 해결

Shapley 기능 순위를 사용하여 Zoom 세션의 문제를 해결할 수 있습니다. Shapley 기능 순위는 사용자 경험에 대한 각 기능의 평균 한계 기여도를 결정하는 기술입니다. 기능의 기여도를 나타내는 Shapley 값을 생성하기 위해 가능한 모든 기능 순열을 고려합니다.

주니퍼 Mist™는 Shapley 기능 순위 기법을 사용하여 Zoom 통화에 대한 각 기능의 영향에 대한 순위를 매깁니다. 여기서 기능은 수신 신호 강도 표시기(RSSI), 지연, 지터 등과 같은 네트워크 특성을 나타냅니다. Shapley 기능 순위는 Zoom 세션 중 사용자 경험의 매 순간에 대해 계산됩니다. 이 순위는 Zoom 통화에 영향을 미치는 WAN, 무선 및 클라이언트 문제를 신속하게 식별하는 데 도움이 됩니다.

사용자가 특정 기간 동안 참가한 모든 모임의 세부 정보를 나열하는 클라이언트 인사이트 페이지에서 Shapley 기능 순위에 대한 정보를 볼 수 있습니다. 클라이언트 인사이트 페이지에 액세스하고 보는 방법에 대한 자세한 내용은 클라이언트 인사이트 보기를 참조하십시오. 클라이언트 인사이트 페이지는 다음을 제공합니다.

• Meeting Insights - 이 섹션은 RSSI, 지연 시간, 패킷 손실 및 지터를 나타내는 시계열 그래프를 제공합니다. 자세한 내용은 모임 인사이트를 참조하십시오.

  

• 회의 세부 정보

  

이 섹션에서는 열악한 사용자 경험을 보고하는 각 회의에 대한 Shapley 기능 순위 그래프를 제공합니다. 이 예에서 마지막 두 행에는 캐럿 기호(^)가 포함되어 있는데, 이는 모임에 Shapley 기능 순위 그래프가 연결되어 있음을 나타냅니다.

Shapley 기능 순위 그래프를 보려면 ^를 클릭하십시오.

다음은 잘못된 사용자 시간에 대한 기능 순위를 보여주는 예입니다. X축은 기여도 점수를 나타내고 Y축은 무선, WAN 및 클라이언트 범주 아래의 주요 기능을 나열합니다.

각 범주를 확장하여 주요 기능을 표시하거나 모두 표시 확인란을 사용하여 모든 범주를 확장할 수 있습니다. 그래프는 다른 기능과 비교한 기능의 기여도 점수를 제공합니다. 또한 기능 범주(무선, 클라이언트 및 WAN)에 대한 집계 기여도 점수를 보여줍니다. 기능 순위는 사용자 시간당 지연 시간, 패킷 손실, 지터를 기준으로 계산됩니다.

이 그래픽 표현을 통해 주의가 필요한 네트워크 세그먼트를 빠르게 식별할 수 있습니다.

Zoom 회의에서 몇 분 동안 열악한 사용자 경험이 관찰된 경우, 해당 회의의 날짜와 시간을 선택하여 관련 기능 순위 계산을 볼 수 있습니다. 그래프 위의 드롭다운 목록에서 날짜와 시간을 선택합니다.

위의 예에서 문제에 기여하는 주요 기능 범주가 무선임을 알 수 있습니다. 그래프의 확장된 보기에서 무선 기능 중 무선 사용률이 큰 영향을 미치고 있음을 알 수 있습니다.

다음은 WAN의 사이트 지연 기능이 사용자 경험에 가장 큰 영향을 미친다는 것을 보여주는 또 다른 예입니다. 사이트 지연은 네트워크 속도, 서버 성능 등 다양한 요인으로 인해 발생할 수 있습니다. 사이트 WAN 업링크 메트릭을 확인하여 문제를 확인하고 필요한 조치를 취할 수 있습니다.