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FAQ: 게스트 포털

게스트 포털에 대한 일반적인 질문에 대한 답변을 확인하세요.

무선 네트워크에 액세스하려고 할 때 캡티브 포털(또는 시작 페이지)이 나타나지 않는 이유는 무엇입니까?

이는 몇 가지 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 무선 네트워크에 액세스하려고 할 때 시작 페이지가 나타나지 않으면 다음 제안 사항을 시도해 보십시오.

  • 지역 클라우드 인스턴스(예: http://portal.mist.com, http://portal.eu.mist.com 등)에 대한 Mist 포털 FQDN이 방화벽을 통해 허용되는지 확인합니다. 모든 클라우드 인스턴스에 대한 FQDN 및 포트 세부 정보는 방화벽 구성을 위한 방화벽 포트 및 IP 주소 Juniper Mist 항목을 참조하십시오.
  • 클라이언트에 클라이언트 캡티브 포털 URL을 확인하는 데 필요한 유효하고 작동하는 DNS 항목이 있는지 확인합니다.
  • WLAN 설정을 확인하여 게스트 포털이 올바르게 구성되었는지 확인합니다. Mist WLAN 페이지에서 사용자 지정 게스트 포털 옵션을 사용하여 Mist Cloud에서 시작 페이지를 디자인할 수 있습니다. 자세한 내용은 WLAN에 맞춤형 게스트 포털 추가를 참조하십시오.
  • 클라이언트가 유효한 IP 주소를 수신하고 있는지 확인합니다. 이를 확인하려면 활성 Wi-Fi 클라이언트 목록에서 클라이언트를 찾아 선택하여 세부 정보 및 클라이언트 이벤트를 확인합니다.
  • Marvis 대화형 어시스턴트(활성화된 경우)를 사용하여 <클라이언트 MAC 주소> 문제를 해결합니다.
  • 올바른 SSID에 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 경우에 따라 Windows 시스템 또는 Apple CNA 브라우저가 시작 페이지를 자동으로 로드하지 않습니다. 이러한 경우 브라우저를 열고 http://neverssl.com 와 같은 HTTP URL을 수동으로 입력해 보십시오. 이는 클라이언트에 IP 주소가 있는 경우에 적용됩니다.

위의 제안 사항이 도움이 되지 않으면 Mist 지원에 문의하십시오.

게스트가 이미 인증된 경우 시작 페이지가 나타나지 않을 수 있습니다.

참고 항목: 작동하지 않는 게스트 네트워크 문제 해결

게스트 포털 리디렉션이 작동하지 않음

Juniper Mist 포털에서 CRB 하위 유형 토폴로지를 사용하여 캠퍼스 패브릭 EVPN 멀티호밍 또는 코어 배포를 구성한 경우 돌아가서 패브릭 구성을 편집하여 가상 게이트웨이 v4 MAC 주소 또는 가상 게이트웨이 v6 MAC 주소 옵션을 사용하도록 설정해야 할 수 있습니다. 이렇게 하면 가상 게이트웨이에 사용되는 스위치 IRB 인터페이스 포트에 MAC 주소가 할당되고 게스트 포털이 ISE(Identity Services Engine) 또는 다른 서버로 리디렉션되는 문제를 방지할 수 있습니다.

가상 게이트웨이 MAC 주소 활성화하기,

  1. Mist 포털 메뉴에서 조직 | Wired > Campus Fabric(유선 캠퍼스 패브릭 )을 클릭한 다음 게스트 포털이 있는 AP가 연결되는 스위치가 있는 사이트 및 토폴로지를 선택합니다.

  2. 캠퍼스 패브릭 토폴로지 페이지에서 사용 중인 패브릭, CRB 하위 유형 토폴로지를 사용하는 캠퍼스 패브릭 코어 배포 또는 캠퍼스 패브릭 EVPN 멀티호밍을 선택합니다.

  3. 그림 1과 같이 Virtual Gateway v4 MAC Address(가상 게이트웨이 v4 MAC 주소 ) 또는 Virtual Gateway v6 MAC Address(가상 게이트웨이 v6 MAC 주소 ) 옵션을 활성화합니다.

  4. 변경 사항을 저장합니다.

    그림 1: 게스트 포털의 Virtual Gateway MAC Address for Guest Portals 가상 게이트웨이 MAC 주소