EX4000 섀시 또는 구성 요소 반환
수리 또는 교체를 위해 EX4000 스위치를 반환하는 방법
수리 또는 교체를 위해 스위치 또는 하드웨어 구성 요소를 주니퍼 네트웍스에 반환해야 하는 경우 다음 절차를 따르십시오.
반품 및 수리 정책에 대한 자세한 내용은 https://www.juniper.net/support/guidelines.html 의 고객 지원 페이지를 참조하십시오.
EX4000 스위치에서 일련 번호를 찾습니다
수리 또는 교체를 위해 스위치 또는 하드웨어 구성 요소를 주니퍼 네트웍스에 반환하는 경우 스위치 또는 구성 요소의 일련 번호를 찾아야 합니다. RMA(Return Material Authorization) 번호를 받으려면 주니퍼 네트웍스 기술 지원 센터(JTAC)에 일련 번호를 제공해야 합니다.
스위치가 작동 가능하고 CLI에 액세스할 수 있는 경우, CLI 명령을 사용하여 스위치 및 일부 구성 요소의 일련번호를 나열할 수 있습니다.
물리적 스위치 또는 구성 요소에서도 일련 번호 ID 레이블을 찾을 수 있습니다. 이 옵션은 다음과 같은 경우 유용합니다.
-
CLI에 액세스할 수 없습니다.
-
일련 번호는 명령 출력에 나타나지 않습니다.
물리적 스위치 구성 요소에서 일련 번호를 찾으려면 스위치 섀시에서 구성 요소를 제거해야 합니다.
CLI와 함께 스위치 세부 정보 나열
스위치 및 스위치 구성 요소와 해당 일련 번호를 나열하려면 CLI 명령을 show chassis hardware extensive입력합니다.
다음 출력에는 EX4000 스위치의 스위치 구성 요소와 일련 번호가 나열되어 있습니다.
show chassis hardware extensive
Hardware inventory:
Item Version Part number Serial number Description
Chassis XO2345BV8888 EX4000-48MP
Jedec Code: 0x0000 EEPROM Version: 0x00
S/N: XO2345BV8888
Assembly ID: 0xf000 Assembly Version: 00.00
Date: 01-01-1970 Assembly Flags: 0x00
Board Information Record:
Address 0x00: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
I2C Hex Data:
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Pseudo CB 0
Routing Engine 0 BUILTIN BUILTIN RE-EX4000-48MP
Jedec Code: 0x7fb0 EEPROM Version: 0x02
P/N: BUILTIN S/N: BUILTIN
Assembly ID: 0xf010 Assembly Version: 01.02
Date: 05-16-2024 Assembly Flags: 0x00
CLEI Code: DUMMY_CLEI
FRU Model Number: EX4000-48MP
Board Information Record:
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I2C Hex Data:
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Address 0x20: 42 55 49 4c 54 49 4e 00 00 00 00 00 00 10 05 07
Address 0x30: e8 ff ff ff ad 01 00 80 48 5a 0d ec 9f 80 ff ff
Address 0x40: ff ff ff ff 01 44 55 4d 4d 59 5f 43 4c 45 49 45
Address 0x50: 58 34 30 30 30 2d 34 38 4d 50 00 00 00 00 00 00
Address 0x60: 00 00 00 00 00 00 31 00 00 ff ff ff ff ff ff ff
Address 0x70: ff ff ff c7 47 57 31 37 32 34 41 56 30 30 32 36
mmcsd0 9936 MB MMCHC 1ED3AABE eMMC Disk
usb0 (addr 0.1) XHCI root HUB 0 Generic uhub0
FPC 0 REV 01 650-178021 XO2345BV8888 EX4000-48MP
Jedec Code: 0x7fb0 EEPROM Version: 0x02
P/N: 650-178021 S/N: XO2345BV8888
Assembly ID: 0x0f15 Assembly Version: 01.02
Date: 05-16-2024 Assembly Flags: 0x00
Version: REV 01 CLEI Code: DUMMY_CLEI
ID: EX4000-48MP FRU Model Number: EX4000-48MP
Board Information Record:
Address 0x00: ad 01 00 80 48 5a 0d ec 9f 80 ff ff ff ff ff ff
I2C Hex Data:
Address 0x00: 7f b0 02 fe 0f 15 01 02 52 45 56 20 30 31 00 00
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Address 0x30: e8 ff ff ff ad 01 00 80 48 5a 0d ec 9f 80 ff ff
Address 0x40: ff ff ff ff 01 44 55 4d 4d 59 5f 43 4c 45 49 45
Address 0x50: 58 34 30 30 30 2d 34 38 4d 50 00 00 00 00 00 00
Address 0x60: 00 00 00 00 00 00 31 00 00 ff ff ff ff ff ff ff
Address 0x70: ff ff ff c7 47 57 31 37 32 34 41 56 30 30 32 36
CPU BUILTIN BUILTIN FPC CPU
Jedec Code: 0x7fb0 EEPROM Version: 0x02
P/N: BUILTIN S/N: BUILTIN
Assembly ID: 0xf020 Assembly Version: 01.02
Date: 05-16-2024 Assembly Flags: 0x00
Board Information Record:
Address 0x00: ad 01 00 80 48 5a 0d ec 9f 80 ff ff ff ff ff ff
I2C Hex Data:
Address 0x00: 7f b0 02 fe f0 20 01 02 00 45 56 20 30 31 00 00
Address 0x10: 00 00 00 00 42 55 49 4c 54 49 4e 00 32 31 00 00
Address 0x20: 42 55 49 4c 54 49 4e 00 30 30 32 36 00 10 05 07
Address 0x30: e8 ff ff ff ad 01 00 80 48 5a 0d ec 9f 80 ff ff
Address 0x40: ff ff ff ff 00 44 55 4d 4d 59 5f 43 4c 45 49 45
Address 0x50: 58 34 30 30 30 2d 34 38 4d 50 00 00 00 00 00 00
Address 0x60: 00 00 00 00 00 00 31 00 00 ff ff ff ff ff ff ff
Address 0x70: ff ff ff c7 47 57 31 37 32 34 41 56 30 30 32 36
PIC 0 REV 01 BUILTIN BUILTIN 8x100M/1G/2.5G Base-T & 40x10M/100M/1G Base-T
Jedec Code: 0x7fb0 EEPROM Version: 0x02
P/N: BUILTIN S/N: BUILTIN
Assembly ID: 0xf050 Assembly Version: 01.02
Date: 05-16-2024 Assembly Flags: 0x00
Version: REV 01 CLEI Code: DUMMY_CLEI
FRU Model Number: EX4000-48MP
Board Information Record:
Address 0x00: ad 01 00 80 48 5a 0d ec 9f 80 ff ff ff ff ff ff
I2C Hex Data:
Address 0x00: 7f b0 02 fe f0 50 01 02 52 45 56 20 30 31 00 00
Address 0x10: 00 00 00 00 42 55 49 4c 54 49 4e 00 32 31 00 00
Address 0x20: 42 55 49 4c 54 49 4e 00 30 30 32 36 00 10 05 07
Address 0x30: e8 ff ff ff ad 01 00 80 48 5a 0d ec 9f 80 ff ff
Address 0x40: ff ff ff ff 01 44 55 4d 4d 59 5f 43 4c 45 49 45
Address 0x50: 58 34 30 30 30 2d 34 38 4d 50 00 00 00 00 00 00
Address 0x60: 00 00 00 00 00 00 31 00 00 ff ff ff ff ff ff ff
Address 0x70: ff ff ff c7 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55
PIC 1 REV 01 140-148901 XO2345BV8888 4x1G/10G SFP/SFP+
Jedec Code: 0x7fb0 EEPROM Version: 0x02
P/N: 140-148901 S/N: XO2345BV8888
Assembly ID: 0xf051 Assembly Version: 01.02
Date: 05-16-2024 Assembly Flags: 0x00
Version: REV 01 CLEI Code: DUMMY_CLEI
FRU Model Number: EX4000-48MP
Board Information Record:
Address 0x00: ad 01 00 80 48 5a 0d ec 9f 80 ff ff ff ff ff ff
I2C Hex Data:
Address 0x00: 7f b0 02 fe f0 51 01 02 52 45 56 20 30 31 00 00
Address 0x10: 00 00 00 00 36 35 30 2d 31 37 38 30 32 31 00 00
Address 0x20: 47 57 31 37 32 34 41 56 30 30 32 36 00 10 05 07
Address 0x30: e8 ff ff ff ad 01 00 80 48 5a 0d ec 9f 80 ff ff
Address 0x40: ff ff ff ff 01 44 55 4d 4d 59 5f 43 4c 45 49 45
Address 0x50: 58 34 30 30 30 2d 34 38 4d 50 00 00 00 00 00 00
Address 0x60: 00 00 00 00 00 00 31 00 00 ff ff ff ff ff ff ff
Address 0x70: ff ff ff c7 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55
Xcvr 2 REV 01 740-030076 UJP09819910ERH SFP+-10G-CU1M
Power Supply 0 BUILTIN BUILTIN JPSU-1200W-AC
Jedec Code: 0x7fb0 EEPROM Version: 0x00
P/N: BUILTIN S/N: BUILTIN
Assembly ID: 0xf030 Assembly Version: 00.00
Date: 01-01-1970 Assembly Flags: 0x00
Board Information Record:
Address 0x00: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
I2C Hex Data:
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Address 0x20: 42 55 49 4c 54 49 4e 00 00 00 00 00 00 00 00 00
Address 0x30: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
Address 0x40: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
Address 0x50: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
Address 0x60: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
Address 0x70: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
Fan Tray 0 Fan Module, Airflow Out (AFO)
Jedec Code: 0x7fb0 EEPROM Version: 0x00
Assembly ID: 0xf040 Assembly Version: 00.00
Date: 01-01-1970 Assembly Flags: 0x00
Board Information Record:
Address 0x00: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
I2C Hex Data:
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Address 0x20: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
Address 0x30: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
Address 0x40: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
Address 0x50: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
Address 0x60: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
Address 0x70: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
Fan Tray 1 Fan Module, Airflow Out (AFO)
Jedec Code: 0x7fb0 EEPROM Version: 0x00
Assembly ID: 0xf040 Assembly Version: 00.00
Date: 01-01-1970 Assembly Flags: 0x00
Board Information Record:
Address 0x00: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
I2C Hex Data:
Address 0x00: 7f b0 00 00 f0 40 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
Address 0x10: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
Address 0x20: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
Address 0x30: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
Address 0x40: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
Address 0x50: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
Address 0x60: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
Address 0x70: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
Fan Tray 2 Fan Module, Airflow Out (AFO)
Jedec Code: 0x7fb0 EEPROM Version: 0x00
Assembly ID: 0xf040 Assembly Version: 00.00
Date: 01-01-1970 Assembly Flags: 0x00
Board Information Record:
Address 0x00: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
I2C Hex Data:
Address 0x00: 7f b0 00 00 f0 40 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
Address 0x10: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
Address 0x20: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
Address 0x30: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
Address 0x40: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
Address 0x50: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
Address 0x60: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
Address 0x70: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
명령에 show chassis hardware 대한 자세한 내용은 show chassis hardware를 참조하십시오.
EX4000 스위치에서 섀시 일련 번호 ID 레이블을 찾습니다
다음 그림에 표시된 대로 EX4000 섀시의 일련 번호 ID 레이블을 찾습니다.
|
1
—
일련 번호 ID 레이블 |
고객 지원에 문의하여 반품 자재 승인 받기
수리 또는 교체를 위해 디바이스 또는 하드웨어 구성 요소를 주니퍼 네트웍스에 반환해야 하는 경우 JTAC에서 RMA 번호를 받으십시오. 구성 요소 반환을 시도하기 전에 RMA 번호를 얻어야 합니다.
반환하려는 장치 또는 하드웨어 구성 요소의 일련 번호를 찾은 후 웹 또는 전화로 JTAC에 서비스 요청을 엽니다.
JTAC에 RMA 번호를 요청하기 전에 다음 정보를 제공할 준비를 하십시오.
-
기존 서비스 요청 번호(있는 경우)
-
구성 요소의 일련번호
-
성명, 조직명, 전화번호, 팩스번호, 배송지
-
실패 또는 문제의 세부 사항
-
문제가 발생했을 때 디바이스에서 수행 중인 활동 유형
-
하나 이상의
show명령으로 표시되는 구성 데이터
JTAC는 연중무휴 24시간 웹 또는 전화로 연락할 수 있습니다.
-
서비스 요청 관리자: https://support.juniper.net/support
-
전화: +1-888-314-JTAC(+1-888-314-5822), 미국, 캐나다, 멕시코 수신자 부담 전화
수신자 부담 전화가 없는 국가의 국제 또는 직통 전화 옵션은 https://support.juniper.net/support 를 참조하십시오.
전화로 JTAC에 문의하는 경우, 기존 케이스에 대해 12자리 서비스 요청 번호와 파운드(#) 키를 입력하거나 별표(*) 키를 눌러 사용 가능한 다음 지원 엔지니어로 전달됩니다.
지원 담당자가 귀하의 요청을 검증하고 구성 요소 반환을 위한 RMA 번호를 발급합니다.
배송을 위해 EX4000 스위치 또는 구성 요소 포장
수리 또는 교체를 위해 스위치 또는 구성 요소를 주니퍼 네트웍스에 반환하는 경우 이 항목에 설명된 대로 품목을 포장하십시오.
스위치 또는 구성 요소를 포장하기 전에 다음을 확인하십시오.
-
고객 지원에 문의하여 반품 자재 승인 받기에 나열된 모든 단계를 따랐습니다.
-
원래 배송 상자와 포장재를 회수했습니다. 이러한 재료가 없는 경우 JTAC 담당자에게 문의하여 승인된 포장재에 대해 알아보십시오(고객 지원에 문의하여 반품 자재 승인 획득 참조).
-
정전기 방전(ESD) 손상을 방지하는 방법을 이해했는지 확인합니다( 정전기 방전 손상 방지 참조).
배송을 위해 EX4000 스위치 포장
스위치를 포장하기 전에 다음을 수행합니다.
-
스위치에 연결된 콘솔 또는 기타 관리 디바이스에서 CLI 운영 모드로 들어가고 다음 명령을 실행하여 스위치 소프트웨어를 종료합니다.
user@switch> request system halt
운영 체제가 중지되었음을 확인하는 메시지가 콘솔에 나타날 때까지 기다립니다.
-
스위치에서 전원을 분리합니다.
-
스위치를 외부 디바이스에 연결하는 케이블을 제거합니다.
-
스위치에 설치된 모든 옵티컬 트랜시버를 제거합니다( 트랜시버 제거 참조).
스위치를 다른 위치로 운송하거나 스위치를 주니퍼 네트웍스에 반환해야 하는 경우, 배송 중 손상을 방지하기 위해 스위치를 원래 포장에 안전하게 포장해야 합니다.
다음과 같은 부품과 도구가 있는지 확인합니다.
-
2번 십자 (+) 드라이버 - 제공되지 않음
-
원래 스위치 포장재(판지 상자, 액세서리 상자 및 내용물 및 폼 패딩)
-
ESD 접지 스트랩—제공되지 않음
-
정전기 방지 가방—제공되지 않음
원래 용기 이외의 다른 물건에 스위치를 포장하지 마십시오. 그렇지 않으면 스위치가 운송 중에 손상될 수 있습니다.
스위치를 포장하려면 다음을 수행합니다.
- 스위치가 랙이나 캐비닛에 설치된 경우, 한 사람이 스위치의 무게를 지탱하고 다른 사람이 나사를 풀고 장착 나사를 제거하도록 합니다.
- 랙 또는 캐비닛에서 스위치를 제거하고 평평하고 안정적인 표면에 스위치를 놓습니다.
- 드라이버를 사용하여 스위치 섀시에서 랙 장착 브래킷을 제거합니다.
- 스위치를 정전기 방지 백에 넣습니다.
- 포장 폼의 하단 부분을 배송 상자에 넣습니다.
- 하단 포장 폼의 캐비티 내부에 스위치를 놓습니다.
- 패키징 폼의 상단 부분을 스위치 위에 놓습니다.
- 스위치와 함께 액세서리 또는 현장 교체 장치(FRU)를 반환하는 경우 배송을 위해 EX4000 스위치 구성 요소 포장의 지침에 따라 포장하십시오.
- 액세서리 상자를 섀시의 뒤쪽 끝에 놓습니다.
- 판지 배송 상자의 상단을 닫고 포장 테이프로 밀봉합니다.
- 적절한 추적을 위해 상자 외부에 RMA 번호를 기록하십시오.
배송을 위해 EX4000 스위치 구성 요소 포장
다음과 같은 부품과 도구를 사용할 수 있는지 확인합니다.
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정전기 방지 백, 각 구성 요소당 하나—제공되지 않음
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ESD 접지 스트랩—제공되지 않음
스위치 구성 요소를 포장하려면 다음을 수행합니다.
스위치 구성 요소를 스택하지 마십시오. 개별 구성 요소가 배송 상자의 한 층에 맞지 않는 경우 별도의 상자에 넣어 반품하십시오.
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개별 구성 요소를 정전기 방지 백에 넣으십시오.
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가능한 경우 원래 포장재를 사용하십시오. 원래 포장재를 사용할 수 없는 경우 운송 중 손상을 방지하기 위해 구성 요소가 적절하게 포장되어 있는지 확인하십시오. 사용하는 포장재는 구성 요소의 무게를 지탱할 수 있어야 합니다.
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구성 요소를 포장재로 잘 포장하여 적절하게 보호되는지 확인하십시오. 구성 요소가 상자 내부에서 움직이지 않도록 장치 주변에 추가 포장재가 있는 대형 상자(원래 상자를 사용할 수 없는 경우)에 구성 요소를 포장합니다.
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상자를 테이프로 단단히 닫습니다.
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적절한 추적을 위해 상자 외부에 RMA 번호를 기록하십시오.