EX3400 섀시 또는 구성 요소 반환
수리 또는 교체를 위해 EX3400 스위치 또는 구성 요소 반환
수리 또는 교체를 위해 EX3400 스위치 또는 하드웨어 구성 요소를 주니퍼 네트웍스에 반환해야 하는 경우 다음 절차를 따르십시오.
반품 및 수리 정책에 대한 자세한 내용은 https://www.juniper.net/support/guidelines.html 의 고객 지원 페이지를 참조하십시오.
EX3400 스위치 또는 구성 요소에서 일련 번호 찾기
수리 또는 교체를 위해 EX3400 스위치 또는 하드웨어 구성 요소를 주니퍼 네트웍스에 반환하는 경우 스위치 또는 구성 요소의 일련 번호를 찾아야 합니다. RMA(Return Material Authorization)를 받기 위해 주니퍼 네트웍스 기술 지원 센터(JTAC)에 연락할 때 일련 번호를 제공해야 합니다.
스위치가 작동하고 CLI에 액세스할 수 있는 경우 CLI 명령을 사용하여 스위치 및 일부 구성 요소의 일련 번호를 나열할 수 있습니다. CLI에 액세스할 수 없거나 구성 요소의 일련 번호가 명령 출력에 나타나지 않는 경우 물리적 스위치( 그림 1 및 그림 2 참조) 또는 구성 요소에서 일련 번호 ID 레이블을 찾을 수 있습니다.
물리적 스위치 구성 요소에서 일련 번호를 찾으려면 스위치 섀시에서 구성 요소를 제거해야 하며, 이를 위해 필요한 부품과 도구를 사용할 수 있어야 합니다.
CLI를 통한 스위치 및 구성 요소 세부 정보 나열
스위치 및 스위치 구성 요소와 해당 일련 번호를 나열하려면 다음 CLI 명령을 입력합니다.
user@switch> show chassis hardware Hardware inventory: Item Version Part number Serial number Description Chassis NY0215350046 Routing Engine 1 BUILTIN BUILTIN RE-EX3400-48P FPC 0 REV 05 650-059857 NY0215350046 EX3400-48P CPU BUILTIN BUILTIN FPC CPU PIC 0 REV 05 BUILTIN BUILTIN 48x10/100/1000 Base-T PIC 1 REV 05 650-059857 NY0215350046 2x40G QSFP Xcvr 0 REV 740-044512 APF14500007NFC QSFP+-40G-CU50CM PIC 2 REV 05 650-059857 NY0215350046 4x10G SFP/SFP+ Xcvr 0 REV 01 740-021308 1YT511104293 SFP+-10G-SR Power Supply 0 REV 02 640-060601 1EDS5250082 JPSU-920W-AC-AFO Fan Tray 0 Fan Module, Airflow Out (AFO) Fan Tray 1 Fan Module, Airflow Out (AFO)
EX3400 스위치에서 섀시 일련 번호 ID 레이블 찾기
고객 지원에 문의하여 반품 승인을 받으십시오.
수리 또는 교체를 위해 디바이스 또는 하드웨어 구성 요소를 주니퍼 네트웍스에 반환해야 하는 경우 주니퍼 네트웍스 기술 지원 센터(JTAC)에서 RMA(Return Material Authorization) 번호를 받으십시오. 구성 요소를 반환하기 전에 RMA 번호를 받아야 합니다.
반환하려는 디바이스 또는 하드웨어 구성 요소의 일련 번호를 찾은 후 웹 또는 전화로 주니퍼 네트웍스 기술 지원 센터(JTAC)에 서비스 요청을 엽니다.
JTAC에 RMA 번호를 요청하기 전에 다음 정보를 제공할 수 있도록 준비하십시오.
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기존 서비스 요청 번호(있는 경우)
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구성 요소의 일련 번호
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귀하의 이름, 조직 이름, 전화 번호, 팩스 번호 및 배송 주소
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실패 또는 문제에 대한 세부 정보
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문제가 발생했을 때 장치에서 수행 중인 활동 유형
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하나 이상의
show
명령으로 표시되는 구성 데이터
웹 또는 전화로 연중무휴 24시간 JTAC에 연락할 수 있습니다.
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서비스 요청 관리자: https://support.juniper.net/support
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전화: +1-888-314-JTAC(+1-888-314-5822), 미국, 캐나다, 멕시코 수신자 부담 전화
수신자 부담 번호가 없는 국가의 국제 전화 또는 직통 전화 옵션은 https://support.juniper.net/support 를 참조하십시오.
전화로 JTAC에 문의하는 경우, 12자리 서비스 요청 번호 뒤에 기존 케이스의 파운드(#) 키를 입력하거나 별표(*) 키를 눌러 사용 가능한 다음 지원 엔지니어에게 연결합니다.
지원 담당자가 요청을 검증하고 구성 요소 반환을 위한 RMA 번호를 발급합니다.
배송을 위한 EX3400 스위치 또는 구성 요소 포장
수리 또는 교체를 위해 EX3400 스위치 또는 구성 요소를 주니퍼 네트웍스에 반환하는 경우 이 항목의 설명에 따라 품목을 포장하십시오.
시작하기 전에 원래 배송 상자와 포장재를 검색했는지 확인하십시오. 이러한 자재가 없는 경우 JTAC 담당자에게 연락하여 승인된 포장재에 대해 알아보십시오. 반품 승인을 받으려면 고객 지원에 문의를 참조하십시오.
다음 부품 및 도구를 사용할 수 있는지 확인합니다.
정전기 방지 백, 각 스위치 또는 구성 요소당 1개
Phillips (+) 드라이버, 번호 2
배송을 위한 스위치 포장
배송을 위해 스위치를 포장하는 방법:
배송을 위한 포장 스위치 구성 요소
스위치 구성 요소 포장 및 배송:
개별 구성 요소를 정전기 방지 백에 넣습니다.
구성 요소가 포장재로 적절하게 보호되고 조각이 상자 내부에서 움직이지 않도록 포장되었는지 확인하십시오.
판지 배송 상자의 상단을 닫고 포장 테이프로 밀봉합니다.
적절한 추적을 위해 상자 외부에 RMA 번호를 기록하십시오.