ヘルプメニュー

[ヘルプ]メニューには、製品の説明を含む、ヘルプファイルに関するJuniper Secure Connectで利用可能なすべての情報が表示されます。図 1 を参照してください。

ログ ウィンドウが開いていなくても、ログはバックグラウンドで継続的にアクティブになります。関連するすべての Juniper Secure Connect 通信イベントがログ ファイルに表示され、運用日あたり 1 週間保存されます。オンラインで 7 日より古いファイルは自動的に削除されます。通信プロセスが完了すると、ログ ファイルは ログ フォルダーの下のインストール ディレクトリに自動的に生成されます。このログ ファイルの名前は ncpyymmdd.log 形式で、yy=year、mm=month、dd=date という形式で指定されます。 拡張ログ設定 オプションで、ログ ファイルの保存時間を変更できます。テキスト エディターを使用してログ ファイルを開いて分析できます。

[ログ] ウィンドウを開き、現在のログ メッセージを表示して追跡します。ログ ウィンドウでは、特定のイベントを手動で保存または検索できます。

図 2 は、[ ヘルプ ] メニューオプションと [ ログブック ] オプションが選択されている状態を示しています。

図 3 は、[ヘルプ] メニューから [ログブック] オプションが選択されている場合の VPN 接続のログ メッセージの例を示しています。

表 1 は、 ログブック ウィンドウのオプションを示しています。

表 1:ログブックのオプションと説明

ログブック オプション	アクション
閉じる	[ログブック] ウィンドウを閉じ、ログ エントリをファイルに保存します。 [ログブック] ウィンドウを閉じると、ログ情報が継続的にキャプチャされ、ログ フォルダーからログ ファイルを開いたときに最新のログを表示できます。
画面をクリア	ログ ウィンドウのログ エントリをクリアします。
検索を表示	ログ テキスト内の文字列と式を検索します。

拡張ログ設定ウィンドウで、追加のログ設定を有効にすることができます。図 4 を参照してください。

図 5 は、 拡張ログ設定 ウィンドウの例を示しています。

以下のクライアント PKI サポート機能の追加のログ詳細を収集できます。

• PKI ログ(PKI)

• PKI インターフェイス ログ(GaCC)

PKI モジュール(またはアプリケーション)のログ情報は、以下で有効になっている場合にのみ表示できます。

• クライアント モニター

• クライアント コマンドライン ツール

• 認定資格プロバイダ

クライアント モニター、RWSCMD、認定資格プロバイダーなど、モジュール型アプリケーションのログ設定も有効にできます。 拡張ログ設定 オプションを有効にすると、Juniper Secure Connectウィンドウに点滅するメッセージが表示されます。テキストが点滅している状態をダブルクリックして、 拡張ログ設定 画面を開きます。

サービスのログを有効または無効にするには、対応する [再起動 ] ボタンをクリックして特定のサービスを再起動する必要があります。そのサービスのみが再起動し、システムは再起動されません。

特定のサービスを再起動するには、管理者権限は必要ありません。

図 6 は、[ヘルプ] メニュー オプションのクライアント情報センターを示しています。

クライアント情報センターは、ユーザーヘルプデスクでのサポートを最適化します。この概要では、以下の一般的な情報を提供します。

• クライアントバージョン(ビルド番号を含む)

• 現在の接続状態(エラーにより接続、切断、中断)

• クライアント サービスステータス

• 現在の認定資格構成(寿命を含む)

• VPN ユーザー ID

以下の追加情報も表示されます。

• 接続

• サービス

• 証明書の設定

• ネットワーク アダプター

図 7 は、 クライアント情報センター ウィンドウの例を示しています。

[クライアント情報センター] 画面下部の [ファイルに保存] ボタンをクリックして、データをテキスト ファイルにエクスポートできます。Juniper Secure Connectの運用状態に関係なく、次のRWSCMDコマンドを実行して情報をエクスポートすることもできます。

rwscmd /writeClientInfoCenterData [OutFileName].

図 8 に示すように、ネットワーク診断>ヘルプに移動して、ネットワーク テストを実施するか、インターネットの可用性をテストします。Juniper Secure Connectは、インターネットのIPアドレスへのPINGと、IPアドレスへのインターネットドメイン名の解決の両方をサポートしています。ドメイン名を name.com 形式で入力します。

図 9 は、ネットワーク内のホストの可用性をテストする方法の例を示しています。

ネットワークテストを実施するには::

図 10 に示すように、サポート アシスタントを使用して、拡張ログ データと適切なシステム情報を収集します。

[ヘルプ] メニューから [サポート アシスタント] を選択し、図 11 に示すようにログ ファイルを作成します。

図 12 に示すように、Help >のライセンス条項に移動して、Juniper Secure Connect のライセンス条項を表示します。

図 13 は 、 ライセンス条項ウィンドウを 示しています。

[情報]ウィンドウには、現在インストールされているJuniper Secure Connect製品のラベルとバージョン番号(図15を参照)が表示されます。図 14 を参照してください。デバイス ID の詳細については、図 16 を参照してください。デバイスIDは、2023年3月以降にリリースされたJuniper Secure Connectアプリケーションで利用できます。