FAQ:ゲストポータル

ワイヤレス ネットワークにアクセスしようとしたときにキャプティブ ポータル(またはスプラッシュ ページ)が表示されないのはなぜですか。

これは、いくつかの問題が原因である可能性があります。ワイヤレスネットワークにアクセスしようとしてもスプラッシュページが表示されない場合は、次の提案を試してください。

• Mist Portal FQDN(http://portal.mist.com)がお客様のファイアウォールの通過を許可されていることを確認します。詳細については、 Juniper Mistファイアウォールポートとファイアウォール設定用IPアドレスを参照してください。
• クライアントキャプティブポータルURLを解決するために必要な、有効で機能するDNSエントリがクライアントにあることを確認します。
• WLAN 設定をチェックして、ゲスト ポータルが正しく設定されているかどうかを確認します。Mist WLANページのカスタムゲストポータルオプションを使用して、Mist Cloudのスプラッシュページをデザインできます。詳細については、次を参照してください: カスタム ゲスト ポータルを WLAN に追加する。
• クライアントが有効な IP アドレスを受け取っていることを確認します。これを確認するには、アクティブな Wi-Fi クライアントの一覧でクライアントを探し、それを選択して詳細とクライアント イベントを表示します。
• Marvis対話型アシスタント(有効な場合)を使用して、<クライアントMACアドレス>のトラブルシューティングを行います。
• 正しい SSID に接続していることを確認します。
• 場合によっては、WindowsシステムまたはApple CNAブラウザがスプラッシュページを自動的にロードしないことがあります。このような場合は、ブラウザーを開き、 http://neverssl.com などの HTTP URL を手動で入力してみてください。これは、クライアントがIPアドレスを持っている場合に適用されます。

上記の方法で解決しない場合は、Mist サポートにお問い合わせください。

ゲストがすでに認証されている場合は、スプラッシュページが表示されない場合があります。

関連項目 : 動作しないゲスト ネットワークのトラブルシューティング