インストールベース向けのジュニパーサポートインサイト(JSI)を表示する

導入されたアセットに関するジュニパーの蓄積された知識で、Mistのエクスペリエンスを強化します。ジュニパー は、お客様のMistエクスペリエンスを、ジュニパー がビジネスシステムで管理している同じアセットに関する情報と関連付けることで、デプロイされたアセットに関する情報を拡張します。オンボードされたアセットに最新のソフトウェアがインストールされているかどうか、セキュリティの脆弱性や既知の問題にさらされているかどうかなどを追跡できます。この関連付けは、ジュニパーサポートポータルで登録したメールアドレスを使用して、アカウント統合ワークフローを通じてジュニパーが管理するアセット情報を組織と統合することで実現します。

組織設定ページのアカウント統合タイルに登録したメールアドレスとパスワードを入力すると、アカウント統合ワークフローは、ジュニパーのビジネスシステムから導入済みアセットのインストールベース情報を取得します。次に、この情報を導入されているすべてのアセットと関連付け、場所、契約、保証、ハードウェアおよびソフトウェアのサポート終了日などのジュニパーサポートインサイト(JSI)データアーティファクトを割り当てます。これらのインサイトには、 組織 >イン ベントリ > インストールベース ページでアクセスできます。

アカウント統合2.0 は、登録したメールアドレスに関連する一次資産だけでなく、二次資産の完全なセットも考慮することで、サポートエクスペリエンスを向上させます。この機能強化により、登録したメールアドレスに関連付けられ、ジュニパーのビジネスシステムで管理され、有効なジュニパーサポート契約の対象となり、Mist WiredおよびWAN Assuranceと互換性のある、導入されているすべてのジュニパーアセットのインストールベース情報に、インストールベースビューからアクセスできるようになります。

オンボードされているすべてのアセットのJSIデータアーティファクト—オンボーディングするアセットは、アカウント統合ワークフローを実行した管理者ユーザーに関連付けられていることがジュニパーによって認識されている一連のアセットと必ずしも完全に相関しているとは限りません。その結果、オンボーディングされた一部のアセットが、JSIデータアーティファクトが割り当てられずに残される可能性があります。このリリースでは、アカウント統合ワークフローが正常に実行された後、オンボードされているすべてのMist WiredおよびWAN AssuranceアセットがJSIアーティファクトで有効になります。

アセットモデル番号のアライメント—オンボードするアセットは、異なるビジネスシステムでそのアセットがどのように識別されるかと必ずしも完全に相関しているとは限りません。その結果、アセットの識別を正規化するのはあなたに任せられたり、一部のアセットがレンダリングから除外されたりする可能性があります。このリリースでは、これらの環境内で使用される資産識別規則が標準モデル番号に正規化されるようになりました。このフレームワークは、新しいクラウド互換性のあるアセットがリリースされるたびに維持および拡張されます。

[インストール済みベース] タブには、組織に関連付けられているすべての Junos OS ベースデバイスが表示されます。

• Mist platformを介してオンボーディングされたクラウド接続デバイス。

• アカウント統合ワークフローを介してリンクされるデバイス(プライマリジュニパーサービスダイレクトアカウントと、関連するセカンダリサービスアカウントが含まれますが、アセットが有線アシュアランスおよびWAN Assuranceと互換性があることが条件です。

インストールベースページは、統計パネルとデバイステーブルの2つの主要なセクションに分かれています。

統計パネルには、デバイスのインベントリとサポート指標の概要の概要が表示されます。

このパネルの目的は、次のことを行います。

• 組織のデバイス分布、ハードウェアとソフトウェアのライフサイクルのマイルストーン、契約範囲を迅速に評価します。

• 任意のカテゴリをクリックして対話型フィルタリングを実行し、デバイステーブル内のデバイスリストを絞り込みます。

パネルの各カテゴリは、デバイスの状態の監視、アップグレードの計画、サポート対象の維持に役立つ実用的なインサイトを提供します。

カテゴリは次のとおりです。

• デバイスモデル—モデルごとの組織内のデバイス数を表示します。

  これを使用して、組織内のデバイスモデルの分布を特定します。

  モデルをクリックしてデバイステーブルをフィルターし、そのモデルのデバイスのみを表示します。

• オンボーディング—デバイスの接続ステータスを表示します。

  これを使用して、どのデバイスが接続されていて、どのデバイスが接続されていないかを追跡します。

  各ステータスについて、そのステータスを持つデバイスの割合が表示されます。

  • 保証—保証されたサービスレベル(Juniper Mist Cloud)にオンボーディングされています。

  • 未オンボーディング—Juniper Mist Cloudにオンボーディングされていません。

  接続状態をクリックして、その状態でデバイステーブルをフィルターします。

• ハードウェア - サポート終了—ハードウェアのサポート終了(EOS)マイルストーンを表示します。

  これを使用して、ハードウェアサポートの終了日が近づいている、または過ぎているデバイスを特定し、交換や更新を計画します。

  各カテゴリについて、そのカテゴリ内のデバイスの割合が表示されます。

  カテゴリは次のとおりです。

  • 期限 切れ

  • 0 - 3ヶ月

  • 0 - 12か月

  • >12か月

• ハードウェア - サポート終了—サポート終了(EOL)マイルストーンを表示します。

  これを使用して、EOLに近づいているデバイスを特定し、新しいハードウェアへの移行をスケジュールし、運用への影響を回避します。

  各カテゴリについて、そのカテゴリ内のデバイスの割合が表示されます。

  カテゴリは次のとおりです。

  • 期限 切れ

  • 0 - 3ヶ月

  • 0 - 12か月

  • >12か月

• 契約状態—JTACサポートの適格性を確認するための契約範囲を表示します。

  サポートの範囲を監視し、契約更新の優先順位を付けるために使用します。

  各カテゴリについて、現在サポートされているデバイスとサポートされていないデバイスの割合が表示されます。

  • サポート—有効なサポート契約の対象と認識されたデバイス。これらのデバイスは、JTACサポートの対象です。

  • サポートされていない—アクティブなサポート契約の対象外であると認識されたデバイス。契約が更新されるまで、これらのデバイスではJTACサポートを利用できない場合があります。

    データの不一致が見つかった場合は、カスタマーケアに連絡して解決策を求めてください。解決されると、データは次のデータ更新サイクル中に更新されます。

  コントラクト状態をクリックして、コントラクト状態でデバイステーブルをフィルタリングします。

  手記：

  • デフォルトでは、サポートされるフィルターが選択されています。クリックして選択を解除できます。

  • サポートされていないデバイスは、引き続き組織内でオンボーディングして管理できます。

• ソフトウェア - サポート終了—ソフトウェアのサポート終了(EOS)マイルストーンを表示します。

  古いソフトウェアを実行しているデバイスを特定し、推奨リリースへのアップグレードを計画するために使用します。

  各カテゴリについて、そのカテゴリ内のデバイスの割合が表示されます。

  カテゴリは次のとおりです。

  • 期限 切れ

  • 0 - 3ヶ月

  • 0 - 12か月

  • >12か月

デバイスレベルで詳細なサポートインサイトを提供し、より詳細なサポート分析とトラブルシューティングを行うことができます。

この表を使用すると、次のことができます。

• 組織内の各デバイスに関する包括的なサポートインサイトを表示します。

• 統計パネルからフィルターを適用するか、キーワードベースの検索を実行して、デバイスレコードを絞り込みます。

• 特定のデバイスをドリルダウンして、アドバイザリやバグレポートなど、サポートに関するインサイトをさらに入手します。

インストールベースページを初めて開くと、テーブルにはアクティブなサポート契約を持つデバイスのみが表示されます。これは、デフォルトでサポートされているフィルターが適用されているためです。

契約期限が切れたデバイスを含むすべてのデバイスを表示するには、統計パネルの サポートされているカテゴリをクリックして フィルターをクリアします。

表1:設置済みベーステーブルのフィールド

畑	形容
モデル	デバイスモデル サポートされていないデバイスの場合、デバイスモデルの横に赤いフラグアイコンが表示されます。カーソルを合わせると、ポップアップが表示され、デバイスが有効なサポート契約の対象として認識されておらず、JTACサポートの対象外である可能性があることを示します。 データの不一致が見つかった場合は、カスタマーケアに連絡して解決策を求めてください。解決されると、データは次のデータ更新サイクル中に更新されます。
シリアル番号	デバイスにマッピングされた一意のID。
地位	デバイスがオンボーディングされているサービスレベル。 青いチェックマークは、デバイスがJuniper Mist Cloudにオンボーディングされていることを示します。 手記：このフィールドは、Juniper Mist Cloudにオンボードされていないデバイスでは空白表示されます。
デバイスホスト名	デバイスのホスト名。 手記：このフィールドは、組織にオンボーディングされていないデバイスの場合、空白表示されます。
サポート終了	デバイスのハードウェアサポート終了日
サポート終了	デバイスのハードウェアサポート終了日
ソフトウェアリリース	デバイスにインストールされているJunos OSソフトウェアバージョン。 手記：このフィールドは、組織にオンボーディングされていないデバイスの場合、空白表示されます。
推奨リリース	デバイスに推奨されるJunos OSソフトウェアバージョン。 手記：このフィールドは、組織にオンボーディングされていないデバイスの場合、空白表示されます。
EOS	デバイスのサービス終了日 手記：このフィールドは、組織にオンボーディングされていないデバイスの場合、空白表示されます。
FRS	Junos OSソフトウェアバージョンが最初にリリースされた日付。 手記：このフィールドは、組織にオンボーディングされていないデバイスの場合、空白表示されます。

• ジュニパーアカウントを追加— ジュニパーアカウントを追加 ボタンをクリックし、ジュニパーサポートの資格情報( ジュニパーサポートポータルから作成)を入力して、ジュニパーリソースを組織に統合します。複数のジュニパーアカウントを組織に関連付け、このウィンドウにリストされているすべてのリンクされたアカウントを表示できます。

  または、組織設定ページ(組織>管理>設定)からジュニパーリソースを組織と統合することもできます。

• デバイスを導入—インストールベースからスイッチとWANエッジを採用できます。

• すべてのデバイスの詳細をCSV形式でエクスポート—データをエクスポートするには、 をクリックします。

  手記：

  英語以外の文字は、ファイルを開いたときに特殊文字として表示される場合があります。この問題を回避するには、次の手順に従います。

  1. 新しいExcelファイルを開き、 ファイル > CSVファイルのインポート > インポート > インポートを選択します。

  2. 開くファイルを選択し、[ データの取得]をクリックします。

  3. テキストインポートウィザードで、ファイルの送信元としてUnicode(UTF-8)を選択します。
  4. 完了をクリックします。