SRX4120のトラブルシューティング

このトピックでは、 SRX4120 に関する一般的なトラブルシューティングリソースと、アラームのリストとその修正方法について説明します。

SRX4120のトラブルシューティングリソース

フロントパネルのステータスパネルのメッセージとコンポーネントの LED を使用してアラーム状態を特定し、 Junos OS CLI を使用してデバイスのトラブルシューティングを行います。また、ジュニパーネットワークス®技術支援センター(JTAC)にお問い合わせください。

ステータスパネル—デバイスがアラーム条件を検出すると、ステータスパネルに表示されます。
LED—デバイスがアラーム状態を検出すると、インターフェイス上のアラームLEDが赤または黄色に点灯します。
CLI—CLIは、ハードウェア、 Junos OS、およびネットワーク接続を制御およびトラブルシューティングするための主要なツールです。CLI コマンド出力には、 Junos OS が ping および traceroute ユーティリティから導き出すネットワーク接続に関する情報が表示されます。CLI を使用して、アラーム条件に関する詳細情報を確認できます。

CLI を使用して Junos OS のトラブルシューティングを行う方法については、該当する Junos OS 設定ガイドを参照してください。
JTAC—トラブルシューティング中にサポートが必要な場合は、Webまたは電話を使用してジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)に問い合わせることができます。ソフトウェアの問題や、このガイドに記載されていないハードウェアコンポーネントの問題が発生した場合は、JTACにお問い合わせください。

表1:アラーム用語
用語	定義
アラーム	通常の動作を妨げる可能性のある状態を警告する信号。デバイスでは、アラーム信号はシャーシの前面で点灯する赤色のシステム LED です。
アラーム条件	アラームをトリガーする障害イベント。
アラームの重大度	アラームの重大度。重大度のレベルは、重大または軽微のいずれかです。

表2:アラームタイプ
用語	定義
シャーシアラーム	電源の障害やコンポーネントの温度の超過など、デバイス内の物理的状態によってトリガーされる定義済みのアラーム。
インターフェイスアラーム	インターフェイスリンクがダウンしたときに警告するように設定するアラーム。これは、イーサネット、ファイバーチャネル、および管理イーサネットインターフェイスに適用されます。特定のリンクダウン条件に対してアラームをメジャーまたはマイナーに設定するか、条件を無視することができます。
システムアラーム	レスキュー設定の欠落、ライセンスソフトウェア機能のライセンスのインストールの失敗、またはディスク使用率の高さによってトリガーされる可能性のある定義済みのアラーム。J-WebインターフェイスディスプレイまたはCLIディスプレイにシステムアラームが自動的に表示されるように設定できます。

表3:アラームの重大度
用語	定義
メジャー(赤)	以下の状態のいずれかに起因し、直ちな対応が必要なルーターのクリティカルな状況を示しています。 1つ以上のハードウェアコンポーネントに障害が発生しています。 1つ以上のハードウェアコンポーネントが温度しきい値を超えています。インターフェイスに設定されたアラーム条件が、重大な警告をトリガーしました。
マイナー(オレンジまたは赤の点滅)	チェックしないままにしておくと、サービスの中断やパフォーマンスの低下を引き起こす可能性のある、ルーターの重大ではない状態を示します。軽微なアラーム状態の場合、監視またはメンテナンスが必要になります。例えば、レスキュー設定が欠落している場合、マイナーなシステムアラームが生成されます。

表4は、 SRX4120のシャーシアラームメッセージ、その重大度レベル、およびそれらに対応するために実行できるアクションを示しています。

表4:SRX4120のアラーム状態
コンポーネント	アラーム条件	重大度	対処方法
ブートメディア	起動時に内部フラッシュが失敗した場合、ファイアウォールは代替ブートデバイス(USBストレージデバイス)から自動的に起動します。	アンバー(マイナー)	代替ブートデバイスから起動するようにファイアウォールを設定した場合は、このアラーム条件を無視してください。別のブートデバイスから起動するようにファイアウォールを設定していない場合は、JTACに連絡してください。
ハードウェアコンポーネント	ファイアウォールシャーシの温度が高すぎます。	アンバー(マイナー)	室温を確認してください。表2をご覧ください。空気の流れを確認してください。図1をご覧ください。
ハードウェアコンポーネント	ファイアウォールファンに障害が発生しました。	赤(メジャー)	シャーシ背面の排気口に手を近づけて、ファンがシャーシから空気を押し出しているかどうかを確認します。

設定に失敗した場合、またはファイアウォールへの管理アクセスが拒否された場合、リセットボタンを使用してデバイスを復元できます。

RESETボタンは、誤って押されないように凹んでいます。RESETボタンを押すには、小さなプローブ(まっすぐにしたペーパークリップなど)をフロントパネルのピンホールに挿入します。