QFX5120シャーシまたはコンポーネントを返却する
修理または交換のためにQFX5120スイッチまたはコンポーネントを返品する方法
修理または交換のためにスイッチまたはハードウェアコンポーネントをジュニパーネットワークスに返品する必要がある場合は、次の手順に従います。
返品および修理ポリシーの詳細については、 https://www.juniper.net/support/guidelines.html のカスタマーサポートページを参照してください。
QFX5120スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する
修理または交換のためにスイッチまたはハードウェアコンポーネントをジュニパーネットワークスに返品する場合は、スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する必要があります。返品許可(RMA)を取得するためにJTAC(ジュニパーネットワークス技術支援センター)に連絡する際には、シリアル番号をJTAC(使用する必要があります)に送信する必要があります。
スイッチが動作していて CLI にアクセスできる場合、CLI コマンドを使用してスイッチおよび一部のコンポーネントのシリアル番号を一覧表示できます。CLI にアクセスできない場合、またはコンポーネントのシリアル番号がコマンド出力に表示されない場合は、物理スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号 ID ラベルを見つけることができます。
物理的なスイッチ コンポーネントのシリアル番号を確認する場合は、スイッチ シャーシからコンポーネントを取り外す必要があります。そのため、必要な部品とツールを用意しておく必要があります。
CLIを使用したスイッチとコンポーネントの詳細の一覧表示
スイッチ、スイッチ コンポーネント、およびそれらのシリアル番号を一覧表示するには、次の CLI コマンドを入力します。
show chassis hardware
次の出力は、QFX5120-48Y スイッチのスイッチ コンポーネントとシリアル番号を示しています。出力は他のQFX5120スイッチの場合と同様です。
user@switch> show chassis hardware Hardware inventory: Item Version Part number Serial number Description Chassis PD3113060008 QFX5120 48Y Routing Engine 0 REV D 650-044930 PD3113060008 QFX5120-48Y FPC 0 REV D 650-044930 PD3113060008 QFX5120-48PY PIC 2 REV A0 611-044925 MY3112490109 4x 1G/10G SFP/SFP+ Xcvr 0 REV 01 740-030658 AD0946A02ZT SFP+-10G-USR Xcvr 1 REV 01 740-030658 AA1212ALZ5E SFP+-10G-USR Power Supply 0 REV 01 740-046871 1EDA2490663 JPSU-1100-AC-AFO-A Power Supply 1 REV 01 740-046873 1EDE2430149 JPSU-350-AC-AFO-A Fan Tray 0 Fan Module, Airflow Out (AFO) Fan Tray 1 Fan Module, Airflow Out (AFO)
QFX5120スイッチのシャーシシリアル番号IDラベルの位置の確認
シリアル番号IDラベルは、QFX5120-32Cスイッチではシャーシの上部パネルに、QFX5120-48T、QFX5120-48Y、QFX5120-48YMスイッチでは右側のパネルにあります。 図 1 に、QFX5120-32C スイッチのシリアル番号 ID ラベルの位置を示します。 図2 は、QFX5120-48Tスイッチのシリアル番号IDラベルの位置を示しています。 図 3 に、QFX5120-48Y スイッチのシリアル番号 ID ラベルの位置を示します。 図4 は、QFX5120-48YMスイッチのシリアル番号IDラベルの位置を示しています。

1
—
シャーシのシリアル番号IDラベル |

1
—
シャーシのシリアル番号IDラベル |

1
—
シャーシのシリアル番号IDラベル |

1
—
シャーシのシリアル番号IDラベル |
QFX5120スイッチのFRUのシリアル番号IDラベルを確認する
QFX5120スイッチに取り付けられている電源とファン モジュールは、現場交換可能ユニット(FRU)です。
シリアル番号 ID ラベルを確認するには、これらの FRU をスイッチのシャーシから取り外す必要があります。
電源装置:シリアル番号 ID ラベルは電源装置の上部にあります。
図 5 に、QFX5120-32C スイッチの AC 電源装置のシリアル番号 ID ラベルの位置を示します。 図 6 に、QFX5120-32C スイッチの DC 電源装置のシリアル番号 ID ラベルの位置を示します。
図 7 に、QFX5120-48T スイッチの AC 電源モジュールのシリアル番号 ID ラベルの位置を示します。 図 8 に、QFX5120-48T スイッチの DC 電源装置のシリアル番号 ID ラベルの位置を示します。 図9 は、QFX5120-48Tスイッチの高電圧電源のシリアル番号IDラベルの位置を示しています。
図 10 に、QFX5120-48Y スイッチの AC 電源のシリアル番号 ID ラベルの位置を示します。 図 11 に、QFX5120-48Y スイッチの DC 電源装置のシリアル番号 ID ラベルの位置を示します。
図 12 に、QFX5120-48YM スイッチの AC 電源装置のシリアル番号 ID ラベルの位置を示します。 図 13 に、QFX5120-48YM スイッチの DC 電源装置のシリアル番号 ID ラベルの位置を示します。

1
—
QFX5120-32Cスイッチ用AC電源のシリアル番号IDラベル |

1
—
QFX5120-32CスイッチのDC電源のシリアル番号IDラベル |

1
—
QFX5120-48Tスイッチ用AC電源のシリアル番号IDラベル |

1
—
QFX5120-48Tスイッチ用DC電源のシリアル番号IDラベル |

1
—
QFX5120-48Tスイッチ用高電圧電源のシリアル番号IDラベル |

1
—
QFX5120-48YスイッチのAC電源のシリアル番号IDラベル |

1
—
QFX5120-48Y スイッチ用 DC 電源のシリアル番号 ID ラベル |

1
—
QFX5120-48YMスイッチ用AC電源のシリアル番号IDラベル |

1
—
QFX5120-48YMスイッチ用DC電源のシリアル番号IDラベル |
ファン モジュール:シリアル番号 ID ラベルは、QFX5120-32C スイッチのファン モジュールの上部パネルにあります。シリアル番号 ID ラベルは、QFX5120-48T、QFX5120-48Y、および QFX5120-48YM スイッチのファン モジュールの下部パネルにあります。
図 14 に、QFX5120-32C スイッチのファン モジュールのシリアル番号 ID ラベルの位置を示します。
図 15 に、QFX5120-48T スイッチのファン モジュールのシリアル番号 ID ラベルの位置を示します。
図 16 に、QFX5120-48Y スイッチのファン モジュールのシリアル番号 ID ラベルの位置を示します。
図 17 に、QFX5120-48YM スイッチのファン モジュールのシリアル番号 ID ラベルの位置を示します。

1
—
QFX5120-32C スイッチ用ファン モジュールのシリアル番号 ID ラベル |

1
—
QFX5120-48T スイッチ用ファン モジュールのシリアル番号 ID ラベル |

1
—
QFX5120-48Y スイッチ用ファン モジュールのシリアル番号 ID ラベル |

1
—
QFX5120-48YM スイッチ用ファン モジュールのシリアル番号 ID ラベル |
カスタマーサポートに連絡して、返品承認を取得します
修理や交換のためにデバイスやハードウェアコンポーネントをジュニパーネットワークスに返品する必要がある場合は、JTACからRMA番号を入手してください。コンポーネントを返品する前に、RMA番号を取得する必要があります。
返却するデバイスまたはハードウェアコンポーネントのシリアル番号を確認したら、Webまたは電話でJTACとのサービスリクエストを開きます。
JTACにRMA番号を要求する前に、以下の情報を提供できるように準備しておいてください。
-
既存のサービスリクエスト番号(ある場合)
-
コンポーネントのシリアル番号
-
お客様の氏名、組織名、電話番号、FAX番号、配送先住所
-
障害または問題の詳細
-
問題発生時にデバイスで実行されていたアクティビティーのタイプ
-
1 つ以上の
show
コマンドで表示される設定データ
JTACへのお問い合わせは、24時間年中無休で、Webまたは電話で行うことができます。
-
サービスリクエストマネージャー: https://support.juniper.net/support
-
電話: +1-888-314-JTAC (+1-888-314-5822)、米国、カナダ、メキシコ内フリーダイヤル
無料通話番号がない国の国際電話または直通電話については、 https://support.juniper.net/support を参照してください。
JTACに電話で連絡する場合、12桁のサービスリクエスト番号の後にシャープ(#)を入力するか、アスタリスク(*)キーを押して対応可能な次のサポートエンジニアに転送します。
サポート担当者がリクエストを確認し、コンポーネントを返却するためのRMA番号を発行します。
QFX5120スイッチまたはコンポーネントを出荷用に梱包する
修理または交換のためにQFX5120スイッチまたはコンポーネントをジュニパーネットワークスに返送する場合は、このトピックの説明に従って梱包してください。
スイッチまたはコンポーネントを梱包する前に、以下が完了していることを確認してください。
「返品承認を取得するためのカスタマーサポートへの連絡」に記載されているすべての手順を実行。
元の輸送用カートンと梱包材を回収しました。承認された梱包材について、これらの資材をお持ちでない場合は、JTACの担当者にお問い合わせください( カスタマーサポートに連絡して返品承認を取得するを参照)。
静電気放電(ESD)による損傷を防ぐ方法を理解しておいてください(「 静電気放電による損傷の防止」を参照)。
QFX5120スイッチを出荷用に梱包する
スイッチを梱包する前に、次の手順を実行します。
コンソールまたはスイッチに接続されたその他の管理デバイスで、CLI 動作モードに入り、次のコマンドを発行してスイッチ ソフトウェアをシャットダウンします。
user@switch> request system halt
オペレーティングシステムが停止したことを確認するメッセージがコンソールに表示されるまで待ちます。
スイッチの電源を切ります。
スイッチを外部デバイスに接続しているケーブルを取り外します。
スイッチに取り付けられているすべての光トランシーバを取り外します(トランシーバの 取り外しを参照)。
スイッチを別の場所に輸送する必要がある場合、またはスイッチをジュニパーネットワークスに返品する必要がある場合は、輸送中の損傷を防ぐために、スイッチを元のパッケージにしっかりと梱包する必要があります。
以下の部品と工具があることを確認します。
No. 2 プラス (+) ドライバー - 付属していません
オリジナルのスイッチ梱包材(段ボール箱、アクセサリーボックスとその内容物、フォームパッド)
ESD接地ストラップ:提供されていません
帯電防止袋 - 提供されていません
元の容器以外の場所にスイッチを詰めないでください。さもなければ、輸送中にスイッチが損傷する可能性があります。
スイッチを梱包するには、次の手順に従います。
- スイッチをラックまたはキャビネットに取り付ける場合は、1 人の担当者にスイッチの重量を支えてもらい、もう 1 人の担当者に取り付けネジを緩めて取り外します。
- ラックまたはキャビネットからスイッチを取り外し、平らで安定した場所に置きます。
- ドライバを使用して、ラック取り付けブラケットをスイッチ シャーシから取り外します。
- スイッチを帯電防止袋に入れます。
- 梱包フォームの底部を輸送用カートンに入れます。
- 下部のパッケージフォームのキャビティ内にスイッチを配置します。
- 梱包材の上部をスイッチの上に置きます。
- アクセサリまたはFRU(現場交換可能ユニット)をスイッチと一緒に返送する場合は、 出荷するスイッチ コンポーネントの梱包QFX5120の指示に従って梱包します。
- アクセサリボックスを輸送用カートンのシャーシ後端に置きます。
- 段ボールの輸送箱の上部を閉じ、梱包テープで密封します。
- 適切な追跡を確実にするために、箱の外側にRMA番号を記入してください。
出荷用スイッチコンポーネントQFX5120パック
次の部品とツールが使用可能であることを確認します。
帯電防止袋(コンポーネントごとに 1 つ)- 提供されていません
ESD接地ストラップ:提供されていません
スイッチのコンポーネントを梱包するには、こちらの手順に従ってください。
スイッチのコンポーネントを積み重ねないでください。個々のコンポーネントが輸送箱の1つのレベルに収まらない場合は、別々の箱に入れて返送してください。
スイッチのコンポーネントを梱包するには、次の手順に従います。
個々のコンポーネントを帯電防止袋に入れます。
利用可能な場合は、元の梱包材を使用してください。元の梱包材がない場合は、輸送中の損傷を防ぐために、コンポーネントが適切に梱包されていることを確認してください。使用する梱包材は、コンポーネントの重量を支えられる必要があります。
コンポーネントを梱包材でしっかりと包み、コンポーネントが適切に保護されていることを確認してください。コンポーネントを特大の輸送箱に梱包し(元の輸送箱がない場合)、ユニットの周囲に梱包材を追加して、部品が輸送箱内で動き回らないようにします。
箱をしっかりとテープで閉じます。
適切な追跡を確実にするために、箱の外側にRMA番号を記入してください。