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QFX5120 シャーシまたはコンポーネントの返却

修理または交換のためにQFX5120スイッチまたはコンポーネントを返品する方法

修理または交換のためにスイッチまたはハードウェア コンポーネントをジュニパーネットワークスに返品する必要がある場合は、次の手順に従います。

  1. スイッチを返却する必要がある場合は、シャーシのシリアル番号を確認してください。1 つ以上のコンポーネントを返品する必要がある場合は、各コンポーネントのシリアル番号を決定します。手順については、 QFX5120 スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号を確認するを参照してください。
  2. お客様サポートに連絡して返品承認を取得する」の説明に従って、ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)から返品許可(RMA)番号を取得します。
    手記:

    RMA番号を取得しない限り、ジュニパーネットワークスにコンポーネントを返却しないでください。ジュニパーネットワークスは、RMAのない出荷を拒否する権利を留保します。拒否された貨物は、運賃の着払いによって顧客に返送されます。

  3. スイッチまたはコンポーネントを輸送用に梱包します。

返品および修理ポリシーの詳細については、 https://www.juniper.net/support/guidelines.html のカスタマーサポートページを参照してください。

QFX5120スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する

修理または交換のためにジュニパーネットワークスにスイッチまたはハードウェアコンポーネントを返品する場合は、スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する必要があります。ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)に連絡してRMA(返品許可)を取得する場合は、そのシリアル番号をJTACに提供する必要があります。

スイッチが動作していてCLIにアクセスできる場合、CLIコマンドを使用してスイッチおよび一部のコンポーネントのシリアル番号を一覧表示できます。CLIにアクセスできない場合、またはコンポーネントのシリアル番号がコマンド出力に表示されない場合は、物理スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号IDラベルを確認できます。

手記:

物理スイッチ コンポーネントのシリアル番号を確認するには、スイッチ シャーシからコンポーネントを取り外す必要があります。そのためには、必要な部品と工具が用意されている必要があります。

CLIによるスイッチとコンポーネントの詳細の表示

スイッチとスイッチのコンポーネント、およびそれらのシリアル番号を一覧表示するには、次の CLI コマンドを入力します。

show chassis hardware

次の出力は、QFX5120-48Y スイッチのスイッチ コンポーネントとシリアル番号を示しています。出力は、他のQFX5120スイッチでも同様です。

QFX5120 スイッチのシャーシ シリアル番号 ID ラベルを見つける

シリアル番号 ID ラベルは、QFX5120-32C スイッチではシャーシの上部パネルに、QFX5120-48T、QFX5120-48Y、および QFX5120-48YM スイッチでは右側パネルにあります。 図 1 は、QFX5120-32C スイッチのシリアル番号 ID ラベルの位置を示しています。 図 2 は、QFX5120-48T スイッチのシリアル番号 ID ラベルの位置を示しています。 図 3 は、QFX5120-48Y スイッチのシリアル番号 ID ラベルの位置を示しています。 図 4 は、QFX5120-48YM スイッチのシリアル番号 ID ラベルの位置を示しています。

図 1:QFX5120-32CスイッチFront panel of Cisco Nexus 9300 Series switch with multiple network ports and a circled number 1 indicating a feature.のシャーシシリアル番号IDラベルの位置
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シャーシのシリアル番号、ID ラベル

 
図 2:QFX5120-48T スイッチ Diagram of a Juniper Networks switch showing front and side view with multiple network ports and a highlighted feature on the side.のシャーシ シリアル番号 ID ラベルの位置
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シャーシのシリアル番号、ID ラベル

 
図 3:QFX5120-48Y スイッチのシャーシ シリアル番号 ID ラベルの位置 Location of the Chassis Serial Number ID Label on QFX5120-48Y Switches
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シャーシのシリアル番号、ID ラベル

 
図4:QFX5120-48YMスイッチLine drawing of a network switch with multiple ports; number 1 highlights a specific feature; text g051374 noted.のシャーシシリアル番号IDラベルの位置
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シャーシのシリアル番号、ID ラベル

 

QFX5120スイッチのFRUのシリアル番号IDラベルを見つける

QFX5120スイッチに取り付けられている電源とファンモジュールは、現場交換可能ユニット(FRU)です。

シリアル番号 ID ラベルを表示するには、これらの FRU をスイッチ シャーシから取り外す必要があります。

[電源(Power Supply)]:シリアル番号 ID ラベルは電源モジュールの上部にあります。

図 5 は、QFX5120-32C スイッチの AC 電源装置のシリアル番号 ID ラベルの位置を示しています。図 6 は、QFX5120-32C スイッチの DC 電源装置のシリアル番号 ID ラベルの位置を示しています。

図 7 は、QFX5120-48T スイッチの AC 電源装置のシリアル番号 ID ラベルの位置を示しています。図 8 は、QFX5120-48T スイッチの DC 電源のシリアル番号 ID ラベルの位置を示しています。図 9 は、QFX5120-48T スイッチの高電圧電源装置のシリアル番号 ID ラベルの位置を示しています。

図 10 は、QFX5120-48Y スイッチの AC 電源のシリアル番号 ID ラベルの位置を示しています。図 11 は、QFX5120-48Y スイッチの DC 電源のシリアル番号 ID ラベルの位置を示しています。

図 12 は、QFX5120-48YM スイッチの AC 電源装置のシリアル番号 ID ラベルの位置を示しています。図 13 に、QFX5120-48YM スイッチの DC 電源のシリアル番号 ID ラベルの位置を示します。

図 5:QFX5120-32CスイッチのAC電源のシリアル番号IDラベルの位置 Line drawing of a power supply unit for servers with handle, power connector, and label area marked 1.
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QFX5120-32C スイッチの AC 電源装置のシリアル番号 ID ラベル

 
図 6:QFX5120-32C スイッチの DC 電源のシリアル番号 ID ラベルの位置 Line drawing of a server power supply unit with a handle and a connector interface. Label marked 1 indicates a feature.
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QFX5120-32C スイッチの DC 電源装置のシリアル番号 ID ラベル

 
図 7:QFX5120-48T スイッチの AC 電源のシリアル番号 ID ラベルの位置 Technical drawing of a rectangular electronic component with a connector on one end and screws on the sides. Label 1 indicates a top surface feature.
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QFX5120-48T スイッチの AC 電源装置のシリアル番号 ID ラベル

 
図 8:QFX5120-48T スイッチの DC 電源のシリアル番号 ID ラベルの位置 Technical illustration of a power supply unit with labeled connectors V- and V+ for voltage, marked with number 1 for identification.
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QFX5120-48T スイッチの DC 電源装置のシリアル番号 ID ラベル

 
図9:QFX5120-48Tスイッチの高電圧電源のシリアル番号IDラベルの位置 1200W AC power supply line drawing with label for specs and connectors for device connection.
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QFX5120-48T スイッチの高電圧電源装置のシリアル番号 ID ラベル

 
図 10:QFX5120-48Y スイッチの AC 電源装置のシリアル番号 ID ラベルの位置 Rectangular electronic component with AFI label, connector end, and numbered feature 1 on top; technical illustration with part number g022539.
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QFX5120-48Y スイッチの AC 電源装置のシリアル番号 ID ラベル

 
図 11:QFX5120-48Y スイッチの DC 電源装置のシリアル番号 ID ラベルの位置 Location of the Serial Number ID Label on the DC Power Supply for QFX5120-48Y Switches
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QFX5120-48Y スイッチの DC 電源装置のシリアル番号 ID ラベル

 
図 12:QFX5120-48YM スイッチの AC 電源のシリアル番号 ID ラベルの位置 Technical drawing of a rectangular transceiver module with a connector and labels 1 and g051376.
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QFX5120-48YM スイッチの AC 電源のシリアル番号 ID ラベル

 
図 13:QFX5120-48YM スイッチの DC 電源のシリアル番号 ID ラベルの位置 Technical drawing of a rectangular power supply module with V- and V+ connectors and a label marked 1.
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QFX5120-48YM スイッチの DC 電源のシリアル番号 ID ラベル

 

ファン モジュール:シリアル番号 ID ラベルは、QFX5120-32C スイッチのファン モジュールの上部パネルにあります。シリアル番号 ID ラベルは、QFX5120-48T、QFX5120-48Y、および QFX5120-48YM スイッチのファン モジュールの下部パネルにあります。

図 14 は、QFX5120-32C スイッチのファン モジュールのシリアル番号 ID ラベルの位置を示しています。

図 15 は、QFX5120-48T スイッチのファン モジュールのシリアル番号 ID ラベルの位置を示しています。

図 16 に、QFX5120-48Y スイッチのファン モジュールのシリアル番号 ID ラベルの位置を示します。

図 17 に、QFX5120-48YM スイッチのファン モジュール上のシリアル番号 ID ラベルの位置を示します。

図 14:QFX5120-32C スイッチのファン モジュールのシリアル番号 ID ラベルの位置 Technical line drawing of a vehicle battery with a hexagonal pattern, handle, and terminal, labeled as key part 1.
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QFX5120-32C スイッチのファンモジュールのシリアル番号 ID ラベル

 
図 15:QFX5120-48T スイッチのファン モジュールのシリアル番号 ID ラベルの位置 Air filter with rectangular housing labeled AIR IN showing airflow direction with fan symbol and a screw for installation.
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QFX5120-48T スイッチのファンモジュールのシリアル番号 ID ラベル

 
図 16:QFX5120-48Y スイッチのファン モジュールのシリアル番号 ID ラベルの位置 Location of the Serial Number ID Label on the Fan Module for QFX5120-48Y Switches
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QFX5120-48Y スイッチのファンモジュールのシリアル番号 ID ラベル

 
図17:QFX5120-48YMスイッチのファンモジュールのシリアル番号IDラベルの位置 Technical illustration of vehicle air filter housing with honeycomb pattern marked AIR OUT and fan symbol. Includes latch mechanism and part number g051375.
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QFX5120-48YMスイッチ用ファンモジュールのシリアル番号IDラベル

 

カスタマーサポートに連絡して、返品承認を取得してください

修理や交換のためにデバイスまたはハードウェアコンポーネントをジュニパーネットワークスに返却する必要がある場合は、JTACからRMA番号を取得してください。コンポーネントを返却する前に、RMA番号を取得する必要があります。

返却するデバイスまたはハードウェア コンポーネントのシリアル番号がわかったら、Web または電話で JTACのサービス リクエストをオープンします。

JTACにRMA番号をリクエストする前に、以下の情報を準備しておいてください。

  • 既存のサービスリクエスト番号(お持ちの場合)

  • コンポーネントのシリアル番号

  • 氏名、組織名、電話番号、FAX番号、配送先住所

  • 障害または問題の詳細

  • 問題が発生したときにデバイス上で実行されていたアクティビティの種類

  • 1 つ以上の show コマンドで表示される設定データ

JTACへのお問い合わせは、24時間年中無休、Webまたは電話で承ります。

手記:

フリーダイヤル番号のない国での国際電話または直通ダイヤルのオプションについては、 https://support.juniper.net/support を参照してください。

JTACに電話で問い合わせる場合は、12桁のサービスリクエスト番号に続けて既存のケースのポンド(#)キーを入力するか、アスタリスク(*)キーを押して、対応可能な次のサポートエンジニアにルーティングします。

サポート担当者がお客様のリクエストを検証し、コンポーネントを返送するためのRMA番号を発行します。

QFX5120スイッチまたはコンポーネントを梱包して輸送する

修理または交換のためにQFX5120スイッチまたはコンポーネントをジュニパーネットワークスに返送する場合は、このトピックの説明に従ってアイテムを梱包してください。

スイッチまたはコンポーネントを梱包する前に、以下が揃っていることを確認してください。

QFX5120スイッチを輸送用に梱包する

スイッチを梱包する前に、以下を行ってください。

  1. スイッチに接続されているコンソールまたはその他の管理デバイスで、CLI 動作モードに入り、次のコマンドを発行してスイッチ ソフトウェアをシャットダウンします。

    オペレーティングシステムが停止したことを確認するメッセージがコンソールに表示されるまで待ちます。

  2. スイッチから電源を取り外します。

  3. スイッチを外部デバイスに接続しているケーブルを取り外します。

  4. スイッチに取り付けられているすべての光トランシーバを取り外します( トランシーバの取り外しを参照)。

スイッチを別の場所に輸送する場合や、ジュニパーネットワークスに返送する場合は、輸送中の損傷を防ぐために、スイッチを元のパッケージにしっかりと梱包する必要があります。

次の部品と工具が揃っていることを確認します。

  • No.2 プラス(+)ねじ回し(付属)

  • 元のスイッチ梱包材(段ボール箱、アクセサリボックスとその内容物、および発泡スチロールパッド)

  • ESD接地ストラップ—付属していません

  • 帯電防止袋(付属していません)

注意:

スイッチは、元の容器以外には梱包しないでください。保管中にスイッチが損傷する可能性があります。

スイッチを梱包するには、次の手順に従います。

  1. スイッチをラックまたはキャビネットに設置する場合は、1 人がスイッチの重量を支え、もう 1 人が取り付けネジを緩めて取り外します。
  2. スイッチをラックまたはキャビネットから取り外し、安定した平らな場所に置きます。
  3. ドライバを使用して、ラック取り付けブラケットをスイッチ シャーシから取り外します。
  4. スイッチを帯電防止袋に入れます。
  5. 梱包用発泡スチロールの底部を輸送用カートンに入れます。
  6. スイッチを下部の梱包用発泡スチロールのキャビティ内に置きます。
  7. 発泡スチロール梱包材の上部をスイッチの上に置きます。
  8. アクセサリまたは現場交換可能ユニット(FRU)をスイッチと一緒に返送する場合は、 輸送用のスイッチ コンポーネントQFX5120梱包の指示に従って梱包してください。
  9. アクセサリ ボックスは、輸送用ダンボール箱のシャーシの後端に置きます。
  10. 段ボールの輸送箱の上部を閉じ、梱包テープで密封します。
  11. 適切な追跡を確実に行うために、箱の外側にRMA番号を記入してください。

輸送用QFX5120スイッチコンポーネントの梱包

次の部品と工具が揃っていることを確認します。

  • 帯電防止袋、コンポーネントごとに1つ、付属していません

  • ESD接地ストラップ—付属していません

スイッチのコンポーネントを梱包するには、こちらの手順に従ってください。

注意:

スイッチコンポーネントを積み重ねないでください。個々の構成部品が輸送箱の1つのレベルに収まらない場合は、別々の箱に入れて返送してください。

スイッチのコンポーネントを梱包するには、次の手順に従います。

  • 個々のコンポーネントは帯電防止袋に入れます。

  • 利用可能な場合は、元の梱包材を使用してください。元の梱包材が入手できない場合は、輸送中の損傷を防ぐために、コンポーネントが適切に梱包されていることを確認してください。使用する梱包材は、コンポーネントの重量を支えることができるものでなければなりません。

  • コンポーネントを梱包材でしっかりと包み、適切に保護されていることを確認してください。コンポーネントが箱内で動き回らないように、ユニットの周囲に余分な梱包材を入れて、コンポーネントを特大の箱に梱包します(元の箱が利用できない場合)。

  • 箱をテープでしっかりと閉じます。

  • 適切な追跡を確実に行うために、箱の外側にRMA番号を記入してください。