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シャーシまたはコンポーネントの返却

QFX10002またはコンポーネントのシリアル番号の検索

スイッチまたはコンポーネントを修理または交換のためにジュニパーネットワークスに返却する場合は、スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する必要があります。RMA(返品許可)を取得するためにジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)に連絡する際に、シリアル番号を提供する必要があります。S

スイッチが動作しており、CLI(コマンドラインインターフェイス)にアクセスできる場合は、CLIコマンドでスイッチと一部のコンポーネントのシリアル番号を一覧表示できます。CLIにアクセスできない場合、またはコンポーネントのシリアル番号がコマンド出力に表示されない場合は、スイッチまたはコンポーネントでシリアル番号IDラベルを確認できます。

注:

コンポーネントのシリアル番号IDラベルを見つけたい場合は、スイッチシャーシからコンポーネントを取り外す必要があります。スイッチシャーシに必要な部品と工具が用意されている必要があります。

CLI を使用したシャーシとコンポーネントの詳細のリスト

QFX10002とコンポーネント、およびそれらのシリアル番号を一覧表示するには、 show chassis hardware CLI動作モードコマンドを使用します。

注:

シリアル番号IDラベルからファンのシリアル番号を読み取るには、ファンモジュールを取り外す必要があります。ファン モジュールのシリアル番号は、CLI から確認できません。 ファントレイ2 は、左から3番目のモジュールを表し、0から数えます。

QFX10002スイッチのシャーシシリアル番号IDラベルを見つける

シリアル番号のIDラベルは、トップカバーのラベルに記載されています。

FRUコンポーネントのシリアル番号IDラベルの位置

QFX10002に取り付けられている電源とファンモジュールは、現場交換可能ユニット(FRU)です。FRUごとに、FRUをスイッチシャーシから取り外して、FRUシリアル番号IDラベルを確認する必要があります。

  • AC電源—シリアル番号IDラベルはAC電源の上部にあります。

  • ファンモジュール—シリアル番号IDラベルはファンモジュールの上部にあります。

RMA用のソリッドステートドライブの取り外し

QFX10002 には、ソフトウェア イメージ、システム ログ、構成ファイルが格納されている 2 台のソリッド ステート ドライブ(SSD)が搭載されています。返品承認(RMA)の一環としてシャーシをジュニパーネットワークスに返品する前に、SSDを取り外して、自社のセキュリティ手順に従って廃棄するオプションがあります。この手順を開始する前に、以下のツールがあることを確認してください。

  • ESD接地ストラップ(付属なし)

  • ナンバー2プラスドライバー

このオプションの手順を使用して、デバイスをシャットダウンし、ラックまたはキャビネットから取り外した後に、QFX10002からドライブを取り外します。

  1. ESD接地ストラップを手首に直接取り付け、現場のESDポイントに取り付けます。
  2. 作業 台やテーブルなどの固い面にデバイスを置きます。
  3. 2 番プラスドライバーを使用して、デバイスの右側にあるアクセスドアを固定している6本のマイナスネジを外します。後で使用するためにネジは保管しておきます。
    図1:アクセスドアCover plate installation or removal with screws over an electronic compartment containing a card slot.のマイナスネジの取り外しまたは交換
  4. キャビティの内側に手を伸ばし、2つのつまみネジ留め具を緩め、ネジと一緒に取っておきます。
    図2:つまみネジ留め具の取り外しまたは交換 Illustration showing installation or removal of a component into a slot with screws and connectors, arrow indicating direction.
  5. SSDをスロットからスライドさせて取っておきます。2台目のSSDについても繰り返します。
    図3:SSDの取り外し Inserting or removing a component with a blue arrow indicating direction in a device assembly with screws.
  6. 2本のつまみネジを元に戻し、手で締めます。
  7. 6本のマイナスネジを取り付け、2番プラスドライバーで手で締めます。
  8. SSDは、サイトのセキュリティ手順に従って廃棄してください。

関連項目

修理または交換のための QFX10002 またはコンポーネントの返却

修理または交換のためにQFX10002またはコンポーネントをジュニパーネットワークスに返却する必要がある場合は、次の手順に従います。

  1. コンポーネントのシリアル番号を決定します。手順については。
  2. カスタマーサポートへのお問い合わせの記載に従って、ジュニパーテクニカルアシスタンスセンター(JTAC)から返品許可(RMA)番号を取得します。
    注:

    最初にRMA番号を取得していない限り、コンポーネントをジュニパーネットワークスに返却しないでください。ジュニパーネットワークスは、RMAのない出荷を拒否する権利を有します。拒否された出荷は、着払貨物を通じてお客様に返送されます。

  3. スイッチまたはコンポーネントを出荷用に梱包します。

返品および修理ポリシーの詳細については、 https://www.juniper.net/support/guidelines.html のカスタマーサポートページを参照してください。

関連項目

出荷用のQFX10002またはコンポーネントの梱包

修理または交換のためにQFX10002またはコンポーネントをジュニパーネットワークスに返送する場合は、このトピックの説明に従って梱包してください。

QFX10002またはコンポーネントを梱包する前に、次の手順に従います。

  • ESD(静電放電)による損傷を防ぐために、必要な予防措置を講じていることを確認します。静 電放電による損傷の防止を参照してください。

  • 元の輸送用カートンと梱包材を取り出します。これらの材料をお持ちでない場合は、承認された梱包材についてJTAC担当者にお問い合わせください。カスタマー サポートへのお問い合わせを参照してください。

以下の部品とツールが用意されていることを確認します。

  • ESD接地ストラップ。

  • 帯電防止袋、各コンポーネントに1つずつ。

  • シャーシを返却する場合は、ラックまたはキャビネットで使用している取り付けネジに適したドライバーをご用意ください。

このトピックでは、以下について説明します。

QFX10002スイッチの輸送用梱包

QFX10002を配送用に梱包するには、次の手順に従います。

  1. スイッチの電源を切り、電源ケーブルを取り外します。 QFX10002の電源オフを参照してください。
  2. QFX100002をすべての外部デバイスに接続しているケーブルを取り外します。
  3. デバイスからすべての FRU(フィールド交換可能ユニット)を取り外します。
  4. デバイスの下に機械式リフトを配置します。機械式リフトが利用できない場合は、2 人でスイッチの重量を支え、もう 1 人がドライバーを使用して、シャーシ取り付けブラケットをラックまたはキャビネットに取り付けている前面取り付けネジを取り外します。
  5. スイッチをラックまたはキャビネットから取り外し( QFX10002設置の安全性ガイドラインを参照)、スイッチを帯電防止袋に入れます。
  6. スイッチを輸送用カートンに入れます。
  7. スイッチの上と周囲に発泡スチロールを置きます。
  8. アクセサリまたはFRUをスイッチと一緒に返送する場合は、「 QFX10002またはコンポーネントの発送用梱包」の指示に従って梱包してください。
  9. 梱包フォームの上にあるアクセサリボックスを元に戻します。
  10. 段ボールの輸送箱の上部を閉じ、梱包テープで密封します。
  11. 適切な追跡を確実に行うために、箱の外側にRMA番号を記載してください。

輸送用QFX10002スイッチコンポーネントの梱包

注意:

スイッチコンポーネントをスタックしないでください。個々のコンポーネントが輸送箱の1つのレベルに収まらない場合は、別々の箱に入れて返送してください。

QFX10002 スイッチ コンポーネントの梱包および発送には、次の手順に従います。

  • 個々のFRUを帯電防止袋に入れます。

  • コンポーネントが梱包材で適切に保護されていることを確認し、部品がカートン内で動き回らないように梱包されていることを確認してください。

  • 段ボールの輸送箱の上部を閉じ、梱包テープで密封します。

  • 適切な追跡を確実に行うために、箱の外側にRMA番号を記載してください。

関連ドキュメント