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このページの目次
 

PTX5000シャーシまたはコンポーネントの返却

PTX5000コンポーネントのシリアル番号の表示

Juniper Networks, Inc.に連絡して返品許可(RMA)を申請する前に、PTX5000またはコンポーネントのシリアル番号を確認する必要があります。すべてのPTX5000・コンポーネントとそのシリアル番号をリストするには、以下のコマンド・ライン・インターフェース (CLI) コマンドを入力します。

ほとんどのコンポーネントには、コンポーネント本体に小さな長方形のシリアル番号IDラベル( 図1を参照)も付いています。

図1:シリアル番号IDラベル Serial Number ID Label 

PTX5000 コンポーネントのシリアル番号の場所

水平エアフィルターシリアル番号ラベル

シリアル番号ラベルは、 図2に示すように、水平エアフィルターにあります。

図2:水平エアフィルターのシリアル番号ラベル Horizontal Air Filter Serial Number Label

シャーシのシリアル番号ラベル

シリアル番号ラベルは、 図 3 に示すようにシャーシ上にあります。

図3:シャーシのシリアル番号ラベル Chassis Serial Number Label

CCGシリアル番号ラベル

シリアル番号ラベルは、 図4に示すとおりです。

図4:CCGシリアル番号ラベル CCG Serial Number Label

コントロールボードのシリアル番号ラベル

シリアル番号ラベルは、 図4に示すように配置されています。

図5:コントロールボードのシリアル番号ラベル Control Board Serial Number Label
図6:CB2-PTXコントロールボードのシリアル番号ラベル CB2-PTX Control Board Serial Number Label

クラフト インターフェイスのシリアル番号ラベル

シリアル番号ラベルは、 図7に示すように配置されています。

図7:クラフトインターフェイスのシリアル番号ラベル Craft Interface Serial Number Label

水平ファントレイのシリアル番号ラベル

シリアル番号ラベルは、 図8に示すように配置されています。

図8:水平ファントレイのシリアル番号ラベル Horizontal Fan Tray Serial Number Label

縦型ファントレイのシリアル番号ラベル

シリアル番号ラベルは、 図9に示すように配置されています。

図9:ファントレイのシリアル番号ラベル Vertical Fan Tray Serial Number Label

FPCシリアル番号ラベル

FPCシリアル番号ラベルの位置は、図10、図11、および図12に示すように、FPCモデル番号によって異なります。

図 10: FPC-PTX-P1-A シリアル番号ラベル FPC-PTX-P1-A Serial Number Label
図 11: FPC2-PTX-P1A シリアル番号ラベル FPC2-PTX-P1A Serial Number Label
図 12: FPC3-PTX-U2 および FPC3-PTX-U3 のシリアル番号ラベル FPC3-PTX-U2 and FPC3-PTX-U3 Serial Number Label

PICシリアル番号ラベル

10ギガビットイーサネットPICのシリアル番号ラベルは、 図13に示すようにPICに記載されています。

図 13: 10 ギガビット イーサネット PIC シリアル番号ラベル 10-Gigabit Ethernet PIC Serial Number Label

40ギガビットイーサネットPICのシリアル番号ラベルは、 図14に示すようにPICに記載されています。

図 14: 40ギガビット イーサネットPICシリアル番号ラベル 40-Gigabit Ethernet PIC Serial Number Label

100ギガビットイーサネットPICのシリアル番号ラベルは、 図15に示すようにPICに記載されています。

図 15: 100 ギガビット イーサネット PIC シリアル番号ラベル 100-Gigabit Ethernet PIC Serial Number Label

100ギガビットイーサネットCFP2 PICのシリアル番号ラベルは、 図16に示すようにPICに記載されています。

図 16: 100 ギガビット イーサネット CFP2 PIC シリアル番号ラベル 100-Gigabit Ethernet CFP2 PIC Serial Number Label

PDUシリアル番号ラベル

シリアル番号ラベルは、図 17 および 図 18 に示すように配置されています。

図 17: DC PDU のシリアル番号ラベル DC PDU Serial Number Label
図18:AC PDUシリアル番号ラベル AC PDU Serial Number Label

PSMシリアル番号ラベル

シリアル番号ラベルは、図 19 および 図 20 に示すように配置されています。

図 19: DC PSM のシリアル番号ラベル DC PSM Serial Number Label
図20:AC PSMシリアル番号ラベル AC PSM Serial Number Label

ルーティングエンジンのシリアル番号ラベル

シリアル番号ラベルは、 図 21 に示すように配置されています。

図 21: ルーティング エンジンのシリアル番号ラベル Routing Engine Serial Number Label
図 22: RE-PTX-X8-64G ルーティング エンジンのシリアル番号ラベル RE-PTX-X8-64G Routing Engine Serial Number Label

SIBシリアル番号ラベル

シリアル番号ラベルは、図 23 および 図 24 に示すように配置されています。

図 23: SIB シリアル番号ラベル SIB Serial Number Label
図 24: SIB2 シリアル番号ラベル SIB2 Serial Number Label

カスタマーサポートに連絡して、返品承認を取得します

修理や交換のためにデバイスまたはハードウェアコンポーネントをジュニパーネットワークスに返品する必要がある場合は、ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)から返品許可(RMA)番号を取得します。コンポーネントを返品する前に、RMA番号を取得する必要があります。

返却するデバイスまたはハードウェアコンポーネントのシリアル番号が見つかったら、Webまたは電話でジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)にサービスリクエストを開きます。

JTACにRMA番号を要求する前に、以下の情報を提供できるように準備しておいてください。

  • 既存のサービスリクエスト番号(ある場合)

  • コンポーネントのシリアル番号

  • お客様の氏名、組織名、電話番号、FAX番号、配送先住所

  • 障害または問題の詳細

  • 問題発生時にデバイスで実行されていたアクティビティーのタイプ

  • 1 つ以上の show コマンドで表示される設定データ

JTACへのお問い合わせは、Webまたは電話で24時間年中無休です。

  • サービスリクエストマネージャー: https://support.juniper.net/support

  • 電話: +1-888-314-JTAC (+1-888-314-5822)、米国、カナダ、メキシコ内フリーダイヤル

メモ：

無料通話番号がない国の国際電話または直通電話については、 https://support.juniper.net/support を参照してください。

JTACに電話で連絡する場合、12桁のサービスリクエスト番号の後にシャープ(#)を入力するか、アスタリスク(*)キーを押して対応可能な次のサポートエンジニアに転送します。

サポート担当者がリクエストを確認し、コンポーネントを返却するためのRMA番号を発行します。

PTX5000からコンポーネントを取り外すために必要な工具と部品

PTX5000からコンポーネントを取り外すか、ラックからPTX5000を取り外すには、以下の工具と部品が必要です。

  • 2.5 mm マイナス ドライバ、アラーム リレー端子ブロックの取り外し用

  • 7/16インチ(11mm) ナットドライバ

  • 空のスロットをカバーする空白のパネル

  • 各コンポーネントの静電バッグまたは帯電防止マット

  • 静電放電(ESD)接地用リストストラップ

  • マイナス ドライバ

  • メカニカルリフト(シャーシ用)

  • プラス(+)ドライバー、番号1および2

  • 光ファイバインターフェースおよびケーブル用のゴム製安全キャップ

  • ワイヤーカッター

出荷PTX5000の梱包

PTX5000を出荷用に梱包するには:

  1. PTX5000が最初に出荷された輸送用クレートと梱包材を取得します。これらの資材をお持ちでない場合は、承認された梱包材についてジュニパーネットワークスの担当者にお問い合わせください。
  2. 手首に静電放電(ESD)接地ストラップを取り付け、シャーシのESDポイントの1つに接続します。
  3. プライマリー ルーティング エンジンに接続されたコンソールまたはその他の管理デバイスで、CLI 動作モードに入ります。PTX5000の電源をオフにするには、 PTX5000の電源オフを参照してください。
  4. PTX5000の電源を切ります。手順については、PTX5000 120-A DC PDU の交換の電源を切断する手順を参照してください。
  5. すべての外部デバイスに接続しているケーブルを取り外します。
  6. PTX5000からすべてのFRU(現場交換可能ユニット)を取り外します。
  7. ラックからPTX5000を取り外します。機械式リフトプラットフォームをルーターの下に置き、ラックから取り付けネジを緩めて取り外し、ルーターを輸送用クレートに移動します。
  8. PTX5000を輸送用クレートまたはパレットに置きます。パレット上にある場合は、ルーターをパレットにボルトで固定します。
  9. PTX5000をESD袋で覆い、梱包材をルーターの上と周囲に置きます。
  10. 梱包フォームの上にアクセサリボックスを元に戻します。
  11. 箱をテープでしっかりと閉めるか、クレートカバーをPTX5000の上に置きます。
  12. 適切な追跡を確実にするために、箱の外側にRMA番号を記入してください。

出荷用梱包PTX5000コンポーネント

個々のコンポーネントを梱包して発送するには:

  • コンポーネントを返品する際は、梱包材で適切に保護され、梱包されていることを確認して、部品がカートン内で動き回らないように梱包してください。

  • 利用可能な場合は、元の配送資料を使用します。

  • 個々のボードを静電バッグに入れます。

  • 適切な追跡を確実にするために、箱の外側にRMA番号を記入してください。

注意：

PTX5000コンポーネントはスタックしないでください。

関連ドキュメント