常见问题解答：访客门户
获取有关访客门户的常见问题的解答。
为什么在我尝试访问无线网络时没有显示强制门户（或启动页面）？
这可能是由几个问题引起的。如果在尝试访问无线网络时未显示启动页面，请尝试以下建议：
- 确保通过防火墙允许区域云实例（如 http://portal.mist.com、http://portal.eu.mist.com 等）的Mist门户 FQDN。有关所有云实例的 FQDN 和端口详细信息，请参阅防 火墙配置的Juniper Mist防火墙端口和 IP 地址。
- 验证客户端是否具有解析客户端强制门户 URL 所需的有效且有效的 DNS 条目。
- 检查 WLAN 设置，查看访客门户配置是否正确。您可以使用Mist WLAN 页面上的自定义访客门户选项在Mist 云中设计启动页面。更多信息，请参阅将自定义访客门户添加到 WLAN。
- 确保客户端接收到的 IP 地址有效。要验证这一点，请在活动 Wi-Fi 客户端列表中查找客户端，然后选择该客户端以查看详细信息和客户端事件。
- 使用 Marvis Conversational Assistant（如果已启用）并排除<客户端 MAC 地址>故障。
- 确保您已连接到正确的 SSID。
- 有时，Windows 系统或 Apple CNA 浏览器不会自动加载启动页面。在这种情况下，请打开浏览器并尝试手动输入 HTTP URL，例如 http://neverssl.com 。如果客户端有 IP 地址，则适用此功能。
如果上述建议无效，请联系Mist支持。
请注意，如果来宾已通过身份验证，则启动页面可能不会显示。
Смотритетакже： 对 无法正常工作的访客网络进行故障排除。访客门户重定向不起作用
如果您在Juniper Mist门户中使用 CRB 子类型拓扑配置了园区交换矩阵 EVPN 多宿主或核心分布，则可能需要返回并编辑交换矩阵配置，以启用 虚拟网关 v4 MAC 地址 或 虚拟网关 v6 MAC 地址 选项。这会将 MAC 地址分配给用于虚拟网关的交换机 IRB 接口端口，并防止访客门户重定向到身份服务引擎 （ISE） 或其他服务器时出现问题。
要启用虚拟网关 MAC 地址，
在Mist门户菜单中，单击“ 组织”|”有线>园区交换矩阵 ，然后选择您的接入点与访客门户连接的交换机所在的站点和拓扑。
在“园区交换矩阵拓扑”页面中，选择您正在使用的交换矩阵、具有 CRB 子类型拓扑的园区交换矩阵核心分布或园区交换矩阵 EVPN 多宿主。
启用 虚拟网关 v4 MAC 地址 或 虚拟网关 v6 MAC 地址 选项，如图 1 所示。
保存更改。
图 1：访客门户
的虚拟网关 MAC 地址