常见问题解答：访客门户

为什么在我尝试访问无线网络时没有显示强制门户（或启动页面）？

这可能是由几个问题引起的。如果在尝试访问无线网络时未显示启动页面，请尝试以下建议：

• 确保通过防火墙允许区域云实例（如 http://portal.mist.com、 http://portal.eu.mist.com 等）的Mist门户 FQDN。有关所有云实例的 FQDN 和端口详细信息，请参阅防 火墙配置Juniper Mist防火墙端口和 IP 地址。
• 验证客户端是否具有解析客户端强制门户 URL 所需的有效且有效的 DNS 条目。
• 检查 WLAN 设置，查看访客门户配置是否正确。您可以使用Mist WLAN 页面上的自定义访客门户选项在Mist 云中设计启动页面。更多信息，请参阅将自定义访客门户添加到 WLAN。
• 确保客户端接收到的 IP 地址有效。要验证这一点，请在活动 Wi-Fi 客户端列表中查找客户端，然后选择该客户端以查看详细信息和客户端事件。
• 使用 Marvis Conversational Assistant（如果已启用）并排除<客户端 MAC 地址>故障。
• 确保您已连接到正确的 SSID。
• 有时，Windows 系统或 Apple CNA 浏览器不会自动加载启动页面。在这种情况下，请打开浏览器并尝试手动输入 HTTP URL，例如 http://neverssl.com 。如果客户端有 IP 地址，则适用此功能。

如果上述建议无效，请联系Mist支持。

请注意，如果来宾已通过身份验证，则启动页面可能不会显示。

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