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接口故障排除

本主题讨论各种故障排除方案。

故障 排除:M 系列、MX 系列或 T 系列路由器上的以太网物理接口故障

您可以按照以下主题中从 1 到 5 中所述的基本故障排除清单对 M 系列、MX 系列或 T 系列路由器上的以太网物理接口进行故障排除。

检查电缆连接

问题

Description

数据包不会通过以太网物理接口接收或传输。

诊断

  1. 正确的电缆是否连接到正确的端口?

分辨率

解决布线问题

执行以下一个或多个步骤以解决布线问题:

  1. 在本地和远程端正确连接电缆,没有任何松动的连接。

  2. 如果现有电缆损坏,请将以太网电缆换成已知正常的电缆。

  3. 仅将单模光缆连接到单模接口,将多模光缆仅连接到多模接口。要检查光纤电缆的完整性,请参见 。检查光纤电缆的完整性

  4. 在电缆的两侧连接正确的小型可插拔收发器 (SFP)。

检查光纤电缆的完整性

要使用外部电缆诊断测试工具检查光纤电缆的完整性:

注:

单模光缆必须连接到单模接口。

多模光缆必须连接到多模接口。

  1. 测量接收器 (RX) 端口的接收光级别,以查看接收的光线级别是否在以太网接口的接收器规格范围内。

  2. 测量发射器 (TX) 端口的透射光级别,以查看透射光级别是否在以太网接口的发射器规格范围内。

检查接口的物理链路状态

问题

Description

无法在以太网接口上传输和接收数据包,即使电缆连接正确。

解决方案

要显示接口的物理链路状态,请运行 操作模式命令。show interface interface-name media 例如,在 ge-5/0/1 接口上。

有关 的信息,请参阅 show interfaces 。show interfaces interface-name mediashow interfaces

诊断

  1. 即使字段显示状态和字段显示,是否存在任何连接问题,例如输入错误和数据包丢失?EnabledPhysical link is UpActive alarms and Active defectNone

  1. 字段是否显示状态,字段是否显示?EnabledPhysical link is DownActive alarms and Active defectLink

    • 是的:接口未正确连接或未收到有效信号。转到 。解决布线问题

    • 不:继续。

详细检查接口统计信息

问题

Description

即使字段显示状态而字段显示 ,物理接口也不工作。EnabledPhysical link is UpActive alarms and Active defectNone

解决方案

要详细显示接口统计信息,请运行 操作命令。show interface interface-name extensive 例如,在 ge-5/0/1 接口上。

有关 的信息,请参阅 show interfaces 。show interfaces interface-name detailshow interfaces

诊断

  1. 、 、 或字段是否显示任何错误?Policed discardsL2 channel errorsInput DA rejectsInput SA rejects

    有关错误的信息,请参阅show interfaces 。show interfaces

    • 是的:根据需要解决错误。解决这些错误超出了本主题的范围。

    • 不:继续 。执行环回诊断测试

执行环回诊断测试

问题

Description

接口电缆连接正确,没有与以太网物理接口关联的报警或错误;然而,界面无法正常工作。

解决方案

要检查以太网端口或 PIC 是否有故障,必须执行内部环回测试和硬件环回测试。

要在以太网接口上执行内部环路诊断测试,例如在 ge-5/0/1 接口上:

  1. 在配置模式下,转到 层次结构级别。[edit interfaces ge-5/0/1]

  2. 将 选项设置为环回,提交配置并退出配置模式。gigether-options

  3. 在操作模式下,执行 命令。show interfaces ge-5/0/1 media

注:

完成诊断后删除该 语句。loopback

根据需要对硬件环回诊断测试执行以下步骤之一:

  • 对于带光纤接口的以太网 PIC,— 物理环路 T X 和 RX 端口,并使用操作模式命令检查物理链路的状态。show interfaces interface-name media

  • 对于具有 RJ-45 以太网接口的以太网 PIC,将引脚 1 (T X +) 交叉到引脚 3 (R X +),将引脚 2 (TX -) 和引脚 6 (RX -) 交叉在一起,构建环路插头,并使用操作模式命令检查物理链路的状态。show interfaces interface-name media

注:

有关环回测试的信息,请参阅 对快速以太网和千兆以太网接口执行环回测试。Performing Loopback Testing for Fast Ethernet and Gigabit Ethernet Interfaces

诊断

  1. 执行环回测试时,字段是否显示状态,字段是否显示?EnabledPhysical link is UpActive alarms and Active defectNone

  1. 当以太网接口通过多个配线架连接到远程以太网设备时,请检查连接是否可以在不同的配线架上环回,以便执行环回诊断测试。环回诊断测试是否成功?

检查其他可能性

问题

Description

环路诊断测试成功,但无法在以太网接口上传输和接收数据包。

解决方案

根据需要使用以下命令对以太网接口(例如 ge-5/0/1 接口)进行故障排除:

  • 运行操作命令以检查物理接口和逻辑接口是否已被管理性禁用。show interfaces interface-name terse 例如,在 ge-5/0/1 接口上。

诊断

  1. 物理接口及其相应的逻辑接口是否显示在 操作模式命令的 输出中?downshow interfaces interface-name terse

    • 是的:启用接口,如 中 所示。启用物理接口

    • 不:继续进行下一次诊断测试。

  1. 是否正确为接口设置了操作模式命令输出中的 、 和字段?speedduplexauto-negotiationshow interfaces interface-name extensive

    注:

    检查关联的灵活 PIC 集中器 (FPC)、模块化端口集中器 (MPC) 或密集端口集中器 (DPC) 及其模块化接口卡 (MIC) 或带有 10 千兆小型可插拔收发器 (XFP) 或 SFP 的 PIC 是否支持速度和自动协商设置。

启用物理接口

要启用物理接口,请执行以下操作:

  1. 在配置模式下,转到 层次结构级别。[edit interfaces]
  2. 通过在接口上执行 命令来检查接口是否已被管理性禁用。show 例如,在 ge-5/0/1 接口上:
  3. 启用接口并提交。

ACX 系列路由器上的时域反射计概述

时域反射计 (TDR) 是一种用于诊断铜缆状态的技术。此技术用于在无法建立链路时确定电缆是否有故障。TDR通过电缆发送信号并从电缆末端反射信号来检测缺陷。电缆中的开路、短路、急剧弯曲和其他缺陷会以不同的振幅反射信号,具体取决于缺陷的严重程度。

导致电缆设备降级或质量低下的几个因素可能导致数据包丢失、连接速度欠佳、网络效率降低和完全连接故障。这些类型的问题可能是由于电缆结构不良、双绞线识别、连接器松动、点之间的接触不良以及电缆对拉伸或断裂而发生的。Broadcom 收发器使您能够分析电缆设备或拓扑的状况,并识别已发生的任何问题。此功能在以下方案中有效使用:

  • 初始网络设备安装期间的故障排除。

  • 在发生网络问题时发现故障。

  • 维护运行最佳的电缆设备。

  • 在生产电缆网络中测试网络设备期间确定故障。

TDR 支持以下功能来检查 ACX 系列路由器上的电缆故障:

  • 电缆状态对(开路或短路)— 当路由器在千兆以太网模式下运行时,将使用所有四对(8 根线)。只有 A 对和 B 对需要在 10/100BASE-T 以太网模式下运行。如果所需的任一对开路或短路,收发器将报告以下故障:

    • 任何明线

    • 短路的特定对的导线

  • 每对故障距离 - 检测到开路或短路的距离(以米为单位)。此测量值也称为电缆长度。收发器报告以下故障:

    • 电缆状态正常时的电缆长度

    • 电缆状态不正常时的故障距离

  • 对交换—检测直通和交叉电缆设备中双绞线的交换。

  • 极性交换 - 每个电缆对从电缆的一端到另一端传输差分信号。对中的每根导线都被指定一个极性。一对电线通常以一对一的形式连接。这种连接使一端的发射器能够以相同的极性连接到另一端的接收器。有时,对内的接线也会交换。这种类型的连接称为极性交换。Broadcom 收发器可以检测到此类交换并自动调整连接以使链路正常运行。但是,收发器报告它在电缆设备中检测到的极性交换。

在带有铜质 SFP 收发器(使用 BCM54880)和 4 端口千兆以太网、6 端口千兆以太网和带铜质和光纤 SFP 收发器的 8 端口千兆以太网 MIC 上(使用 BCM54640E PHY),仅支持 10BASE-T 对极性。不支持 100BASE-T 和 1000BASE-T 极性。

当无法建立千兆以太网链路时(例如,如果仅存在两对功能齐全的以太网链路),物理层 (PHY) 中的 TDR 会将链路降低为 100 MB 链路,这称为链路降档。如果线速降级,物理层可能需要 10-20 秒才能启动链路,因为它在回退到 100BASE-TX 之前尝试以 1000 MB 连接五次。

TDR 诊断仅在铜质接口上受支持,光纤接口不支持。

配置 TDR 时,请记住以下几点:

  • 如果将正在进行 TDR 测试的端口连接到已启用以自动检测 MDI(媒体相关接口)和 MDIX(交叉介质相关接口)端口连接的千兆以太网接口,则 TDR 结果可能无效。

  • 如果将正在进行 TDR 测试的端口连接到 100BASE-T 铜质接口,则未使用的对将报告为故障,因为远程端不会终止这些对。

  • 运行 TDR 测试时,不得修改端口配置。

  • 由于电缆特性,您需要多次运行TDR测试才能获得准确的结果。

  • 请勿更改端口状态(如拔下近端或远端的电缆),因为此类更改可能会导致结果中的统计信息不准确。

  • 在测量电缆长度或故障距离(每对)时,有时在TDR测试期间可能会观察到一些电缆长度不一致的情况。Broadcom 收发器具有以下电缆长度限制:

    • 对于正确端接的良好电缆,报告的电缆长度精度为正负 10 米。

    • 如果一对开路或短路,远端终止不会影响该对的计算结果。

    • 当检测到开路和短路情况时,测量电缆长度的精度为正负 5 米。

    • 当一对或多对开路或短路时,一对好对的精度为正负 10 米。

  • 极性交换检测仅在 10BASE-T 模式下受支持。

  • 如果接口以每秒 10 千兆以太网(默认配置)运行,则 TDR 测试不会影响流量。但是,如果接口的速度配置为 10 千兆以太网以外的速度,则运行 TDR 测试会影响流量。

    TDR 诊断可能会关闭链路并使用默认配置初始化物理层 (PHY) 以执行其操作。

    TDR 验证测试完成后,PHY 层恢复运行的方式与执行电缆诊断测试之前相同。但是,可能会暂时观察到链路抖动。我们建议您以每秒 1 千兆位的速度运行 TDR 测试(这是默认配置),以获得更准确的结果。

ACX 系列路由器上的以下接口支持 TDR:

  • 在 ACX1000 路由器上,4 个 RJ45 (Cu) 端口或 8 端口千兆以太网 MIC,带有小型可插拔 (SFP) 收发器和 RJ45 连接器。

    在ACX1100路由器上,带有 SFP 收发器和 RJ45 连接器的 4 端口或 8 端口千兆以太网 MIC。

  • 在ACX2000路由器上,带有 SFP 收发器和 RJ45 连接器的 8 端口千兆以太网 MIC。

  • 在 ACX2100 和 ACX2200 路由器上,带有 SFP 收发器和 RJ45 连接器的 4 端口千兆以太网 MIC。

  • 在ACX4000路由器上,带有 SFP 收发器和 RJ45 连接器的 4 端口、6 端口或 8 端口千兆以太网 MIC。

您必须为 1 千兆以太网接口选择介质类型作为铜质介质。要指定媒体类型,请在层次结构级别包含带有选项的语句。media-typecopper[edit interfaces interface-name] 介质类型选择仅适用于插槽 2 中的端口。如果未设置介质类型,端口将接受任一类型的连接。如果 SFP 连接中安装了收发器,则介质类型为光纤。如果未安装收发器,则介质类型为铜质介质。ACX 路由器上的 COMBO 端口(组合端口)支持铜缆和光纤介质类型。在此类端口或接口上,必须将介质类型配置为铜质才能运行 TDR 测试。

您可以从操作模式运行 TDR 测试,并查看测试的成功或失败结果。要在特定接口上启动测试,请发出 命令。request diagnostics tdr start interface interface-name 要停止当前在指定接口上进行的 TDR 测试,请发出 命令。request diagnostics tdr abort interface interface-name 要显示所有铜质接口的测试结果,请输入 命令。show diagnostics tdr 要显示特定接口的测试结果, 请输入命令。show diagnostics tdr interface interface-name

诊断ACX系列路由器上的双绞线电缆故障

问题

Description

10/100BASE-T 以太网接口存在连接问题,您怀疑这些问题可能是由电缆故障引起的。

解决方案

使用时域反射计 (TDR) 测试确定双绞线以太网电缆是否有故障。

TDR 测试:

  • 检测并报告以太网电缆中每根双绞线的故障。检测到的故障包括开路、短路和阻抗不匹配。

  • 报告故障距离在 1 米以内。

  • 检测并报告货币对交换、对极性反转和过度的对偏斜。

以下 ACX 路由器和接口支持 TDR 测试:

  • 在 ACX1000 路由器上,4 个 RJ45 (Cu) 端口或 8 端口千兆以太网 MIC,带有小型可插拔 (SFP) 收发器和 RJ45 连接器。

  • 在ACX1100路由器上,带有 SFP 收发器和 RJ45 连接器的 4 端口或 8 端口千兆以太网 MIC。

  • 在ACX2000路由器上,带有 SFP 收发器和 RJ45 连接器的 8 端口千兆以太网 MIC。

  • 在 ACX2100 和 ACX2200 路由器上,带有 SFP 收发器和 RJ45 连接器的 4 端口千兆以太网 MIC。

  • 在ACX4000路由器上,带有 SFP 收发器和 RJ45 连接器的 4 端口、6 端口或 8 端口千兆以太网 MIC。

注:

我们建议在接口上没有流量时在接口上运行 TDR 测试。

TDR 诊断仅适用于铜缆端口,不适用于光纤端口。

要通过运行TDR测试来诊断电缆问题:

  1. 运行命令。request diagnostics tdr

  2. 使用 命令查看 TDR 测试结果。show diagnostics tdr

  3. 检查 四个MDI对的字段以确定电缆是否有故障。Cable status 在前面的示例中,引脚 4 和 5 上的双绞线在距离 端口连接约 1 米处断裂或切断。ge-0/0/10

注:

该 字段指示 TDR 测试的状态,而不是电缆的状态。Test Status 该值 表示测试已完成,但并不表示电缆没有故障。Passed

以下是有关 TDR 测试的其他信息:

  • TDR 测试可能需要几秒钟才能完成。如果在执行 命令时测试仍在运行, 则该字段将显示 。show diagnostics tdrTest statusStarted 例如:

  • 您可以使用命令 在正在运行的 TDR 测试完成之前将其终止。request diagnostics tdr abort interface interface-name 测试终止时没有结果,并且清除以前任何测试的结果。

  • 您可以显示有关路由器上支持 TDR 测试的所有接口的上次 TDR 测试结果的摘要信息,方法是不使用命令指定 接口名称。show diagnostics tdr 例如: