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PTX10003 故障排除资源概述
PTX10003 报警消息概述
PTX10003 系统报警消息和建议操作

PTX10003 故障排除

PTX10003 故障排除资源概述

要对 PTX10003 进行故障排除，您可以在网络端口、管理面板和组件上使用 Junos OS 演化版 CLI、告警和 LED。

LED — 当路由引擎检测到告警情况时，它会根据需要点亮管理面板上的红色或黄色告警 LED。此外，您还可以使用组件 LED 和网络端口 LED 对 PTX10003 进行故障排除。有关更多信息，请参阅以下主题：
CLI — CLI 是控制和故障排除硬件、Junos OS 演化、路由协议和网络连接的主要工具。CLI 命令显示来自路由表的信息、特定于路由协议的信息，以及从 ping 和 traceroute 实用程序派生的有关网络连接的信息。有关使用 CLI 对 Junos OS Evolved 进行故障排除的信息，请参阅相应的 Junos OS Evolved 配置指南。
JTAC — 如果在故障排除期间需要帮助，您可以使用 Web 或电话联系瞻博网络技术援助中心（JTAC）。如果您遇到此处未讨论的软件问题或硬件组件问题，请联系 JTAC。

PTX10003 报警消息概述

当路由引擎检测到告警情况时，它会根据需要在管理面板上点亮红色或黄色告警 LED。要查看告警原因的更详细说明，请发出 show system alarms CLI 命令：

PTX10003 系统报警消息和建议操作

系统告警表示设备或其一个组件出现故障。系统告警已预设，无法修改。

PTX10003 路由器上的系统告警有两个严重级别：

主要情况（红色）— 表示由于表 1 所述的一种情况导致设备上的危急情况。红色告警情况需要立即采取措施。
次要（黄色或琥珀色）— 表示设备上的非关键情况，如果不加以控制，可能会导致服务中断或性能下降。黄色告警情况需要监控或维护。

表 1 介绍了 PTX10003 上的系统告警消息。

表 1：PTX10003 系统报警消息
组件	告警类型	CLI 消息	建议的操作
球迷	主修（红色）	`Fan Failure`	更换风扇模块，并将故障报告给客户支持。
		`Fan I2C Failure`	检查系统日志中是否有以下消息之一，并将错误消息报告给客户支持： `CM ENV Monitor: Get fan speed failed`. `fan-number is NOT spinning @ correct speed`，可以是 `fan-number` 1、2 或 3。
		`Fan fan-number Not Spinning`	卸下并检查风扇模块是否有障碍物，然后重新插入风扇模块。如果问题仍然存在，请更换风扇模块。
	次要（黄色）	`Fan/Blower Absent`	检查消息的系统日志 `fan-number Absent`，其中 `fan-number` 可以是 1、2 或 3。安装风扇模块。
电源	主修（红色）	`PSMx Fan Failure`	替换 PSM 和 RMA
	主修（红色）	`PSMx Input Failure`	检查输入电源
	次要（黄色）	`Zone 0 N+2 Power redundancy missing`	安装冗余 PSM 并检查输入电源
温度传感器	主修（红色）	`sensor-location Temp Sensor Fail`	检查系统日志是否有以下消息，并报告给客户支持： `Temp sensor sensor-number failed`，范围 `sensor-number` 从 1 到 10。
	主修（红色）	`sensor-location Temp Sensor Too Hot`	检查其他设备上的环境状况和告警。确保环境因素（如设备周围的热空气吹）不会影响温度传感器。如果情况仍然存在，设备可能会关闭。
	次要（黄色）	`sensor-location Temp Sensor Too Warm`	仅供了解。检查其他设备上的环境状况和告警。确保环境因素（如设备周围的热空气吹）不会影响温度传感器。
路由引擎	次要（黄色）	`RE RE number /var partition usage is high`	清理设备上的系统文件存储空间。
	主修（红色）	`RE RE number /var partition is full`	清理设备上的系统文件存储空间。
	次要（黄色）	`Rescue configuration is not set`	使用 `request system configuration rescue save` 命令设置救援配置。
		`Feature usage requires a license` 或 `License for feature expired`	为告警中指定的功能安装所需的许可证。
管理以太网接口	主修（红色）	`Management Ethernet 1 Link Down`	检查电缆是否连接到管理以太网接口，或者电缆是否有问题。如果需要，请更换电缆。如果问题无法解决，请使用 https://www.juniper.net/support/ 的案例管理器链接提交支持案例，或者致电 1-888-314-5822（美国和加拿大免费电话）或 1-408-745-9500（美国境外）。