EX3400 组件故障排除

目的

注意：

本主题仅适用于 J-Web 应用程序包。

使用监控功能查看 EX 系列交换机的告警信息，包括告警类型、告警严重性以及交换平台上每个活动告警的简要说明。

行动

要查看活动警报，请执行以下作：

1. 在 J-Web 界面中选择监控>事件和告警>查看告警。

2. 根据告警类型、严重性、描述和日期范围选择告警过滤器。

3. 单击 Go。

   将显示与过滤器匹配的所有告警。

注意：

交换机重置时，将显示活动告警。

意义

表 3 列出了报警输出字段。

表 3：关键告警输出字段摘要

字段	价值观
类型	报警类别： 机箱 — 指示机箱上的告警情况（通常是环境告警，例如与温度相关的告警）。 系统 — 指示系统中的告警情况。
严重性	报警严重性 - 主要（红色）或次要（黄色或琥珀色）。
描述	警报的简要概要。
时间	检测到故障的日期和时间。

目的

注意：

本主题仅适用于 J-Web 应用程序包。

使用监控功能过滤和查看 EX 系列交换机的系统日志消息。

行动

要在 J-Web 界面中查看事件，请选择 Monitor > Events and Alarms > View Events。

应用筛选器或筛选器组合来查看邮件。您可以使用过滤器来显示相关事件。 表 4 介绍了不同的过滤器、其功能以及相关作。

要查看 CLI 中的事件，请输入以下命令：

show log

表 4：过滤系统日志消息

字段	功能	您的作
系统日志文件	指定要显示其记录事件的系统日志文件的名称。 列出您配置的所有系统日志文件的名称。 默认情况下，目录中/var/log/包含日志文件 messages。	要指定特定文件中记录的事件，请从列表中选择系统日志文件名，例如消息。 选择 “包括存档文件” 以将存档文件包含在搜索中。
流程	指定生成要显示的事件的进程的名称。 要查看系统上运行的所有进程，请输入 CLI 命令 show system processes。 有关进程的更多信息，请参阅 Junos OS 安装和升级指南。	要指定进程生成的事件，请键入进程的名称。 例如，键入 mgd 以列出管理进程生成的所有消息。
日期开始 自	指定生成要显示的事件的时间段。 显示日历，允许您选择年、月、日和时间。它还允许您选择当地时间。 默认情况下，显示最近一小时内生成的消息。结束时间显示当前时间，开始时间显示结束时间前一小时的时间。	要指定时间段： 单击 “日历” 图标，然后选择年份、月份和日期，例如， 02/10/2007。 单击 “日历” 图标，然后选择年份、月份和日期，例如， 02/10/2007。 单击以选择时间（以小时、分钟和秒为单位）。
事件 ID	指定要为其显示消息的事件 ID。 允许您键入部分 ID 并自动完成其余部分。 事件 ID（也称为系统日志消息代码）可唯一标识系统日志消息。它以一个前缀开头，表示生成软件进程或库。	要指定具有特定 ID 的事件，请键入部分或完整 ID，例如 TFTPD_AF_ERR。
描述	指定要显示的事件描述中的文本。 允许您使用正则表达式来匹配事件描述中的文本。 注意： 正则表达式匹配区分大小写。	要指定具有特定描述的事件，请使用正则表达式键入描述中的文本字符串。 例如，键入 ^Initial* 以显示以术语 Initial开头的所有消息。
搜索	应用指定的筛选器并显示匹配的消息。	要应用过滤器并显示邮件，请单击 搜索。
重置	重置“事件过滤器”框中的所有字段。	若要重置“事件过滤器”框中列出的字段值，请单击 “重置”。
生成原始报告 注意： 从 Junos OS 14.1X53 版开始，可以根据事件详细信息表中加载的日志消息生成原始报告。在事件日志消息开始加载到“事件详细信息”表中后，将启用“生成原始报告”按钮。 将日志消息完全加载到“事件详细信息”表中后，将“生成原始报告”更改为“生成报告”。	以非表格格式生成事件日志消息列表。	要生成原始报告： 单击 生成原始报告。 此时将显示“ 打开filteredEvents.html” 窗口。 选择“ 打开方式 ”以打开 HTML 文件，或选择 “保存文件” 以保存文件。 单击 确定。
生成报告 注意： 从 Junos OS 14.1X53 版开始，可以根据事件详细信息表中加载的事件日志消息生成格式化报告。“生成报告”按钮仅在事件日志消息完全加载到“事件详细信息”（Events Detail） 表中后才显示。加载事件日志消息时，将显示生成原始报告按钮。	以表格形式生成事件日志消息列表，其中显示系统详细信息、事件过滤器条件和事件详细信息。	要生成格式化报告，请执行以下作： 单击 生成报告。 此时将显示 “打开Report.html” 窗口。 选择“ 打开方式 ”以打开 HTML 文件，或选择 “保存文件” 以保存文件。 单击 确定。

意义

表 5 介绍了“事件摘要”字段。

注意：

默认情况下，J-Web 界面中的“查看事件”页面会显示最近的 25 个事件，严重性级别以不同的颜色突出显示。指定过滤器后，事件摘要将显示与指定过滤器匹配的事件。单击 第一个、 下一个、 上一个和 最后一个 链接以浏览消息。

表 5：查看系统日志消息

字段	功能	其他信息
流程	显示生成系统日志消息的进程的名称和 ID。	对于在本地路由引擎上生成的消息，此字段中显示的信息与在另一个路由引擎上生成的消息（在安装了两个路由引擎且可运行的系统上）上生成的信息不同。来自其他路由引擎的消息还包括标识路由引擎的标识符 re0 和 re1 。
严重性	邮件的严重性级别由不同的颜色表示。 未知 - 灰色 - 表示未指定严重性级别。 调试/信息/通知 - 绿色 - 表示不是错误但相关或可能需要特殊处理的条件。 警告 - 黄色或琥珀色 - 表示需要监控的情况。 错误 - 蓝色 - 表示标准错误情况，其后果通常不如紧急、警报和严重级别的错误严重。 严重 — 粉红色 — 表示严重情况，例如硬盘驱动器错误。 警报 - 橙色 - 表示需要立即更正的情况，例如系统数据库损坏。 紧急 — 红色 — 表示系统崩溃或其他导致交换机停止运行的情况。	严重性级别表示触发事件对交换机功能影响的严重程度。配置用于记录设施的位置时，还要为该设施指定严重性级别。只有来自该级别或更高级别设备中的消息才会记录到指定文件。
事件 ID	显示唯一标识邮件的代码。 每个代码上的前缀标识消息源，代码的其余部分表示特定事件或错误。	事件 ID 以表示生成软件进程的前缀开头。 交换机上的某些进程不使用代码。在从此类进程生成的消息中，此字段可能是空的。 事件可以属于以下类型类别之一： 错误 — 表示可能需要纠正措施的错误或故障情况。 事件 — 表示通常不需要纠正措施的情况或事件。
活动描述	显示消息的更详细说明。
时间	显示记录消息的时间。

问题

• 描述
• 通过分析瞻博网络交换机上的 PoE 端口状态来调试和确认电压注入

解决方案

将上行链路设备连接到 EX3400、EX4300、EX2300、EX4400 时，请确保接口（上行链路设备）上的 PoE 已禁用。只有在连接了接入点/VOIP 电话或任何其他 PoE 供电设备的接口上才能启用 PoE。

使用以下命令

将 EX4200、EX3200、EX2200 连接到 EX4400、EX4300、EX3400 和 EX2300 时，禁用传统交换机（EX4200、EX3200、EX2200）上的 PoE，如下所示：

问题

• 描述
• 症状

原因

交换机中的内存不足，无法安装升级安装包。

解决方案

如果由于交换机内存不足而导致在 EX2300 和 EX3400 交换机中升级 Junos OS 失败：

1. 使用以下命令执行系统存储清理并删除系统存储中不需要的文件：

   注意：

   您可以使用以下命令获取此命令删除的文件列表：

   此命令不会删除 根 文件夹中的文件;它仅删除文件夹 jail、 log 和 tmp 中的文件。

2. 如果任何目录占用大量内存，请删除该目录中不需要的文件。使用以下命令检查内存利用率：

3. 删除非恢复快照。

   • 如果交换机中安装了 Junos OS 15.1X53D56 或更高版本：

     1. 使用以下命令删除非恢复快照：

   • 如果交换机中安装了早于 Junos OS 15.1X53D56 发布的 Junos OS 版本：

     1. 使用以下命令检查非恢复快照：

     2. 注意：

        快照名称不会在 CLI 中自动完成;您必须输入快照名称。

        使用以下命令删除非恢复快照：

4. 升级 Junos OS 后，请使用以下命令删除升级安装包：

问题

原因

机箱中的温度传感器可监控机箱的温度。如果风扇发生故障或机箱温度因其他原因超过允许水平，交换机将触发告警。

解决方案

当交换机触发温度告警（如告警） FPC 0 EX-PFE1 Temp Too Hot 时，请使用 和 和 show chassis environment show chassis temperature-thresholds 命令识别触发告警的情况。

注意：

为防止开关过热，请在环境温度在推荐范围内的区域作。为防止气流受限，通风口周围至少留出 6 英寸（15.2 厘米）的间隙。有关 EX4100-H-12MP 交换机，请参阅 EX4100-H 站点准则和要求中的环境准则。

1. 使用 Telnet 连接到交换机，然后发出 show chassis environment 命令。此命令显示有关交换机机箱的环境信息，包括温度。该命令还显示有关风扇、电源和路由引擎的信息。以下是 EX9208 交换机上的示例输出。其他 EX 系列交换机上的输出与此类似。请注意，对于无风扇交换机（如 EX4100-H-12MP），风扇输出不会显示在输出中。

   show chassis environment（EX9208 交换机）

   表 6 列出了命令 show chassis environment 的输出字段。该表按输出字段的大致出现顺序列出了输出字段。

   表 6： show chassis environment输出字段

   字段名称	字段说明
   Class	有关机箱组件的类别或类别的信息： Temp：流经机箱的空气温度，单位为摄氏度 （°C） 和华氏度 （°F） Fans：有关风机和鼓风机状态的信息
   Item	有关机箱组件的信息： 灵活的 PIC 集中器 （FPC） — 即线卡 控制板 （CB） 路由引擎 电源入口模块 （PEM） — 即电源
   Status	指定机箱组件的状态。例如，如果 是 Fans，则Class风扇状态可以是： OK：风扇正在运行。 Testing：风扇在初次开机期间正在接受测试。 Failed：风扇出现故障或风扇不旋转。 Absent：未安装风扇托架。
   Measurement	取决于班级。例如，如果 是 Temp，表示Class温度（单位为摄氏度 （°C））和华氏度 （°F）。如果是 Class Fans，则表示风扇的实际转速。

2. 发出命令 show chassis temperature-thresholds 。此命令显示机箱温度阈值设置。以下是 EX9208 交换机上的示例输出。其他 EX 系列交换机上的输出与此类似。

   show chassis temperature-thresholds （EX9208 交换机）

   下表列出了命令 show chassis temperature-thresholds 的输出字段。该表按输出字段的大致出现顺序列出了输出字段。

   表 7： show chassis temperature-thresholds输出字段

   字段名称	字段说明
   项目	机箱组件。您可以为每个 FRU 中每个插槽的组件（如机箱、路由引擎和 FPC）配置阈值信息，以便在输出中显示。默认情况下，仅显示机箱和路由引擎的信息。
   风扇速度	风扇正常高速运行的温度阈值（以摄氏度为单位）。 正常 — 风扇以正常速度运行以及所有风扇都存在并正常运行时的温度阈值。 高 — 风扇高速运行时或风扇出现故障或丢失时的温度阈值。 注意： 当温度超过黄色、琥珀色或红色报警的阈值设置时，将触发告警。
   黄色或琥珀色报警	触发黄色或琥珀色报警的温度阈值（以摄氏度为单位）。 正常 — 当风扇全速运行时，必须超过设备上的温度阈值才能触发黄色或琥珀色告警。 风扇故障 — 当一个或多个风扇出现故障或丢失时，必须超过设备上的温度阈值才能触发黄色或琥珀色告警。
   红色报警	温度阈值（以摄氏度为单位）会触发红色告警。 正常 — 当风扇全速运行时，必须超过设备上的温度阈值才能触发红色告警。 风扇故障 — 当一个或多个风扇出现故障或丢失时，必须超过设备上的温度阈值才能触发红色告警。
   消防关闭	温度阈值，以摄氏度为单位，在发生火灾时开关关闭的温度阈值。

触发温度告警时，您可以运行命令 show chassis environment 以显示每个组件的机箱温度值，并将这些温度值与温度阈值进行比较，从而确定触发温度告警的条件。您可以通过运行 show chassis temperature-thresholds 命令来显示温度阈值。

例如，对于 FPC 3：

• 如果温度 FPC 3 超过 55° C，则输出指示风扇正在高速运行（不会触发警报）。

• 如果温度 FPC 3 超过 65°C，则会触发黄色告警，表示一个或多个风扇出现故障。

• 如果温度 FPC 3 超过 75° C，则会触发黄色告警，表示超过温度阈值限制。

• 如果温度 FPC 3 超过 80°C，则会触发红色告警，表示一个或多个风扇出现故障。

• 如果温度 FPC 3 超过 105° C，则会触发红色告警，表示超过温度阈值限制。

• 如果温度 FPC 3 超过 110°C，则开关断电。

表 8 列出了交换机生成温度告警的可能原因。它还列出了相应的补救措施。

表 8：温度报警的原因和补救措施

原因	补救措施
环境温度高于阈值温度。	确保环境温度在阈值温度限制内。请参阅 EX 系列交换机的环境要求和规格。
风扇模块或风扇托架出现故障。	注意： 此步骤不适用于 EX4100-H-12MP 等无风扇交换机 执行以下步骤： 检查风扇。 更换有故障的风扇模块或风扇托架。 如果上述两项检查显示没有问题，请使用 https://www.juniper.net/support/ 的案例管理器链接创建支持案例，或致电 1-888-314-5822（美国和加拿大境内的免费电话）或 1-408-745-9500（美国境外）。
由于已安装的交换机周围间隙不足，通过交换机的气流受限。	确保已安装的交换机周围有足够的间隙。