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Interfaces de solução de problemas

Este tópico discute vários cenários de solução de problemas.

Solucionando problemas: Interface física Ethernet com defeito em uma Série M, uma Série MX ou um roteador da Série T

Você pode seguir a lista básica de verificação de solução de problemas, conforme explicado nos seguintes tópicos de um a cinco para solucionar problemas de uma interface física da Ethernet em um roteador da Série M, Série MX ou série T.

Verifique a conexão de cabo

Problema

Descrição

Os pacotes não são recebidos ou transmitidos pela interface física da Ethernet.

Diagnóstico

  1. O cabo correto está conectado à porta correta?

Resolução

Resolva o problema do cabeamento

Execute uma ou mais das seguintes etapas para resolver o problema do cabeamento:

  1. Conecte o cabo corretamente nas extremidades locais e remotas sem nenhuma conexão frouxa.

  2. Troque o cabo Ethernet por um cabo bom conhecido se o cabo existente estiver danificado.

  3. Conecte um cabo de fibra de modo único a uma interface de modo único e um cabo de fibra multimode a apenas uma interface multimode. Para verificar a integridade do cabo de fibra óptica, veja Verifique a integridade do cabo de fibra óptica.

  4. Conecte o transceptor plugável de pequeno formato (SFP) correto em ambos os lados do cabo.

Verifique a integridade do cabo de fibra óptica

Para verificar a integridade do cabo de fibra óptica com uma ferramenta externa de teste de diagnóstico de cabos:

Nota:

Um cabo de fibra de modo único deve ser conectado a uma interface de modo único.

Um cabo de fibra multi-modo deve ser conectado a uma interface multi-modo.

  1. Meça o nível de luz recebido na porta receptora (RX) para ver se o nível de luz recebido está dentro da especificação do receptor da interface Ethernet.

  2. Meça o nível de luz transmitido na porta do transmissor (TX) para ver se o nível de luz transmitido está dentro da especificação do transmissor da interface Ethernet.

Verifique o status do enlace físico da interface

Problema

Descrição

Não é possível transmitir e receber pacotes na interface Ethernet, embora a conexão do cabo esteja correta.

Solução

Para exibir o status do enlace físico da interface, execute o comando do show interface interface-name media modo operacional. Por exemplo, na interface ge-5/0/1.

Para obter informações sobre show interfaces interface-name media, veja interfaces de exibição .

Diagnóstico

  1. Existe algum problema de conectividade, como erros de entrada e perda de pacotes, mesmo que o campo monitore Physical link is Up o Enabled status e os displays Nonede Active alarms and Active defect campo?

  1. O estado do display Physical link is Down de Enabled campo e o Active alarms and Active defect campo são exibidosLink?

Confira detalhadamente as estatísticas da interface

Problema

Descrição

A interface física não está funcionando, embora o campo monitore Physical link is Up o Enabled status e os displays Nonede Active alarms and Active defect campo.

Solução

Para exibir detalhadamente as estatísticas da interface, execute o show interface interface-name extensive comando operacional. Por exemplo, na interface ge-5/0/1.

Para obter informações sobre show interfaces interface-name detail, veja interfaces de exibição .

Diagnóstico

  1. Policed discardsO campo apresenta L2 channel errorsInput DA rejectsalgum erro ou Input SA rejects o campo?

    Para obter informações sobre os erros, vejainterfaces de exibição .

Realize o teste de diagnóstico de loopback

Problema

Descrição

O cabo de interface está conectado corretamente e não há alarmes ou erros associados à interface física da Ethernet; mas a interface não está funcionando.

Solução

Para verificar se a porta Ethernet ou PIC está com defeito, você deve realizar o teste interno de loopback e o teste de loopback de hardware.

Para realizar um teste interno de diagnóstico de loopback em uma interface Ethernet, por exemplo, na interface ge-5/0/1:

  1. No modo de configuração, vá para o nível de [edit interfaces ge-5/0/1] hierarquia.

  2. Defina a opção gigether-options como loopback, comprometa a configuração e desista do modo de configuração.

  3. No modo operacional, execute o show interfaces ge-5/0/1 media comando.

Nota:

Exclua a loopback declaração após concluir seu diagnóstico.

Execute uma das seguintes etapas para um teste de diagnóstico de loopback de hardware conforme necessário:

  • Para um PIC Ethernet com uma interface de fibra óptica — faça loop físico na porta TX e RX e verifique o status do enlace físico com o comando do show interfaces interface-name media modo operacional.

  • Para um PIC de Ethernet com uma interface Ethernet RJ-45 — Construa um plugue de loopback cruzando o pino 1 (TX +) para fixar 3 (RX +) juntos e pino 2 (TX -) e pino 6 (RX -) juntos e verifique o status do link físico com o comando do show interfaces interface-name media modo operacional.

Nota:

Para obter informações sobre testes de loopback, veja a realização de testes de loopback para interfaces Ethernet rápidas e Gigabit Ethernet.

Diagnóstico

  1. O status do Enabled display Physical link is Up de campo e do Active alarms and Active defect campo são exibidos None quando você realiza o teste de loopback?

  1. Quando a interface Ethernet estiver conectada a um dispositivo Ethernet remoto em vários painéis de patch, verifique se a conexão pode ser voltada para os diferentes painéis de patch para que você possa realizar um teste de diagnóstico de loopback. O teste de diagnóstico de loopback é bem sucedido?

Verifique outras possibilidades

Problema

Descrição

O teste de diagnóstico de loopback é bem-sucedido, mas não consegue transmitir e receber pacotes na interface Ethernet.

Solução

Use os seguintes comandos conforme necessário para solucionar problemas de uma interface Ethernet, por exemplo, uma interface ge-5/0/1:

  • Execute o show interfaces interface-name terse comando operacional para verificar se a interface física e as interfaces lógicas estão desabilitadas administrativamente. Por exemplo, na interface ge-5/0/1.

Diagnóstico

  1. A interface física e suas interfaces lógicas correspondentes são exibidas down na saída do comando do show interfaces interface-name terse modo operacional?

  1. Os campos e os speedcampos na saída do comando do show interfaces interface-name extensive modo operacional estão corretamente definidos para a auto-negotiation interface? duplex

    Nota:

    Verifique se o concentrador de PIC flexível (FPC), concentrador modular de portas (MPC) ou concentrador de portas densas (DPC) e sua placa de interface modular (MIC) ou PIC com seu transceptor plugável de pequeno porte de 10 gigabits (XFP) ou SFP suporta configurações de velocidade e negociação automática.

Habilite uma interface física

Para habilitar uma interface física:

  1. No modo de configuração, vá para o nível de [edit interfaces] hierarquia.
  2. Verifique se a interface está desabilitada administrativamente executando o show comando na interface. Por exemplo, em uma interface ge-5/0/1:
  3. Habilite a interface e se comprometa.

Reflectometria de domínio de tempo na visão geral dos roteadores da Série ACX

A refmetria de domínio de tempo (TDR) é uma tecnologia usada para diagnosticar estados de cabos de cobre. Essa técnica é usada para determinar se o cabeamento é uma falha quando você não pode estabelecer um link. O TDR detecta os defeitos enviando um sinal por um cabo e refletindo-o da extremidade do cabo. Circuitos abertos, curtos-circuitos, curvas afiadas e outros defeitos no cabo refletem o sinal de volta, em diferentes amplitudes, dependendo da gravidade do defeito.

Vários fatores que resultam em plantas de cabo degradadas ou de baixa qualidade podem causar perda de pacotes, velocidade de conexão abaixo do ideal, redução da eficiência da rede e falhas completas de conexão. Esses tipos de problemas podem ocorrer devido à pouca construção de cabos, identificação de torções de pares, conectores soltos, contatos ruins entre os pontos e pares de cabos estendidos ou quebrados. Os transceptores Broadcom permitem que você analise a condição da planta de cabos ou topologia e identifique quaisquer problemas que tenham ocorrido. Essa funcionalidade é efetivamente usada nos seguintes cenários:

  • Solução de problemas durante a instalação inicial de equipamentos de rede.

  • Descoberta de falhas quando ocorrem problemas de rede.

  • Manutenção de plantas de cabos em ótimo funcionamento.

  • Determinação de falhas durante o teste de equipamentos de rede em redes de cabo de produção.

O TDR oferece suporte aos seguintes recursos para o exame de falhas de cabo nos roteadores da Série ACX:

  • Par de status do cabo (aberto ou curto)— Quando o roteador opera no modo Gigabit Ethernet, todos os quatro pares (8 fios) são usados. Apenas o Par-A e o Par-B são obrigados a operar no modo Ethernet 10/100BASE-T. Se algum desses pares necessários estiver aberto ou de curto-circuito, o transceptor relatará as seguintes falhas:

    • Qualquer fio aberto

    • Fios de um par específico que são curtos

  • Distância até falha por par — distância em que um circuito aberto ou curto-circuito é detectado em metros. Essa medição também é chamada de comprimento do cabo. O transceptor relata as seguintes falhas:

    • Comprimento do cabo quando o status do cabo é normal

    • Distância até a falha quando o status do cabo não é normal

  • Troca de pares — detecta-se a troca de pares retorcidos em plantas de cabos retos e transversais.

  • Polarity Swap — Cada par de cabos transporta um sinal diferencial de uma extremidade para a outra extremidade do cabo. Cada fio dentro do par recebe uma polaridade. Os fios em um par normalmente estão conectados em uma forma de um para um. Essa conexão permite que o transmissor em uma extremidade seja conectado ao receptor na outra extremidade com a mesma polaridade. Às vezes, a fiação dentro do par também é trocada. Esse tipo de conexão é chamada de troca de polaridade. Os transceptores Broadcom podem detectar essa troca e ajustar automaticamente a conexão para permitir que os links operem normalmente. No entanto, o transceptor relata trocas de polaridade que detecta na usina de cabos.

Em Ethernet Gigabit de 4 portas e MICs Gigabit Ethernet de 8 portas com transceptores SFP de cobre (usando BCM54880) e Ethernet Gigabit de 4 portas, Ethernet Gigabit de 6 portas e MICs Gigabit Ethernet de 8 portas com transceptores SFP ópticos e de cobre (usando BCM54640E PHY), apenas a polaridade de par de 10BASE-T é suportada. As polaridades 100BASE-T e 1000BASE-T não são suportadas.

Quando o link Gigabit Ethernet não pode ser estabelecido (por exemplo, se apenas dois pares estiverem presentes que estejam totalmente funcionais), o TDR na camada física (PHY) reduz o link para um link de 100 MB, que é chamado de downshift no link. A camada física pode exigir de 10 a 20 segundos para que o link aumente se ocorrer um rebaixamento na velocidade do fio, porque ele tenta se conectar a 1000 MB cinco vezes antes de cair para 100BASE-TX.

O diagnóstico de TDR é suportado apenas em interfaces de cobre e não em interfaces de fibra.

Lembre-se dos seguintes pontos ao configurar o TDR:

  • Se você conectar uma porta que está passando por um teste de TDR a uma interface Gigabit Ethernet habilitada para detectar automaticamente conexões de porta MDI (Interface dependente de mídia) e MDIX (Interface dependente de mídia com crossover), o resultado do TDR pode ser inválido.

  • Se você conectar uma porta que passa por um teste de TDR a uma interface de cobre de 100BASE-T, os pares não utilizados são relatados como defeituosos porque a extremidade remota não termina esses pares.

  • Você não deve modificar a configuração da porta enquanto o teste de TDR estiver sendo executado.

  • Devido às características do cabo, você precisa executar o teste de TDR várias vezes para obter resultados precisos.

  • Não altere o status da porta (como remover o cabo na extremidade próxima ou distante) porque tal mudança pode resultar em estatísticas imprecisas nos resultados.

  • Ao medir o comprimento ou a distância do cabo até a falha (por par), às vezes, algumas inconsistências no comprimento do cabo podem ser observadas durante um teste de TDR. Os transceptores Broadcom têm as seguintes limitações de comprimento de cabo:

    • Para um bom cabo devidamente terminado, a precisão do comprimento do cabo relatado é de mais ou menos 10 metros.

    • Se um par estiver aberto ou de curto-circuito, a terminação de ponta não afeta o resultado computado para esse par.

    • A precisão do comprimento medido do cabo, quando são detectadas condições abertas e de curto-circuito, é de mais ou menos 5 metros.

    • A precisão de um bom par, quando um ou mais pares estão abertos ou de curto-circuito, é de mais ou menos 10 metros.

  • A detecção de troca de polaridade é suportada apenas no modo 10BASE-T.

  • O teste de TDR não afeta o tráfego se a interface operar em Ethernet de 10 Gigabits por segundo de largura de banda, que é a configuração padrão. No entanto, se a velocidade da interface estiver configurada para ser diferente da Ethernet de 10 Gigabits, a execução do teste de TDR afeta o tráfego.

    Os diagnósticos de TDR podem reduzir o link e inicializar a camada física (PHY) com configuração padrão para realizar sua operação.

    Quando o teste de validação de TDR é concluído, a camada PHY retoma a operação da mesma maneira que antes do teste de diagnóstico do cabo ser realizado. No entanto, os flaps de enlace podem ser momentaneamente observados. Recomendamos que você execute o teste de TDR a uma velocidade de 1 gigabit por segundo, que é a configuração padrão, para obter resultados mais precisos.

O TDR é compatível com as seguintes interfaces nos roteadores da Série ACX:

  • Em ACX1000 roteadores, 4 portas RJ45 () ou MICs Ethernet Gigabit de 8 portas com transceptores de pequeno porte plugáveis (SFP) e conectores RJ45.

    Em ACX1100 roteadores, MICs Ethernet de 4 portas ou 8 portas com transceptores SFP e conectores RJ45.

  • Em ACX2000 roteadores, MICs Ethernet Gigabit de 8 portas com transceptores SFP e conectores RJ45.

  • Em ACX2100 e ACX2200 roteadores, MICs Ethernet gigabit de 4 portas com transceptores SFP e conectores RJ45.

  • Em ACX4000 roteadores, MICs gigabit de 4 portas, 6 portas ou 8 portas com transceptores SFP e conectores RJ45.

Você deve selecionar o tipo de mídia como cobre para as interfaces Ethernet de 1 Gigabit. Para especificar o tipo de mídia, inclua a media-type declaração com a opção copper no nível de [edit interfaces interface-name] hierarquia. A seleção do tipo de mídia é aplicável a portas apenas no slot 2. Quando o tipo de mídia não é definido, a porta aceita qualquer tipo de conexão. O tipo de mídia é fibra se um transceptor estiver instalado na conexão SFP. Se nenhum transceptor estiver instalado, o tipo de mídia é cobre. As portas COMBO (portas combinadas) em roteadores ACX oferecem suporte aos tipos de mídia de cobre e fibra óptica. Nessas portas ou interfaces, você deve configurar o tipo de mídia como cobre para executar o teste de TDR.

Você pode executar o teste de TDR a partir do modo operacional e ver os resultados de sucesso ou falha do teste. Para iniciar um teste em uma interface específica, emita o request diagnostics tdr start interface interface-name comando. Para interromper o teste de TDR atualmente em andamento na interface especificada, emita o request diagnostics tdr abort interface interface-name comando. Para exibir os resultados dos testes para todas as interfaces de cobre, entre no show diagnostics tdr comando. Para exibir os resultados dos testes para uma interface específica, entre no show diagnostics tdr interface interface-name comando.

Diagnostice um cabo twisted-pair defeituoso em roteadores da Série ACX

Problema

Descrição

Uma interface Ethernet 10/100BASE-T tem problemas de conectividade que você suspeita que podem ser causados por um cabo defeituoso.

Solução

Use o teste de reflectmetria de domínio de tempo (TDR) para determinar se um cabo Ethernet com par retorcido está defeituoso.

O teste de TDR:

  • Detecta e relata falhas para cada par torcido em um cabo Ethernet. As falhas detectadas incluem circuitos abertos, curtos-circuitos e incompatibilidades de impedância.

  • Relata a distância até a falha em até 1 metro.

  • Detecta e relata trocas de pares, reversões de polaridade de pares e desvios excessivos de pares.

O teste de TDR é suportado nos seguintes roteadores e interfaces ACX:

  • Em ACX1000 roteadores, 4 portas RJ45 () ou MICs Ethernet Gigabit de 8 portas com transceptores de pequeno porte plugáveis (SFP) e conectores RJ45.

  • Em ACX1100 roteadores, MICs Ethernet de 4 portas ou 8 portas com transceptores SFP e conectores RJ45.

  • Em ACX2000 roteadores, MICs Ethernet Gigabit de 8 portas com transceptores SFP e conectores RJ45.

  • Em ACX2100 e ACX2200 roteadores, MICs Ethernet gigabit de 4 portas com transceptores SFP e conectores RJ45.

  • Em ACX4000 roteadores, MICs gigabit de 4 portas, 6 portas ou 8 portas com transceptores SFP e conectores RJ45.

Nota:

Recomendamos a execução do teste de TDR em uma interface quando não há tráfego na interface.

Os diagnósticos de TDR são aplicáveis apenas para portas de cobre e não para portas de fibra óptica.

Para diagnosticar um problema de cabo executando o teste de TDR:

  1. Execute o request diagnostics tdr comando.

  2. Veja os resultados do teste de TDR com o show diagnostics tdr comando.

  3. Examine o Cable status campo para saber se há quatro pares de MDI para determinar se o cabo tem uma falha. No exemplo anterior, o par retorcido nos pinos 4 e 5 está quebrado ou cortado a aproximadamente um metro da conexão da ge-0/0/10 porta.

Nota:

O Test Status campo indica o status do teste de TDR, não o cabo. O valor Passed significa que o teste foi concluído — isso não significa que o cabo não tenha falhas.

A seguir, informações adicionais sobre o teste de TDR:

  • O teste de TDR pode levar alguns segundos para ser concluído. Se o teste ainda estiver sendo executado quando você executa o show diagnostics tdr comando, o Test status campo será exibido Started. Por exemplo:

  • Você pode encerrar um teste de TDR em execução antes que ele seja concluído usando o request diagnostics tdr abort interface interface-name comando. O teste termina sem resultados, e os resultados de qualquer teste anterior são liberados.

  • Você pode exibir informações resumidas sobre os últimos resultados de teste de TDR para todas as interfaces no roteador que oferecem suporte ao teste TDR, sem especificar um nome de interface com o show diagnostics tdr comando. Por exemplo: